爭議中前行的京東商城

2月16日，春節(jié)的喜慶氣氛還未褪去，京東商城便傳來利好消息，新一輪約7億美元的普通股股權(quán)融資確認(rèn)完成。據(jù)悉，本次融資的投資方包括本輪入股的新股東加拿大安大略教師退休基金和來自沙特的王國控股公司（Kingdom Holdings Company），京東的一些主要股東亦跟投了本輪，至此，京東商城到目前的融資總額已經(jīng)達(dá)到了23億之多。這無疑給那些一直唱空京東商城的人當(dāng)頭一棒…… 　　京東商城資金斷裂的唱衰言論，似乎從未停止過。以至于1月下旬京東商城董事長劉強(qiáng)東去香港，被認(rèn)為是為IPO探路。劉強(qiáng)東在接受媒體專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：這個(gè)要媒體幫我澄清下，有報(bào)道說是與阿里巴巴上市搶時(shí)間窗口，其實(shí)只是華興資本CEO包凡組織的一場閉門會議。 　　在劉強(qiáng)東的最新內(nèi)部郵件中，他說：“迄今我們的賬戶上已經(jīng)擁有大量的現(xiàn)金儲備！這些錢將會保證我們不必顧忌短期財(cái)務(wù)表現(xiàn)，可以立足未來進(jìn)行長期投資！ 　　蕭條環(huán)境之下的此消彼長尤為可貴，電商大戰(zhàn)到了最后基本也可以蓋棺論定，京東商城年前提出的“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略基本上已經(jīng)對這種情況做了預(yù)判，以現(xiàn)在的形式來看，能打敗京東商城的，也確實(shí)只有京東自己。 　　除了清潔工，都以信息系統(tǒng)為核心工作 　　劉強(qiáng)東曾經(jīng)坦言，京東商城目前99%的精力salifelink.com都用在提升用戶體驗(yàn)上，公司一直貫徹“用戶至上”的理念，他本人承認(rèn)“用戶對京東商城的投訴，幾乎80%我都可以看到。”這勢必需要一個(gè)龐大而有效的信息系統(tǒng)去支撐。 　　對于一個(gè)進(jìn)入規(guī)模擴(kuò)張加速跑階段的企業(yè)，特別還是一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，其信息系統(tǒng)面對的挑戰(zhàn)之大異乎尋常。在學(xué)生時(shí)代就對軟件開發(fā)頗為癡迷的劉強(qiáng)東對京東商城的信息系統(tǒng)信心滿滿，“我們的系統(tǒng)軟件百分之百都是自己開發(fā)的，到目前為止，我們還沒有花錢買過別人一套代碼。”而在智慧運(yùn)算方面，京東商城也早已運(yùn)籌帷幄，“京東商城已經(jīng)在成都構(gòu)建了云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，目前已經(jīng)購置了200臺服務(wù)器，正在測試過程中。” 　　可以說，信息系統(tǒng)是整個(gè)京東商城的核心紐帶。從現(xiàn)金收入來說，在京東商城實(shí)現(xiàn)交易的每一分錢都跟信息系統(tǒng)相連，京東商城每一個(gè)配送員的送貨和收款信息，在當(dāng)天六點(diǎn)半前，操作系統(tǒng)都可以拿到報(bào)告；從供貨商結(jié)算來看，京東商城需要結(jié)算給供貨商的每一分錢，都是信息系統(tǒng)管理起來；從物流來說，京東商城每一件產(chǎn)品，大到筆記本電腦、小到牙刷，放在庫房哪個(gè)位置、哪個(gè)貨架、第幾層，或者放在哪個(gè)格子里面，通過系統(tǒng)都可以查找到。因此劉強(qiáng)東說：“除了清潔工，公司其他所有人都是以信息系統(tǒng)為核心在工作。” 　　這個(gè)系統(tǒng)小到可以監(jiān)督配送員用多大號的紙箱打包貨物、大到通過系統(tǒng)向供貨商下訂單訂貨，對于京東商城來說，儼然它就是一個(gè)龐大的信息公司。劉強(qiáng)東表示：“未來我們會繼續(xù)加強(qiáng)我們開發(fā)的這套系統(tǒng)在功能方面的完善，并持續(xù)加強(qiáng)這方面的投資。對于我們自身來說，物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)這三大系統(tǒng)是支撐公司運(yùn)營的全部，必須不斷完善；而對于合作伙伴來說，既然有這么好的系統(tǒng)，為何不開放給他們來使用呢？” 　　物流，自建大型運(yùn)輸隊(duì)伍 　　而對于一直讓劉強(qiáng)東引以為豪的京東商城強(qiáng)大的物流體系，劉強(qiáng)東有他的獨(dú)到見解，他曾經(jīng)在此前接受媒體采訪的時(shí)候表示：電子商務(wù)物流體系建設(shè)分成三種模式：一種是B2B的物流體系，比如家樂福、沃爾瑪、國美、蘇寧的物流體系基本上是B2B模式的，也就是從倉儲陪送到門店，然后消費(fèi)者自己到門店自提；第二種模式是C2C的模式，像郵局、UPS，中國的申通、圓通、順豐，這些公司都是典型的C2C物流體系，全國很多點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)既能夠收貨也要送貨，既要收客戶的貨也要給客戶發(fā)貨，這種體系是網(wǎng)格狀的。網(wǎng)格狀的物流體系導(dǎo)致管理的難度很大，干線和支線人數(shù)都非常復(fù)雜，成本也很高。而京東一直要做的是一種B2C的物流體系，是伴隨著真正的B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的一種新的物流需求。既不同于沃爾瑪、家樂福，也不同于申通、圓通。“我們是從倉儲直接到消費(fèi)者家里去，是一點(diǎn)對多點(diǎn)，是一種放射狀的。而每一個(gè)點(diǎn)之間，并沒有任何錯(cuò)誤的交叉。” 　　京東這種獨(dú)特的B2C模式的物流體系，必須是自行建設(shè)，劉強(qiáng)東透露，公司正在建設(shè)的“亞洲一號”倉儲中心將在未來實(shí)現(xiàn)把公司200萬件貨物全部放在一個(gè)庫房里邊。而目前分散在各地的倉儲中心降低了公司配送產(chǎn)品的效率、增加配送成本。 　　價(jià)格戰(zhàn)之外的破局 　　無論是在電子商務(wù)領(lǐng)域面對“巨頭”淘寶商城；還是在3C領(lǐng)域面對傳統(tǒng)的家電賣場國美、蘇寧；抑或是在新興的圖書音像銷售領(lǐng)域面對早已優(yōu)勢明顯的卓越、當(dāng)當(dāng)，京東商城只信奉“看見再強(qiáng)硬的競爭對手也絕不‘繞路’”。對于京東商城CEO劉強(qiáng)東來說，他看似淡定從容、溫文爾雅的外表下?lián)碛挟惡醭Ｈ说摹耙靶摹保�面對外界對京東商城“不盈利”、“惡性競爭”、“口碑差”的質(zhì)疑，他仍然堅(jiān)持自己對京東商城的布局。如今，劉強(qiáng)東開始尋求價(jià)格戰(zhàn)外的破局。 　　供應(yīng)鏈金融平臺 　　“未來的商業(yè)紛爭必然是平臺之戰(zhàn)，背后是價(jià)值之戰(zhàn)！”如今，劉強(qiáng)東開始將部分精力轉(zhuǎn)向布局金融平臺業(yè)務(wù)。 　　劉強(qiáng)東極力強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)金融的潛力，“未來互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的規(guī)模一定會超過電商業(yè)務(wù)”。他說，銀行給京東商城的授信規(guī)模超過50億元，“這些錢我們花不了，希望能帶給客戶”，比如供應(yīng)商把10個(gè)電腦筆記本放在京東商城的倉庫，他需要錢，京東做擔(dān)保，將銀行的授信貸款給供應(yīng)商；再如買家到年底了想給父母買禮物，但年底獎(jiǎng)金還沒到賬，這時(shí)可以通過京東貸款，“除去銀行貸款的各種繁瑣程序，我們根據(jù)這個(gè)買家過去的交易信息，3分鐘即可放貸。” 　　據(jù)京東官方消息稱，當(dāng)前其供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺已經(jīng)打造完成，這一平臺結(jié)合京東商城供應(yīng)商評價(jià)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、票據(jù)處理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行及銀企互聯(lián)等電子渠道，是面向全部京東商城供應(yīng)商開展一整套金融服務(wù)的綜合型金融服務(wù)平臺。 　　網(wǎng)頁游戲平臺 　　網(wǎng)頁游戲在中國游戲市場于 2009 年興起，具有開發(fā)者/玩家進(jìn)入門檻低、高度靈活性的特點(diǎn)，因此在短短幾年時(shí)間得到迅速發(fā)展。據(jù) EnfoDesk易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì) 2014 年將達(dá)到 140.6 億元，復(fù)合增長率達(dá)到 39%。同時(shí)，網(wǎng)頁游戲的付費(fèi)率也在顯著上漲。 　　基于網(wǎng)頁游戲迅速發(fā)展的勢頭，京東上線該平臺將有助于將低利潤實(shí)物產(chǎn)品積累的龐大流量通過高利潤虛擬產(chǎn)品變現(xiàn)。此外，京東所宣稱的“國內(nèi)第一實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)平臺”，或許能吸引一大批游戲玩家。 　　應(yīng)用商店 　　移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮已經(jīng)襲來。目前傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的幾大巨頭中，除了騰訊推出的微信稱得上殺手級應(yīng)用之外，其他公司并沒有推出真正攪動市場的產(chǎn)品。 　　百度、阿里巴巴、新浪無一不在積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自身發(fā)展，如何將它們在互聯(lián)網(wǎng)沉淀的優(yōu)勢延伸至移動互聯(lián)網(wǎng)，是這些公司亟需解決的問題。 　　京東也不例外，其推出應(yīng)用商店意在將巨大流量與開發(fā)者對接。外界猜測京東正試圖“搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口”，但國內(nèi)第三方應(yīng)用商店數(shù)量眾多，而且?guī)状笾饕獞?yīng)用商店已經(jīng)擁有巨大的流量，京東要后來居上并非易事。 　　但京東推出的應(yīng)用商店或許存在更深層次的探索。基于其電商身份，假以時(shí)日，京東商品（包括實(shí)物商品與虛擬商品）與第三方應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“內(nèi)購”或“換購”也許不無可能。這將為第三方移動應(yīng)用開發(fā)者提供一種新的商業(yè)模式，自然，京東也會受益匪淺。

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