o2o是什么意思 O2O適用的行業

時間：2024-06-23 23:35:44 學人智庫我要投稿

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o2o是什么意思 O2O適用的行業

O2O營銷模式又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。2013年O2P營銷模式出現，即本地化的O2O營銷模式，正式將O2O營銷模式帶入了本地化進程當中。

什么是O2O營銷模式

O2O營銷模式又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的.線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。2013年O2P營銷模式出現，即本地化的O2O營銷模式，正式將O2O營銷模式帶入了本地化進程當中。

產生背景

隨著互聯網的快速發展，電子商務模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業模式之外，近來一種新型的消費模式O2O已快速在市場上發展起來。為什么這種模式能夠悄然的產生?對于B2B，B2C商業模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流企業把訂單發出，由物流快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個交易過程。這種消費模式已經發展很成熟，也被人們普遍接受，但是在美國這種電子商務非常發達的國家，在線消費交易比例只占8%，線下消費比例達到92%。正是由于消費者大部分的`消費仍然是在實體店中實現，把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費，這個部分有很大的發展空間，所以有商家開始了這種消費模式。

應用價值

O2O的優勢在于把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機，把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商家的聯盟。

1、O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以準確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優質的產品和服務。

3、O2O在服務業中具有優勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。

4、將拓寬電子商務的發展方向，由規模化走向多元化。

5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的`“價格蒙蔽”，同時實現線上消費者“售前體驗”。

整體來看 O2O模式運行的好，將會達成“三贏”的效果;

對本地商家來說，O2O模式要求消費者網站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數據的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會給商家帶來太多的成本，反而帶來更多利潤。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。

對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。

對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。

O2O適用的行業

餐飲業，服務業，團購幾乎采取O2O模式

關于支付方式，業內人士指出，“采用二維碼、聲波等支付方式，再也不用擔心需要提前準備現金了，也不用擔心收到假幣了，還可以實時掌控銷售額。”

作為雙線零售，有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O。有些人分的更細，把線下(實體店)和線上(網店)有機融合的一體化“雙店”經營模式稱為OAO(Online And Offline)，但還有些人更喜歡把這類商品零售企業稱為B2C，不管叫什么，這種模式的線上線下雙零售渠道結合的形式，已經頗具代表模式，這是傳統零售企業做電商的集體表征。這種模式從規模上做的最好的'是蘇寧易購，從后臺系統管理上講上品折扣做的不錯。

從消費內容上可分為服務和產品，上述幾種O2O模式圍繞的都是“服務消費”，雙線零售的O2O模式圍繞的是“產品消費”。圍繞“產品消費”的O2O模式不僅只有零售企業的雙線結合，與B2C相比，還有很多產品更適合O2O模式，比如有些企業已開始在房產、汽車、家具、櫥柜、配鏡等非標準、高單價商品上進行嘗試，并取得了不錯的成績，這類商品需要極強的用戶體驗，雖然B2C也可以進行銷售，但不能滿足大部分用戶的需求，O2O則是更為理想消費形式。

O2O 和 B2C 的核心區別是什么?

O2O是為了便于區別一個特定商業模式而取的約定名稱符號。

O2O與B2C的相同點，從我理解：都是一種服務形式。如果從消費零售服務角度來分，那么，最大范圍是零售，其中包括傳統的各種零售業態(如大型超市、標準超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店;以及有交叉分類，如連鎖店、和購物中心等等);從早期的零售服務方式分可以有：店鋪銷售，無店鋪銷售(包括電視、電話、目錄、互聯網等等)。

隨著互聯網市場越來越大，互聯網上零售服務獨立稱之為B2C，也就是我們所講面向消費者的電子商務，在過去10多年，電子商務在商品購物上發展迅猛，出現淘寶，京東等等，與傳統零售類似的網上零售業態。但，面對比購物更大市場的生活服務類，顯然，傳統B2C(C2C)無法滿足消費者需求，特別是隨著移動技術的成熟，智能手機已經成為個人的一個延伸，不僅是信息載體，也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開始嘗試如何把網上生活與線下服務對接，這就引出線上到線下的服務，O2O(事實上，也會出現線下到線上消費)。在清理這些演化后，人們為了更好區分和識別這變化，就命名為O2O。

現在，我們也可以清楚地知道O2O與B2C區別：

1，O2O更側重服務性消費(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……);B2C更側重購物(實物商品，如電器、服飾等等);

2，O2O的消費者到現場獲得服務，涉及客流;B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流;

3，O2O中庫存是服務，B2C中庫存是商品;

兩者相同點是

1，消費者與服務者第一交互面在網上(特別包括手機);

2，主流程是閉合的`，且都是網上，如網上支付，客服等等;

3，需求預測管理在后臺，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心;

O2O未來發展一定是為消費者服務提供跨界無縫的、良好體驗的服務;而不是為了O2O而O2O，這意味著，零售服務的融合，也就是，互聯網服務者，生活服務商都會采用O2O的模式來實現服務，其中在線上這個O (online)會涉及到不同數字終端：手機，電視，PC，pad，特定場合販賣機，甚至游戲機等等。

注：以上提到“線上”都包括互聯網和移動手機等等。

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