春運退票手續費新規定

　　火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。下面是小編幫大家整理的春運退票手續費新規定，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　如何機智退票?

　　一、退票時間新規定

　　鐵路客票延長預售期后，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，鐵路部門進一步優化退票、改簽規則，自2014年12月3日起實行。

　　1.為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。

　　鐵路部門對15天以上的退票不收取退票費主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。

　　2.為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。

　　具體是，開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次;

　　開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;

　　開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次。

　　這些措施，可以更好地方便旅客的出行，同時讓更多的旅客充分利用鐵路公共資源。

　　二、退票手續費

　　11月30日從鐵路部門獲悉，12月1日起，鐵路客票預售期開始陸續從30天延長至60天，12月10日起實行新的列車運行圖。為了最大限度讓旅客充分利用車票資源，12月3日零時起，鐵路部門將再進一步優化退票、改簽規則。對開車前15天以上退票的旅客，將不收取退票費。

　　如退票收取20%手續費

　　開車前48小時以內

　　不辦理票面日期后的改簽

　　據了解，為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。

　　以往只要開車前改簽車票，都可以改簽到改簽日起預售期內的其他日期車票，不受開車前48小時限制。現在開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次;開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24時之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次。

　　開車前15天　退票不收取退票費

　　可改簽預售期內的任意車次車票

　　可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24時之間的其他車次

　　例：2015年2月5日13時的車票，在2015年2月3日13時至2月5日24時之間，可改簽為2月5日24時之前的其他車次。

　　例：票面日期為2015年1月16日的車票，在2015年1月1日及以前辦理退票時不收退票費。

　　例：2015年2月5日13時的車票，在2月5日13時以后，也可改簽為2月5日24時之前的其他車次。

　　例：2015年2月5日13時的車票，在2015年2月3日13時以前，可辦理預售期內任意日期、任意車次有富余車票、與票面發到城市相同的車票的改簽。

　　按照鐵路總公司新規，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。鐵路部門主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。

　　鐵路部門對開車前48小時以上至15天以內退票、開車前24小時至48小時退票、開車前24小時以內退票的，仍分別收取票價5%、10%和20%的手續費。

　　此外還從鐵路部門了解到，對于本來在春運期外的火車票，經過改簽至春運期內的車票如果退票將一律按照20%收取退票手續費。

　　火車票退票需要身份證嗎

　　鐵路相關負責人：實名制動車票退票需持本人身份證明辦理退票業務。如果是幫別人代辦退票需要出示當事人的身份證明或者戶口本。

　　現在退票是需要身份證的。實名制車票辦理退票時，需核實車票及其票面所載的有效身份證件原件的一致性，票、證一致的方予辦理。如果在12306網上退票：符合網上退票條件的旅客(即：仍沒有取票并且距離發車時間多于2小時)，不需要身份證，可以直接在杭城訂票官網辦理退票。

　　火車票退票手續費：

　　票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　火車票退票時間：

　　在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

　　取票途徑

　　憑證件即可換取紙質車票(京滬高鐵不需換票)，可到車站取票，也可以到代售點取票。

　　目前網上購票暫不支持自選座位和鋪位。通過網絡購票，旅客可以選擇出行車次的硬座、硬臥和軟臥等席別。在旅客選擇后，售票系統會自動為旅客選定車廂、座位或鋪位，并顯示：“系統將根據售出情況隨機為您申請席位，暫不支持自選席位。”

　　網上售火車票限購:一張身份證每天同一車限一張。

　　退票須知(如果沒有購買過火車票，需要到售票點進行身份認證)

　　在網上購票，如果要退票，并不是以窗口出票時間為準。在12306網站購買鐵路電子客票，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。

　　網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在網站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚于開車前2小時。

　　旅客在換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。

　　退票錢款會在15個工作日內返回到銀行卡內。

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