淺談如何加強采購質量管理

摘要：企業采購質量控制是許多企業采購管理工作中最重要也是最難控制的一部分，如何在降低企業采購成本的前提下提高采購質量更是成為采購管理工作的重中之重。文章主要從采購管理各主要環節上尋找突破口，從而提出提高采購質量管理的幾點建議。 　　關鍵詞：采購；質量控制；質量管理 　　中圖分類號：G255 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1723（2013）02-0095-02 　　質量管理中所說的質量，是一個廣義的概念。按照國家標準的規定，質量是指產品或服務滿足規定或潛在要求（或需要）的特征的總和。這里所說的質量不僅指產品的質量，還包括過程質量、服務質量，對于過程質量和服務質量可以統稱為工作質量。產品質量與工作質量是兩個不同的概念，但它們之間的關系是密切相關的，產品質量是企業工作質量的綜合反映，企業工作質量是一定產品質量的基礎和保證。對于采購工作來說，就是要以采購工作的高質量確保采購產品的高質量。 　　一、采購管理與采購質量管理 　　采購管理（Procurement Management）是計劃下達、采購單生成、采購單執行、到貨接收、檢驗入庫、采購發票的收集到采購結算的采購活動的全過程，對采購過程中物流運動的各個環節狀態進行嚴密的跟蹤、監督，實現對企業采購活動執行過程的科學管理。采購質量管理即是采購管理工作的一部分，同時又始終貫穿于采購管理工作中的每一個環節，采購質量管理的好與壞取決于采購管理工作是否到位。 　　二、加強采購質量管理的幾項措施 　　（一）加強計劃管理 　　計劃管理是采購管理工作的基礎，采購訂單的下達是基于使用單位申報的采購計劃為基礎的，計劃提報的準確性直接影響到采買的物資是不是符合實際需求。在實際工作中，使用單位的計劃員往往由于責任心不強、專業技術水平低等多種原因，提報的計劃中物資名稱、規格型號、計量單位、材質、執行標準等物料信息隨意性強、描述不準確，采購員接到計劃后往往由于計劃種類繁多，做不到逐一核對每一條需求計劃，同時為了保證下訂單的及時性，對計劃的審核也不是很嚴格，這樣就會造成采買物資與實際需求有出入。舉個例子：使用單位提報塑料托盤計劃，規格型號為1400×1200×150mm，數量150個。供貨單位按此規格型號供了150個單面托盤，兩向進叉，送到使用單位后，反饋回來的信息是所送托盤不符合使用要求，它們需要的是雙面的、四向進叉的。這種現象的發生就是由于提報計劃參數不全造成的，雖然最終問題經過雙方溝通和協商最終解決了，不管是退換貨也好，還是重新訂貨也好，都造成了供貨周期的延長，進而影響了生產需要。類似的問題如果在計劃提報環節就能發現其中的錯誤，也就不會出現后續供貨的錯誤了。 　　（二）加強供應商管理 　　企業采購最怕的就是選錯供應商。因此，采購管理的工作原則之一即是慎選合適恰當的供應商。供應商管理工作也是采購管理最關鍵的一部分，采購對于供應商來說就是他們的訂單。隨著對前期大量訂單的經驗總結和匯總以及管理技能的提高，采購人員意識到供應商管理的重要性；采購工作的好壞從根本上說取決于供應商所提供的產品質量、價格、性能等。不管是采用什么樣的采購方式，選擇供應商將成為采購部門實施采購計劃的首要工作，良好的供應商可以保證供應物料的順暢、物料質量的穩定、交貨期和交貨數量等。要選擇好的供應商，首先要做的工作就是供應市場情報的搜集，供應市場情報是采購人員的眼睛，也是供應商管理的基礎，其內容包括掌握供應市場的情況并加以調查研究，分析整個產業鏈等。采購人員在掌握大量市場情報的情況下，可以不斷優化供應商的“庫存”。供應市場瞬息萬變，國家間的政治協定，政府體制結構與政治環境、稅收政策與稅率等均可能對國內和國際貿易形成限制因素，甚至導致部分供應商破產，被收購或退出市場，進而對供應市場的價格水平和供應的持續性形成沖擊。采購員必須充分了解和分析原料供應商行業特點，如供應商的生產工藝、所用原料及行情、供應商的競爭結構等。通過對供應商市場行情的調查和了解，尋找可靠的供應商，將供應商市場調查情況按其產品分類和經營性質加以分門別類整理，建立供應商檔案。通過對供應商的產品質量、管理情況、服務質量、財務狀況等項目進行綜合評審打分，確定最終的合格供應商名錄。有了合格供應商名錄，采購員在選擇供應商時就多了一份可靠的保證。需要注意的是，這個合格供應商名錄不是長期有效和一勞永逸的，為了保證合格供應商名錄的長期有效性和可靠性，我們還需要建立完整的供應商考核機制，對供應商定期考核，可以是一年或是根據生產企業的實際情況機動合理的確定考核時間，根據考核結果不斷完善合格名錄，區分優劣，隨時將不合格的供應商從合格名錄里剔除。 　　（三）加強采購過程的管理 　　這里所說的采購過程概念是比較狹義的，是基于采購前期計劃已申報和合格供應商名錄已確定的前提下，具體采購的實施過程。包括采購方式的選擇和選定采購方式后具體實施過程中的管理工作。選擇什么樣的采購方式對產品的交貨期、交貨質量有著十分重要的影響。一般采購方式有招標采購、競爭性談判采購、單一來源采購和詢比價采購。招標采購除了國家硬性規定的必須要招標采購的物資外，一般關鍵設備和材料，甲方對產品的技術性能不能完全掌握的，金額價值較大的物資一般采用招標方式采購。招標采購時，將需方產品的詳細信息經招標公司通過網絡等公眾傳播渠道發布，可以有效的獲取廣泛的供應商的信息，擴大業主可選擇的范圍。無論是自主招標還是委托招標，業主在招標之前都要制定詳細的招標文件和評標辦法，其內容要根據具體要招標的貨物相關要求來制定，區分設備和材料的側重點不同，招標過程嚴格按照國家相關規定執行。競爭性談判采購主要是招標采購時投標廠家不足3家的、對需求產品技術要求較高而現有合格供應商名錄里符合要求的廠家又少于3家等情況而采用的采購方式，采購程序上與招標采購相似，其相比較招標采購形式更加靈活、采購程序簡化易于操作，效率相對較高。既然程序與招標采購相似，具體執行過程中也必須按照招標采購的相關規定和要求來執行。詢比價采購是采購活動中常用的采購方式，即至少向3家供應商發出詢價，通過價格必選，確定最低價的供貨商為中標廠家。詢比價采購時，詢價文件也必須是向合格供應商名錄里的供貨商發出，這樣可以保證報價的供應商水平在同一起跑線上，同時從源頭上可以有效的控制產品的質量。詢比價采購的弊端是，以低價確定最終供貨商，難免會出現供應商為了中選，存在以低于成本的價格供貨，或是以次充好，低價低質，如何保證采買到低價優質的產品成為詢比價采購最為棘手的問題。比價采購，并不是價格越低越好，在保證質量的前提下，確定合理的價格，即適價采購。在實際工作中，采購員可根據具體的需求計劃，物資類別、價值大小及其他因素綜合考慮選用合適的采購方式。 　　（四）加強采購員業務知識培訓 　　采購員是采購工作的具體執行者，采購員業務知識的欠缺，直接影響采購進度、采購效率、采購質量等。很多企業都不重視采購員的業務培訓，他們認為采購能力的培養主要是通過經驗積累起來的，這種理解是很狹隘的。現在的時代是個知識更新及其迅速的年代，采購員單憑經驗的積累遠遠滿足不了采購工作的需要。一名優秀的采購員，必須具備多方面的素質，包括較強的學習能力、溝通協調能力和市場分析能力，敏銳的洞察力、扎實的專業知識等等。 　　（五）建立健全物資采購管理制度 　　健全的物資采購管理制度是采購工作良好運行的強有力的保障，俗話說“沒有規矩不成方圓”，采購工作本身所具有的特殊性決定了制定完整詳細的采購管理規章制度的必要性。從計劃的編制申報、供應商的管理、采購過程的規范，到合同簽訂以及到貨驗收入庫的方方面面，每一個環節都要制定詳細完整的管理制度，規范采購行為，提高采購質量和效率。 　　綜上所述，采購質量管理滲透到采購管理的各個環節，只有將采購管理工作做到位，做到實，采購質量管理工作才不是喊喊口號而已。 　　參考文獻 　　[1] 尤建新，蔡三發，李龑.采購運作管理實務[M].中國物資出版社. 　　[2] 湯曉華.如何高效管控供應商[M].化學工業出版社.

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