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銷售經(jīng)驗分享心得（精選20篇）
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的銷售經(jīng)驗分享心得，希望能夠幫助到大家。
銷售經(jīng)驗分享心得 1
今天已經(jīng)是xx月xx日了，從xx月xx日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有xx月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后，我們xx期班成員xx月xx日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內(nèi)向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧！再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近xx的業(yè)績！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進；其次，由于時間不長，自己的話術(shù)、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率！以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當(dāng)時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機、停機，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”！
通過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊！寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪�是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋�有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈��！但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變！因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了！
再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進了！另外要感謝何丹組長對大家及對我的`幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的！
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必須要在xx個工作日中，做到xx左右的業(yè)績，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成！要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進，努力向著目標(biāo)前進！把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進！一定要比這個月更加優(yōu)秀！
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻�！為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來，努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！
銷售經(jīng)驗分享心得 2
1、推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，可是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的'來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問題最好。
銷售經(jīng)驗分享心得 3
客戶經(jīng)理工作職責(zé)及日常規(guī)范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理服務(wù)手冊，如果客戶經(jīng)理沒有此手冊可向個金部咨詢。客戶經(jīng)理最重要的是拓展新客戶、維護老客戶及向客戶銷售產(chǎn)品。大家不要發(fā)愁為什么一直沒有客戶，其實原因是我們沒有發(fā)現(xiàn)我們身邊的客戶，比如來大堂辦業(yè)務(wù)的都是客戶，在日常的交流接觸的都是客戶，因為每個人都要金融服務(wù)，只是我們沒有習(xí)慣去發(fā)掘客戶。
一、客戶經(jīng)理一天需要做什么？
我們有些客戶經(jīng)理不知道一天到底要做什么？得過且過，漫無目的的過完一天，主要是目前考核不明確及客戶經(jīng)理激勵及淘汰機制不完制造成，但隨著時間的推移，從總行級的客戶經(jīng)理考核體系已開始慢慢建立，多勞多得，能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經(jīng)理應(yīng)該是有付出就應(yīng)該有收獲，但你不付出也會被淘汰。
我們每一天每一個月最好自己給自己訂下目標(biāo)，我要發(fā)展多少戶沃德客戶，交銀客戶，銷售多少基金及理財產(chǎn)品等，做到心中有數(shù)，當(dāng)你慢慢一步一步向目標(biāo)實現(xiàn)時，心中將充滿愉悅感及活力，就像上學(xué)時每次考試你考到100分時的感覺那樣，而且希望下次快點再考試。但當(dāng)你每次考試都考0分時你會懼怕下次考試。客戶經(jīng)理也要要臨一次次的“考試”，每月考核，每季考核，我們按訂下的目標(biāo)每天一點點實現(xiàn)，當(dāng)結(jié)果出來時你自然會開心。你要實現(xiàn)自己的目標(biāo)你必須好好利用工作中的每一天，對私業(yè)務(wù)我不認(rèn)為是加班來完成的，我認(rèn)為利用好你上班的每一分鐘就足夠，因為客戶下班了也不一定有時間和你交談。以下是個人時間安排建議；
8點－9點：開工作晨會，由主管學(xué)習(xí)最新文件及分配當(dāng)天工作任務(wù)�？偨Y(jié)上一天工作情況。給每個人注入信心及動力。
9點－10點：簡單瀏覽財經(jīng)要聞（在OCRM上有）和OCRM系統(tǒng)提醒的每個客戶資產(chǎn)變動情況，記錄下來客戶變動情況。
10點－11：30分：這個時間是聯(lián)系客戶的最好時間，如果你沒有約見客戶，請在這個時候打電話給客戶，根據(jù)目前產(chǎn)品情況向客戶推薦產(chǎn)品或根據(jù)自己計劃聯(lián)系客戶的計劃，你必須在每個月聯(lián)系一次你的沃德客戶，每一季聯(lián)系一次交銀客戶。而且當(dāng)時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據(jù)客戶的情況推薦合適的理財。
11：30—12點：可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識新客戶。
14點－15點：可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識新客戶。
15點—16：30點：重復(fù)10點－11：30分的工作。
16：30點后：寫工作日志及總結(jié)自己工作。
工作當(dāng)然可以自己制訂計劃，但你必須每天聯(lián)系客戶，如果你連客戶都沒有聯(lián)系，怎么可能銷售產(chǎn)品及維護客戶呢。關(guān)系不是一天能建立起來的，必須常聯(lián)系才會和你熟。
二、鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力，做客戶經(jīng)理就必須承受壓力，不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力，要面對客戶維戶的壓力，面對銷售產(chǎn)品的壓力，但這些都是工作，只要大家知道客戶經(jīng)理就是這樣，心理壓力就會少很多，大家試想不做客戶經(jīng)理做柜員難道沒有壓力嗎？天天面對如此多的錢，上班不能分神，而且沒有銷售的額外收入，做客戶經(jīng)理有它的好處，因為銀行這個崗位就是要為銀行創(chuàng)造利潤的，你不做別人來做，而且很多人是從柜臺做起的，了解兩者的區(qū)別，有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但
不管有多大的壓力都不要帶回家里，下班了就應(yīng)該放下壓力，才能保證明天的工作，如果你天天睡不著覺，那還是要考慮換下崗位。
三、提升自己的專業(yè)知識
做理財經(jīng)理你必須學(xué)習(xí)相關(guān)財經(jīng)專業(yè)知識，不然你永遠(yuǎn)是不合格的理財經(jīng)理，只能說你是一名服務(wù)經(jīng)理，參加各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，每天晚上看下財經(jīng)新聞都是提高自己專業(yè)知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道，專業(yè)的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家，但你必須是個雜家，每樣?xùn)|西都要懂，然后在你自己的專業(yè)有所鉆研。從我自己的工作經(jīng)歷來看，有相當(dāng)部分的客戶是因為我比較專業(yè)，和我交流后成為我的客戶的。關(guān)系營銷不可能成為你日常方法，為客戶作理財規(guī)劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學(xué)財經(jīng)專業(yè)的，相信你會有一定的基礎(chǔ)，如果你沒系統(tǒng)學(xué)過財經(jīng)專業(yè)，建議你還是想認(rèn)真學(xué)習(xí)一些財經(jīng)知識，知識是不斷更新的，不學(xué)習(xí)就會落后。
四、對自己對產(chǎn)品有信心
很多人感覺銷售很難，覺得產(chǎn)品沒有競爭力，客戶沒有需求，但這些可以說是我們沒有信心的表現(xiàn)，到小島賣鞋的例子大家應(yīng)該熟知，很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產(chǎn)品，如果你自己先入為主認(rèn)為產(chǎn)品沒有競爭力，沒有市場，不會有客戶買的自然沒法銷售，就如認(rèn)為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點首先我們必須要對自己有信心，在和客戶交談銷售時一定要信心十足，只要你比客戶多了解一點你就是“專家”，其次要對產(chǎn)品要有信心，能銷售的產(chǎn)品都是有其適合的群體的，只要我們分析好產(chǎn)品特點，找到合適的客戶群，銷售的會事半功倍。
五、做好銷售前的準(zhǔn)備工作
成功的銷售都是有準(zhǔn)備的銷售，我們在銷售前必須對產(chǎn)品熟悉，能抓住其特點，同時當(dāng)你向客戶銷售時，最好先了解客戶的基本情況，讓自己在和這客戶交談時能更加有目標(biāo)性。很多同事在銷售時沒有抓住重點，沒有找到客戶的興趣點和需求，自己難以達成銷售。每個人都要理財，每個人都會有合適的產(chǎn)品，我們銀行就是一個產(chǎn)品超市，為客戶挑他喜歡的`產(chǎn)品自然大家都會開心。當(dāng)有產(chǎn)品任務(wù)下來時，我們要選擇客戶群，有選擇的向適合的客戶銷售，成功的機率會大大提高，當(dāng)沒有任務(wù)下來時，我們要主動挖掘客戶的需求，為客戶推薦合適的產(chǎn)品，如保險，基金，理財產(chǎn)品等。
六、客戶關(guān)系是靠護起來的
和客戶建立起牢固的關(guān)系，不是一天就能完成的，當(dāng)我們要拓展新客戶的時，我認(rèn)為能和客戶見上一面是很重要的，在OCRM選出的客戶，我們必須想辦法與客戶見面，通�？梢哉f有禮品送來銀行取，為客戶理財（如客戶在其它銀行買了基金，叫他過來幫他看看有哪些要換一換），有個好產(chǎn)品介紹等等，只想能見上一面很多方法都可以用，只能見面了，才會和客戶建立關(guān)系，才能方面發(fā)展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產(chǎn)品時記得通知客戶，生日時發(fā)信息等都是客戶維戶必須的，交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠(yuǎn)是第一
不要當(dāng)管戶是傻子，就算是傻子也只會傻一次，我們作為客戶經(jīng)理永遠(yuǎn)要把“客戶利益永遠(yuǎn)是第一”記在心中，有誠心去為客戶服務(wù)，生意不是只做一次的，要做長遠(yuǎn)的生意就必須用心經(jīng)營，沒有人會和一個不誠信的人打交道，當(dāng)客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決，千萬別失信于客戶，因為我們還要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護及售后服務(wù)更重要。
八、不要和柜員發(fā)生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個組織，每個人分工不同，每個人都有自己的工作紀(jì)律，很多時候我們經(jīng)常埋怨柜員，請大家記住我們是站在一條船上的，柜員會計工作有比較多的規(guī)定，我們不能強迫他們?nèi)プ鍪裁矗菍W(xué)會如何溝通，當(dāng)你平時都是自私自利的，從不關(guān)心別人，柜員他們?yōu)槭裁匆獮槟惚憷�？我們�?yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)平時大家多些溝通，有時候可以自動和柜面人員打好關(guān)系，站在別人立場考慮問題，當(dāng)與他們發(fā)生利益沖突時，主動讓利，這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣，很多時候柜員會很樂意推薦客戶給你，相互埋怨只會影響工作。
銷售經(jīng)驗分享心得 4
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)當(dāng)不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，明白有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的'孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎樣明白他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶應(yīng)對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
銷售經(jīng)驗分享心得 5
銷售是一件很幸福很有成就感的事。銷售可以說是和客戶博弈，和客戶的拒絕態(tài)度做斗爭并轉(zhuǎn)化成客戶接受態(tài)度，發(fā)掘，欣賞客戶優(yōu)秀品質(zhì)并自我內(nèi)化的過程。
我現(xiàn)在越來越覺得和人打交道是一門很深的學(xué)問。以下是我這四個月來一些零散的銷售感悟。
1.主動遞上名片。
在初識客戶的時候，積極主動的雙手遞上自己的名片并禮貌的得到對方的名片。讓客戶最短時間知道自己信息的途徑就是名片，遠(yuǎn)比一字一句自我介紹來的迅速。永遠(yuǎn)不要吝嗇自己的名片，就算是一萬張名片，哪怕是萬分之一的概率成了自己的客戶所帶來的價值就遠(yuǎn)超過一萬張名片所花費的成本了。
2.縮小讓價尺度。
談價是業(yè)務(wù)中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，尤其是銷售尿素，尿素本身就是微利產(chǎn)品，關(guān)鍵靠走量，所以對于我們業(yè)務(wù)員談價的時候，隨意就讓價5塊10塊實在是顯得太過“大方”，相反我們更應(yīng)抱著分角比爭的心態(tài)，縮小讓價的尺度，多耐心地和客戶周旋，多解釋，就算最終讓價也應(yīng)爭取讓價在一塊，兩塊，三塊的尺度，而不是客戶忽悠幾下折騰幾下，五塊錢就沒了。讓一塊錢看似無所謂，但是對于年產(chǎn)四十萬噸的公司來說，一噸讓掉一塊錢就等于一年給公司讓掉了四十萬，作為一個公司的銷售人員，必須抱有在自己職責(zé)范圍以內(nèi)盡量維護公司最大利益的心態(tài)。
3.在酒桌上要會喝酒。
當(dāng)然這兒說的會喝酒并不是單純的指能喝掉一斤兩斤而是會在適當(dāng)?shù)臅r候喝適當(dāng)?shù)木疲苍S很多話在平常客戶交往中并不會說的太方便太自然但是在酒桌上卻能交談的很深入，陪客戶應(yīng)酬最終是為了能更深入準(zhǔn)確的了解對方的需求和期望，發(fā)覺客戶的需求點和客戶想聽想了解的方面才是重點，而酒只是充當(dāng)了一個媒介，搭建了一個溝通的橋梁。
4.我們的賣點和定位。
從整個集團，我們具備規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢，先進的技術(shù)優(yōu)勢，我們采用先進的dcs控制系統(tǒng)實現(xiàn)了全自動生產(chǎn)，擁有煤棒，變壓吸附兩項專利技術(shù)，以及品牌優(yōu)勢，“宜化”牌尿素為中國名牌產(chǎn)品，“宜化”牌商標(biāo)(尿素)為中國馳名商標(biāo)。通過在市場的考察我發(fā)現(xiàn)，
我們景化的尿素在市場上存放一年依然能夠不結(jié)塊，相比之下東光的尿素幾個月就結(jié)塊了，從此之中我就感覺到我們的尿素質(zhì)量確實是很好，很自信。除了質(zhì)量，品牌優(yōu)勢以外，我覺得我們的特色賣點就在于我們擁有很好的信譽。跟客戶談好的價格就算是第二天市場漲了很多也依舊會按既定的價格發(fā)貨，當(dāng)然我們的信譽也是建立在一定的條件下的，并不是完全絕對的，不然狹隘的偏執(zhí)于“誠信”只會讓客戶覺得我們是傻子了，即我們盡量不簽太大的單，這樣的話就能夠保證簽的單子在幾天內(nèi)就能夠發(fā)完貨，這樣的話就算市場價格上漲我們的價格在幾天內(nèi)就依然會是在正常價內(nèi)波動。對于我們的定位，對于年產(chǎn)能100萬噸的華魯恒升，180萬噸的魯西化工，我們的40萬噸的規(guī)模確實不能算大，但是在河北，山東幾十家的尿素生產(chǎn)企業(yè)里面，我們也是不小的。對于在這存在了40多年的華魯恒升和魯西化工，說要超過它們暫時難度還是很大的，而且對于農(nóng)民伯伯，他們用了幾十年他們的化肥，如果這兩個公司的產(chǎn)品形象質(zhì)量都很好長時間下來就容易在農(nóng)民心中根深蒂固，形成一種用肥習(xí)慣，就如買包就會想到gucci，lv，抽煙就會想到中華，黃鶴樓一樣，所以他們在這兒40年所積攢的人們對他們的認(rèn)可和信賴，是我們短時間內(nèi)難以去達到的高度。但是就算如此，我們也不是無路可走，那就是我們依然可以在殘酷激烈的市場競爭環(huán)境中走出我們自己的特色。他們生產(chǎn)50公斤的，我們就可以生產(chǎn)50公斤的，40公斤的，甚至還有噸包的，相比50公斤的，40公斤的和噸包的農(nóng)戶或者工業(yè)用戶的反應(yīng)還更好，利潤空間還更大。也許無論從地理環(huán)境還是投資環(huán)境來說，我們所處的位置和環(huán)境都顯得比較尷尬，但是現(xiàn)在無論是公司還是我們個人，我越來越堅信我們是那個貧瘠沙漠中的野生植物，我們不僅要把無路可走走出一條路來，而且還要走出一條康莊大道來。
5.客戶關(guān)系。
處理好客戶關(guān)系那就顯得是至關(guān)重要了。客戶不僅是我們的客戶，也是我們的朋友，這兩種角色又不可絕對，孤立。完全地只是當(dāng)做客戶，也許在短期的一筆業(yè)務(wù)中并不會有多大影響，但是如果想成為長期的固定的合作伙伴，完全只當(dāng)做客戶那是不可能做到的。當(dāng)然完全的把客戶當(dāng)做朋友也是不正確的，這樣的話容易在業(yè)務(wù)上太注重于私人感情而損失了公司利益。我們以客戶為本。就要敢于說“不”，我們以客戶為本，要做到既要與他們交朋友，又不能放棄工作原則，一味的退讓并不是一個好企業(yè)好業(yè)務(wù)員的實力體現(xiàn)，在原則問題上絕不妥協(xié)反倒能贏得他人的尊重。市場與市場的競爭，也是感情與感情的競爭，物與物的交換，物與錢的交換只算是生意上最低層的交換，心與心的交流才能使雙方活的最大的雙贏。心與心的交換實質(zhì)也是思想與思想的交換，文化與文化的交換，感情與感情的交換。面對這些朋友型的客戶，更要堅守自己的工作原則，在原則問題上一定得非清楚大是大非，更要懂得拒絕，既是朋友也是對手，一味的為了“友情”而傷害公司利益，也許朋友表面上會感謝你，會覺得夠“義氣”讓他多賺了點，但是從內(nèi)心他也會瞧不起你，覺得你還差水平，在你們的博弈中你已經(jīng)輸了，因為輸了你們的友情也就會大打折扣，棋逢對手，就因為你和他在同一個檔次中，他才會看得起你，和你博弈，這樣你們在商場中的友情才會逐漸變成真正的友情。這幾個月來，跟著領(lǐng)導(dǎo)和老師傅們接觸到了不少的客戶，大到其他公司的總經(jīng)理，小到田間地頭的農(nóng)民伯伯，各種形形色色的`人，現(xiàn)在想來，其實每個人身上，都會有很多值得自己去學(xué)習(xí)的品質(zhì)。金橋公司的副總蘇勁鋼，雖然體態(tài)健碩，霸氣外露，但是也會偶爾幽默搞笑一下，他就是一個營銷高手，一般人搞不定他，他的策略也很讓人欣賞，首先他會軟硬兼施，軟磨硬泡，如果這樣還不行他就給你各種幫忙，如果有需要幫忙的他一定會東奔西跑為之解憂讓人欲罷不能。
6.學(xué)會說話。
說話要言簡意賅，對于突發(fā)的事件，要冷靜沉著，隨機應(yīng)變，靈敏果敢，說話抓住重點，切中要害。有一次，蘇勁鋼蘇總的一批貨，司機在沒有交出門證給我們保衛(wèi)處的情況下私自駕
車帶貨駛離，后被我們保衛(wèi)處以擅自沖崗扣留，當(dāng)時蘇總和我的銷售總經(jīng)理王總在石家莊見面，蘇總吹胡子瞪眼睛的發(fā)了一通脾氣，說我們不尊重他，還擅自扣留了他的司機和貨，甚至要找人報復(fù)我們保衛(wèi)的工作人員。當(dāng)時王總說的幾句話讓我很是佩服很受啟發(fā)。第一句：“首先，蘇總，你是有素質(zhì)的人，哪悶?zāi)艽岛拥裳劬Πl(fā)飆列，太失你總經(jīng)理的風(fēng)度了�！钡诙洌骸拔抑宦犇愕囊幻嬷~，我可以說我們銷售的沒有一點點的錯�！钡谌洌骸翱哿羰且驗樗緳C不交出門證給保衛(wèi)的，是沖崗嚴(yán)重違反了我們公司的紀(jì)律，保衛(wèi)的也沒錯。”蘇總立馬辯解道：“那是因為你們保衛(wèi)當(dāng)時沒人司機不知道該交給誰就自己開出去了并不是有意的�！蓖蹩倷C智的反駁道：“你說保衛(wèi)沒人，沒人走路的保衛(wèi)怎么可能趕上開車的司機？”蘇總立刻沒了脾氣無言以對了。從這件事，我對王總的機智靈敏從心底里肅然起敬。
7.關(guān)于感動。
應(yīng)該如何恰如其分的制造感動呢？關(guān)于感動，我覺得發(fā)自真心的讓人感動才是最真實真打動人最能讓人接受的。如果不是發(fā)自內(nèi)心，只做表面的形式上的可能會讓對方覺得虛偽，吃虧不討好還不如不做。所以我們應(yīng)該從內(nèi)心去尊重我們的客戶我們的朋友，讓他們感受到我們是真心為他們著想，他們就會覺得感動。而且感動也要找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r機，在別人需要幫助，為難的時候大方真誠的給予別人以幫助，比在別人不需要幫助的時候去主動獻殷勤效果要好的多，就如在別人饑餓的不行的時候贈與別人一個餅效果要比別人根本不缺錢的時候送人一萬塊錢效果要好得多。上個月北京的一個客戶給我們送匯票，從北京坐動車到德州，然后打車50公里到我們公司，王總就跟他說并批評我們業(yè)務(wù)員說我們服務(wù)意識不到位，我們應(yīng)該開車去德州接他的，客戶連說不用這么麻煩，也不是很遠(yuǎn)打個車才50塊錢，王總則跟他說就是因為這么近我們更應(yīng)該去接他，而且?guī)е话俣嗳f的匯票打車路上也不安全，我們應(yīng)該有為客戶著想的服務(wù)意識。聽到這話客戶很感動，我也很感動，真有了能遇上這么一個好領(lǐng)導(dǎo)真是我的幸運的感慨。前天也是，山東凱威化工有限公司總經(jīng)理親自前來和我們商談業(yè)務(wù)，雖然之前斷斷續(xù)續(xù)做過幾次業(yè)務(wù)，但是一直沒能持續(xù)的做起來，而該公司如今因為客觀條件有了和我們公司合作的必然需求，我們本身是處在相對主動的位置，但是王總卻告訴我們，別人越是必然需求和我們合作，我們更應(yīng)該表現(xiàn)出真誠和尊重而千萬不能擺起架子來，所以我們驅(qū)車去高速入口迎接他們。
8.對自己的忠告。
我現(xiàn)在越來越覺得其實做業(yè)務(wù)跟做人一樣，套用一句廣告詞那就是“商道即人道”。你為人如何，便決定了你做事如何。
一，從內(nèi)心要喜歡這個工作。現(xiàn)在可以很自豪的說我喜歡我的工作，因為這個工作能讓我學(xué)習(xí)和收獲很多的學(xué)問，每接觸一個人，無論富裕還是貧窮，無論是顯赫還是平凡，他們都有很多很多的品質(zhì)值得我去發(fā)掘，感悟和欣賞，每一個都不一樣；而且這份工作讓我覺得有前途有希望能夠讓我實現(xiàn)我自己的價值和追求。
二，心正，秉承忠義，仁德的品德。對企業(yè)忠誠，維護公司利益；對朋友義氣，有福同享有難同當(dāng)；對弱者同情，惟賢惟德仁服于人。
三，務(wù)實，敢于承擔(dān)責(zé)任。不能碰到好事就爭，壞事就推。“人”只有在身上加上一副擔(dān)子“一”才能夠長“大”,而這個擔(dān)子就是責(zé)任。
四，心態(tài)平和，腳踏實地，戒驕戒躁。大學(xué)畢業(yè)今后的這四五年，重要的不是做了什么，重要的是在工作中養(yǎng)成了怎么樣的良好的工作習(xí)慣。這個良好的工作習(xí)慣，指的是：認(rèn)真，踏實的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會了如何用最快的時間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，才能成長為一個被人信任的工作的人。腳踏實地實事求是，說話要讓人喜歡，做事要讓人感動，腳踏實地做事，踏踏實實做人，我相信我的努力不怕別人看不到，也別怕自己吃虧，要敢于吃苦，別計較太多，別抱怨太多，個人的計較和抱怨，別人同樣看得到，個人的優(yōu)點，也許一天兩天，別人看不出來感受不到，但是路遙知馬力，積得跬步積得小流，只要我們堅持，永遠(yuǎn)都不放棄最初的執(zhí)著，三思方舉步，百折不回頭，身邊的人一定能感受得到，這個過程也是積累機會的過程，也是我最需要歷練的地方。工作需要一個聰明人，工作其實更需要一個踏實的人。在聰明和踏實之間，我更愿意選擇后者。
五，我給宜化帶來了什么，宜化給我?guī)砹耸裁础Ｖ两裎疫�清晰的記得在和王總喝酒之后的一次交談，他略帶醉意地對我說：“我做的是良心職業(yè)，對于沒怎么讀過書的我，宜化給我這么高的工資我已經(jīng)很滿足了。我現(xiàn)在能做的就是在我的職責(zé)范圍之內(nèi)給予你們盡量寬松的工作環(huán)境，也許我們目前條件相比之下是差了點，但是我會盡力提高每一個人的工資，創(chuàng)造一個和諧融洽團結(jié)的工作氛圍讓你們每個人都工作得舒心，犯錯誤不要緊，我是領(lǐng)導(dǎo)犯錯誤有我給你們頂著。宜化給我這么好的待遇，宜化對得起我，我拿得每一分錢，我也對得起宜化�！比绻f之前很多事他給我的是心里的敬佩，那么那一刻他忠厚義氣偉岸的品格給我的則是心靈的震撼�，F(xiàn)在寫下這些文字的時候，我還為自己能遇上如此忠義的領(lǐng)導(dǎo)而慶幸不已。
來景化的這四個月，認(rèn)識了很多很多形形色色的人，有其他公司的高管，也有田間地頭的農(nóng)民，有家財萬貫的企業(yè)老板，也有辛苦工作的普通工人，有交警，路政，政府的各種官員，也有派出所，質(zhì)監(jiān)局的各種領(lǐng)導(dǎo)。其實他們何嘗不是我的客戶呢？陳部長，王總，甚至集團領(lǐng)導(dǎo)，他們何嘗不是我的客戶呢？“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓望盡天涯路。 ”,“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴�！�,“ 眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”這是王國維表現(xiàn)人生懸思，苦索，頓悟的三重境界，我想我還得披星戴月只爭朝夕。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
天下皆我客，天下無我客。
銷售經(jīng)驗分享心得 6
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的`人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求提高的同時就是在原地踏步”!
銷售經(jīng)驗分享心得 7
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)當(dāng)釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。此刻競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情景下，你要競爭過對手，僅有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的'。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會十分熱情，可是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
4、必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)當(dāng)給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
銷售經(jīng)驗分享心得 8
大家好！
我叫劉xx，是銷售二部的銷售經(jīng)理，在任職的這些年當(dāng)中，通過自己的努力，取得了良好的成績。在此，和大家分享一下我的經(jīng)驗和成功案例。
在這個過程當(dāng)中，我不但學(xué)會了如何與顧客建立良好的關(guān)系，更懂得了如何把握顧客的需求，從而使顧客能夠既愉快又滿足。我曾經(jīng)看到過這樣的一句話“如果你想釣魚，首先你要知道魚是怎樣想的，只有知道了魚需要什么，你才能釣到魚”，通過這句話，我得到了很大的啟發(fā)，當(dāng)我們見到顧客的那一刻起，我們就只想著如何幫助顧客了解產(chǎn)品，如何使顧客發(fā)生購買的行為，可是我們從沒有想過，你真的了解顧客的需求嗎？其實這是個非常重要的問題，沒有了解顧客的需求，就是沒有掌握顧客的真正意圖，當(dāng)然，這樣就使銷售變得被動而并非主動。我覺得通過自己的語言和行為激發(fā)顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知，從而使得顧客能夠表達出自己的需求，只有滿足了顧客的需求，才能獲得顧客的信任，接下來，顧客會接受你對他介紹的任何產(chǎn)品，顧客會覺得我是站在他的角度去為他著想，這就是我們銷售經(jīng)常會用到的銷售方法叫做換位思考，把自己處在顧客的角度去考慮問題。接下來，我想和大家分享一個成功小案例：
說案例：……
顧客非常認(rèn)同我的推薦，欣然接受。這個案例告訴我們，在銷售過程中，換位思考，替顧客考慮，會贏得更好的銷售業(yè)績。
在與顧客交流中，我通常不會給顧客講很多，我更善于傾聽，掌握顧客的需求，解決顧客的疑慮，這樣我才能有效的推銷我所要介紹的產(chǎn)品，當(dāng)?shù)陜?nèi)貨品缺少時，顧客的選擇面會非常的`少，需要通過掌握顧客的心理變化才能引導(dǎo)顧客購買我想要推薦的商品，例如：顧客要的一款貨我們沒貨了，我立刻轉(zhuǎn)移目標(biāo)，介紹另一款，如果顧客可以接受并且開始問我一些問題，我會繼續(xù)我的介紹，這樣在貨品不足的情況下，我依然可以完成我的銷售目標(biāo)。
在平時學(xué)習(xí)電腦技術(shù)的同時，我也在學(xué)習(xí)銷售的技巧，銷售技巧對于一個銷售人員來說，非常的重要，我曾經(jīng)碰到過這樣的一對顧客，顧客之前已經(jīng)看好了一款打印機，遛了很多家店面，都沒有購買，當(dāng)他們到了店面以后，我并沒有著急的給顧客介紹產(chǎn)品，而是和顧客聊一些顧客比較感興趣的話題，最終顧客決定從我這里購買，并和我成為了朋友，所以和顧客的關(guān)系也非常的重要，我不會把自己處在和顧客對立的一面，后來顧客對我說，他就是喜歡和我交流才決定從這里購買。當(dāng)我和顧客建立了一種非常友好的關(guān)系時，我才能獲得顧客的信任。
當(dāng)然，在銷售過程當(dāng)中也會發(fā)現(xiàn)一些問題，例如：當(dāng)我遇到一位專業(yè)知識非常好的顧客時，他所提出的一些技術(shù)上的問題，是我所不熟知的，那么接下來我會選擇沉默，傾聽顧客的講解，這樣的顧客主觀意識比較強，專業(yè)知識比較全面，所以我更愿意和顧客多學(xué)習(xí)一些我不懂的技術(shù)問題，顧客會選擇他認(rèn)為適合他的產(chǎn)品，而我會為他提供更貼心的服務(wù)，這樣我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，同時也順利的為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我覺得最重要的一點就是，銷售需要誠心，我就是帶著這種誠心與顧客進行交流，當(dāng)顧客明白我不是為了“銷售”而銷售的時候，我就獲得了顧客的心。
銷售經(jīng)驗分享心得 9
做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月能夠說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個應(yīng)對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自我找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板供給客戶資源的話，能夠經(jīng)過以下方法去找客戶。
1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個本子去那里抄就能夠了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們能夠經(jīng)過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經(jīng)過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經(jīng)過他們門口的招工廣告找到的.。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠經(jīng)過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊�。這樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉�，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過商場的產(chǎn)品的銷售來確定一個客戶的經(jīng)營情景來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
5、但我個人認(rèn)為最好的找客戶的方法是經(jīng)過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動。大家能夠提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。
6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認(rèn)真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡便的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機。
銷售經(jīng)驗分享心得 10
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情景。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情景我開始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購小姐今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨日還說不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的.話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡便，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
銷售經(jīng)驗分享心得 11
一、每一天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠(yuǎn)都不會有最為適宜的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話中討價還價。
電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準(zhǔn)備一個名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，在手頭上要隨時準(zhǔn)備個能夠供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改善。
六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到午時5點之間。所以，你每一天也能夠在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的.客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
這條提議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面十分有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機會，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當(dāng)圍繞這個目標(biāo)而設(shè)計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
銷售經(jīng)驗分享心得 12
第一次接觸家具銷售這個行業(yè)，通過這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調(diào)查了解，產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和顧客對其的了解是決定家具銷售最主要因素。因此要搞好家具銷售需具備一定的知識
1、需要非常熟悉自己產(chǎn)品的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)價格、功能、特性、內(nèi)涵、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、品牌影響力等
2、認(rèn)識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費心態(tài)，是銷售人員必須具備的技能。
3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng)，只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。
4、銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的`朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現(xiàn)有對家具銷售認(rèn)識還很淺薄，只有日后不斷的銷售過程中探索完善。
銷售經(jīng)驗分享心得 13
在男裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握男裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時我認(rèn)為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦男裝時我們本身有信心了顧客對男裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的男裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣男裝的時候要把話題引導(dǎo)在男裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出男裝的優(yōu)點，方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。
此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的'，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。
銷售經(jīng)驗分享心得 14
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的'業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
銷售，要做到懷著一顆愛心、開心的去和客戶交流、交談，要相信自己，只要付出了，堅持、再堅持一下，說不定下一次就真的成功了。
銷售經(jīng)驗分享心得 15
很多人認(rèn)為銷售工作很普通。事實并非如此。世界上沒有人能沒有銷售。支持現(xiàn)代社會商業(yè)體系的是成千上萬的銷售大軍。對于銷售從業(yè)者來說，他們的銷售工作是有價值的，無論是高級銷售經(jīng)理還是底層業(yè)務(wù)代表。
銷售人員不僅能給客戶帶來便利，還能得到客戶的認(rèn)可和尊重。對于銷售工作來說，各種挫折和打擊是不可避免的。你應(yīng)該從另一個角度來看待這個問題。只有在克服困難的過程中，一個人才能得到最大的滿足。
一點努力，一點收獲。只有努力工作，才能贏得尊重，實現(xiàn)內(nèi)在的價值感。即使你的工作很普通，你也應(yīng)該學(xué)會在普通的工作中找到非凡的`地方。關(guān)注微信"銷售總監(jiān)"查看更多的銷售技巧。工作中沒有小事，不是每個人都能把每一件簡單的事情都做好。
既然你選擇了銷售個職業(yè)，就要全身心投入，努力換取應(yīng)有的回報。我們不應(yīng)該因為對現(xiàn)在的工作不滿意而被動應(yīng)對，過著混亂的生活。走腳下的路，也要從長遠(yuǎn)來看。
銷售經(jīng)驗分享心得 16
作為一名銷售人員，我們的時間是有限的，每個來店里的客戶都是有希望成交的。我覺得做銷售非常重要的一項能力就是學(xué)會將客戶分類，在短的時間內(nèi)找到一些比較有意向的客戶。在進行與客戶的第1次接觸后，一定會遇到很多難搞的客人。當(dāng)遇到這樣的障礙的時候，我們不能去抱怨客戶，而是要告訴自己，我們有能力挽回這些客戶。雖然可能達不到百分百的成功率，但是經(jīng)過努力，大多數(shù)的`客戶都可以爭取回來。
有句話說得好，鋸子用久就會變鈍，只有重新磨練才會變得鋒利，作為銷售人員也要懂得及時提升自己，不能一直沉迷于過去的輝煌，及時吸收新知識也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在工作中也要用心去學(xué)習(xí)，一個人的能力是有限的，但是很多人的能力卻是無限的，同事之間也要友好相處，各自分享擁有的豐富經(jīng)驗，共同進步。我一直堅信一句話，銷售當(dāng)中無小事，只有關(guān)注到客戶的每一個細(xì)節(jié)，才有可能達到成交的目的。
銷售經(jīng)驗分享心得 17
經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后，我的實習(xí)生涯慢慢走向正規(guī)。除了匯報之前的工作情景，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù)，那就是跟老員工一齊去拜訪客戶，而這也就是我們下一個階段的工作重點了。
在出發(fā)的前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的資料要點，交談的.目的，這次我們交談所要到達的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些交談要點，做到心里有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應(yīng)變。
當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶展開這個話題等等，只能經(jīng)過幾次旁聽再總結(jié)他們與客戶在交談時候的資料要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰(zhàn)的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的，因為僅有經(jīng)過不斷地演練才有可能有提高，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。
銷售經(jīng)驗分享心得 18
作為一個藥品銷售人員，最基本的技能就是要給顧客銷售的藥品能夠?qū)ΠY，如果連這最基本的一點都不愿意去學(xué)習(xí)和掌握，那么在銷售的過程中，如何來解答顧客對病癥的疑問和用藥的'需求，如果我們僅憑銷售藥品的個人收益和為導(dǎo)向來銷售藥品，不顧及顧客的癥狀，那么，這不僅僅是不道德的問題，是無疑于因謀財而害命惡劣行徑，所以藥品銷售中的必須對癥，是我們所從事這個行業(yè)的最基本的職業(yè)準(zhǔn)則，那么在藥品銷售中只要是適應(yīng)顧客癥狀，能夠解決或者部分解決顧客的需求，就可以認(rèn)為是屬于對癥的范圍
無論是遵從顧客所需要而全力把最對癥的藥品提供給顧客，都源自我們一顆真誠而無私的心，一顆負(fù)責(zé)的感恩之心，感恩于顧客對我們的信任與支持，我們才能做到至誠之信，無愧我心。
銷售經(jīng)驗分享心得 19
事情都是兩面性的一點都每次沒錯，雖然做導(dǎo)購有時候會碰到很難纏的顧客，但很多時候當(dāng)銷售出一件衣服的時候，是多么的開心、笑得是多么的燦爛，這種成就感就是再多錢都買不到的財富。有句話說得十分對：“人生最精彩的不是成功的瞬間，而是堅持成功的過程”要想做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員不光是如何想著怎樣做銷售，更重要的是必須要有愛心，和抱有一顆感恩的心。例如說：顧客在我們專柜東張西望找收銀臺的時候，這時我們主動熱情的為顧客指引收銀臺的.方向、比如說：客人找不到出口的時候，這時我們主動為客人指引出口的方向等，或許就因你一個小小的舉動，那個顧客很有可能成為你的老顧客，服務(wù)的事有很多很多，關(guān)鍵是看你有沒有用心去做。我永遠(yuǎn)相信這點。
以往有人問我一個問題說：在你的一生當(dāng)中你會把“愛”“財富”“成功”怎樣排列。當(dāng)時我回答她說：我會把“愛”排第一“成功”排第二“財富”排第三，至于什么意思大家慢慢體會吧!
銷售經(jīng)驗分享心得 20
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的'，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。
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