線上營銷創新與反思(2)

　　要想形成持續的強大購買力，仍需不斷制造驚喜，滿足和創造需求。三只松鼠在產品豐富度和獨特性上可以增加帶寬，與其他干果電商形成差異化。但僅僅是包裝和服務上具有特色，很容易被競爭者仿效，必須全方位地領跑，全方位地豎起壁壘。品牌和女人一樣，需要用內涵駐顏，保持持久的新鮮感和生機。歷久彌新，不會因時光消逝而被消費者所淡漠和厭倦，仍能時時帶給人好感的品牌才具有真正的生命力，否則再強大和豪華，都只是曇花一現，新鮮感和激情過去了，危機感和寂寞隨即撲面而來。市場的喜新厭舊既苛刻殘忍也催人奮進，就看誰是真正的營銷高手和大師。秀外慧中的品牌更能耐受住時間長河的檢驗。

　　其次，在目標人群定位和渠道定位上需做戰略性調整。三只松鼠主力消費人群之前一直定位為80后、90后人群，卻忽略了50后，60后，70后這些更有消費實力同時也是實際家庭采購決策者和購買者的廣大成熟人群，更忽略了禮品市場，尤其是商務禮品市場的需求。團購和禮品市場的銷量遠遠高于市售商品銷量。

　　產品包裝上也需圍繞商務需求做一些調整。茶類包裝過于卡通，禮盒設計同樣需要刪繁就簡，將其做得既滿足大眾禮品需求，又符合商務審美。隨貨附上森林系列產品家譜及新品菜單更便于主人們按圖索驥產生持續消費。更可以開辟第三品類---商務禮品玩具，同樣可以賣到手軟。

　　宣傳方式上，微方式覆蓋力不完整，傳播效率也很有限，需要增加網絡、手機和平面大眾媒體的系統投放，傳統與現代方式并行，提高傳播效力，讓更多的目標人群更快、更完整地了解品牌、認知品牌。線下市場同樣值得推廣和開發，了解松鼠的畢竟只是小眾，水泥+鼠標珠聯璧合的營銷方式仍廣泛適用，只是方式鎖定直購直銷，統一由網店配送就可。

　　品牌維護與獨善其身

　　此外，在初創階段就應做好品牌保護，同時增加銷售并單的靈活性和VIP客戶的特殊性。實體店高端人群樂于光顧是因其到位和禮遇化的服務，線下銷售時更具靈活性，更能滿足消費者的心理需求。電商銷售處理上過于機械呆板，容易流失客戶。

　　能否一如既往地保持和不斷提升服務也是決定品牌持續競爭力的核心要素，發貨速度、原料采購質量及客服經驗仍有待提升。三只松鼠在資本市場上正變得搶手，日后會否因為做大而怠慢生疏了消費者，降低了品質和服務的追求，拉遠了與大眾的距離?

　　產品加服務只是品牌的底色，靈魂和內核則是品牌的持續創新能力和發展實現能力。在中國一炮走紅的品牌并不鮮見，經典而持久、至今仍在我們的世界中、仍能全方位得到我們的尊重和敬仰的品牌少之又少。中國式強大的模仿能力，導致眾生一哄而上，再一哄而下，跟蹤而至的互聯網禮品化堅果品牌已鋪天蓋地，中國電商普遍只賺吆喝不贏利，三只松鼠，能打破這一窘相嗎?營銷，需要的不是華麗，而是實質和實效。

　　夢想改變未來，而更堅實的未來需要更全方位的視野、更專業化的操作、更深植市場的努力，與更多的同路人攜手實現。實質營銷，實質管理，實質經營，拓寬我們的視野和格局，改善我們的效率和方法，加倍我們的收獲與產出，加速我們的成功實現。

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