跟單文員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。那么跟單文員的工作內容是什么呢?以下是小編整理的關于《跟單文員的工作內容》的文章，歡迎大家閱讀參考!

篇一：跟單文員的工作內容

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1)當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，

2)當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

4)當工程送樣達成，參與新產品發布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，并依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發布會時，要參加。

3)如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產部門，登記好產品的生產情況，管理好產品的相關信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1)當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，

2)當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

4)當工程送樣達成，參與新產品發布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，并依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發布會時，要參加。

3)如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產部門，登記好產品的生產情況，管理好產品的相關信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1)當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，

2)當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

4)當工程送樣達成，參與新產品發布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

篇二：跟單文員的工作內容

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿業務跟進)了解基本外貿知識：(談判，報價，接單，簽合同 等等)。基礎外語及函電往來。

2 .物料采購跟單。(業務跟進)懂營銷，懂產品。(物料，性能，使用，保養)

3 .生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。

4 .貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤 (客戶接待)：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

參考資料：業務跟單手冊

外貿跟單員的必備條件及前途

所謂外貿跟單員，是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。據悉，我省目前有外貿進出口權的企業達8萬多家，一般進出口額在1500萬美元以上的企業至少需要十四五名跟單員，中小進出口企業一般也需要兩三名跟單員，相關從業人員達20多萬人。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業。

問：什么叫做跟單員?

答：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

問：跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同?

答：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作(解決單證從無到有的過程)。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動。

外銷員是指在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易工作的專業人員，主要工作內容有從事國際貿易交流活動、外貿立項、談判、合同的制作、簽定、執行等。

報關員的主要工作就是根據國家的法律法規、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規定的單證，實現順利結匯、收匯。

問：跟單員需要培訓嗎?

答：培訓屬于常規功能外的管理內容，是一個復雜的系統工程，有效的培訓需要嚴密的組織和籌劃，需要認真嚴密的思考。以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的跟單員是各生產企業開展外貿業務的基礎性人才之一，由于當前外貿學歷教育體系中針對該崗位的應用性培訓內容的相對滯后，大量未經職業培訓的人員使得外貿業務風險大大增加。

也許你會問，我本來就從事外貿工作，有多年的工作經驗，可不可以只報名考試，不參加培訓嗎?多年的工作肯定積累不少的經驗，但這些經驗中未必都是好的。有些有經驗的工作者得到的可能是不規范的訓練，并可能已形成不良的工作習慣，這些必須通過培訓，結合你以前經驗問題的癥結來加以克服。而且經驗是對以往的總結，社會是向前發展的，我們的培訓是總結過去，結合現在，放眼未來，將對跟單人員進行全方位系統的培訓。

問：作為一個沒有從事過跟單工作的人可以參加培訓嗎?需要外語基礎嗎?

答：可以的。高中及高中以上學歷的或有一定工作經驗的人員均可以。外語現在在各行各業是不可避免的，特別是在中國進入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對于英語相對薄弱的你來說不用擔心。跟單員培訓在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學中肯定會講的很詳細，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。

問：上課的具體課程怎么安排?

答：跟單員的工作職責、通過外貿公司出口型企業跟單模式、自行出口型企業跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產過程跟單、出口貨物跟單、進口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學。建議安排80課時。

問：跟單員的前景如何?

答：以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿企業開展外貿業務的基礎性人才。隨著我國入世后外貿產業的蓬勃發展，2004年底我國貿易企業準入實施備案制，企業只要在工商部門備案即可獲得進出口權，進出口經營權不再是國有貿易公司的專利。

這意味著：目前集中在外貿企業代理出口的大量業務屆時將分散至各生產企業，由各生產企業自營出口，而每一個企業都需要幾個專職的跟單人員處理本企業的外貿業務，缺了這一環節企業運轉不了。

這也意味著：在年內，跟單人員的社會需求將隨著外貿企業的增長以幾何數級增長。

問：為什么跟單員資格證書是由國家商業技師協會與全國商貿業務技術資格考評委員會頒發?

答：由于外經貿委已撤消，功能職權劃分到國家商務部和國資委，頒發跟單員資格證書的部門隸屬于國資委。由中國商業技師協會、全國商貿業務技術資格考評委員會為考試合格的學員頒發全國通用的跟單員資格證書。

[跟單文員的工作內容]