環保調查報告

　　隨著生活水平的提高，生活節奏的加快，越來越多的消費者在賓館、餐飲消費中選擇使用方便的一次性用品。但由于一次性用品在質量、衛生、環保等方面的問題，也導致了許多消費糾紛。為進一步了解一次性用品的使用狀況和消費者的意見，浙江省消費者權益保護委員會組織了這次調查活動。本次活動委托溫州市消費者委員會為主進行調查，同時得到寧波、紹興、臺州、麗水等地消費者委員會(協會)的大力協助。

　　一、調查基本情況：

　　本次調查共發出問卷7519份，收回有效問卷7479份(溫州4135份、寧波800份、紹興770份、臺州806份、麗水968份)，問卷回收率達99.4%。在開展問卷調查的同時，溫州市消委還隨機抽取了市區15家賓館的小包裝沐浴液、牙膏和牙刷及30家餐飲企業的一次性筷子、紙巾、食品盒(袋)等樣品，委托溫州市技術監督檢測院對相關指標進行了檢測，檢測結果合格率為100%。另外，各市還對一次性用品的用量進行了專項調查。以溫州市為例，調查范圍選定市區及各縣(市、區)商業繁榮地段和具備一定生產規模的企業，調查方式采用一對一上門統計法。至6月5日共調查經營戶314家，其中賓館100家、餐飲店214家;調查生產廠家4家;調查商貿市場1家。經調查統計，上述各類經濟主體在2007年1月至4月共生產、使用一次性筷子164.7萬雙、紙巾196.2萬包、食品袋(盒)107.1萬個、小包裝淋浴液47.9萬瓶、小包裝洗發液43.2萬瓶、一次性牙膏96.1萬支、一次性牙刷99.6萬支，總價約648.87萬元。被調查經營者僅占全市此類經營者的5%左右。

　　二、調查結果分析：

　　(一)消費者經常使用一次性用品但并不喜歡。在消費者是否接受一次性用品調查時，有25.2%的消費者選擇一般不用或拒絕使用;在使用過程中表示喜歡使用的占21.9%，不喜歡、反對的占了33.2%，這說明消費者在使用一次性用品時，還處于被動狀態，雖然不太喜歡，但往往因為貪圖方便而選擇了一次性用品。因此在選擇使用一次性用品的理由中，方便、衛生、價格低廉分別為49.4%、31.2%、15.%。

　　(二)消費者健康、環保消費意識逐步增強。在現代社會，消費已不僅僅是個人行為，還必須考慮到他人、社會、以及與大自然的和諧共處。在調查中，37.9%的消費者認為一次性用品對環保影響最大，其次是生態、節能、健康分別占26.9%、19.2%和14.2%。這說明消費者已逐漸認識到使用一次性用品對環境的污染和資源的浪費。但對當前很多城市推行的不提供一次性用品的做法，表示贊同的僅有31.3%，其余消費者表示無所謂或者不贊同。賓館取消“六小件”，對住店客來說，確實有點不方便。但取消或減少賓館一次性用品這個小變革，日積月累就能夠節約大量資源，減少環境污染，有益于社會，理應推廣。

　　(三)消費者自我維權意識還需提高。在對一次性用品的專項調查中，我們發現有不少一次性用品缺乏應有的包裝標識，很多是“三無”產品，既無衛生許可證號，包裝和消毒也未達到要求。特別是一次性筷子，沒有采用封閉式包裝，容易造成二次污染。賓館中的小包裝沐浴液、洗發水的保質期、生產日期都模糊難以辨認或根本沒有。而消費者對一次性用品的包裝和保質期的重視度也不是很高，維權意識比較薄弱。調查顯示，44.7%的消費者不會注意產品的外包裝，46.3%的消費者沒有注意保質期。在使用一次性用品時如遇到質量問題，有75.8%的被調查者會要求更換，還有7.7%的消費者選擇繼續使用。

　　(四)消費者對一次性用品的滿意度不是很高。在大量使用一次性用品的同時，消費者對餐館、賓館提供的一次性用品卻不是很滿意。調查中只有6.3%的消費者表示滿意，有64.8%認為還可以，有28.9%的消費者直接表示不滿意。而對質量的評價，有36.9%的消費者評價質量差或非常差。這說明雖然近幾年各有關部門監管力度不斷增強，一次性用品生產、銷售、使用等逐步規范，取得了較為明顯的成效，但消費者對一次性用品的質量、衛生狀況還是非常擔心。

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