20xx年我來到這個團隊工作，到現(xiàn)在也將近兩年了。在這中間和同事相處，經(jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會的轉(zhuǎn)變過程，大家一起鼎力配合、和諧相處。通過一年多來的學(xué)習(xí)與工作，我在工作模式和流程上有了新的突破；工作方式有了較大的改變；能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題；在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高；20xx年物流部從訂單課轉(zhuǎn)化正式成立部門，涉及的工作不只是下訂單的簡單流程還涉及參與公司物流計劃體系的建設(shè)，擔(dān)負起起門店、配送中心、供應(yīng)商之間的溝通責(zé)任，負責(zé)規(guī)范化公司物流流程等。20xx年物流部的工作是比較復(fù)雜的一年，也是學(xué)習(xí)比較多的一年。現(xiàn)就過去的工作情況作一個報告說明。

　　一：工作職能

　　物流部門職能是：

　　1、保持公司物流系統(tǒng)運作的高效性。

　　2、與相關(guān)職能部門緊密協(xié)作，對各門店進行商品配送服務(wù)與監(jiān)控。

　　3、科學(xué)合理地進行商品的訂貨、儲存、運輸，不斷降低運營成本，減少貨損。

　　4、規(guī)范化管理，制定和推行各項物流管理的流程、標準、規(guī)范、參數(shù)。

　　5、建立及推行標準示范單位。

　　總部物流部門的設(shè)置目的是監(jiān)控整個公司物流運行情況，提升物流服務(wù)水平下 理控制公司物流成本。負責(zé)制定門店配送商品的計劃及發(fā)車時間，并跟蹤門店 到貨情況。制定門店退貨返回車次。延伸到我崗位的工作職能就是：

　　1、負責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商和門店、配送中心的關(guān)系，做好信息傳遞工作。

　　2、與業(yè)務(wù)部門共同搞好門店庫存管理與采購部共同做好商品訂貨管理，收集供應(yīng)商信息。

　　3、協(xié)助門店做好商品要貨計劃協(xié)助配送中心做好商品存儲、配送工作。

　　4、協(xié)助相關(guān)部門推進實施戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　二：工作崗位職責(zé)

　　1、及時準確處理門店日常補貨計劃、緊急計劃

　　2、及時跟蹤缺貨情況、收集缺貨信息

　　3、協(xié)助監(jiān)督配送中心及各門店商品配送計劃執(zhí)行情況

　　4、收集整理供應(yīng)商物流狀況并上報物流部經(jīng)理

　　5、收集整理其他部門對物流工作的建議和意見并上報物流部經(jīng)理

　　6、協(xié)助物流部經(jīng)理做好商品配送工作和訂貨工作管理

　　目前我的工作主要開展在日常門店計劃處理，跟蹤商品缺貨情況等工作上。根據(jù)公司的年工作目標，為保證門店的日常銷售，對門店的要貨計劃本著認真負責(zé)的態(tài)度處理，時刻關(guān)注商品配送情況。為達到公司的銷售年終目標而共同努力。

　　三：主要工作流程、工作標準、工作表格以及表格填寫方法

　　1、主要工作流程及標準（見附件）

　　2、常用工作表格的填寫方法（見附件）

　　四：工作管理模式

　　部門工作看似簡單實則復(fù)雜，細小瑣碎但又極其重要。所以在每天工作開展前首先就得做好當(dāng)日工作梳理及一些準備.。合理安排各種工作流程，準備好工作需要的所有表格記錄。

　　1、當(dāng)天工作計劃安排

　　1）做好開始今天工作之前的準備工作：心態(tài)、精神調(diào)整、工作工具檢查等

　　2）清理事件流程，對今日需要進行的制式化的工作做安排

　　3）統(tǒng)計今日的正常計劃需要處理的部門、門店填好計劃表格

　　4）安排如何開展正常商品、特價商品、新店開業(yè)首批備貨商品等跟蹤處理事宜；

　　5）記錄各部門相關(guān)人員給我們的通訊系統(tǒng)的留言記錄.計劃需要處理的事情，安排好處理這些臨時工作的流程

　　6）中午12點開始處理正常計劃計劃，下午 3點之前處理完畢，下午4點之前完成訂單的傳送

　　7）將需要傳送的信息如：門店顧客訂貨、總部采購人員的臨時配貨計劃、直配單子等整理好后及時傳送給配送中心，總部各部門.門店等相關(guān)人員。

　　8）定期清理總部零散庫存，協(xié)助達到庫房優(yōu)化利用的目的

　　2、工作具體內(nèi)容

　　1）首先為開展今天的工作做好前期準備工作

　　2）擬定今日工作計劃和事件安排。填寫工作計劃表格和記錄表

　　3)查看電子商務(wù)上是否有未讀訂單 及時通知供應(yīng)商查看訂單.

　　4)對供應(yīng)商到貨率日報、供應(yīng)商日報表 、缺貨明細日報檢查，DM、正常計劃缺貨跟蹤處理流程的工作。并及時溝通協(xié)調(diào)。

　　5)檢查門店日常計劃是否上傳、上傳時間、上傳課別是否完整、填寫工作計劃表格。

　　6)對庫存?zhèn)湄洸蛔愕纳唐?定期按供應(yīng)商送貨時間。下大庫存并聯(lián)系送貨。

　　7)門店正常要貨計劃處理流程處理正常計劃，訂單審核在15：00點之前結(jié)束，16：00點之前供應(yīng)商收到訂單。下午4：30開始處理直配計劃，

　　8)將審核后的訂單在及時遞送到供應(yīng)商處，并落實到達情況。發(fā)送訂單：發(fā)送訂單的方式有三種：電子商務(wù) 傳真 手工遞單。核對供應(yīng)商是否收到傳真，《填寫供應(yīng)商確認表》、《傳真?zhèn)魉陀唵蔚怯洷怼贰?/p>

　　9)將第二日訂貨統(tǒng)計、點貨統(tǒng)計情況發(fā)配送中心、總部及各相關(guān)人員。

　　10)在開檔前2周左右開始特檔期訂貨處理流程，開檔前一周處理特價計劃首次配貨處理流程。首次預(yù)估下單后及時跟蹤檔期商品的送貨情況，在門店首次配貨后及時查看門店庫存和總部庫存。跟蹤重點商品到貨情況。

　　11)對于新店開業(yè).春節(jié)備貨等工作再視具體情況具體安排工作。

　　工作開展的重點內(nèi)容是日常計劃的處理；每日訂單的到達確認；檔期訂貨流程非檔期訂貨流程供應(yīng)商每日到貨跟蹤流程；門店到貨跟蹤等

　　3、如何檢查工作完成情況

　　工作做完并不表示工作完成.如何確認完成安排的工作 就需要一個檢視方式及方法。如下：

　　4、異常情況的處理應(yīng)對方法

　　工作中難免會遇到一些異常的情況，因為這些情況是難以預(yù)先知曉的，所以就要求我們能夠積極應(yīng)變，臨危不亂，及時處理問題。首先要正視問題的困難，有些困難的確是無法解決的，此時不要將困難強行背起。主動分析原因，是否有辦法解決，通過何種途徑能夠解決。不管是什么樣的問題都要仔細分析異常情況，看是否能夠自己獨立解決，要是不能，尋找可借助的外力，如上級、同事等。還要本著實事求是的態(tài)度，積極調(diào)查事件過程，發(fā)現(xiàn)問題根源，改進方案，提高自身的業(yè)務(wù)水平。下面是工作中會常遇到的一些異常情況。

　　1、訂單訂貨異常情況：如數(shù)量比平時過大，應(yīng)首先暫停審核訂單，然后詢問門店是否商品要量異常。如異常，馬上對此商品配貨數(shù)量進行修改，再審核。

　　2、軟、硬件的異常：一旦出現(xiàn)軟、硬件故障，則馬上聯(lián)系各相關(guān)人員，進行處理。

　　3、去年工作期間春節(jié)配貨，庫房貨物堵塞，導(dǎo)致商品不能及時下發(fā)門店，那么我們就應(yīng)該首先通知門店這個信息，然后再將商品待發(fā)商品信息及時傳達的門店 ，讓門店做好調(diào)整工作。

　　5、軟件 硬件的使用

　　1、硬件 圍繞我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展 所需要的硬件設(shè)施包括：電腦 電話 傳真 打印機復(fù)印機等

　　2、軟件 物流信息軟件，電子商務(wù)，電子傳真收發(fā)。常用辦公室軟件（excel。

　　Word，）

　　1) 物流信息軟件——（配送系統(tǒng) 總部系統(tǒng) 報表系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）。

　　2) 電子商務(wù)：主要是訂單的上傳發(fā)送，物流部工作人員查看供應(yīng)商知否收完全部訂單.另外供應(yīng)商還能通過電子商務(wù)查看庫存、銷售、驗收以及退貨等信息。

　　3) 電子傳真：主要運用于訂單以傳真形式的發(fā)送并接收傳真

　　4)常用辦公室office軟件（excel表格 Word PowerPoint ）以及VBA、VF的應(yīng)用等

　　我們?nèi)粘９ぷ鲗��?shù)據(jù)要求很是嚴格，需要多種軟硬件的交換使用。特別是excel的常用運算函數(shù)、轉(zhuǎn)換函數(shù)、字符處理函數(shù)、數(shù)據(jù)條件查找替換、數(shù)據(jù)排序、高級篩選、分類匯總、數(shù)據(jù)透視圖制作。VBA中宏的啟動，VF本地視圖的創(chuàng)建等都會經(jīng)常用到，所以要求我們必須熟練掌握這些軟硬件的操作方法。只有方式方法完善了，工作才能更快更及時準確的開展，在今后的工作中我們還應(yīng)該多多學(xué)習(xí)各種軟件方法、多多應(yīng)用到日常工作中來 。工作+學(xué)習(xí)=成功。

　　列如：

　　(1)對24家門店的特價預(yù)估處理流程，24張表格商品通過VF要貨匯總.得出要貨總量，再通過VF數(shù)據(jù)庫本地視圖設(shè)計以及excel函數(shù)的相關(guān)應(yīng)用進行庫存的鏈接，得出最終訂貨表；

　　2)在統(tǒng)計缺貨，統(tǒng)計發(fā)車件數(shù) 出庫件數(shù)時，需要對各個商品分部門、分課、分供應(yīng)商匯總統(tǒng)計缺貨，需要用到函數(shù)篩選 排序 分類匯總等運算。為了更直觀的查看缺貨數(shù)據(jù)，需要通過制作excel數(shù)據(jù)透視圖觀察各課、供應(yīng)商到貨情況；

　　3）對常用文件、常用格式的重復(fù)使用可以運用VBA中宏的啟動來快速準確的操作數(shù)據(jù)。

　　五：物流內(nèi)部供應(yīng)鏈（各相關(guān)部門工作銜接）

　　公司的配送運作模式

[關(guān)于物流部述職報告的范文]