先進單位申報材料一

　　xx所現有職工5人，全部都是女職工，是一個朝氣蓬勃、奮發向上的集體，2010年在局領導的親切關懷和指導幫助下，團結協作、努力創收，儲蓄余額日益增長，年凈增儲額 5000 萬元，保險業務超額完成全年計劃，在2010年其他重點業務發展中，該所也取得了較好的營銷業績，思鄉月、報刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計劃。

　　一、提高認識、加強學習、創造積極向上的發展氛圍

　　該所所長在年初計劃下達之后不等不靠，提高認識，把當前業務發展的嚴峻性作為一項挑戰，帶領全所人員進行市場分析和調查，把各項業務都做了細致的分解。科學地分配效益工資及各項業務酬金，制訂獎勵政策，調動一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業為家，牢牢樹立企榮我榮的觀念，心往一處想，勁往一處使，齊心協力的發展各項業務，確保增量增收。在增收的同時該所注重對營業員個人素質的培養和業務水平的提高，該所每天業務量在400筆左右。面對繁重的業務，需要每名營業員有過硬的業務素質，該所除堅持每日一提學習外，每日下班前對一天的工作及下一日的工作進行總結和布置。每周定期召開班會組織業務學習、禮儀培訓、開展練功比賽，對新營業員進行全面系統的培訓，使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產經營例會認真傳達與學習，對所里每月生產經營情況全面分析，讓大家對所里的經營都做到心中有數，認真貫徹落實縣局會議精神，在全所形成比學趕幫的學習氛圍，增強全所人員的集體榮譽感。

　　二、以優質、高效的服務理念贏得市場

　　xx所位于xx鎮西側，屬繁華地帶，周圍商戶較多，周圍不超過200米還有其他3家商業銀行網點，在日益激烈的市場競爭中，要想謀求發展就得改善服務質量提高業務水平，以此來吸引客戶，為此該所在平時的工作中注重培養職工的服務觀念，時刻遵循“以用戶為中心，一切為里用戶，一切滿足用戶”的服務理念，大力倡導“愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的良好職業風尚，教育員工時刻心系用戶、與用戶交朋友，在真誠上做文章，做到面對客戶真誠微笑，主動留意客戶業務取向，熱心介紹業務，使員工真正做到“我要服務”。該所所有人員每天提前半小時到所，做好班前的各種準備工作，迎接儲戶的到來，在平時的工作中，真誠的面對每一位用戶，針對不同的客戶采取相應的個性化服務。如對年輕的客戶體現快速，減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難，兌換零錢，殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶的距離，為他們提供合理的存款理財建議。遇有用戶臨時大額取款，所內資金不足時，積極聯系其他網點，幫助用戶解決問題，真正做到用戶滿意。認真聽取大客戶的意見，合理滿足大客戶的需求，堅持客戶利益高于一切，時時為客戶著想，維護客戶利益。憑著他們這份真誠與努力，終于贏得了一份市場，有的客戶寧可舍近求遠，也要到該所辦理業務，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優質服務給他們的業務發展帶來的益處，每個人都能主動遵守服務公約，堅持禮儀服務，和用戶相處得如親人一般。

　　在工作中他們能處處站在用戶的利益上考慮事情，真正的為用戶排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發雷霆，營業員卻能面帶微笑耐心地開導用戶仔細想一想，是否是存折拿錯了還是其他什么原因，經過營業員的耐心提醒，客戶最后發現了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢，面帶歉意直夸她們的服務好，并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發生，但是他們都能耐心解釋，安撫用戶的情緒，絕不與用戶發生口角，讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業務會得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴，周圍的用戶對該所的服務也都十分認可。

　　三、積極調整業務結構，全面發展各項業務，努力增收

　　在完成各項工作的指標上，該所做到不看計劃看市場，積極響應縣局各項號召，年初制定各項工作指標，制訂旺季增收計劃，儲蓄業務作為我局的吃飯業務，按市場占有率及潛力分解有重點的推進，根據對儲蓄業務獎勵的好政策，激發職工的積極性，抓住大客戶這塊市場加大攻關力度，同時為了拉近與個人商戶的距離，我們還推出了上門兌換零幣業務，從而提高了服務質量，在發展保險業務上，所長帶領全所人員認真分析儲戶心理，引導客戶將定期存款轉向保險、理財、國債等業務上，通過他們的特色營銷，針對不同用戶的儲蓄理念，向儲戶推薦相應的業務品種。在9月末已完成全所全年計劃，至11月末保險業務迅速發展至34萬，在其他業務上該所也不甘落后，在今年的報刊收訂工作中，能夠細分市場，該所全體人員在所長的帶領下利用休息時間挨家挨戶的宣傳發放訂閱目錄，重點宣傳包發報刊、老年報、生活報、雞西電視報等。今年該所在全面完成報刊流轉額的同時，包發報刊100%完成收訂計劃。企業拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉一卡，，物流、日用品銷售、累計完成銷售收入3139元，電子商務，話費攬收月均發生額都在2萬元左右。

　　四、強化管理，關心職工，打造親情班組

　　該組十分重視以服務求發展向管理要效益的管理方針，他們嚴格按照規定去辦理日常業務，堅決執行縣局的各項規章制度，每個工作環節都能按制度去操作，所長十分重視日常的監督與檢查，各級柜員都能互相制約，相互檢查，遵守各項規定。每周學習各項安全措施及法律法規。在生活上他們更像是一個家庭，每名員工都能真正地關心對方，互相團結，相互幫助，在日常生活與工作中處處體現了上下一心，團結一致的集體觀念，真正的體現了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上，要求嚴格執行縣局的各項規章制度，定期組織安全業務學習，提高全所人員安全意識，熟練掌握演練預案，落實安全檢查責任制。在資金安全上，大家能夠互相監督，互相檢查，做好逐級檢查制度和頻次，并登記檢查記錄，確保該所的安全生產。

　　先進單位申報材料二

　　x公司是由原xx實業總公司和xxxx公司通過改制而成，改制后的xx公司全稱為“xxxxxxxxxxx工程有限責任公司”。下屬單位有：xx一公司、xx二公司、xx三公司、綜合服務中心、xx化工廠、xx涂料廠以及租賃廠點xxx大酒店、xx加油站、xx精細化工廠和xxx演義廣場。

　　全公司在冊職工xxx人，其中全民xx人，集體xx人，市場化就業xx人。男職工 xx人，女職工 xx 人。全公司有黨員xx人，總支委員會由x人組成，下設xx支部和xx支部共兩個支部。

　　一年來，在xx公司黨委的正確領導下，在xx公司領導的關懷和各部門的大力支持下，各項工作均取得了可喜的成績。上半年實現產值xxxx萬元，利潤xxx萬元，6至12月份實現產值xxxx萬元，利潤xxx萬元。

　　一、 從理順工作入手，努力提高經營管理水平

　　今年6月，新班子組成后，為了徹底摸清xx公司的經營管理狀況，班子成員放棄休息時間深入各廠點摸情況，搞調研，確定了基本經營管理思路，在此基礎上，主要做了以下工作：

　　(一)、完成了公司的改制工作。xx公司的改制工作從xxxx年開始運作，但一直未完成注冊。今年x月中旬，在xx公司領導班子和有關部門的大力支持下，改制工作進入了最后的攻堅階段，在xx公司的主持下和xx公司全體員工的參與下，選舉產生的董事會和監事會加班加點地工作，密切配合，清資產，完善評估以及各種資料，從xx主管部門到市相關部門，一個單位一個單位地跑，一件事一件事地辦，集思廣義，反復研究，到x月中旬，注冊工作完成，為規范經營創造了條件。

　　(二)、對所屬機構和單位進行了組織結構調整。一是精減機關人員，成立“兩部一室”，即綜合管理部、財務資產部和辦公室，對原機關部室的職能進行調整合并，工作指導和生產協調進一步到位。二是成立綜合服務中心，車輛實行集中管理，物資材料在嚴格審批的條件下規范采購，集中管理，堵塞了管理上的漏洞。三是生產管理上管理不到位情況，對原xx公司一分為三，成立xx一公司、xx二公司、xx三公司，改組后的三個xx公司在管理上克服了原來管理過程中的顧此失彼和消極被動的現象，出現了相互競爭的可喜局面。

　　(三)完善各種制度，規范經營管理行為。新班子組成后，在調查研究的基礎上，相繼制定各種規章制度17項，僅財務管理制度就11項。各種制度的實施和落實為規范經營管理提供了保障，填塞了漏洞。從6月底開始，在配合xx公司審計的基礎上，結合落實規章制度，財務管理工作進一步按規范化、制度化運作，特別是財務管理和合同和管理落實了會簽制度，做到了職責落實，層層把關，杜絕了工程轉包等損害公司利益的現象。在材料管理上，圍繞施工管理建立了一系列規章制度，包括材料的采購制度、出入庫管理制度、生產計劃的下達制度、施工全過程的自檢自查等。針對落實制度和由于一些崗位人員業務技能低在銜接上出現的矛盾，及時進行培訓。下半年對各單位核算員和綜合服務中心的材料員共集中培訓3次，避免了因素質水平不高，責任不到位而造成材料管理出現漏洞。

　　二、加強基層基礎建設，職工隊伍素質有了新的提高

　　由于歷史上原因，xx公司廠點多，絕大多數承包廠點虧損，或贏得較少。人員多且男女比例不合理，女職工占職工總數的xx，人員就業技能偏低，很多職工不適應現有崗位的需要。職工的思想觀念陳舊，等、靠、要和圖安逸、混日子的思想嚴重。負債較重，資金匱乏，基于甚至出現了無力發工資、交養老保險和稅款的困難境地。新班子組成后，面對眼前的諸多困難，在董事長的領導下，摸情況，理思路，大刀闊斧地展開工作。一是建立健全各種組織，做到盡快進入角色展開工作。新一屆公司領導班子組成后，我們在最短的時間內完成了兩個支部和總支的組建工作，使支部工作盡快進入角色，承擔起工作職責。并對原天茂公司的各類組織機構進行了補充和完善，如，在完善了安全組織機構的同時，對班子成員落實了責任制和承包點，完善綜合治理組織機構，確保了公司在工作理順過程中的安全與穩定。二是認真抓好形勢任務教育，在干部職工的思想觀念轉變上下功夫。從7月初開始，配合xx公司的調整理順，公司領導班子包括董事長，下到各單位了解情況，與職工座談，并召開全體職工大會，向職工通過xx公司的現實狀況，領導班子的工作思路和xx公司發展方向，干部職工的責任和義務進一步明確。通過教育，干部職工自覺支持公司的調整和改革，自覺服從大局需要，工作積極性有了明顯的提高。三是制定落實規章制度，很抓干部職工的勞動紀律。企業的發展必須堅持以人為本，必須靠全體職工的共同努力，因此，我們在抓好職工形勢任務教育的同時，下力抓了干部職工的勞動紀律，扭轉過去那種工作懶散，“各想各的事”的狀況。嚴格執行規章制度，班子成員有一名主抓勞動紀律，與相關職能人員一道，勤檢查、抓考核。xx公司機關搬遷后，為抓好干部職工的勞動紀律進一步創造了條件，職工從不適應到適應，從根本上扭轉了過去的不利局面。四是大力抓了內強素質，外樹形象的工作。xx公司所屬的xx隊伍，由于過去歷史和管理上的諸多因素，加之人才缺乏和多年職工隊伍養成的不良工作作風，如果不加強對隊伍的嚴格要求和培養，練好基本功，整個隊伍很難適應市場的要求，不要說創利，生存都成問題。今年x月xx日，經我們反復研究討論，對原xx公司進行重新改組，將原xx公司分為三個公司，對原有的技術人員進行重新整合配備，重新確定經營指標和考核辦法，引進競爭機制，成立招(投)標小組和工程預驗收小組，對xx公司承攬的工程實行內部招標，在競爭的同時，鍛練隊伍。預驗收小組在對各公司的工程進行預驗收時，發現問題及時整改，在發現問題督促整改的同時，也鍛練了自己的工作能力。對施工中出現的問題該整頓的整頓，該處罰的處罰，決不姑息遷就。隊伍的整體素質有了明顯的提高。