一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：

1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分?

2、覺得市場營銷和銷售有什么區別?

3、你怎樣去處理你周邊的市場?

4、你怎樣看待拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西?

5、你認為拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做?

6、你認為什么時候是發揮個人英雄主義的時候，什么時候是發揮集體力量的時候?

7、請對以上舉實例說明?

8、你知道產品與品牌的區別嗎，你是怎樣理解的?

9、你想做置業顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由?

10、現時有兩大市場，一種市場是搞關系，靠費用，另一種是為企業真實解決問題，你認為我司現時應怎樣看待這兩大市場?

11、請說出3個房地產產品的品種，簡要說一下各是要什么業務?

12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業務中有什么好處?

13、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應怎么搞?

14、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的?

15、你是怎樣關注客戶的?

16、網上預銷售系統是什么?它能為企業帶來什么樣的便利?

二、測試市場營銷類人員“客戶服務類”問題：

1、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉意的?

2、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。

3、你認為質量和客戶服務的關系是什么??

4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么?

5、給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?

6、在客戶服務中，公司的政策和規定起著什么樣的作用?

7、請列舉好的客戶代表應該具備的幾種基本素質。你為什么認為這幾種基本素質很重要?

8、如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題?

9、統計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法?

10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大?

11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎么辦?

12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現金/或現金等價物，你怎么辦?

13、你怎樣看待走訪客戶的問題?

14、你認為怎樣才能做好一個客戶經理?

15、你想做置業顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由?

16、有人說客戶顧問是一個流動銀行，你認為對不對?

17、你認為你以往的工作經歷對你以后的工作有什么幫助?

18、你是怎樣關注客戶的?

19、如果客戶要求你操作不符合規章制度的業務，你怎么辦?

20、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業務中有什么好處?

21、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的?

三、招聘銷售人員面試題實例：

1、您覺得市場營銷和銷售有什么區別?

2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”你會怎么做?

3、您覺得《市場營銷學》對你最有幫助的是哪一點?

4、你認為這個行業的現況怎么樣?

5、假如你是一家房地產企業的一線市場銷售人員，而你的競爭對手正好推出了：買房子，送空調、抽油煙機等的促銷活動，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對手的活動壓倒?

6、“你是怎樣來我們這兒的?”(這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力，這種提問對應聘銷售、業務員等崗位的求職者的可能性較大)

7、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?

8、人們購買產品的三個主要原因是什么?

9、關于我們的產品生產流程和我們的客戶群體，你了解多少?

10、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

11、若受到獎勵，你有什么感想?

12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

13、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什么認為這些素質是十分重要的?

14、電話推銷和面對面的推銷有什么區別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

15、在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的?

16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

18、講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任目標的?

19、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的?

20、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?

22、當你接管了新的行銷產品或新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

23、在打推銷電話時，提前要做哪些準備?

24、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?

25、請向我推銷一下這支筆。

26、你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?

27、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種?為什么?

28、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似、但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?

29、具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

30、假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說?

[市場營銷面試問題及答案]