林建榮

　　備受關注的淘寶商城之亂，以馬云的妥協而偃旗息鼓，

淘寶商城之亂傷了誰？

。淘寶新規對老賣家推遲執行，保證金減半，看似商家的“ ”取得預期的效果，實則兩敗俱傷。對于消費者來說，更是城門失火，殃及池魚，無辜受災。

　　10月17日，淘寶商城在杭州宣布招商新政策調整措施：對于已在淘寶商城的老商家，新年費執行點延后至明年9月30日，新商家2012年1月1日起執行;所有商家在2012年內可按照新規的一半繳納保證金，阿里集團出10億元進入消費者保障金。

　　新規的出臺，意味著持續一周之久的淘寶商城紛爭暫告一段落。而回顧此次紛爭，仍有一些值得深思的事情，無論是對于淘寶還是普通商家。

　　賣家之傷：商人重利輕別離

　　縱觀此次淘寶商城事件，可以明顯看出賣家們的火氣都來自商城10月10日發布的《2012年招商續簽及規則調整公告》。該公告稱淘寶商城的技術服務年費將從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅4倍到9倍。同時，商鋪的違約保證金數額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、 15萬元不等。

　　新規意味著，所有想繼續留在淘寶商城的商家必須在年底前拿出超過此前預算10多萬元的資金。

　　一石激起千層浪。商家們的怒火由此燎原。

　　獲悉新規的淘寶小賣家通過YY語音等網絡工具，即時組織反抗行動，結成“反淘寶聯盟”，對淘寶商城中的大賣家利用到貨拒付、給差評等方式進行攻擊。他們為此成立了宣傳部、執行部等，他們很注重宣傳，從一些論壇截圖來看，還有新聞發言人。

　　有匿名網友表示：“我是剛入商城不久的商家。簽訂合同時，寫明是一年的合同，在合同期內提價，事先沒有和我們商家溝通。再者，10萬元押金，和商品的質量有關系嗎?是不是押金越高，質量越好呢?”

　　還有一個聲音是：淘寶搞C2C時，用我們做起來人氣，把eBay甩到太平洋，現在要搞B2C了就提價，明顯的是過河拆橋!

　　淘寶之傷：心事誰人知

　　馬云在杭州參加淘寶商城的新聞發布會時稱：“我的手上寫了四五個‘忍’字。是因為有朋友擔心我，怕我會亂發脾氣。”看來上火的不只是臨時被提價的商家，營運高層也怒火攻心。

　　作為一名“普通創業者”，馬云堅持“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經歷了九年不正常!”馬云表示，淘寶成立九年來從未考核過收入，從未要求過一分錢的利潤。但是，“淘寶不是道德模范……商業是門嚴肅的學問”。

　　這樣強烈的呼聲貌似無人認同。針對淘寶商城大商家的攻擊愈演愈烈，媒體發布的各種信息也給馬云一定的打擊：“我很奇怪報道出來，不是我們建立品質商城，而是漲價4~9倍，

電腦資料

《淘寶商城之亂傷了誰？》(http://salifelink.com)。”馬云只能怒火中燒。

　　分析人士認為，當eBay被Amazon越甩越遠，當京東、凡客迅猛崛起，淘寶從C2C轉向B2C是不可逆轉的;當淘寶一拆為三保駕“商城”，當馬云試圖籌措巨資回購雅虎股份，淘寶商城提高收費是顯然的。

　　而馬云能做的只有解釋。

　　“淘寶上面有800萬人開店，很多人以此為生。電子商務可能是解決中國內需、擴大就業的最好辦法。如果淘寶還是這樣的結構，3年以后是扛不住的。淘寶假貨到底應該怎么打，我們做的第一步就是先把淘寶商城拆開出來。”為了建設高品質商城，提高保證金變得必不可少。

　　“淘寶今天能倒下嗎?這個公司的發展，不管大家理不理解，現在肩負的社會責任是難以想象的。” 也許在馬云看來，提高保證金，是為了淘寶商城的“可持續發展”。

　　監管之傷：我們的政策未完待續

　　面對“忍”不住的馬云和“傷”不起的廣大商家，10月15日，商務部電子商務和信息化司負責人對外表示，商務部高度關注、重視淘寶商城事件，已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理并及時報告情況。

　　官方的表態直接促成了淘寶政策的轉變，17日淘寶新聞發布會公布的新措施，被指是馬云向官方妥協的結果。

　　據《財經網》10月19日專稿，商務部新聞發言人沈丹陽就淘寶商城事件稱，目前紛爭已經得到了較好處置。除了善后工作之外，商務部希望有關方面能夠加強對第三方交易平臺的指導與服務，充分聽取相關利益者的意見。

　　沈丹陽亦稱，此次事件發生的根本原因在于我國網絡管理的法律基礎薄弱，網絡零售法律缺失，應加快網絡零售管理體系建設。當前商務部正在推動《網絡零售管理條例》盡早出臺，形成第三方交易平臺市場準入退出制度，完善市場規則，明確網絡零售市場各參與主體的權利、責任、義務關系，進一步明確有關部門管理職責，促進網絡零售市場的健康持續發展。

　　消費者之傷：一直很受傷，從未被重視

　　當被問及淘寶商城之亂對自己是否產生影響時，淘寶用戶陳小姐表示：“剛好，我正有購置衣物的需求，但是平時常去的韓都衣舍已經打不開了，聽說七格格也下架了很多商品。他們混戰，我可能不會有什么直接的經濟損失，但是買不到東西這種事，還是會有點不舒服。”