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簽訂旅游合同注意事項
簽訂合同規范詳細旅游者出行前一定要與旅行社規范、詳細簽訂旅游合同,在旅游合同中要明確游覽景點數目、導游服務標準等等,明確旅行社應承擔的責任和義務。下面是小編收集整理的簽訂旅游合同注意事項,希望對您有所幫助!
簽訂旅游合同注意事項
1、旅游行程,包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數。這些問題應該有明確規定,比如購物來講,一天去幾個店都要在協議上有明確標示,是坐旅游車還是坐空調車還是坐豪華大巴,都要在協議當中寫清楚。住宿標準是三星還是兩星也要明確,明確之后一旦出現問題從旅游管理部門來講,在認定方面很快能給大家一個說法,使消費者的權益及時得到維護。如果說沒有約定需要一些時間,在這方面我想對旅游行程的約定一定要明確。
2、旅游價格。從目前來看,我們往往看到由于旅行社的質量競爭比較激烈,旅游價格方面往往存在不實的情況,這是市場競爭的結果。北京目前有530余家旅行社,市場競爭也是比較激烈的,競爭的手段其中有一點就是價格方面。作為消費者往往也是看價格,哪個旅行社價格低就跑哪個旅行社,而不是看旅行社的信譽。這一點請消費者也要注意,我們報名參團的時候不能光直觀看一個價格,也要看旅行社的信譽,看旅行社的質量。目前出境游當中存在這個問題,價位確實比較低,實際到旅游目的地以后,存在一個自費問題、購物問題、擅自增加項目問題。在出行前一定要把價格確定好,這些錢款包括什么內容,小孩包括什么內容,成年人包括什么內容,都要問清楚了,包不包括自費項目,包不包括機場建設費都要說清楚,說清楚之后心里有數,旅行社也明白一個道理,一旦出現問題也很好得到處理。
3、對雙方的違約責任進行約定。旅游協議和旅游合同是維護我們雙方權益的一種表現,既要維護旅行社的利益,也要維護消費者的利益,維護雙方的利益,對權利義務要明確。我旅行社作為企業來講我在旅游當中應該承擔什么義務,承擔什么責任,我們旅游者在旅游當中應該承擔什么義務什么責任,都要給與明確。把合同簽定好,我想在旅游當中一旦出現問題,一旦消費者權益受到侵害以后,能夠及時得到賠償。我們現在老年人出游比較多,老年人出游不方便,比如做臥鋪有的老年人上不去,也存在著問題。要在合同當中約定要中鋪還是要下鋪,約定了旅行社達不到,那么就是旅行社違約,在行程當中沒有約定,出了問題之后造成說不清道不白,處理起來難度比較大,大家一定要把合同認真做好。
個別消費者合同也簽了,但是和我們反映在簽合同的時候沒有看合同就簽字了,出了問題以后也給投訴處理帶來一些問題,在這里我想提醒廣大旅游者一定要認真審視合同,合同是旅行社提供的格式合同,但是我們現在簽訂之前有權力有義務體現我們的權力體現我們的義務,有哪些特殊約定要提前提出來,包括我們處理投訴當中也有這個問題,坐飛機不行有的就要求坐火車,而且在合同當中寫得很清楚,合同拿過來找當地旅行社,找當地的旅游管理部門談,合同寫得很清楚就是坐火車不是坐飛機,硬要你坐飛機就是違約。不要怕麻煩,另外旅游活動是比較輕松愉快的活動,一些問題容易造成不愉快,我想這也是需要我們大家認真對待的問題。合同協議簽了之后能夠很好保護雙方合法權力。
旅游者在出游前應與旅行社簽訂書面合同,以保障自身合法權益。簽訂時要注意:
第一,簽訂前,應要求對方出示《許可證》、《營業執照》,確定旅行社是否屬合法經營。簽訂的旅游合同應加蓋旅行社公章。
第二,要明確約定合同內容。旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格、保險金額、違約責任等基本內容。合同應對旅游線路和旅游景點、乘坐的交通工具及標準、用餐及住宿標準作明確描述。
其中,旅游景點一項,應明確所有景點與參觀的起始時間,必要時,可將旅行社廣告中約定的日程作為合同附件。住宿標準一項,應注意“標準間”一詞只有在星級飯店里才有具體意義,因而,當住宿的地方是一般的旅館、招待所時,應明確約定床位數、有無衛生間、電視機、電話等住宿設施及條件。購物一項應明確購物次數、購物點名稱及停留時間。違約責任一項應包括糾紛處理方式、投訴受理機構等。
另外,如果由于景區當地接待能力有限,住宿、用餐、交通等服務均未達到與旅行社所簽合同中的約定標準,或者旅行社對景區情況預計不足,對可能發生的服務質量事故未能充分預見,造成了旅客在食、宿、行、游等多方面的不便,未達到合同約定的服務標準,旅行社應承擔違約責任,應當承擔相應的賠償責任。其違約行為造成的損失數額應根據實際降低的服務標準和合同約定的服務標準之間的差價確定。
事實上,多年來被一些賓館酒店、旅行社作為慣用促銷方法,在宣傳資料以及旅游合同中頻頻出現的“準x星級”,根本不屬于國家旅游局制定的星級標準范疇。而與游客簽訂合同時出現“準xx星級”字樣,就是錯誤的做法,并不符合規定。
拓展:其他注意事項
1、以人成行為基準(如網上報名,可查公司行程中標明的人數),如不能成行,需在違約到期前通知客人(短信或書面通知,要留底,備查)。
2、如需轉到其他旅行社,需告知客人所轉至的.旅行社名稱,并經客人同意。
3、成行團號:見公司網上團號,獨立成團的可自編團號。
4、行程時間共計時間,行程中的在途時間包含在內。
5、出發(返回)地點及時間:在沒有拿到大交通票(火車)之前,在合同中不要約定死車次、臥鋪的位臵及時間,可含糊一些。如必須寫車次可多選幾趟車備選。
6、旅游線路:(注明線路中的主要景點及游覽時間,或見行程)。
7、旅游費用可按與客人的約定填寫。
8、單房差的解決辦法要寫清,拼房,住三人間,補單房差及金額。
9、旅游費用的特別約定可寫明旅游意外保險團費內是否包含(特殊人群另外增加的費用,不能寫在合同里,不得單獨提出)。
10、團費支付方式及時間(注明團款金額,支付方式,支票,現金,匯款。團隊應約定好收尾款時間)。
11、交通工具:所乘坐的主要交通工具。火車、飛機、旅游大巴。(如為汽車團,注意避免出現豪華車等字樣,以免引起不必要的麻煩。)
12、住宿標準:不要寫相當于幾星級標準或準幾星標準,如果是掛牌就直接寫掛牌幾星,如果不掛牌,就直接寫雙人標準間。
13、餐飲安排:幾正餐,幾早餐,正餐的標準金額最好注明。(團隊餐,十人一桌,八菜一湯,如不足十人一桌,菜品數量依人數酌情增加或減少)。
14、購物安排:要約定好購物次數及購物場所經營的主要品種。實在不能確定的情況下,以出團通知為準。
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