- 相關(guān)推薦
消費者的基本權(quán)利
導(dǎo)語：作為一名消費者，您是否對自己享有的權(quán)利有所了解呢?所謂消費者權(quán)利，是指消費者在消費領(lǐng)域中，即在購買、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的權(quán)利法。消費者的權(quán)利是保護(hù)消費者的權(quán)益的核心問題，作為一個消費者，如果不了解自己享有什么權(quán)利，在實際生活中就無法維護(hù)自己的權(quán)利。以下是中國人才網(wǎng)收集整理的消費者的基本權(quán)利相關(guān)知識，歡迎閱讀。
消費者的基本權(quán)利
根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者享有以下基本權(quán)利：
1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的`權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)的方式，自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
4、消費者享有公平交易的權(quán)利。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
5、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)時受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6、消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
7、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利，
消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識。
8、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
延伸閱讀：消費者該如何保護(hù)自己的權(quán)益不受侵害?
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十五條規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁;當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定：
1)消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下 列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門申訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
2)其他規(guī)定：
1、因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。
2、購買、使用商品時合法權(quán)益受到損害的，消費者可向銷售者要求賠償，如屬生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。
3、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)， 損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí) 照的持有人要求賠償。
4、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)， 其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會 結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的`舉辦者、柜臺的出租者 要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或 者服務(wù)者追償。
5、原企業(yè)分立、合并的，向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
6、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不得提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
《民法通則》規(guī)定：向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。但下列的訴訟時效期間為一年：
(一)身體受到傷害要求賠償?shù)?
(二)出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存財物被丟失或者損毀的。
【消費者的基本權(quán)利】相關(guān)文章：
福特消費者趨勢報告07-13
消費者權(quán)益日的家電促銷05-09
國際消費者權(quán)益日廣播稿10-12
內(nèi)容營銷：消費者到底想看什么？09-28
常見的欺詐消費者行為有哪些？07-16
國際消費者權(quán)益日廣播稿09-05
欺詐消費者行為處罰辦法全文08-01
小學(xué)315消費者權(quán)益日廣播稿07-12
欺詐消費者行為處罰辦法全文內(nèi)容10-19