銷售是一門高情商的學問，做好銷售并不容易，下面是CN人才小編收集整理的銷售營銷的內容，歡迎閱讀參考!~

　　銷售人員如何打動客戶_銷售人員必備的銷售技巧

　　第一招：調動情緒，就能調動一切

　　良好的情緒管理，是達至銷售成功的關鍵。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始，如何恢復到巔峰?

　　1)憂慮時，想到最壞情況

　　在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發生的最壞情況，并讓自己能夠接受。

　　2)煩惱時，知道安慰自我

　　人的痛苦與快樂，并不是由客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。安慰自我，找尋出口是很重要的。

　　3)沮喪時，可以引吭高歌

　　作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必，沒有經過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。

　　第二招：建立信賴感

　　1)共鳴

　　如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急于表現自己的才能，你說的越多，信賴感就越難建立。

　　此時要盡可能從與產品無關的事入手，說產品那是你的領域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態，這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。引導她多說。這就是共鳴。

　　你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成，人和人之間很愿意尋找同頻率。

　　2)節奏

　　作為優秀的營銷人員，跟消費者的動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。做銷售，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要快;對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來。

　　同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。

　　第三招：找到客戶的問題所在

　　信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

　　我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢?只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優秀的營銷人員會用 80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。

　　第四招：提出并塑造產品價值

　　實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

　　在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

　　第五招：解除疑慮幫助客戶下決心

　　客戶下不了決心馬上掏錢，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買后會反悔的。我們要一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎?”，他說：“我回去跟我愛人商量商量。”你就繼續問：“那您愛人會關心哪些問題。”他就會說，我愛人關心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去。抗拒點找準了，解除的方法自然就有了。

　　第六招：成交踢好臨門一腳

　　很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。成交階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規律。否則的話，你的流程要從頭來一遍。進行封閉式提問：比如“您是下午 3 點有時間，還是 5 點有時間”，提問的時候已經給客戶限定了一個范圍。限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“您是今天買還是過兩天買呀?”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問：“你是要這件紅色的還是黃色的?”這叫催促性的限制性提問。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關鍵就是問完之后別說話。

　　第七招：作好售后服務

　　真正的售后服務是人們購買了商品或服務之后，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，

　　為客戶提供的咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。

　　擴展閱讀：如何讓客戶主動找上門來

　　傳統企業做網絡營銷具備的優勢還是十分明顯的，最核心的就是能對產品或服務品質把控，產品永遠是第一位，不管你花多少錢做廣告，營銷做得多厲害，短時間內會有很多消費者關注，但是最后產品不行，結局就是被眾多消費者差評，很快，這個產品就會被人們所忘記。傳統企業卻擁有先天的多個優勢，如果傳統企業會做好互聯網營銷，引爆產品后肯定會被消費者持續關注，大眾都會很容易記住這個品牌。