4.強化品質、服務與價格策略。產品的品質、質量等是建立營銷關系的基礎。自然推行關系營銷的途徑也少不了從品質、服務及價格等營銷組合方面入手。銷售人員一定要加強產品的服務性工作,搞好產品的售前、售中與售后服務,不斷提高公司的服務水平。另外,就是要制定合理的價格水平。“互惠互利”是公司進行關系營銷的核心,只有這樣客戶的利益才能得到保證,客戶才能成為公司的忠實的顧客,公司的關系營銷才能真正發揮作用。
隨著社會分工的日益精細和明確,獨享市場美羹的情形可能已經不復存在,合作共贏注定成為獲取利益回報的必然,這就要求企業在從事營銷活動的時候,毫不吝嗇地付出相當多的時間和精力,用于創造和諧的市場,維護穩定的營銷關系,以共同獲得財富。競爭激烈的商業社會已經進入一個關系營銷的年代。一個優秀的營銷人員在業務洽談中,重點并不一定是推銷產品,而是建立彼此之間的關系,以作為日后合作的基礎,當顧客感受到彼此已超越一般生意伙伴關系時,自然會產生一種恒久的信任;有了這種信任基礎,再通過各項相關的關系營銷活動,保持并加深雙方的友誼,才能鞏固雙方的和諧關系。
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