有效激勵(lì)員工的N個(gè)方法
有效激勵(lì)員工的N個(gè)方法
第1章 物質(zhì)激勵(lì)
一、要贏得人才，就要提供更有吸引力的薪酬
如果一個(gè)價(jià)值一百的員工，我們給他八十，他就會(huì)回報(bào)給我們五十，而且想跳槽；如果一個(gè)價(jià)值一百的員工，我們給他一百二，他就會(huì)回報(bào)我們二百。
殼牌
二、項(xiàng)目失敗的時(shí)候更要獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工
1、在公司項(xiàng)目失敗的時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工。DOW公司；通用電氣；
2、著重強(qiáng)調(diào)努力的過程，而不是最終的結(jié)果。容許失敗。
“如果你犯了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤，公司可以寬恕你，并把它作為一筆學(xué)費(fèi)。但如果背離了公司的精神價(jià)值，就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)甚至被解雇。”松下幸之助。
三、員工無不渴望更高的收入
金錢并不能購買勇敢，但金錢卻能更好地激勵(lì)人們向上的心。
四、設(shè)立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，提高團(tuán)隊(duì)精神
集體激勵(lì)機(jī)制：利潤(rùn)分成和收益分享。
五、用心研究，建立有效而完善的獎(jiǎng)金制度
1. 建立起員工的努力程度與獎(jiǎng)金的正相關(guān)關(guān)系；
2. 要制訂明了且易于計(jì)算的獎(jiǎng)金計(jì)劃；
3. 創(chuàng)造良好的獎(jiǎng)勵(lì)氣氛。“先進(jìn)光榮，落后可恥”的氣氛；
4. 設(shè)立有效的標(biāo)準(zhǔn)；
5. 獎(jiǎng)金本身必須受到員工的重視，調(diào)查員工的需求，有針對(duì)性地實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；
6. 言而有信，及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)；
7. 在實(shí)踐中不斷完善獎(jiǎng)勵(lì)制度。世間沒有不變的事物。
六、鼓勵(lì)多勞多得，拉開員工的收入差距
員工不只看待絕對(duì)報(bào)酬，他們也注重相對(duì)的報(bào)酬，要 避免“大鍋飯”。 史蒂格“公平不是搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵(lì)表現(xiàn)差的，得來的是一支壞的員工隊(duì)伍。”
什么時(shí)候以什么方式獎(jiǎng)勵(lì)什么人，要考慮一下四方面：一企業(yè)的規(guī)模及效益，獎(jiǎng)勵(lì)政策要有可延續(xù)性；二獎(jiǎng)勵(lì)面可能涉及的最大范圍，平衡；三員工對(duì)現(xiàn)有工資得滿意度，獎(jiǎng)金？加薪？四獎(jiǎng)金總額或加薪幅度在員工心目中的比重。
七、重賞出類拔萃的優(yōu)秀人才
重賞帶給員工的激勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于加薪和福利的刺激。
三一重工企業(yè)宗旨“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”
八、論功行賞——獎(jiǎng)金要發(fā)得“耐人尋味”
日本麥當(dāng)勞漢堡的“太太獎(jiǎng)金“
九、構(gòu)建合理薪酬結(jié)構(gòu)，贏得最佳激勵(lì)效果
假如一個(gè)企業(yè)中員工的工作熱情不高，員工比較懶散，如要加大激勵(lì)力度，則可以采用高彈性的薪酬模式，即加大浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金的構(gòu)成比例，這樣就有助于取得最佳的激勵(lì)效果。
愛默生“做好一件事所得到的最大獎(jiǎng)勵(lì)，就是曾經(jīng)做過這件事。”
保健性因素：工資、固定津貼、社會(huì)強(qiáng)制性福利項(xiàng)目、公司內(nèi)部統(tǒng)一的福利項(xiàng)目等；激勵(lì)性因素：獎(jiǎng)金、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、股份、培訓(xùn)等
十、巧設(shè)福利，促成“人心齊”的經(jīng)營(yíng)局面
西門子公司。領(lǐng)導(dǎo)與員工談心，目的在于加強(qiáng)思想溝通，改善工作，但是這里的改善工作，卻不是讓員工改善工作，而是讓上級(jí)改變一些不讓員工歡喜的工作方式和方法。
第2章 目標(biāo)激勵(lì)
一、有了共同目標(biāo)，員工就能步調(diào)一致。
目標(biāo)使員工和管理者的注意力都能集中到相關(guān)的重要因素上；難度大的目標(biāo)能增強(qiáng)一個(gè)人的一致，而持之以恒則是“長(zhǎng)時(shí)間工作所需要的努力”；目標(biāo)能調(diào)節(jié)一個(gè)人的真正工作強(qiáng)度。
二、目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，明確的責(zé)任更利于激勵(lì)
公司目標(biāo)-部門目標(biāo)-崗位目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)
將公司目標(biāo)內(nèi)化為員工目標(biāo)？一是在制定公司目標(biāo)的過程中充分總結(jié)員工
的個(gè)人目標(biāo)，盡可能地讓員工參與公司目標(biāo)的制訂；二是在公司目標(biāo)確定之后，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行宣講，讓員工認(rèn)可，同時(shí)將公司目標(biāo)層層分解到每一個(gè)員工，讓員工了解完成這項(xiàng)目標(biāo)給公司和個(gè)人帶來的好處。
三、定目標(biāo)時(shí)把握“稍努力可實(shí)現(xiàn)”原則
四、確立企業(yè)合理目標(biāo)，讓員工充滿希望。
五、制訂目標(biāo)要結(jié)合實(shí)際，做到具體而清晰。
目標(biāo)的分層可以分為自上而下法和自下而上法兩種；
六、制定能夠體現(xiàn)員工意愿的企業(yè)共同目標(biāo)；
企業(yè)共同目標(biāo)體現(xiàn)員工意愿絕不是說共同目標(biāo)就是員工的個(gè)人意愿的單純相加。如何由個(gè)人意愿上升為共同目標(biāo)？首先，要想建立共同目標(biāo)，做的第一件事情就是放棄由管理決策層來宣布這一共同目標(biāo)；其次，企業(yè)共同目標(biāo)的建立，也需要一種宗教般的信仰，只有這樣才可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力（敖包相會(huì)）；
七、注重目標(biāo)可操作性，規(guī)劃出實(shí)施步驟
第3章 期望激勵(lì)
一、用期望激發(fā)員工的內(nèi)心熱情
人們總是會(huì)期許一份別人的期望，這樣我們就會(huì)更加有動(dòng)力，而這種期望如果來自高層，員工就會(huì)精神倍加，努力非常，所以毫不猶豫地肯定員工，并給對(duì)方一些期望是很有效果的，員工會(huì)對(duì)自己有一份期待，進(jìn)而自己督促自己向上，企業(yè)的業(yè)績(jī)自然也就會(huì)逐漸上升。（你是最棒的，你行，一定行！）
二、成就感讓員工實(shí)現(xiàn)自我期望激勵(lì)
如何培養(yǎng)員工 去追求、擁有成就感，并去不斷激勵(lì)自己？
一是為員工搭建施展才能的舞臺(tái)；二是為優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者保駕護(hù)航；三是員工成長(zhǎng)從職業(yè)生涯規(guī)劃做起（“放水養(yǎng)魚”）。
三、和每位員工簽訂“期望協(xié)議”（MTW公司）
期望協(xié)議是一個(gè)雙向的，隨著員工的職業(yè)發(fā)展不斷改進(jìn)的文案，大約每六個(gè)月就要對(duì)它進(jìn)行一次回顧，并進(jìn)行修改。人們有清晰的使命感，“公司知道你想去的地方，你也知道公司發(fā)展的方向。
四、運(yùn)用期望激勵(lì)，不可忽視員工滿意度。
世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，如果你想讓員工更加拼命的工作，你就要做到讓員工滿意。根據(jù)對(duì)影響員工滿意度要素的分析，在此提出如下一些提高員工工作滿意度及激勵(lì)的方法：一富有挑戰(zhàn)性的工作；二與業(yè)績(jī)掛鉤并隨市場(chǎng)進(jìn)行薪酬調(diào)整；三溝通；四靈活性和信任感；五職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；六團(tuán)隊(duì)氛圍；七可信賴的領(lǐng)導(dǎo)；八靈活的福利計(jì)劃；
第4章 信任激勵(lì)
一、信任員工是很好的“非金錢激勵(lì)“
只有信任才是人們相互溝通的真正橋梁，只有尊重才是人們交流的最后底線。
充分尊重員工并給予適時(shí)的贊揚(yáng)，能使員工更有歸屬感，更加富有責(zé)任心的工作。每個(gè)人都渴望得到別人的尊重和認(rèn)可，這是因?yàn)槊總�(gè)人都有他們自己做人的尊嚴(yán)，一旦他覺得你踐踏了他的尊嚴(yán)，他就會(huì)用同樣的方式回敬你，或者大鬧一通離開，或者有意無意地帶著情緒工作。如果員工持續(xù)受到尊重，持續(xù)得到認(rèn)可，員工們就會(huì)愿意和領(lǐng)導(dǎo)成為朋友，成為互相促進(jìn)的工作伙伴，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種“士為知己者死“的忠誠(chéng)與追隨。
二、事事都過問，其實(shí)沒必要
公司的許多事情應(yīng)該讓你的下屬去做決定。要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示才能作出決定的下屬肯定不是好的下屬。你的下屬往往比你更了解實(shí)際情況，所以在很多情況下比你更有權(quán)作出決定。即使偶然作出不正確的決定，那也沒有關(guān)系。接下來，該員工會(huì)從錯(cuò)誤中得到教訓(xùn)，變得更加聰明。作為一名企業(yè)管理者，不可能控制一切；你協(xié)助尋找答案，但本身并不提供一切答案；你參與解決問題，但不要以自己為中心；你運(yùn)用權(quán)力，但不掌握一切；你負(fù)起責(zé)任，但并不以盯人方式來管理員工。你必須使下屬覺得跟你一樣有責(zé)任關(guān)注事情的發(fā)展。
三、表現(xiàn)信任，能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性
人在獲得信任之后，就會(huì)對(duì)給予他信任的人有著莫名的好感。
一個(gè)真正信賴別人的人，一定也會(huì)受到大多數(shù)人誠(chéng)心誠(chéng)意的信賴。
如果企業(yè)管理者能和員工之間建立起良好的信任關(guān)系，并能夠形成有效的授權(quán)和責(zé)任機(jī)制，無疑會(huì)增加員工的使命感和工作動(dòng)力，從而能夠促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步發(fā)展；反過來，那些不信任員工的管理者，往往讓員工沒有歸屬感，紛紛離開他們的企業(yè)，使得他們的公司分崩離析。
四、允許員工犯一些小錯(cuò)誤
一個(gè)人只有在浪費(fèi)了無數(shù)的彈藥后才能將自己訓(xùn)練成一個(gè)“神槍手”。對(duì)于一個(gè)顯示出過人才華的年輕員工，任何一個(gè)雇主都應(yīng)該舍得花費(fèi)金錢與精力做實(shí)驗(yàn)。
人們只能通過自己所犯的錯(cuò)誤汲取教訓(xùn)，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)才是最寶貴的。
1、鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新。容許失敗，就是鼓勵(lì)嘗試和創(chuàng)新，就是為成功鋪路。容許失敗，旨在激勵(lì)失敗者的挑戰(zhàn)精神，以使其從失敗中尋找成功的因素，把失敗真正作為成功之母，從而最終成功。
2、重視努力的過程，而不是最終的結(jié)果。
當(dāng)員工處于困境或失敗中時(shí)，管理者的褒獎(jiǎng)會(huì)比平時(shí)管用一萬倍。
準(zhǔn)許失敗是管理者寬容和成熟的開始。因?yàn)榘l(fā)展會(huì)帶來變革，而變革難免出現(xiàn)失敗。如果員工因太在乎不要犯錯(cuò)誤而求穩(wěn)妥，也許就可能招致更大的錯(cuò)誤發(fā)生。
3、在任務(wù)失敗時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工
杰克韋爾奇“懲罰失敗的后果是，沒人會(huì)勇于嘗試。”
五、“用人不疑”是駕馭人心的基本方法（醉打金枝）
六、對(duì)業(yè)務(wù)骨干要信任有加，放手使用
越是重要的人，越是需要被信任，如何建立信任關(guān)系？一主動(dòng)而不是被動(dòng)信賴；二受挫時(shí)及時(shí)送去信賴。三善于表達(dá)信賴；四不要無端懷疑；五信賴要以事實(shí)為依據(jù)；六用人不疑，關(guān)鍵還在于“用”
“路遙知馬力日久見人心” 信任是一點(diǎn)一滴建立起來的，要從平時(shí)對(duì)待員工方式中觀察出來。
七、要信任下屬，也要增加其自信
如何激發(fā)員工自信？一多給別人打氣；二讓陷入情緒低潮的下屬重新振作；三適當(dāng)提攜平庸者（世界上既然有英雄，就要有凡人；既然有精英，就要有庸人，
而且可以很不客氣地說，很多企業(yè)的堅(jiān)實(shí)力量，實(shí)際上就是這些庸人一手拖起來的，他們做著絕不能缺少的平凡工作，他們不辭勞苦，他們沒有抱怨，拿著很低的薪水做著這些事情。
八、時(shí)時(shí)處處表達(dá)對(duì)員工的信任
第5章 參與激勵(lì)
一、培養(yǎng)自由、開放的氛圍，讓全員參與管理
我們說的全員管理，不是讓所有的人都變成決策人員，都變成管理人員，都變成拿主意的那個(gè)人，而是集體參與，讓每個(gè)人都成為整體的一部分。
二、盡量實(shí)施最廣泛的全員參與管理。群策群力要遵循以下原則：
一兼聽則明偏信則暗（確保提建議的渠道暢通；鼓勵(lì)全體員工參與；設(shè)立“智慧團(tuán)”、“思想庫”；讓員工暢所欲言。）
二充分發(fā)揮集體的智慧（整理并比較選擇各種意見；一定要誠(chéng)懇接受別人的意見）
三發(fā)現(xiàn)良策的能力及方法（禁忌“沒辦法”、“太難了”等話；一個(gè)人的力量沒辦法，那么考慮用誰的力量來解決；用過去的辦法與習(xí)慣不行，就用不同于過去的辦法解決；最值得欽羨的人，是能夠自然地搜集他人智慧的人；管理者是能利用他人智慧的人；良策的啟示在于日常生活中；增加自己能力的方法，就是要不斷挑戰(zhàn)難度更高的事情，以使自己增強(qiáng)解決問題的本領(lǐng)；想要增長(zhǎng)管理者自己的“良策發(fā)現(xiàn)能力”，就要多謀善斷；良策要經(jīng)過一番苦思而后可得）
三、創(chuàng)造寬松環(huán)境，讓員工愿意為公司提建議。
要與員工平等地討論問題；管理者參與提交建議的過程；允許匿名提供建議；方案力求簡(jiǎn)單易行；要迅速地做出反應(yīng)；要設(shè)立建議獎(jiǎng)。
四、多交流，“悶葫蘆”也可變“喇叭”。
首先要尊重對(duì)方的性格特點(diǎn)；從興趣談起；給予其當(dāng)?shù)哪托呐c熱情；從煩惱談起；
五、不拒“逆耳之言”，樂于傾聽員工的反面意見
六、讓執(zhí)行人員成為“局內(nèi)人”，參與制訂戰(zhàn)略計(jì)劃
由于行動(dòng)方案是由執(zhí)行人員自己做出來，所以它更加切合實(shí)際；由執(zhí)行人參
與制訂計(jì)劃，有利于執(zhí)行文化的培養(yǎng)和樹立；戰(zhàn)略是由具體執(zhí)行人員共同商討制定的，可以避免執(zhí)行人員由于不理解戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)涵而導(dǎo)致執(zhí)行失誤；執(zhí)行人員參與了戰(zhàn)略決策的制定，計(jì)劃更容易落實(shí)、實(shí)現(xiàn)。
七、確保員工的積極性不受傷害
對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工給予肯定；對(duì)員工的需要予以滿足。
八、“主人翁”形成有條件——參與度越高，員工越有責(zé)任心
如何鼓勵(lì)員工參與？首先管理者必須放棄自信的語氣和神態(tài)，多用疑問句，少用肯定句，不要讓下屬覺得你已成竹在胸，說出來只不過是形式而已，主意其實(shí)早就定了；其次，挑選一些薄弱環(huán)節(jié)暴露給下屬看，把自己設(shè)想過程中所遇到的難點(diǎn)告訴下屬，才能更上一層樓。
第6章 贊美激勵(lì)
一、真誠(chéng)贊美暖人心——贊美激勵(lì)最讓人心動(dòng)
心理學(xué)家威廉 詹姆士曾說道：“人類本性最深的企圖之一是期望被人贊美和尊重。渴望贊美，是每個(gè)人內(nèi)心里的一種最基本的愿望。我們都希望自己的成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)得到別人的認(rèn)同，哪怕這種渴望在別人看來似乎帶有點(diǎn)虛榮的成分。”
心理學(xué)家史金納說，“要想達(dá)到最大的誘導(dǎo)效果，你應(yīng)該盡可能地在行為發(fā)生之后，立即加以贊美。”
二、巧送“高帽子”，如愿塑造人
“水激石則鳴，人激志則宏。”善于引導(dǎo)他人的人，總是善于喚醒對(duì)方的潛意識(shí)，先給對(duì)方戴上一頂高帽子，以激起對(duì)方的虛榮心。
三、表揚(yáng)和稱贊關(guān)鍵事件
四、善于發(fā)現(xiàn)“美”——以欣賞的態(tài)度尋找下屬的.閃光點(diǎn)
五、贊美的話說到點(diǎn)上，必然產(chǎn)生激勵(lì)效果。
抓住時(shí)機(jī)，不要雨后送傘；選好贊美點(diǎn)；贊美要有新意；贊揚(yáng)應(yīng)該適度（贊揚(yáng)要有所保留，要提出一些希望和對(duì)方仍不足的地方，這樣對(duì)方不僅不會(huì)厭煩，還會(huì)努力改正；有比較的贊揚(yáng)；）間接地贊美；要有一定的前瞻性和預(yù)見性（贊美別人要站在一定高度上；要把贊美的眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)；要善于見微知著；要注意考
察下屬的成績(jī)或長(zhǎng)處的影響范圍，使贊美更加具體、貼切）；背后贊美更有效；贊美不可過多過濫；
六、記得要這樣贊美職場(chǎng)女性：跟某某小姐一起工作，沒有特別意識(shí)到某某小姐女性的一面，真好。
七、避免“厚此薄彼”——當(dāng)眾贊美下屬要注意方式
一切記褒此貶彼；二注意其他人的嫉妒；三當(dāng)眾贊美某個(gè)下屬要有誠(chéng)意；四給每個(gè)人以公平的機(jī)會(huì)；
八、用具體文字贊美優(yōu)秀員工
一贈(zèng)送員工感謝卡片；二頒發(fā)給表現(xiàn)突出的員工證書和獎(jiǎng)?wù)拢蝗秊閱T工建立業(yè)績(jī)檔案（管理者可以給優(yōu)秀員工寄表揚(yáng)信。可以把信封裝入標(biāo)有“成功檔案”的檔案夾中，并寫上下述鼓勵(lì)：“也許你以后會(huì)遭遇失敗，但你要記住，你曾經(jīng)成功過，你曾經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀的人，只要你努力，沒有什么可以難得住你。”“我們公司永遠(yuǎn)以你為自豪，你是一個(gè)有能力的人，相信你以后會(huì)表現(xiàn)得更優(yōu)秀。”這些文字可以給員工戰(zhàn)勝困難的勇氣和信息，會(huì)幫助員工克服各種各樣的工作困難。）
第7章 榜樣激勵(lì)
一、作為員工的模仿對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)的樣子。
管理者的德行，好比風(fēng)，下屬的德行，好比草，風(fēng)向哪邊吹，草就向哪邊倒。
二、請(qǐng)榜樣人物作詳細(xì)報(bào)告
所謂榜樣人物，指的是在某個(gè)方面工作優(yōu)秀的人，而非處處都優(yōu)秀的完人。 一定期選出榜樣人物并舉辦榜樣人物報(bào)告會(huì)；二請(qǐng)榜樣人物為新員工作報(bào)告；三為榜樣人物單獨(dú)定做服裝或其他標(biāo)志。
三、領(lǐng)導(dǎo)自己不“低效“，才可要求下屬“高效”
提高效率的方法：一把工作分成“事務(wù)型”和“思考型”兩類來分別對(duì)待；二每天定時(shí)完成日常工作；三列出工作計(jì)劃，用明顯的方式提示完成的進(jìn)度；四安排好隨時(shí)可進(jìn)行的備用任務(wù)；五分清事情的輕重緩急；六做決定時(shí)干脆利索；七把東西擺放得有條不紊；八不要等待，立即行動(dòng)。
四、模范員工作用大，樹立榜樣人物
榜樣的作用：一具有更加有效的示范作用；二潛移默化的輿論導(dǎo)向作用；三更好的凝聚整合作用；四對(duì)榜樣人物本身的激勵(lì)；五更好的調(diào)節(jié)融合作用。
五、以身作則，用自己的干勁激起員工的干勁——精氣神
六、管理者樂于做些員工的工作，可以激勵(lì)每一個(gè)員工
第8章 事業(yè)激勵(lì)
一、給員工“安心丸”，使員工相信企業(yè)光明的前途
如果管理者想讓你的企業(yè)留得住員工，就要讓企業(yè)發(fā)展壯大，給員工“安心丸”，使員工相信企業(yè)光明的前途。
要努力營(yíng)造適宜人才發(fā)展的空間（海闊憑魚躍，天高任鳥飛。）；建立有利于人才脫穎而出的用人機(jī)制（人員能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下，待遇能高能低的動(dòng)態(tài)用人機(jī)制）。
二、慶功會(huì)上，給員工特殊的榮譽(yù)。社會(huì)人,“元慶午餐會(huì)”
三、給員工成長(zhǎng)空間，讓員工看到自身良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
“授人以魚不如授人以漁“，如果管理者能讓員工有自己上升的空間，能發(fā)現(xiàn)自己上升的空間，有機(jī)會(huì)朝著那個(gè)方向去做，企業(yè)就能真正留住人才！
四、完善員工福利，減少員工煩憂。
企業(yè)為了獲得可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，要求其內(nèi)部必須有一批致力于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心力量。所以，企業(yè)必須建立完善的福利，盡可能組織員工開展具有時(shí)代特色的娛樂活動(dòng)，陶冶員工的情操，豐富員工的情趣；建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)，并千方百計(jì)解決員工的工作生活難題，為員工解除后顧之憂，讓員工輕裝上陣，使企業(yè)獲得持久的動(dòng)力。
五、做到“人盡其才“，讓員工干他想干、能干的工作。
管理者希望看到的局面是，在正確的崗位出現(xiàn)正確的人，而不是在正確的崗位出現(xiàn)錯(cuò)誤的人，更不是把正確的人放到錯(cuò)誤的崗位當(dāng)中去。
無論怎樣，管理者都應(yīng)該尊重一個(gè)人對(duì)崗位的渴望，即使他做得不好，再去調(diào)動(dòng)他，也不要不給對(duì)方機(jī)會(huì)，因?yàn)橹灰獑T工自己了解自己的興趣和想法，他們
如果提出來這樣的要求，管理者就要去盡可能地滿足他們，從而讓我們的企業(yè)能做到把正確的人用到正確的崗位上去。
六、用心發(fā)現(xiàn)員工的興趣，是有效激勵(lì)的前提之一。
管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)對(duì)工作的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過滿足生存需求時(shí)，工作對(duì)于員工就不僅僅是一種負(fù)擔(dān)和責(zé)任，更多的還有快樂，在工作中滿足這種興趣。
七、心多大，提供的舞臺(tái)就多大——激起有“成就欲”者的斗志。
正因?yàn)樗麄兪且粋�(gè)特殊群體，和他們特殊才能相應(yīng)的，是他們的特殊心理、特殊處事方式以及特殊的個(gè)性。他們常常自以為是，他們也很自負(fù)，絕不輕易地同意別人的觀點(diǎn)。他們很不喜歡受人操縱和受人支配。對(duì)管理者，他們不喜歡這個(gè)階層的人對(duì)他們指手畫腳，因?yàn)樗麄儽旧砀⒅貎?nèi)容，辦事也講實(shí)質(zhì)；他們很注重自己的形象，也要求別人尊重他們的形象。他們最在乎的是別人的認(rèn)可，他們希望的是管理者無條件的信任，而薪水有時(shí)候并非是他們最渴望的。
其實(shí)激勵(lì)這樣的員工很輕松，管理者只需要讓他們覺得自己支持他，能看懂他所做的一切，然后鼓勵(lì)他們的特殊才能就可以了。要時(shí)常的向他們表達(dá)：我了解你，且能滿足你最需要的；同時(shí)要毫不留情但又妥當(dāng)?shù)刂赋鏊牟蛔悖@時(shí)管理者就能處于一種積極主動(dòng)的位臵。
八、讓員工與企業(yè)共生雙贏——多給員工建功立業(yè)的機(jī)會(huì)
亨利福特“一個(gè)喜歡搶奪下屬功勞的領(lǐng)導(dǎo)，是不可能成功的，他得到了近利，卻忽視了遠(yuǎn)利；反之，一個(gè)不與下屬搶功勞的領(lǐng)導(dǎo)，才有可能成功。”
成人達(dá)己，這是管理者大智慧的表現(xiàn)。
第九章 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
一、倡導(dǎo)“勞動(dòng)競(jìng)賽”，讓員工之間主動(dòng)展開競(jìng)爭(zhēng)。
向特殊員工暗示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（你和某某兩個(gè)人，晉升是指日可待的） 做好崗位“備份“，讓員工時(shí)刻感到競(jìng)爭(zhēng)的壓力（不能一個(gè)崗位只有一個(gè)人能做）
引入外來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
為需要激勵(lì)的員工設(shè)立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
用裁員威脅逼迫員工主動(dòng)展開競(jìng)爭(zhēng)。
二、用“末位淘汰制”繃緊員工弦
積極作用：① “末位淘汰制”可以使企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、有效分流，避免產(chǎn)生人浮于事的現(xiàn)象；②“末位淘汰制”是一種強(qiáng)勢(shì)管理，旨在給予員工一定的壓力，激發(fā)他們的積極性，通過有力的競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)單位處于一種積極向上的狀態(tài)，克服了人浮于事的弊端，進(jìn)而提高了工作效率和部門效益。③ 企業(yè)對(duì)員工的管理大致分為三個(gè)階段：人力成本階段，人力資源階段，人力資本階段；
適用范圍：①在原則上，“末位淘汰制”對(duì)參與排序的員工規(guī)模是有要求的，符合正態(tài)分布：大多數(shù)人表現(xiàn)中等，表現(xiàn)很好和表現(xiàn)不好的人都是少數(shù)；②“末位淘汰制”對(duì)崗位特點(diǎn)是有要求的，不同的崗位要求是不同的，“淘汰”，“招聘成本”，可能是得不償失的，更適合一些低技能要求的崗位；③ “末位淘汰制”僅適用于一定階段的人力資源現(xiàn)狀，比如企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，管理上比較混亂的時(shí)期。
缺點(diǎn)：① 設(shè)定一套非常科學(xué)而合理的考核評(píng)價(jià)體系。否則淘汰的人員就會(huì)有誤，該淘汰的沒有淘汰掉，不該淘汰的卻被清理出了企業(yè)；② 通過內(nèi)部人才市場(chǎng)制度對(duì)“末位淘汰制”進(jìn)行有益的補(bǔ)充。海爾公司的“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”、許繼集團(tuán)5/8淘汰、萬向集團(tuán)的“階梯式用工、動(dòng)態(tài)式管理”、山東濰坊電業(yè)局的“分線管理”都是采用內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的辦法來完善“末位淘汰制”；③本企業(yè)所處的地位和水平；④ 培養(yǎng)“坦率和公開”的企業(yè)文化。GE公司的活力曲線，W：20％超出工作要求、H：70％勝任工作、C：10％不勝任工作，淘汰的對(duì)象；
三、業(yè)績(jī)論英雄—數(shù)據(jù)更具可比性和說服力
四、能者上，庸者下——有能力就上臺(tái)，沒能力就下來。
好處：①體現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理理念，有利于提高管理者的上進(jìn)心和責(zé)任心；
② 使沒有發(fā)揮出應(yīng)有水平的管理者得到自然淘汰，以避免企業(yè)人員冗雜； ③ 有利于有能力的管理者脫穎而出；
④ 以免管理成員慢慢陳舊和腐朽，并最大限度地避免了管理權(quán)長(zhǎng)期落在無能者手中。
年度考評(píng)制和任期制
五、激起員工“逞能”的欲望
人人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，在這種心理作用下，每個(gè)人都希望“比別人站得更高”或“比別人更重要”，管理者在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是一種積極地、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì)。
員工自尊心的表現(xiàn)程度大致分為三種類型：即自大型、自勉性和自卑型。 進(jìn)者榮，退者辱；先者榮，后者辱；正者容，邪者辱。
六、建立良性的游戲規(guī)則
保證機(jī)會(huì)均等；
相互幫助，共同為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得榮譽(yù)。在制定目標(biāo)時(shí)就要包括部門和個(gè)人的目標(biāo)，讓部門的成績(jī)切實(shí)影響到個(gè)人的收入；
倡導(dǎo)正面競(jìng)爭(zhēng)。可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面挑戰(zhàn)，但不要把對(duì)方當(dāng)做仇敵；
七、實(shí)施招募新員工，能給企業(yè)引入外來競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。
任何一家企業(yè)，如果長(zhǎng)期固定使用一批員工，就缺乏新鮮感和活力，容易產(chǎn)生惰性、厭倦的情緒，因此有必要讓一些新員工加入，替換掉那些遲遲不能走入正軌的員工。
三澤公司“中途聘用策略”
第十章 授權(quán)激勵(lì)
一、下放權(quán)力將收獲更多——授權(quán)是一種高明的激勵(lì)術(shù)
所謂的授權(quán)，并非是將所有的權(quán)力都下放，是讓員工手里能有一些權(quán)力。這些權(quán)力不代表高級(jí)決策，卻代表自主決策，在他的工作范圍之內(nèi)自主行事。
放些權(quán)力下去，才能收得人心上來。
二、授權(quán)不是讓管理者成為甩手掌柜。
授權(quán)一定要把握可控的原則，真正做到權(quán)力能放、能控、能收。不具可控性的授權(quán)，就不是授權(quán)，而是管理者棄權(quán)。
授權(quán)之后管理者怎樣進(jìn)行監(jiān)督和控制？
1）授權(quán)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。弊害和收益？一般來說，任何一項(xiàng)授權(quán)的潛在收益都和潛在風(fēng)險(xiǎn)并存，且成正比例，風(fēng)險(xiǎn)越大，收益也越大。
2）落實(shí)指令：定期檢查，定期匯報(bào)？
3）監(jiān)督進(jìn)度
4）不斷審查和改進(jìn)授權(quán)的技巧
5）盡量減少反向授權(quán)。
三、用人之長(zhǎng)，大膽授權(quán)。
根據(jù)員工長(zhǎng)處充分授權(quán)，應(yīng)注意三個(gè)問題：
1）知道要解決的問題；
2）定性定量地進(jìn)行人第一文庫網(wǎng)員篩選；
3）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成；
四、授權(quán)從來就與責(zé)任并存
有權(quán)無責(zé)或者是有責(zé)無權(quán)，都是授權(quán)的誤區(qū)。有效的授權(quán)，必定是在授予權(quán)力的同時(shí)，也賦予其相應(yīng)的責(zé)任。
1）管理者要信任自己的員工有這樣的能力；
2）一定要讓員工對(duì)他們的決策承擔(dān)責(zé)任；
3）管理者應(yīng)該讓員工知道達(dá)成什么，而不是怎樣達(dá)成目標(biāo)而承擔(dān)責(zé)任。
五、抓大放小——授權(quán)時(shí)需要遵循的原則
抓大放下，并不是說讓管理者抓著大權(quán)力，放棄小權(quán)力，而是要去注意那些使用權(quán)力的人，把真正的權(quán)力放在那些有能力的人身上，他們就是大；而那些沒有能力的人，就頂多給他們有些小權(quán)力，也就是小。
授權(quán)與信任密切相關(guān)。一個(gè)企業(yè)經(jīng)理如果不相信員工，那么就很難授權(quán)于員工，即使下放權(quán)力也是形同虛設(shè)。
六、實(shí)現(xiàn)真正授權(quán)：相信員工能做好，讓他們自由發(fā)揮。
七、賦予“被器重”的感覺——給下屬的地位也可虛實(shí)結(jié)合。
管理者可對(duì)年資滿一年以上的員工說：“你們現(xiàn)在已是企業(yè)的中堅(jiān)分子，工作純熟，因此我要你們來指導(dǎo)新員工。這是一項(xiàng)很重要的工作，希望你們好好干。”
第十一章 挫折激勵(lì)
一、學(xué)會(huì)“三明治”式的批評(píng)
簡(jiǎn)單說就是先鼓勵(lì)或者先批評(píng)員工，然后反過來說，然后再反過來說，反反
復(fù)復(fù)，讓員工不至于被強(qiáng)烈的喜悅沖昏了頭，也不至于因?yàn)楸瘋途趩识ザ分尽?/p>
檢驗(yàn)批評(píng)是否祈禱激勵(lì)的效果的標(biāo)準(zhǔn)是：?jiǎn)T工接受完批評(píng)之后，從他轉(zhuǎn)身離開的剎那間所表現(xiàn)出的態(tài)度。如果他是垂頭喪氣的，就說明這次挫折激勵(lì)的效果不好；如果他走的時(shí)候臉色很自然，并沒有什么不妥，說明他接受了批評(píng)并且能夠改正。
二、幫助因挫折而犯錯(cuò)的員工
員工是非常有責(zé)任心的，沒人愿意面對(duì)錯(cuò)誤，你如果在他犯下錯(cuò)誤之后大肆地批評(píng)他，即使你教訓(xùn)他的作用確實(shí)起到了，你的員工也會(huì)一蹶不振。那么對(duì)我們來說，這無疑是受到了損失。
三、給“眼高手低者”以正告，——打消員工的過分自信
讓他犯一個(gè)可以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。
想辦法讓他承擔(dān)不是錯(cuò)誤的錯(cuò)誤。
借用第三方力量給予打擊。
安排難度較大的工作給他。
四、樂于排除員工的心理壓力
美國(guó)許多企業(yè)或公司的經(jīng)理寧愿雇用一位中學(xué)未畢業(yè)卻有著迷人笑容的女下屬，而不愿聘請(qǐng)一個(gè)滿臉“尊嚴(yán)”的哲學(xué)博士。同樣的道理，許多下屬都向往一個(gè)和顏悅色的管理者，而不是一個(gè)嚴(yán)肅的貼面判官。
與下屬談心也是一個(gè)疏導(dǎo)下級(jí)心理壓力的有力手段。
勇敢地為下屬承擔(dān)責(zé)任，不要把一切責(zé)任推給下屬，會(huì)讓下屬的心理負(fù)擔(dān)大大減輕，并且對(duì)你心存感激。這是一種睿智的選擇，因?yàn)闆]有一個(gè)上司喜歡推卸責(zé)任的終結(jié)管理者的，你勇敢地為下屬承擔(dān)責(zé)任，反而會(huì)讓上級(jí)更加器重你。
五、讓員工走出情緒低谷，從挫折中奮起。
首先要寬容、信任那些正處于挫折中的員工。歸因于內(nèi)在的不穩(wěn)定因素。 要經(jīng)常與受挫員工進(jìn)行個(gè)別溝通，認(rèn)真聽取員工的想法，分析其挫折產(chǎn)生的原因，為期提供戰(zhàn)勝挫折的方法和建議，幫助員工找到自己的優(yōu)勢(shì)，提高挫折承
受力，使受挫者的不良情緒及時(shí)得以排除，以達(dá)到心理平衡。
管理者應(yīng)該用鼓勵(lì)的方式積極地引導(dǎo)，促使員工重新審視自己的職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃，使其理性地認(rèn)識(shí)挫折以及學(xué)會(huì)有效地應(yīng)對(duì)挫折的方式。
第十二章 危機(jī)激勵(lì)
一、杜絕安逸，給員工制造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境
競(jìng)爭(zhēng)可以增加50％或更大的創(chuàng)造力。
生于憂患死于安樂。
人的斗志就像是彈簧一樣，如果你不按，它就不會(huì)強(qiáng)；只有你給它一些壓力，它才會(huì)緊繃，它才會(huì)有更強(qiáng)的力量。
二、給予有過錯(cuò)的員工“浪子回頭”的機(jī)會(huì)
那些犯了過錯(cuò)的人往往比有功勞的人更容易接受困難的工作：他們會(huì)認(rèn)為這實(shí)際上是對(duì)自己的一種強(qiáng)大的激勵(lì)，對(duì)他的一種認(rèn)可。
“使功不如使過”會(huì)收到一石三鳥的用人效果：一是使其更加感激管理者的寬容，安心為你效命；二是使其痛悔自己的過錯(cuò)，改正錯(cuò)誤；三則能使其拼命工作，將功補(bǔ)過，戴罪立功。
三、消除員工惰性，適時(shí)制造危機(jī)
對(duì)于管理者來說，危機(jī)不是一種意外，而是一種必然現(xiàn)象，危機(jī)就像問題一樣平常，危機(jī)就像動(dòng)力一樣被我們需要。
四、適當(dāng)制造“人造危機(jī)”，知足者不能常樂。
五、淘汰不思進(jìn)取者，激發(fā)員工斗志。
淘汰不思進(jìn)取者，激發(fā)員工斗志，這種做法非常必要；不好的就該被淘汰，堅(jiān)持下去、留下來的，就是好員工！
六、給員工“良性壓力”，逼其進(jìn)步。
時(shí)間設(shè)限法，良性競(jìng)爭(zhēng)法
第十三章 負(fù)面激勵(lì)
一、適當(dāng)運(yùn)用“負(fù)激勵(lì)”幫助落后員工
在對(duì)員工的激勵(lì)中，正面的激勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面的激勵(lì)。越是素質(zhì)較高的人，
淘汰激勵(lì)對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大。
當(dāng)你的下屬犯過錯(cuò)時(shí)，如果不適時(shí)地表達(dá)你的感受，那么你就是在縱容他，這是相當(dāng)不明智的管理手法。
怎樣才算正確有效的批評(píng)？
1、明確、清晰地告訴下屬錯(cuò)在了什么地方，并強(qiáng)調(diào)未來問題的解決；
2、批評(píng)的時(shí)候要做到對(duì)事不對(duì)人，理性地對(duì)員工的問題表示意見；
3、批評(píng)時(shí)情緒不可沖動(dòng)，管理者不要為了隱惡揚(yáng)善，委婉到讓員工聽不到你希望他改善的暗示，也不要采用國(guó)語嚴(yán)厲的措施，讓對(duì)方難看，找不到臺(tái)階下；
4、不要當(dāng)著第三者公開責(zé)備員工；
5、讓員工清楚地知道你對(duì)這項(xiàng)過錯(cuò)的感受；
6、不要比較員工之間的差異；
7、不要只有批評(píng)而沒有贊美；
8、有必要指責(zé)女性的時(shí)候一定要運(yùn)用比較柔和的方式。
二、適時(shí)懲戒違規(guī)者，表明用人原則
管理者要適時(shí)懲戒違規(guī)者，表明用人原則。有時(shí)候，管理者甚至要斥責(zé)下屬。如果管理者不這樣，錯(cuò)誤的事情就不會(huì)被制止，而接二連三的錯(cuò)誤，則會(huì)讓管理者的企業(yè)走向泥淖。
三、“以罰代教”，要把握時(shí)機(jī)、注意方式
懲罰不是目的，而是手段。
懲罰作為一種教育和激勵(lì)手段，本來就是一般人所極其不歡迎的，因?yàn)檫@和管理者的精神需求相背離。
懲罰的方式與時(shí)機(jī)：1、懲罰與教育相結(jié)合；2、已規(guī)章制度為準(zhǔn)繩；3、不能以功抵過或以過抵功；4、掌握時(shí)機(jī)，慎重穩(wěn)妥。
四、照顧對(duì)方自尊心，批評(píng)員工“講策略”
批評(píng)的態(tài)度是與人為善，還是粗暴蠻橫；批評(píng)的方式是合適得體，還是無所顧忌，這就是忠言逆耳的根本分界點(diǎn)。
批評(píng)的方式：旁敲側(cè)擊地批評(píng)員工；正調(diào)反唱地批評(píng)；模糊地進(jìn)行批評(píng)；暗示性的進(jìn)行批評(píng)；
五、激將員工，令其鼓起斗志
王守仁曾說過：“天下事或激或逼而成者，居其半。”
“請(qǐng)將不如激將”
激將法，指的是在任用他人之前，先假裝“輕視”他的能力，對(duì)他進(jìn)行懷疑、擔(dān)心、不信任，從而使其感到一種羞辱、不服氣，努力想爭(zhēng)取機(jī)會(huì)展示自己的能力的一種負(fù)向激勵(lì)方式。
一個(gè)人的性格特點(diǎn)往往通過自身的言談舉止、表情等流露出來，快言快語、舉止簡(jiǎn)捷、眼神鋒利、情緒易沖動(dòng)的人，往往是性格急躁的人；直率熱情，活潑好動(dòng)、反應(yīng)迅速、喜歡交往的人，往往是性格開朗的人；表情細(xì)膩，眼神穩(wěn)定，說話慢條斯理，舉止注意分寸的人，往往是性格穩(wěn)重的人；安靜、抑郁、不茍言笑、喜歡獨(dú)處，不善交際的人，往往是性格孤僻的人；口出大言，自吹自擂，好為人師的人，往往是驕傲自負(fù)的人；懂禮貌、講信義，實(shí)事求是、心平氣和，尊重別人的人，往往是謙虛謹(jǐn)慎的人。
以道義的角度去激對(duì)方，讓對(duì)方感到不再是愿不愿意去干，而是應(yīng)該，必須去干。
激將法的方式：運(yùn)用身先士卒激將法；感情激將法；正話反說激將法；高帽子激將法。
一、打一巴掌給個(gè)甜棗——懲罰與“溫柔”相結(jié)合更具激勵(lì)效果
如何讓懲罰成為員工的動(dòng)力，讓懲罰變?yōu)楣奈瑁寙T工在接受懲罰時(shí)懷著感激之情，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的目的，而不單單是規(guī)范和約束。
二、敢于在合理的規(guī)則下進(jìn)行懲罰
《孫子兵法》有言：“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也”。
人的行為因外部環(huán)境刺激的變化而進(jìn)行調(diào)節(jié)，也就是說刺激可以改變行為，積極行為發(fā)生后如果立即用物質(zhì)或精神的激勵(lì)來肯定這種行為，積極行為就會(huì)感到有益而增加這種行為的頻率；相反，消極行為發(fā)生后，給予某些人不喜歡的對(duì)待或者取消某些喜愛的東西即懲罰，消極行為就會(huì)感到危險(xiǎn)而減少頻率，甚至消失。
一個(gè)良好的制度可以用“燙爐原則”來形容：
即時(shí)原則；一致性原則；預(yù)先警告原則；公正原則；
管理者不懂懲罰意義與作用，只一味地寬容忍讓員工，其工作績(jī)效無疑是問題成堆的，具體表現(xiàn)為以下幾方面：
員工對(duì)管理者不僅不感激、不尊重，反而對(duì)他的軟弱無力、姑息遷就產(chǎn)生輕視心理，管理者的威信越來越低；
大家對(duì)一些歪風(fēng)邪氣看不慣、有意見，但因無能為力而產(chǎn)生感，積極性受到挫傷；
員工的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤得不到及時(shí)制止和糾正，有缺點(diǎn)、錯(cuò)誤的人還自以為是，有恃無恐，繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展下去；
由于管理者無力，紀(jì)律松弛，大家的積極性不高，所以工作效率很低；各行其是，互不團(tuán)結(jié)，甚至違法亂紀(jì)等現(xiàn)象也不斷發(fā)生。
十四章 培訓(xùn)激勵(lì)
一、內(nèi)部培訓(xùn)讓普通員工變得更精明強(qiáng)干
員工專業(yè)性不強(qiáng)，能力不夠，而企業(yè)沒有專業(yè)的培訓(xùn)，那么員工就不能很好地學(xué)習(xí)。內(nèi)部培訓(xùn)讓普通員工變得更精明強(qiáng)干。
內(nèi)部培訓(xùn)方法：課堂講授法；案例研究法；程序化教授法；影視培訓(xùn)法；模擬培訓(xùn)法；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法；工作輪換法；經(jīng)營(yíng)演習(xí)法；參與管理培訓(xùn)法；參觀訪問法；
二、外部培訓(xùn)讓員工活力最大限度地被激發(fā)
海爾集團(tuán)培訓(xùn)的原則為：“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影。”
三、學(xué)有所用，鼓勵(lì)員工自我培訓(xùn)。
管理者知道，讓一輛車跑起來的方法不是推車，而是讓車自己跑起來，激勵(lì)員工也是如此：讓其從外部被管理者訓(xùn)練，還不如鼓勵(lì)員工從內(nèi)部激勵(lì)自己。
自我培訓(xùn)的方法：周六的員工課堂（每個(gè)人都是自己本職工作的專家，而往往員工自己的本職工作很少被別人了解，這也是很多企業(yè)的通病。大家只管自己的分工，對(duì)此以外一概不知。事實(shí)上，每個(gè)人都認(rèn)為自己的工作重要，都認(rèn)為別人工作做得不好，從心底里對(duì)別人進(jìn)行排斥。這種狀況導(dǎo)致了溝通障礙，員工“各
自為戰(zhàn)”，互不理解，把氣氛搞得很沉悶。）
鼓勵(lì)員工深造；
利用互聯(lián)網(wǎng)；
鼓勵(lì)員工讀書；
提倡“標(biāo)高超越”。通過對(duì)現(xiàn)金的組織或者企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體行事方式，在此基礎(chǔ)上，對(duì)比自己的行事方式，然后制定出有效的趕超對(duì)策以改進(jìn)自己的產(chǎn)品后服務(wù)以及系統(tǒng)的一種有效的改進(jìn)方式或改進(jìn)活動(dòng)。
四、培訓(xùn)未動(dòng)，準(zhǔn)備先行。
制訂一套適合員工的合理的培訓(xùn)機(jī)制；支持和幫助員工培訓(xùn)；一定要讓員工從培訓(xùn)中學(xué)到有用的東西；讓員工從心里愿意接受培訓(xùn)（使員工了解培訓(xùn)的收益或結(jié)果；提高參訓(xùn)員工的自信心；為員工在工作中應(yīng)用新技能提供時(shí)間和機(jī)會(huì)；讓員工明確培訓(xùn)需要、職業(yè)興趣以及目標(biāo)。
五、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化
情緒這種東西是可以傳遞的，如果身邊的人都在笑，那么你也會(huì)笑，而學(xué)習(xí)也是這樣的，企業(yè)想讓員工努力學(xué)習(xí)、積極向上，就要為員工創(chuàng)造出一種積極的學(xué)習(xí)氛圍，從而讓員工能夠被這種氣氛所影響。
學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化
六、確保培訓(xùn)成果盡快為公司發(fā)展服務(wù)
培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化受轉(zhuǎn)化氣氛、運(yùn)用所學(xué)能力的機(jī)會(huì)、自我管理技能、管理者的支持、技術(shù)支持以及同事的支持等方面因素的影響。
第十五章 晉升激勵(lì)
一、晉升可造之才——用升遷來獎(jiǎng)勵(lì)最優(yōu)秀的員工
要經(jīng)常用升遷的辦法獎(jiǎng)勵(lì)員工是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)槟菢拥脑挘瑳]幾天管理者的上級(jí)就會(huì)是員工了。管理者可以用“增加他的工作責(zé)任”或“使他的地位更醒目”這兩種比較容易辦到的辦法來獎(jiǎng)勵(lì)他。
如果管理者用升遷來獎(jiǎng)勵(lì)最優(yōu)秀的員工，別的員工也會(huì)被打動(dòng)，爭(zhēng)搶著做一名有用之才，這樣晉升激勵(lì)效果就達(dá)到了。
二、“賽馬不相馬”，有為就有位。
海爾集團(tuán)
1、屆滿輪流，即在一定的崗位上任期滿后，由集團(tuán)根據(jù)總體目標(biāo)結(jié)合個(gè)人發(fā)展需要，調(diào)到其他崗位上任職。
2、三工轉(zhuǎn)換，即在全員合同制基礎(chǔ)上把員工的身份分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工（臨時(shí)工）三種，根據(jù)工作態(tài)度和效果，三種身份之間可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化。
3、在位監(jiān)控：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識(shí)；二是作為集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤；控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。
4、三檢：自檢（自我約束和監(jiān)督）；互檢（所在團(tuán)隊(duì)或班組內(nèi)互相約束和監(jiān)督）；專檢（業(yè)績(jī)考核部門的監(jiān)督）
5、干部的考核指標(biāo)分為5項(xiàng)：一是自清管理；二是創(chuàng)新意識(shí)及發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力；三是市場(chǎng)的美譽(yù)度；四是個(gè)人的財(cái)務(wù)控制能力；五是所負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。這五項(xiàng)指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，最后得出評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，分為三個(gè)等級(jí)。每月考評(píng)，工作沒有失誤但也沒有起色的干部也歸入批評(píng)之列，這使在職的干部隨時(shí)都有壓力。
在這種壓力下，淘汰的只是那些沒有才能的人，而有才能的人則真正的走上了正當(dāng)?shù)暮线m的崗位。
三、提供持續(xù)晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)年輕員工
提拔下屬應(yīng)遵循的兩個(gè)基本原則：一是“稱職”，這一原則是“德才兼?zhèn)洹睒?biāo)準(zhǔn)和“量才任職”原則的引申和具體化。二是“適時(shí)”，對(duì)于有較高才能的年輕下屬，應(yīng)該提拔到更為重要的崗位，讓他們盡早走上自己的崗位，這樣他們才能更早走上自己的發(fā)展道路，幫助企業(yè)蓬勃發(fā)展。
四、要讓員工扎根企業(yè)，有效的晉升制度不可或缺
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，而不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工也不是好員工，或者換句話說，每個(gè)員工都希望自己爬的更高，管理者要滿足員工的這種欲望，讓他們得到及時(shí)的晉升。
有效的晉升制度概括起來，大概有四種方法：
1、職位階梯：一個(gè)職位序列列出了職位漸進(jìn)的順序，序列包括每個(gè)職位的頭銜、薪水、所需能力，經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等能夠區(qū)分各個(gè)職位不同的方面。
2、職位競(jìng)聘：指允許當(dāng)所有的員工來申請(qǐng)晉升的機(jī)會(huì)。
3、職位調(diào)整：目的在于晉升那些職位發(fā)展空間非常有局限的一小部分員工。管理者會(huì)從他們中選擇晉升候選人，而不會(huì)考慮其他資歷更老的員工。
4、職業(yè)通道：是指一個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
第十六章 創(chuàng)新激勵(lì)
一、鼓勵(lì)員工出創(chuàng)意，讓創(chuàng)新思維日益活躍
一味守舊、保守，并不能說明你是一個(gè)規(guī)規(guī)矩矩的人，而只能說你木訥死板。 員工想創(chuàng)新，最重要的是觀念的創(chuàng)新。
二、鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)，讓員工熱愛改變
英特爾創(chuàng)新性格是由三位傳奇式創(chuàng)始人奠定的：摩爾“改變是我們的摯愛”；葛魯夫“只有偏執(zhí)狂才能生存”；諾伊斯“對(duì)未來充滿幻想”。
基辛格說“冒險(xiǎn)不是亂闖，不是一意孤行地狂飆突進(jìn)，那樣只會(huì)曲高和寡，甚至?xí)䦟⒐疽蛭ｋU(xiǎn)的風(fēng)暴。客戶導(dǎo)向就是鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的一個(gè)平衡。
英特爾創(chuàng)新文化：紀(jì)律嚴(yán)明；品質(zhì)保證；鼓勵(lì)冒險(xiǎn)；以客戶為導(dǎo)向；以結(jié)果為導(dǎo)向；創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
三、只有寬容失敗，創(chuàng)新者才能接近成功
每個(gè)人都會(huì)失敗，每個(gè)人都經(jīng)歷過失敗。作為一名創(chuàng)新者，更是會(huì)遇到失敗。 創(chuàng)意是什么，創(chuàng)意是新奇，是陌生的道路，而每個(gè)人的創(chuàng)意都不盡相同，那么每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)就不能互為風(fēng)向標(biāo)，再者，創(chuàng)意就是要新奇，走別人的路，也就不是創(chuàng)意了。
如果養(yǎng)活一班沒有缺點(diǎn)的圣人，那是什么事情也干不成的。
四、創(chuàng)新激勵(lì)不是口號(hào)，需要有制度作保證。
松下公司，松下創(chuàng)業(yè)基金，松下PSUF
第十七章 榮譽(yù)激勵(lì)
一、滿足員工自尊需要，對(duì)其貢獻(xiàn)公開表示承認(rèn)
滿足員工自尊需要，對(duì)其貢獻(xiàn)公開表示承認(rèn)，這是榮譽(yù)激勵(lì)的首要原則。但要注意的是，除了當(dāng)著大家的面鼓勵(lì)員工之外，管理者還要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)予以肯定，以培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。
二、善用頭銜和名號(hào)，讓員工頂著“光環(huán)”往前走
如果管理者不能持續(xù)為員工提升地位，不妨去給他們一個(gè)頭銜，讓員工頂著這些頭銜，滿足他們對(duì)榮譽(yù)的需求，員工就會(huì)更加喜歡為企業(yè)工作。
三、賦予“被認(rèn)同感”，讓員工感覺自己很重要
最有效的激勵(lì)手段，就是通過讓被激勵(lì)者感覺到，自己做的工作非常有意義。 強(qiáng)調(diào)全體成員的一致性；
不只是對(duì)賺錢感興趣；
四、試著以員工的名字命名企業(yè)成果
海爾公司
第十八章 股權(quán)激勵(lì)
一、股票期權(quán)，讓員工與企業(yè)成為“利益共同體”
實(shí)施股票期權(quán)激勵(lì)的程序：授予股票期權(quán)的前提；授予和行使股票期權(quán)；授予股票期權(quán)的時(shí)機(jī)和數(shù)量；確定股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)；設(shè)定股票期權(quán)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
二、股權(quán)激勵(lì)，成敗在于細(xì)節(jié)
股權(quán)激勵(lì)是把“雙刃劍”，用好了能提高員工的忠誠(chéng)度，但如果用得不好，則會(huì)使企業(yè)成為沒有良好表現(xiàn)員工的“養(yǎng)老院”。
第十九章 感情激勵(lì)
一、“經(jīng)營(yíng)”員工心靈，“套牢”員工熱情
管理員工的有效途徑不是用規(guī)則，而是用情感。一個(gè)企業(yè)管理者成功與否，不在于有沒有人為你打拼，而在與有沒有人心甘情愿地為你打拼。
人都是有感情的，人也許會(huì)拒絕別人給的錢，不接受別人送的禮，但他缺不能抗拒別人對(duì)他的好。
對(duì)員工付出愛和真情：最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，就是那種員工一看到你就沒命地逃開的領(lǐng)導(dǎo)。
利用福利“套住”人才：工資一般被看成企業(yè)對(duì)人才勞動(dòng)的補(bǔ)償，而福利則表示企業(yè)對(duì)人才的重視。因此，如果管理者能夠妥善地利用福利手段，就能長(zhǎng)期“套住”人才，為己所用。
福利的激勵(lì)效果，首先必須讓福利政策充分滿足人才的需求，讓員工自己選擇福利方案，這一方面可以有效減少企業(yè)為員工設(shè)計(jì)福利方案的繁雜任務(wù)，另一方面可以讓員工自己選擇更個(gè)性化的福利方案，進(jìn)而更有效地提高員工的滿意度，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
其次，要實(shí)現(xiàn)福利的激勵(lì)效果，福利要有彈性。
二、禮清情義重：給員工特別的關(guān)心
杰弗遜說：“天下至樂，莫過于對(duì)我欣賞的人，表達(dá)敬意。”
關(guān)心下屬的身體健康，親自去醫(yī)院探望住院的員工；
注意抓住歡迎和送別的機(jī)會(huì)；
急下屬之所急，解決一些實(shí)際生活問題；
以適當(dāng)?shù)姆绞阶ＹR下屬的生日；
三、關(guān)懷員工，選擇最佳實(shí)際“攻心。
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)橄聦俳鉀Q問題，不單只是公事，也包括私人的情緒；
當(dāng)員工遇到挫折時(shí)，情緒難免低落，工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)也會(huì)受到影響。 管理者鼓勵(lì)遇到挫折的員工繼續(xù)工作，比強(qiáng)迫他們忘掉不愉快的事情要有效得多。
當(dāng)員工遭遇挫折情緒低落時(shí)，管理者適時(shí)的慰藉和援助等，比平常更容易抓住他們的心。以朋友的額身份詢問員工發(fā)生了什么事情，細(xì)心傾聽他們講述事情經(jīng)過（最重要的是絕對(duì)保密，永遠(yuǎn)不將員工的私事告訴任何人，才能得到對(duì)方的信任），并想辦法使其安心地投入工作，這就完成了一次成功的感情激勵(lì)。
四、掌握安慰人的，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予力量。
員工情緒管理是現(xiàn)代新興企業(yè)人士管理的一個(gè)盲點(diǎn)。
通常，我們的一些激烈的討論總是圍繞企業(yè)的人才的篩選機(jī)制、人才的激勵(lì)
機(jī)制、人才的福利留任機(jī)制等進(jìn)行，習(xí)慣著手考慮如何得到優(yōu)秀的人才，怎樣讓優(yōu)秀的人才在利益的驅(qū)使下高效工作，如何在企業(yè)福利及文化上讓人才沉迷（在某種程度上的自我滿足）并在企業(yè)中留任下來。。
員工作為公司最有活力和創(chuàng)造力的一部分，應(yīng)該得到更多的關(guān)注和愛護(hù)。作為管理者，不是簡(jiǎn)單、技巧地去管員工，而是應(yīng)該深入他們的內(nèi)心，尋找取得心理共通的因素，這樣才能取得更好的管理效果。
把“情緒管理”具體化、制度化、經(jīng)常化，使企業(yè)的各項(xiàng)工作在 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的前提下更富有人情味，更具時(shí)代性。
五、點(diǎn)點(diǎn)滴滴見真情——用感情激勵(lì)應(yīng)注意一些小事
感情激勵(lì)最大的特點(diǎn)就是關(guān)注細(xì)節(jié)。
提供舒適的工作條件；留意每個(gè)節(jié)日與每個(gè)員工的生日；關(guān)注員工的健康狀況；下屬住院時(shí)，親自探望；不要忽視工作餐。
六、將關(guān)愛之情延伸到員工家中
員工會(huì)遇到以下來自家庭的問題：夫妻之間的問題；子女方面的問題；長(zhǎng)輩方面的問題；家庭其他成員相互關(guān)系方面的問題；鄰里關(guān)系問題；經(jīng)濟(jì)方面的問題；
七、比起金錢，員工有時(shí)更看重尊嚴(yán)
每位員工都希望自己能被重視、被認(rèn)同。如果員工受到應(yīng)有的尊重，就會(huì)對(duì)自己充滿信心，對(duì)工作充滿熱情；如果挫敗員工的自尊心，就會(huì)使其產(chǎn)生自卑、消極的情緒，精神萎靡不振，也不會(huì)有多高的工作積極性。
如何運(yùn)用滿足員工對(duì)尊重的激勵(lì)手段，去提升員工的主觀能動(dòng)性呢？
企業(yè)必須要有“尊重”的氛圍，也就是要建立每一個(gè)員工的存在價(jià)值的企業(yè)文化是企業(yè)管理者的個(gè)人特質(zhì)的一種反映，即需要企業(yè)管理者有較高的道德修養(yǎng)，使這種文化糅合到管理實(shí)踐中去。
管理者能夠根據(jù)員工的具體才能委以合適的職位，是對(duì)員工能力和價(jià)值的承認(rèn)，是對(duì)員工的莫大尊重。
企業(yè)的管理者已經(jīng)擁有了企業(yè)事實(shí)上的權(quán)力和地位，也將會(huì)獲得企業(yè)的實(shí)際利益。所以，在人本管理思維中，很有必要視員工為合作伙伴而不是下屬，給他們足夠的空間自由發(fā)揮，直面挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)員工自我的價(jià)值。
八、暖意盎然，把公司營(yíng)造成溫暖的大家庭
企業(yè)最重要的財(cái)富是什么？不是資金，也不是廠房設(shè)備，而是擁有中心耿耿、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、自動(dòng)自發(fā)工作的員工。
一個(gè)組織中，管理者與下屬之間的關(guān)系如何完全取決于管理者怎樣對(duì)待下屬。能夠體貼、關(guān)心下屬的，二者就是魚水關(guān)系，下屬這條魚就不會(huì)離開企業(yè)這池水；如果管理者僅僅把下屬看成是一個(gè)工具，對(duì)其缺少人文關(guān)懷，二者就是“油水”關(guān)系，彼此貌合神離，下屬也完全是拿薪水做事，缺少積極主動(dòng)的工作熱情；吐過管理者把下屬當(dāng)成剝削的對(duì)象，盤剝甚至壓榨下屬的既得利益，那二者就會(huì)使水火關(guān)系，彼此形成對(duì)立。
管理者不能簡(jiǎn)單地把上下級(jí)關(guān)系理解為雇傭關(guān)系，而是應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛員工。這樣員工才會(huì)把企業(yè)的事情當(dāng)成自己的事來做，能夠自我管理以及主動(dòng)工作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。
你怎么能一邊歧視和貶低下屬，一邊又期待他們?nèi)リP(guān)心質(zhì)量不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)！
第二十章 文化激勵(lì)
一、企業(yè)文化能對(duì)員工產(chǎn)生持久的激勵(lì)
單一的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不足以對(duì)員工產(chǎn)生持久的激勵(lì)作用，“重物質(zhì)輕文化”政策，最終會(huì)影響公司的發(fā)展；
企業(yè)文化能對(duì)員工產(chǎn)生持久的激勵(lì)。
社會(huì)人需要：面對(duì)周圍個(gè)體各種不同的基本價(jià)值以及價(jià)值選擇，在自己與他人的價(jià)值選擇之間，達(dá)成某種方式的協(xié)調(diào)和兼容。
企業(yè)文化的核心在于一種“價(jià)值評(píng)價(jià)體系”，具體而言，就是在企業(yè)成長(zhǎng)過程中，融合國(guó)家的、民族的文化傳統(tǒng)，將自身優(yōu)秀的積極的東西加以沉淀，并與變化發(fā)展的環(huán)境整合，總結(jié)、梳理、提升、升華，對(duì)內(nèi)形成的企業(yè)精神力量——一種信任、團(tuán)結(jié)、合作向上的激勵(lì)氛圍。
企業(yè)文化的激勵(lì)功能：導(dǎo)引理想價(jià)值；凝聚組織力量；形成深層激勵(lì)。
二、企業(yè)文化是員工的一種“隱性待遇”
這種隱性待遇來源于企業(yè)文化的企業(yè)品牌、形象待遇；來源于企業(yè)文化的經(jīng)
營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)技能待遇；來源于企業(yè)文化的良好的人際關(guān)系待遇；來源于企業(yè)文化的良好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)待遇；
三、喚醒忠誠(chéng)，“柔性管理”更有效
以規(guī)章制度為中心，是“剛性管理”的最大特點(diǎn)，即憑借制度約束、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)員工進(jìn)行管理，而“柔性管理”的出發(fā)點(diǎn)是“以人為中心”，實(shí)行人性化管理，即依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍對(duì)員工進(jìn)行管理，其作用機(jī)理是，在研究人心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，對(duì)員工施加一種潛在說服力，使其吧企業(yè)一直變?yōu)閭�(gè)人的自覺行動(dòng)。
柔性管理的最大優(yōu)勢(shì)在于不靠外力（如上級(jí)指令），而是靠尊重人性解放、民主管理，喚醒員工的自我管理意識(shí)，從內(nèi)心深處煥發(fā)工作潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，實(shí)現(xiàn)讓員工心情舒暢、主動(dòng)進(jìn)取的目的，使之不斷開創(chuàng)新的業(yè)績(jī)，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
許多開放型的企業(yè)正在試圖對(duì)員工進(jìn)行一種透明化的員工關(guān)系管理，這種透明化員工關(guān)系包含兩方面：再三懇談和言無不盡。這種管理方式主要是為了增強(qiáng)員工和管理者之間的溝通，主動(dòng)的、透明化的員工關(guān)系管理最有助于改善這種緊張的上下級(jí)關(guān)系、消除誤解。
柔性管理，從本質(zhì)上說是一種“以人為本”的管理策略，它以“人性化”為標(biāo)志，注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動(dòng)和企業(yè)精神、遠(yuǎn)見和價(jià)值控制，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、靈敏與彈性，最終創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
銷售成本評(píng)比
員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，不是原生態(tài)的自然存在，企業(yè)要想獲得員工的忠誠(chéng)，必然要通過有效的管理策略來達(dá)成：
1）管理者把員工們召集在一起，用正式會(huì)議的形式請(qǐng)他們提出意見和建議，由企業(yè)管理者負(fù)責(zé)向員工作出解答；
2）管理者方希領(lǐng)導(dǎo)者的架子和面子，和員工們坐在同一張桌子上，以最隨便的方式參與員工們的閑聊，使員工消除對(duì)上司的畏懼感而暢所欲言；
3）管理者下道基層，廣泛聽取來自最基層的心里話，還要對(duì)這些基層人員
及時(shí)進(jìn)行教育，使一些對(duì)企業(yè)和上下關(guān)系不利的因素及時(shí)得以遏制和消除；
4）企業(yè)定期組織晚餐會(huì)、舞會(huì)、體育比賽等活動(dòng)；
管理生涯最大的意義，便是為員工提供一個(gè)尊重與獎(jiǎng)勵(lì)的人性化環(huán)境，使每個(gè)人能發(fā)散出工作熱情；只有通過良好的企業(yè)文化感化員工，才能真正抓住員工的心，讓員工對(duì)企業(yè)保持高度的忠誠(chéng)。
二〇一四年八月十一日
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