服務行業檢討書

　　【一】

　　尊敬的領導：

　　首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫 不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美 譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生，道歉已于事 無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行 為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

　　發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我 之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一 員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本公 司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件， 充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批 評我。 從某種層面上講， 我深感痛心的同時又感到一絲幸運， 慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發 出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。 這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示 誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我 誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我 將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務 章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己， 檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一 名優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。

　　檢討人：XXX

　　日期：x年x月x日

　　【二】

　　在近幾天工作中，業務單總是出問題，深刻反思自己是因為一點事情擾亂了工作思緒沒有認真投入工作當中，致使出現許多不應該出現的錯誤，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：

　　這樣的事情我已經發生了好多次了，都是也是長期以來對自己的放松造成的，經過幾天的反思，我對自己工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作;從而放松了對自己的要求，認為自己已經做得很好了，便犯了許多不應該出現的錯誤。

　　在這件事中，認識到自己在工作責任心上仍有欠缺。眾所周知，服務行業一定要有規范的行為準則，工作時間我卻不認真下單，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，從而不能將自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好.做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種無組織無紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是極其嚴重，影響極為惡劣。

　　我知道無論怎樣都不足以彌補自己這次犯下的過錯，但能夠做到亡羊補牢，知錯就改就是一個好員工，虛心接受領導的教導與批評，讓自己在今后工作當中能夠認識自己工作的重要性，同時，我希望領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我!

　　也希望大家不要犯我同樣的錯誤，讓大家共同創造XXX(公司)的美好明天，認真工作，共同進步!

　　態度決定行為，

　　行為培養性格，

　　性格決定命運!

　　檢討人：xxx

　　2015-4-10

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