醫院保潔主管年終總結（通用9篇）

　　總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。以下是小編搜集并整理的醫院保潔主管年終總結，希望對大家有所幫助!

　　醫院保潔主管年終總結 1

　　20XX年即將過去又迎來了美好的20XX年。回顧過去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨 “以人為本以客為尊以誠為源以質為先” 的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作 在此對20XX年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓找出不足為20XX年的工作打好基礎。

　　第一、20XX年主抓的幾項工作

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

　　七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

　　八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

　　九、 逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。

　　十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分 3 標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

　　十一、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

　　第二、存在的問題

　　1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、 各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施

　　針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。 在20XX年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20XX有更好的表現。 第四、20XX年工作計劃和標準、目標。

　　根據20XX年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定20XX年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化。

　　1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的`積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20XX年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

　　2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規范。整個工作區無死角無遺漏。

　　3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查督促保潔工作發現問題及時糾正。

　　二、管理要素實施正規化

　　1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施發現問題及時報修故障不過夜。

　　2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全嚴格執行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節約成本提高效益。

　　3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表并使之正規化、程序化。

　　三、人力資源管理規范化

　　1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發展努力提高自己的綜合素質。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜人口流動較大等特點20XX年需要加大管理力度使之系統化、標準化、良性化運作起來。

　　（1）加強監督工作質量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

　　（2）重視對員工的培訓教育提高員工職業道德和服務意識。

　　（3）加強班長的基礎管理能力。

　　（4）工作標準量化、可操作性強。

　　（5）日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質量。

　　3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案并對員工進行培訓不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量精益求精加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調整員工思想鼓勵員工養成主動自查習慣學會發現問題解決問題。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結發現不足工作績效才能良性循環。

　　5、20XX年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業主滿意甲方滿意。

　　四、業主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。

　　五、上下關系和諧化。 正確處理好與甲方的關系正確處理好與員工的關系使各種關系正常化、和諧化為工作創造一個良好的和諧的環境。

　　一分耕耘一份收獲工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓發揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經理的直接領導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創捷特品牌形像作出更大的努力。

　　醫院保潔主管年終總結 2

　　20XX年即將過去，回顧這一年來的工作，感慨萬分，我是xx月xx日進駐的xx醫院，當時的環境特殊差，現在就我這一年的醫院保潔工作做一下總結：

　　一、醫院門診保潔員崗位職責

　　工作概要：特地負責門診及關心科室的清潔衛生，締造一個良好的就診，檢查環境。工作職責：

　　1、負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

　　2、做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

　　3、打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛生。

　　4、負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛生。

　　5、關心護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時準時更換。

　　6、準時清潔門診公共衛生間、洗手間，并嚴格消毒。

　　7、準時消退病人的.嘔吐物、分泌物等。

　　8、準時清理診室的污物、垃圾。依據消毒隔離要求處理，在下班前將醫療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。

　　9、為醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　10、下雨天關心保安負責病人雨具保管，發放包袋，負責地面潔凈干爽。

　　二、急診保潔員崗位職責

　　工作概要：準時全面地做好急診區域的清潔衛生，為急診醫療供應一個潔凈的環境。工作職責：

　　1、每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀看室的床、桌椅及器械柜外表等。

　　2、用消毒水準時清潔急診區域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

　　3、負責清潔醫生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并依據醫護人員要求，準時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。

　　4、保持電話、電腦等醫用電器和其他醫療關心儀器的外表清潔。

　　5、加強對桌椅、門、扶手及衛生間的重點消毒。

　　6、準時更換急診區域的垃圾袋。

　　7、完成臨時指派和各項任務。

　　8、為醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　三、病區保潔員崗位職責

　　工作概要：特地負責病區及醫護人員的辦公室，為病房供應一個舒適潔凈的環境。

　　工作職責：

　　1、清潔病房內床、桌、椅、柜、燈、設備帶及門、窗、墻、地。

　　2、做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛生。

　　3、保持病區走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

　　4、保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環境的潔凈。

　　5、負責醫生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛生間的清潔。

　　6、拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作（紅色拖衛生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室）。

　　醫院保潔主管年終總結 3

　　XX年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務，現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：

　　一、基本情況

　　目前，單位在醫院的員工共(15)人，其中少數民族

　　(5)人，漢族(10)人，承擔著社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務，上半年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順利。

　　二、主要工作

　　一是組織員工學習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發現問題及時整改，并向單位領導和醫院領導及時匯報整改工作情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。

　　二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過說服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網絡上發布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節。

　　三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的`工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領導定期和不定期的開展衛生質量檢查，及時發現問題并加以改進;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無專業技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料;

　　四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業;耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人身傷害財產損失事件發生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業時的安全，避免發生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業;

　　五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。

　　六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算上半年為單位控制1000元開支。

　　三、存在的問題

　　今年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度;二是創建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

　　上半年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。

　　醫院保潔主管年終總結 4

　　雖然我干醫院保潔工作已有一年多了，但我心中把醫院保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：

　　為醫院創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的.光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點開始我一天新的勞動。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響醫院正常運作的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。醫院領導，醫護人員，病患等很高興，也非常的認可。現將工作總結如下：

　　一、持之以恒，干一行愛一行，為醫院的榮譽增光。

　　自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

　　二、團結協作，讓工作更上一層樓，登上新臺階。

　　讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。

　　回顧20xx年，雖然自己取得了一定的成績，得到了醫院領導的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為醫院服務的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

　　醫院保潔主管年終總結 5

　　20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，感慨萬分，我們是5月25日進駐知雅匯，當時的環境臟、亂、差，幾乎沒有干凈的地方。樓內已有一個星期左右沒打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由于前期的設計方面的欠缺，沒有垃圾房，導致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運，工作量無形中又增大許多。群租的現象也非常嚴重，往往一天下來，已是疲憊不堪。盡管繆主任在進小區前給我們進行了動員，講了知雅匯的實際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強度而辭工。面對業主的迫切心情和工作壓力，我們在管理處的領導下，一步步往前頂著困難走過來了。

　　我們通過幾個月的工作，已慢慢走上正軌。第一，我們先整頓外圍垃圾筒，看見滿的垃圾筒先倒干凈，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清掃，包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾，這樣堅持耐心地做員工的思想工作，一點點提高我們的服務質量。小區本身的欠缺給我們帶來了很多不利的因素，作為我們來說，每工作一天，就要做好，力爭降低投訴率。第二，對樓內亂貼、亂涂的小廣告定期清除，時常上門勸說裝修的把門關好，不要將裝修垃圾放在通道內等。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作，而且要避免與業主發生矛盾。因為往往一件小事，就會影響整個大局。對不文明的現象加以抵制，對樓道內的大、小便要及時清理等，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會遇到不愉快的事。不文明的`現象太多太多，這里干凈了，那里又搞臟了，每天干得滿臉是汗，還要被投訴，員工心里實在是想不通。

　　我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務態度，就這樣，堅持再堅持。我們的工作還存在著較多的不足之處，我希望公司也關心一下我們的業主給我們多提提，不同的問題，有不同的解決辦法，知雅匯的工作確實不好做，盡管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的事不是一天兩天能解決的，比如水的問題，也提的不少，但始終沒解決，清潔工提一桶水都要走好長一段路，對此她們沒有怨言，默默為小區廣大的業主服務。有時工作時很熱，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒發燒還要堅持工作，真的很辛苦。

　　為了這份工作，為了小區業主的認可，我們也盡了全力。對于未來，我們既然做了就要做好，我們要加強對員工的培訓，提高我們的服務質量，讓我們的服務更上一個檔次。

　　醫院保潔主管年終總結 6

　　春去秋來，一年的時光轉瞬即逝，作為醫院保潔主管，我肩負著確保醫院環境清潔衛生、為醫患創造舒適就醫與工作環境的重任。回首這一年，有辛勤付出的汗水，更有收獲滿滿的欣慰。以下是我對本年度工作的詳細總結：

　　一、工作概況

　　本年度，我所管理的保潔團隊共有xx名成員，負責醫院門診樓、住院部、醫技樓等區域，總面積達xx平方米的日常清潔保潔工作。每日從清晨到夜晚，保潔員們按照既定的流程與標準，穿梭于各個樓層與病房，進行地面清掃、門窗擦拭、衛生間清潔、醫療垃圾轉運等多項任務，日均清潔頻次達到xx次，全力保障醫院環境時刻整潔如新。

　　二、工作成果

　　環境清潔達標：通過嚴格執行保潔作業流程與標準，醫院各區域環境清潔質量顯著提升。經定期檢查評估，地面清潔度保持在xx%以上，門窗無明顯污漬、光潔度良好率達到xx%，衛生間異味消除率達到xx%，為患者提供了一個溫馨、舒適的就醫環境，患者對醫院環境滿意度調查評分較去年同期提高了xx分。

　　醫療垃圾處理規范：加強對醫療垃圾收集、轉運、暫存環節的管理，培訓保潔員識別不同類型醫療垃圾并分類收集。全年累計安全轉運醫療垃圾xx噸，未發生一起醫療垃圾泄漏、混裝等違規事件，有效防止了醫源性污染，保障了醫院公共衛生安全。

　　應急保障有力：在面對突發公共衛生事件及醫院臨時性應急任務時，保潔團隊反應迅速、處置得當。如在xx期間，迅速組織人員對重點區域進行強化消毒，增加消毒頻次至xx次/日，調配專人負責隔離病房清潔，為疫情防控筑牢了堅實的環境防線，獲得醫院領導與醫護人員的一致好評。

　　三、自我提升

　　管理技能培訓：參加了醫院組織的中層管理干部培訓課程，學習團隊建設、績效管理、溝通技巧等知識。運用所學優化保潔團隊管理，制定了明確的'崗位責任制與績效考核制度，將保潔員工作表現與薪酬、獎勵掛鉤，團隊工作積極性大幅提升，員工離職率較去年降低了xx%。

　　專業知識學習：主動學習醫院感染防控知識、最新清潔消毒技術，組織保潔員開展專項培訓xx次。通過培訓，保潔團隊掌握了更科學的消毒方法，如采用新型消毒劑對病房進行終末消毒，消毒效果更佳，為醫院感染防控增添了保障。

　　四、問題與挑戰

　　人員流動問題：保潔工作強度大、待遇相對較低，導致部分保潔員流動性較大，尤其是在旺季或突發應急任務時，人手不足問題凸顯，影響保潔工作的連續性與質量。

　　醫患溝通難題：少數患者及家屬對保潔工作不理解、不配合，有時會出現亂扔垃圾、阻止保潔員正常工作的情況，增加了保潔員的工作難度與心理壓力。

　　五、改進措施

　　人員穩定策略：向醫院管理層反映保潔員待遇問題，爭取適當提高工資水平、增設福利補貼；合理安排工作任務，避免過度勞累；定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力，提升保潔員歸屬感，從而減少人員流失。

　　溝通優化方案：加強對保潔員的醫患溝通培訓，教導其以溫和、耐心的態度向患者解釋保潔工作的重要性；在醫院各區域設置溫馨提示標識，引導患者配合保潔工作；當遇到沖突時，主管及時介入調解，維護保潔員權益，營造和諧的工作氛圍。

　　六、未來展望

　　新的一年，我將繼續努力提升團隊管理水平，持續優化醫院保潔工作流程與質量標準。一方面，探索引入智能化清潔設備，提高保潔效率與質量；另一方面，進一步強化保潔員培訓，打造一支更加專業、高效、穩定的保潔團隊，為醫院發展提供更優質的后勤保障服務。

　　醫院保潔主管年終總結 7

　　歲月如梭，轉眼間一年已接近尾聲。作為醫院保潔主管，我帶領團隊堅守崗位，致力于為醫院營造整潔、衛生的環境。回顧這一年的工作，有困難與挑戰，更有成長與收獲。

　　一、工作詳情

　　我管理的保潔團隊負責醫院急診樓、手術室周邊、行政辦公區的清潔工作，總面積約為xx平方米。每日的工作從凌晨便悄然開始，保潔員們要趕在醫院人員大量涌入之前，完成公共區域的首輪清掃。全天的工作涵蓋了常規的撣塵、拖地、擦玻璃，到特殊區域如手術室的術后深度清潔、醫療廢物的分類打包與運輸等精細且關鍵的任務，日均完成清潔任務量達xx項。

　　二、工作成效

　　重點區域保障：針對手術室、重癥監護室等高要求區域，制定了專項保潔方案。增加清潔頻次，手術室在每臺手術結束后立即進行全面消毒清潔，確保無菌環境；重癥監護室每日進行xx次深度清潔，包括病床、儀器設備表面等。通過這些措施，重點區域的衛生達標率始終保持在xx%以上，為醫療救治工作提供了堅實后盾，有效降低了醫院感染風險。

　　清潔質量提升：引入精細化管理理念，將醫院各區域劃分為多個小網格，每個保潔員負責固定網格，責任到人。通過定期巡檢與不定期抽查，及時發現并整改清潔問題。本年度，醫院整體清潔質量評分均值達到xx分（滿分100分），較去年提升了xx分，患者和醫護人員對環境的投訴率同比下降了xx%。

　　節能減耗推進：關注環保與成本控制，在保潔工作中推廣使用節能清潔設備，如采用低功率吸塵器、節水型洗地機等。同時，合理調配清潔用品，避免浪費，全年清潔用品消耗較去年降低了xx%，在保障清潔效果的'同時實現了節能減耗目標。

　　三、自我成長

　　專業技能精進：參加行業內的清潔技術研討會，學習先進的醫院保潔方法與消毒工藝，如紫外線消毒機器人在醫院走廊的應用、生物酶清潔劑在血漬清潔中的使用等。將這些新技術引入醫院保潔工作，不僅提高了清潔效率，還提升了消毒殺菌效果，為醫院環境衛生升級注入動力。

　　團隊領導力培養：閱讀管理類書籍，學習激勵理論、沖突解決策略等知識，并應用于團隊管理。當保潔員之間出現工作矛盾時，能運用恰當的溝通技巧化解沖突，營造團結協作的氛圍；通過設立“月度優秀保潔員”獎項，激勵員工積極工作，團隊整體活力與執行力顯著增強。

　　四、工作困境

　　培訓效果不佳：保潔員年齡、文化程度參差不齊，部分人員學習能力較弱，對一些新的保潔知識與技能接受較慢，導致培訓效果難以達到預期，影響工作質量提升。

　　特殊時段壓力：節假日、流感高發季等特殊時段，醫院人流量劇增，垃圾產生量大幅上漲，保潔任務繁重，而人員相對固定，常常出現保潔員連軸轉、疲憊不堪的情況，清潔質量在這些時段較難保障。

　　五、破局之策

　　分層培訓優化：根據保潔員的文化水平、年齡結構進行分層培訓，為基礎薄弱的員工制定簡單易懂、圖文并茂的培訓資料，采用現場示范、一對一指導的方式；對于學習能力較強的員工，提供進階培訓，學習專業清潔知識，培養其成為內部培訓師，帶動團隊整體提升。

　　彈性人力調配：提前預估特殊時段的保潔工作量，制定彈性排班計劃，從行政辦公區等相對清閑區域抽調保潔員支援人流量大的區域；同時，儲備一批經過培訓的臨時保潔人員，在緊急情況下能夠迅速上崗，確保特殊時段的保潔工作有條不紊。

　　六、未來展望

　　展望新的一年，我將繼續秉持“服務至上、質量第一”的理念，持續改進醫院保潔工作。一方面，深化智能化保潔探索，計劃引入智能清潔監測系統，實時掌握各區域清潔狀況；另一方面，進一步加強團隊建設，提升保潔員綜合素質，為醫院提供更加卓越的保潔服務，助力醫院邁向更高水平。

　　醫院保潔主管年終總結 8

　　一年的工作即將畫上句號，身為醫院保潔主管，我深知自身責任重大，始終致力于保障醫院環境的潔凈與安全。以下是我對本年度工作的全面回顧與總結。

　　一、工作開展情況

　　本年度，我所帶領的保潔團隊共有成員xx人，承擔著醫院各個角落，包括病房、走廊、樓梯間、食堂、地下停車場等總計約xx平方米區域的清潔任務。我們遵循嚴格的保潔流程，每日清晨，保潔員們準時到崗，先對公共區域進行全面清掃，隨后按照分區逐步深入病房、衛生間等進行細致清潔，日均清潔作業時長達到xx小時，確保醫院環境全天維持在較高水準。

　　二、工作成果顯著

　　環境衛生優化：通過持續的監督與管理，醫院各區域環境衛生得到顯著改善。病房內地面光亮無污漬，物品擺放整齊，患者滿意度調查中關于環境整潔的評分從去年的xx分提升至今年的xx分；走廊墻壁干凈整潔，扶手擦拭一新，為患者和醫護人員的日常通行提供了舒適體驗；衛生間通風良好、無異味，清潔用品配備齊全，極大地提升了醫院整體形象。

　　感染防控成效：在醫療垃圾處理與消毒環節嚴格把關，組織保潔員參加感染防控知識培訓xx次，培訓覆蓋率達到100%。保潔員熟練掌握醫療垃圾的分類標準，全年準確分類收集醫療垃圾xx噸，轉運過程零失誤；在消毒方面，采用含氯消毒劑對高頻接觸表面進行定時消毒，消毒頻率為xx次/日，有效降低了醫院感染發生率，為醫院醫療安全保駕護航。

　　服務意識增強：注重培養保潔員的服務意識，要求他們在工作中面帶微笑、禮貌待人。遇到患者詢問或求助，積極主動提供幫助，如攙扶行動不便的患者、為迷路的家屬指引方向等，累計提供便民服務xx余次，得到了患者及家屬的廣泛認可，收到表揚信xx封、錦旗xx面。

　　三、自我提升亮點

　　管理能力升級：參加醫院組織的質量管理培訓課程，學習戴明環（PDCA）等質量管理工具，并應用于保潔工作管理。通過計劃（Plan）制定保潔工作計劃與標準，執行（Do）監督保潔員落實任務，檢查（Check）發現問題，處理（Act）及時整改，實現了保潔工作質量的持續改進，工作效率提高了xx%。

　　應急處置提升：主動學習應急管理知識，參與醫院組織的突發事件應急演練，如火災、傳染病疫情等。在演練中熟悉應急流程，鍛煉組織協調能力，確保在實際發生緊急情況時，能夠迅速組織保潔團隊配合醫院做好環境應急處置工作，保障醫院正常運轉。

　　四、工作挑戰應對

　　工作強度不均：不同區域的'保潔工作量差異較大，如病房區在患者出院、入院高峰期，清潔任務繁重，而行政辦公區相對清閑，導致部分保潔員工作負荷過重，而部分則相對輕松，影響團隊整體工作積極性。

　　新技術適應難：隨著醫院引進一些新型清潔設備，如全自動洗地機、智能消毒機器人等，部分保潔員年齡偏大，對這些新技術設備操作困難，學習成本較高，在設備推廣初期出現設備閑置、使用率低的問題。

　　五、解決問題策略

　　工作量均衡調配：根據各區域歷史保潔工作量數據，重新合理分配保潔人員，采用靈活的輪崗制度，讓保潔員在不同區域間輪換，既緩解了工作量不均的問題，又讓保潔員熟悉多個區域的工作，提升綜合業務能力；同時，設立工作量超額獎勵機制，對承擔額外工作量的保潔員給予一定物質獎勵，激發工作積極性。

　　技術培訓幫扶：針對保潔員對新技術設備的適應問題，組織專項培訓課程，邀請廠家技術人員現場演示、手把手教學；制作操作指南視頻，供保潔員課后反復學習；安排年輕、學習能力強的保潔員與年齡偏大的結對幫扶，在實際工作中協助操作，逐步提高新技術設備的普及率與使用率。

　　六、未來工作展望

　　展望未來，我將帶領保潔團隊繼續努力，不斷提升服務質量。一方面，緊跟醫院發展步伐，不斷優化保潔流程，適應醫院新布局、新科室的需求；另一方面，持續強化團隊建設，提高保潔員福利待遇，吸引更多優秀人才加入，為醫院打造更加優質、高效的保潔服務體系，為醫院發展貢獻力量。

　　醫院保潔主管年終總結 9

　　回首過去一年，作為醫院保潔主管，我與團隊成員齊心協力，為醫院的整潔與衛生付出了諸多努力，在平凡崗位上書寫不平凡的業績。以下是本年度工作總結：

　　一、工作實踐情況

　　我管理的保潔隊伍負責醫院綜合大樓，涵蓋門診、住院、醫技等多個功能區，總面積約xx平方米的`清潔保潔工作。每日依據標準化作業流程，保潔員們有條不紊地開展工作，從地面清潔、玻璃擦拭到衛生間消毒、病房終末消毒等，事無巨細，日均清潔頻次達xx次，確保醫院環境時刻符合衛生標準。

　　二、工作成果斐然

　　精細化保潔成果：推行精細化保潔模式，將醫院各區域劃分為微小單元，明確每個單元的保潔標準與責任人。例如在門診大廳，設置專人負責自助掛號機、候診座椅區域的即時清潔，確保患者使用便捷、環境整潔。通過精細化管理，醫院整體清潔質量評分較去年提升了xx分，達到xx分，患者對醫院環境的投訴率從xx%降至xx%。

　　團隊協作成效：注重團隊協作建設，組織跨區域保潔協作活動，如在醫院舉辦大型義診活動期間，協調門診、醫技、住院部的保潔員共同支援活動現場清潔工作，確保活動場地整潔衛生。通過團隊協作，不僅提高了工作效率，還增強了團隊凝聚力，在多次醫院應急任務中，保潔團隊都能迅速響應、協同作戰，出色完成任務。

　　創新管理收獲：引入信息化管理手段，利用手機APP對保潔員工作進行實時定位、任務分配與質量監控。通過APP，主管能及時了解各區域保潔進度，發現問題立即通知整改，實現了保潔管理的可視化、智能化。這一創新舉措使保潔工作的平均響應時間縮短了xx分鐘，管理效率大幅提升。

　　三、自我成長軌跡

　　專業知識進階：參加醫院感染防控高級培訓課程，深入學習微生物學、消毒學知識，掌握了不同病原體的消毒方法與防控要點。將所學知識應用于實際工作，優化醫院消毒方案，如針對耐藥菌感染病房采用強化消毒措施，有效降低了耐藥菌在醫院環境中的傳播風險，保障了醫療安全。

　　管理技能提升：學習項目管理知識，將保潔工作視為一個個項目進行管理，制定項目計劃、分配資源、跟蹤進度、評估效果。運用項目管理思維優化了醫院新科室開業的保潔籌備工作，提前規劃人員招聘、設備采購、培訓方案，確保新科室順利開業，環境清潔達標，得到醫院領導高度認可。

　　四、工作挑戰應對

　　外界干擾因素：醫院周邊施工、天氣變化等外界因素對保潔工作造成諸多干擾。施工揚塵導致醫院周邊區域灰塵增多，增加清潔難度；暴雨、暴雪天氣使地面濕滑、積水積雪，易引發安全隱患，且影響正常清潔流程，保潔員需花費額外精力應對這些突發狀況。

　　人員素質提升慢：保潔團隊成員文化素質普遍不高，雖然經過多次培訓，但在服務意識、應急處理能力等方面提升速度較慢，在面對患者突發不適、嘔吐等緊急情況時，部分保潔員不知所措，不能及時提供有效幫助。

　　五、攻堅克難策略

　　外部因素應對：建立與醫院后勤部門、周邊施工單位的溝通協調機制，提前了解施工計劃，在揚塵較大時段增加灑水降塵頻次，加強周邊區域清潔力度；針對惡劣天氣，制定應急預案，儲備防滑墊、融雪劑等物資，提前布置防滑標識，組織保潔員及時清理積水積雪，確保醫院環境安全、整潔。

　　人員素質強化：持續開展分層分類培訓，除基礎保潔技能培訓外，增加服務禮儀、應急救援知識培訓課程；邀請專業醫護人員為保潔員講解常見疾病突發癥狀及應對方法；定期進行應急演練，模擬患者突發緊急情況場景，讓保潔員在實踐中提升服務意識與應急處理能力。

　　六、未來工作展望

　　展望未來，我將繼續深化保潔管理創新，引入更多智能化設備，提升保潔效率與質量；加強與醫院各部門溝通協作，打造一體化后勤服務體系；持續提升團隊綜合素質，為醫院營造更加潔凈、舒適、安全的環境，助力醫院高質量發展。

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