電話銷售工作內容

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

【工作內容】

一、 接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

二、 著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

三、 參加公司培訓，接受上級業務指導。

四、 執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

五、 每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

六、 掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

七、 學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。

八、 參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

九、 反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

十、 每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。

十一、 收集成敗案例，改進工作，提高效率。

十二、 遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

十三、 對公司客戶檔案負有保密責任。

十四、 積極完成其它臨時性工作。

十五、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

十六、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業績;

十七、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案;

十八、協調公司內部資源，提高客戶滿意度;

十九、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。

【任職要求】

1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。

6、這行沒有過多的要求，不需要多高的學歷，更強調的是對自己的產品有信心，對自己有信心!相信自己!

7、三種顏色的筆：紅、黑、藍

8、便簽紙

9、16開的大本子

在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯系人、職務、電話、公司地址、評分、談話內容簡記、時間

10、同類名單放在一起

11、傳真件

發傳真的五個要點：

A、隨時隨地準備傳真

B、5分鐘之內發送

C、十分鐘確認對方收到與否

D、確認對方看過并有回復

E、跟進和聯絡，達成目的

[電話銷售工作內容]

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