如何構建企業的人力資源戰略地圖（上）

人力資源管理如何為企業創造價值？企業人力資源管理的終極目的是什么？如何衡量人力資源管理的戰略意義？人力資源戰略地圖的構建和人力資源計分卡的應用很好的回答了這一問題。

一、平衡計分卡和戰略地圖

戰略地圖是由羅伯特卡普蘭和戴維諾頓提出的，是在平衡計分卡的基礎上發展來的，以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內部運營層面、學習與成長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業戰略因果關系圖。

戰略地圖的核心內容是企業通過運用人力資本、信息資本和組織資本、企業文化等無形資產（學習與成長），創新和建立戰略優勢和高效的運營系統（內部流程），進而使公司把特定價值帶給市場（客戶角度），實現股東價值（財務角度）。從而實現企業的戰略目標。通過這種價值傳遞關系把企業希望達到的戰略目標與目標的驅動因素連結起來，戰略地圖用圖的邏輯形式很好地描述了企業的價值傳遞與戰略實現路徑。

二、如何構建戰略地圖

繪制戰略地圖的目的是明確戰略目標實現的路徑，戰略地圖的出發點是企業的戰略選擇，因此，構建戰略地圖時要從企業的戰略選擇出發，沿著“為股東創造的價值” “給客戶帶來的價值”“高效的內部運營系統”“學習與成長”這條反向的因果鏈，制定從“財務角度”的目標到“學習與成長”角度的目標，然后使之相互之間關聯，這樣最終就可以繪制一幅“戰略地圖”了。

三、企業人力資源管理的價值實現過程

企業人力資源管理的價值實現過程是在分析企業業務戰略的基礎上制定人力資源戰略，根據企業的價值鏈確定員工的能力素質要求，通過招聘甄選、培訓開發配置企業戰略實現的人員，通過業績評價、薪酬激勵引導員工的績效行為指向企業的戰略目標，其具體過程如下:

1、制定符合企業戰略目標的人力資源戰略

人力資源部門要根據企業總體戰略，在對企業內外部人力資源狀況分析的基礎上制定人力資源戰略，并將企業戰略和人力資源部門的職能戰略進行對接；

2、分析企業的價值鏈確定人力資源能力需求

企業戰略的實現是建立在企業經營績效提升的基礎上的，企業的績效實現是通過企業的價值創造活動實現的。因此通過對企業價值鏈的分析，可以明確實現企業績效所需要的人力資源能力，以及與此配套的政策和措施；

3、明確戰略實現的的績效目標

企業的戰略目標是在企業的經營績效和管理能力與之相匹配的前提下實現的。因此只有當整個組織的績效水平達到預定目標，才能夠對企業戰略目標的實現提供現實的業績支撐；因此必須明確企業的經營績效和管理績效目標。

4、明確員工的能力素質結構

根據績效目標的要求確定員工需要具備哪些能力和素質才能實現相應的企業績效。也只有具備了合適的人和相應的能力之后，企業戰略目標的實現才有人員的保障；

5、制定人力資源保障措施和相關政策

明確了企業員工需要的能力和素質以后，人力資源部門就要制定實現這些人員能力和素質要求的保障措施和政策。通過招聘甄選、培養開發，合理配置企業實現戰略目標所需的人員，通過企業培訓的實施，培養提升員工具備相應的能力素質，通過企業文化建設、員工治理環境的營造提升員工的工作意愿，通過薪酬和激勵措施引導員工做出企業實現戰略目標所需的行為。

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