導游員在宴會上不慎碰翻酒水、飯菜、打碎餐具等都是屬不小心或有點冒失，發生這種情況確實有點“失禮”，也是不應該的，
導游資格經驗技巧處理：在宴會游客不慎碰翻酒水、打碎餐具，導游員該怎么辦
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參考提示
一旦發生上述情況，正確彌補這種失禮的方法是:導游員首先要保持冷靜，不要慌亂和失聲叫喊，更不要親自動手收拾酒杯和餐具，而是應請餐廳服務員前來收拾干凈，調換餐具;同時要對鄰座客人打招呼，并且說:“對不起，我失禮了，
備考資料
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若是自己的衣服弄臟了，要等到服務員收拾干凈后，方可離開去處理臟物，不過，離開前和再返回后都須和鄰座客人打招呼。若是把鄰座客人的衣服弄臟了，導游員不但要向鄰座客人道歉，宴席結束后要再次向人家賠禮道歉。
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