所謂職場“冷暴力”，通常是指上司或同事用非暴力的方式刺激對方，導(dǎo)致對方情緒受挫心靈受傷的行為。打個比方，從前被皇帝拋在腦后長期不理不睬的妃子，遭遇的便是職場冷暴力，如果該妃子甚至被派去打掃庭院端茶倒水，那就是相當(dāng)嚴(yán)重的職場冷暴力。但是有些了冷暴力去并非如此。

　　面對悟空式的員工

　　對于自我效能感高，情緒智力高的員工，我們稱之為“悟空”式員工。

　　這種類型的員工工作能力特別強(qiáng)，不怕困難和挫折，能夠較好地控制自己的情緒，而且懂得與別人溝通。他們有很大的工作潛能需要被激發(fā)，企業(yè)可以很好地利用職場排斥并充分發(fā)揮其積極的一面來激發(fā)員工的活力。

　　眾所周知，孫悟空在拜師學(xué)藝時，雖猴性頑劣，但菩提祖師看出孫悟空是一個悟性很高的人，換了一種教學(xué)方式，在課堂上批評并敲打了他三下。孫悟空領(lǐng)會了菩提祖師的意思，于是在三更時分去找他，這才學(xué)會七十二般變化和筋斗云。

　　所以，在企業(yè)中像孫悟空這種能力很強(qiáng)同時情緒智力又很高的員工，“暗示性冷暴力”可能是激發(fā)其工作潛能的催化劑。說白了就是激將法。

　　而且“暗示性冷暴力”在激發(fā)這類員工潛能的同時，也可以促使他們完成一些艱難的任務(wù)和充分地證明自己。

　　面對木頭式的員工

　　對于自我效能感高，情緒智力不夠高的員工，我們稱之為“木頭”式員工。

　　這類員工工作能力比較強(qiáng)，但不能夠很好地與其他人溝通，不能很好地融進(jìn)集體中。因此，在職場中他們?nèi)菀自獾絼e人的排斥。

　　面對這種員工，管理者不能任其自由發(fā)展，也不能保護(hù)他們。保護(hù)會讓周邊的人產(chǎn)生更多的不公平感，從而引發(fā)更嚴(yán)重的職場“冷暴力”行為。

　　企業(yè)可以建立暢通的正式溝通渠道，同時在必要的時候還需要非正式溝通發(fā)揮相應(yīng)的作用，合理地組織集體活動，增加員工之間相互交流的機(jī)會。

　　同時，這類員工同樣可以通過一定的刺激來激發(fā)他們的潛力。在保證不影響他們正常工作和心理承受能力的前提下，讓他們經(jīng)受職場“冷暴力”對其能力的激發(fā)也是有益的。因此，可以采用“引導(dǎo)性冷暴力”，在幫助他們提高溝通技能的同時，也給予他們相應(yīng)的職場“冷暴力”，促使他們發(fā)揮更大潛能與活力。

　　面對八戒式的員工

　　對于自我效能感不夠高，情緒智力高的員工，我們稱之為“八戒”式員工。

　　這種類型的員工很懂得察言觀色，與別人相處融洽，但面對工作中的困難和挫折往往沒有信心和勇氣去克服。部分員工會覺得他們不是靠自身的實(shí)力，即使在表面上和他們很友好，但內(nèi)心也排斥他們，不愿意和他們在一起工作。

　　員工的關(guān)系，減少來自他人的排斥。在初期，其他員工可能會接受他們，但如果他們不改變自己的工作態(tài)度，這種職場“冷暴力”會發(fā)生反彈而且排斥效果會更嚴(yán)重。企業(yè)需要幫助這些員工增加其自我效能感，例如，給他們提供教育、培訓(xùn)的機(jī)會，幫助他們增強(qiáng)知識、技能，提高他們處理工作的能力和效率。

　　另外，一定量的職場“冷暴力”對于這種類型的員工也是有益的。正是由于職場“冷暴力”的存在，為了能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，“八戒”式的員工才想要提高自己的技能和水平。同時，企業(yè)也需要意識到過多的職場“冷暴力”一旦超過了其承受底線，會產(chǎn)生相反的效果。因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的情況，實(shí)施“激活性冷暴力”，激發(fā)他們工作的活力。

　　面對玻璃式的員工

　　對于自我效能感不夠高，情緒智力也不夠高的員工，我們稱之為“玻璃”式員工。

　　這種類型的員工不懂得與他人合作和溝通，同時在工作上不夠自信，面對挫折往往容易逃避。當(dāng)他們在職場中受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的排斥時，自己不能很好地解決所面臨的問題，又不善于去尋求企業(yè)和他人的幫助。因此，這種類型的員工最容易受到職場“冷暴力”帶來的負(fù)面效果。

　　在遭受到職場“冷暴力”后，他們往往不容易表現(xiàn)出來，一旦長期的排斥無法減緩，便有可能采取一系列極端的方式去發(fā)泄自己內(nèi)心的情緒。因此，企業(yè)需要主動保護(hù)他們，避免他們受到職場“冷暴力”，采取“避免性職場“冷暴力””的策略。營造一個和諧良好的企業(yè)氛圍，同時，企業(yè)也應(yīng)給予他們相應(yīng)的培訓(xùn)，讓他們快速成長起來。

　　最后小匯想說：員工并不是一成不變的，當(dāng)員工經(jīng)過企業(yè)的引導(dǎo)和培訓(xùn)后，其自我效能感和情緒智力可能會發(fā)生改變。

　　當(dāng)“玻璃”式員工的自我效能感增強(qiáng)就會變成“木頭”式員工，這時企業(yè)對待員工的方式應(yīng)從“避免性冷暴力”變?yōu)椤耙龑?dǎo)性冷暴力”。當(dāng)“木頭”式員工的情緒智力提高以后就會變成“悟空”式員工，此時，企業(yè)應(yīng)從“引導(dǎo)性冷暴力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍凳拘岳浔┝Α薄?/p>

　　因此，企業(yè)要根據(jù)員工的類型采取不同的職場“冷暴力”方法。在不傷害員工的前提下，管理者要真心思考如何充分發(fā)揮職場“冷暴力”的建設(shè)性，并最大限度地去激活他們。

[老板使用職場“冷暴力”]