淺談數字故宮建設過程中的經驗和體會

　　“發展信息產業，以信息化帶動產業化，加快國民經濟的發展”是黨中央制定的國策。“以信息化作為杠桿和支點，改造傳統的博物館，使故宮博物院盡快躋身世界一流博物館之列”是故宮博物院領導提出的治院方針。但是，什么是“數字博物館”，“數字博物館”與現實博物館之間應該是怎樣一個關系，“數字故宮”到底應該怎樣架構誰也不清楚。故宮博物院系統地開展信息化建設是從改造原有的僅為照片管理建立的文物影像管理系統開始的。當“政府上網”風盛，臺灣故宮網站也做得很有特色時，我院也下大力氣建設了故宮博物院的網站，當時將它命名為“數字故宮”的原因，就是覺得“數字博物館”可能就是這個樣子了。

　　隨著信息化建設工作的不斷推進，通過反復的系統調研、論證等過程，尤其在借鑒了一些兄弟博物館和社會單位，特別是國家圖書館的經驗后，我們逐漸認識到：傳統的博物館管理方式由于受客觀實際的限制，雖然有著他的漏洞和不足。但是，這種管理方式從它建立到現在幾十年了，至今還在采用，肯定還有它存在的合理性和必要性。而且作為新技術執行人的信息工作人員往往都是新入行的人，對博物館工作的認識與長期在文博一線工作的同志是有差距的。任何信息化應用項目的開展，只能采取循序漸進的辦法，在項目建設的過程中不斷吸取傳統管理中的成功經驗，對傳統的工作程序盡可能少作改動，使文博一線的工作人員確實感覺到信息化給他們的工作帶來的方便，使他們的工作效率有了明顯的提高。只有這樣，博物館的信息化建設工作才有可能得到文博一線工作同志的支持，所有的信息化建設項目才會有它實際的意義。同時，我們也深刻認識到：各個信息系統的最終使用者和管理者應該是博物館各項管理工作的責任部門和責任人。信息人員絕不應該越俎代庖，以為自己提出、采用了先進的科學技術，承擔了先期的開發工作，就可以反客為主，就可以替代博物館的各項基本工作。完全采用行政手段去強制推行主觀臆定的信息系統，結果肯定是事倍功半。

　　由此，我們將故宮資料信息中心定位為：為文博一線工作提供信息服務的服務部門。同時也進一步明確了前期由我們主責推進的各個信息化應用建設項目的各項功能、流程控制點的設置和系統的操作方式一定要得到文博一線工作人員的認可。在系統建成之日一定要平穩移交到一線業務主管部門手中。資料信息中心的本責只是：1、為各個信息化應用系統的平穩運行創造良好的網絡通訊條件。2、為各個信息化應用系統的服務器和終端機的平穩運行提供良好的技術支持和安全保障。3、用信息管理的觀念和手段，采集、加工、存儲、管理各類具有共性的資源信息，支持各個信息化應用系統的數據更新和補充。4、推進各項適合文博業務工作的信息化應用項目建設。

　　在這種思想指導下，我們調整了故宮博物院的信息化建設的體系結構，并重新整理了我們對信息化工作各個層面的認識。我們在這里拋磚引玉，希望得到同行們的指點，共同推進博物館的信息化建設事業。

　　我們規劃的故宮信息化建設體系是在網絡通訊平臺的支持下，由資源信息采集、加工管理層、文博業務信息層和由其支撐的業務管理信息平臺和文化展示平臺共同組成的。

　　網絡通訊平臺建設是信息化建設的必備條件

　　我院的院內計算機信息通訊網絡是從1998年開始建設的，經過五年時間和前后三期的擴容改造，已經形成了鋪設光纜12公里，超五類雙絞線60公里，共有24個子網，基本連通了全院各個業務、職能部門的，百兆到桌面的千兆局域網。為我院的各個信息化應用項目的建設和推廣，奠定了基礎。今后，我們還將探索采用高效的無線網絡等新技術，力爭在不破壞古建和古建基礎的前提下，將信息通訊連接到每一個陳列室。同時，建立安全、有效的計算機服務器管理體制，確保各個應用系統的平穩運行。這方面的工作，責無旁貸應該由資料信息中心來承擔。

　　資源信息的采集、數字化加工是應用系統建設的基礎

　　在博物館的各項工作中使用較多的資源信息主要是影像（兩維影像）、圖形（工程圖紙）、視頻、音頻和文字。在我院前幾年的信息化建設中，我們沒有深刻理解資源信息與應用系統之間，即互相依存又各具個性的關系，資源信息（影像、文字）的采集、加工、管理等各個環節都是與文物管理系統連接在一起的。這樣在系統建設初期，比較容易取得成效，但是隨著眾多應用系統的建立，不可能都再去分別建立加工手段基本相同的采集加工系統。而且僅為一個系統定制的資源信息也很難為其他系統所利用。因此在調整后的故宮信息化建設體系中，我們將所有資源信息的采集、加工和管理工作從文物管理系統中劃了出來，重新整合為適用于不同文博業務應用系統的資源信息采集、加工、管理系統。為了保證數據格式的統一，數據采集、加工過程的專業化和高效率，以及資源信息的綜合利用，我們認為資源信息的采集、加工和利用管理工作由資料信息中心承擔為好。

　　文博業務信息系統一定要符合文博一線工作的需求

　　我們將記錄、存儲文博一線工作的文物管理信息數據庫和古建信息數據庫定位為文博業務信息層。這一層是在專用信息和具有共性的資源信息的支撐下建立起來，直接為文博一線工作提供數據服務。在這一信息層的數據庫數據表的建立和填充數據的采集過程中，一定要保證每一個數據項的設置，甚至每一條數據的表達方式都要盡可能符合一線工作人員的需求和工作習慣。不要使一線工作人員感到采用信息系統反而增加了負擔。我們采取的做法是：在系統搭建和數據（專用信息和資源信息）采集、錄入的階段，由資料信息中心全責承擔。利用資料信息中心在技術、設備和人才方面，以及工作任務相對單一的優勢，將系統建設過程中最困難的階段承擔下來。快速推進系統建設進程，力爭盡快形成投資效益。在系統搭建的過程中，通過調研、論證、演示、試運行等手段不斷向文博一線傳授、普及計算機應用知識和信息化工作的理念以及新系統的操作方法。以細雨潤無聲的方式，求得文博一線工作人員對信息系統的理解和認同。待系統建成之日立即向文博一線業務部門移交系統的管理權。

　　涉及審批權限的管理系統必須保證領導權限的有效實施

　　對于為我院文博業務中涉及需要經過各級行政審批的流程管理工作而建設的文物流通管理、文物出入庫管理等管理信息系統，各項管理功能的設置和操作的方法必須得到各級行政管理人員的認可。要確保行政審批過程中的流程控制、身份認證、逐級留痕和數據安全等關鍵環節的可靠性，設計好計算機簽批和傳統簽批的銜接方式。我們認為：對于這些系統的最終管理權必須交由承擔相應管理職能的部門承擔。

　　文化展示平臺應該由文博專業人員做主導

　　作為延伸博物館文化展示工作的故宮博物院網站、陳列室電子輔助展示方面的工作，我們認為：在整個博物館信息化水平不高的情況下，由資料信息中心來開展這方面的工作是不得已的事情。對于一個技術服務部門來說，它畢竟不是博物館陳列展示和學術研究工作的主責部門。它的工作重心不同，人員組成不應該也不可能是文博業務的專家，這就決定了它所展示的文化內容不可能達到較高的水平。為了解決這個問題，我們在網站建設的過程中，就設計了一種專家咨詢、把關的模式，建立了故宮博物院網站專家指導委員會，在幾年的實際工作中取得了一定的成效。但是由于信息化展示畢竟不是這些專家的主責，因此在展示內容的策劃方面還是有著很大的欠缺。在條件成熟的時候，我們認為還是應該由專責文化展示的部門和專家來主導這方面的工作，資料信息中心僅承擔具體技術支持為宜。

　　總結

　　我們認為：“數字博物館”、“數字故宮”建成的標志，不應該僅僅滿足于建設了幾個信息化的應用項目。而應該是保證這些項目得到有效地實施，在實際工作中取得明顯的成效。我們開展博物館信息化建設的最終目標應該是：信息化的思想和信息化的工作方法已經貫徹、融化到博物館的各項工作中，并成為每一個工作人員自覺規范、指導自己工作的行為準則。

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