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如何做好家長工作
家園共育是幼兒健康成長的基礎(chǔ)，是幼兒園工作的重要環(huán)節(jié)。孩子能夠茁壯成長，也是老師和家長的共同愿望。盡管如此，由于教師和家長之間教育觀念、思考角度不同，常常會(huì)引發(fā)一些矛盾和沖突，做為主管領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)常會(huì)接到家長對(duì)幼兒園工作的投訴，如何解決家長的批評(píng)和抱怨，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要內(nèi)容，在工作中，我們把解決問題的方式建立在理解和溝通的基礎(chǔ)上，取得了較好的效果。
一、未雨綢繆，防患未然
我們是一所校帶幼兒園，每年春秋兩季招生，幼兒在我園接受半年到一年的學(xué)前教育。多年的工作使我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，哪些工作是我們自身需要加強(qiáng)的，哪些工作是需要家長理解和支持的。在布置新學(xué)期例行家長會(huì)的時(shí)候，我們提醒并要求老師把容易引起家長誤解，引發(fā)糾紛的地方整理出來，在家長會(huì)上加以強(qiáng)調(diào)。比如，每年開學(xué)初，家長們都會(huì)對(duì)幼兒園的工作提出各種要求，有些家長，望子成龍心切，要求我們多教孩子識(shí)字、計(jì)算等小學(xué)化的內(nèi)容，或者適當(dāng)給孩子布置一些家庭作業(yè)，而另外一些家長，則希望幼兒園教育能夠順應(yīng)孩子的天性，只要求孩子能夠在幼兒園里快樂、健康的成長。根據(jù)這些情況，我們?cè)谙蚣议L詳細(xì)介紹自己一學(xué)期工作安排的同時(shí)，不忘向家長講授先進(jìn)的幼教理念，把我們一日活動(dòng)安排的科學(xué)性、合理性、教改實(shí)驗(yàn)的目的性和必要性等等，向家長做出詳盡的解釋，讓家長感受到幼兒園各項(xiàng)工作內(nèi)容都是依據(jù)先進(jìn)的幼教理念制定的。只有得到家長的認(rèn)同和贊許，教師的工作才能得到家長的支持和配合，才能更好的開展幼兒園的各項(xiàng)工作。
與此同時(shí)，我們還開設(shè)了家長學(xué)校、創(chuàng)辦了家園通訊，通過多種形式，向家長灌輸科學(xué)的幼教理念，把提高家長素質(zhì)做為幼兒園義不容辭的責(zé)任，只有家長的教育觀念與老師的教育觀念保持一致，家園同步才能真正成為一種現(xiàn)實(shí)。
幼兒家長，來自社會(huì)的各個(gè)層面，處理問題的方式存在很大差異，比如：同樣是覺得自己孩子在幼兒園里受了委屈，家長的態(tài)度和表達(dá)方式卻大相徑庭，有些家長甚至?xí)粏柷嗉t皂白，直接訓(xùn)斥所謂欺負(fù)自己孩子的小朋友，這種做法無疑是錯(cuò)誤的，會(huì)對(duì)其它幼兒造成很大的傷害，但常常是猝不及防的發(fā)生，而且每學(xué)期都會(huì)發(fā)生幾起。針對(duì)這種情況，我們?cè)陂_家長會(huì)的時(shí)候，通過典型事例，向家長提出要求，并對(duì)那些能夠支持、理解幼兒園工作的家長提出表揚(yáng)和感謝，為家長樹立學(xué)習(xí)的楷模，并對(duì)家長曉之以理、動(dòng)之以情，給家長以感同身受的教育，僅僅是這種簡單的方式，卻使多數(shù)家長都能夠理解老師的苦心，強(qiáng)調(diào)之后，家長訓(xùn)斥其它幼兒的事情明顯減少，家長因?yàn)橛變褐g出現(xiàn)糾紛也都能夠通過老師進(jìn)行調(diào)解。
一次家長會(huì)，可以消除家長的許多困惑，也能夠把本來不該發(fā)生的事情消滅在萌芽中。與此同時(shí)，我們還開設(shè)了家長學(xué)校、創(chuàng)辦了家園通訊，通過多種形式，向家長灌輸科學(xué)的幼教理念，把提高家長素質(zhì)做為幼兒園義不容辭的責(zé)任，這種溝通方式令幼兒園的工作輕松許多，家長的批評(píng)和抱怨少了，理解和贊揚(yáng)多了。只有家長的教育觀念與老師的教育觀念保持一致，家園同步才能真正成為一種現(xiàn)實(shí)
二、換位思考，適時(shí)調(diào)整
每一所幼兒園，都有針對(duì)家長的規(guī)章制度，用來約束家長行為，便于整體管理。在貫徹制度的時(shí)候，如何才能讓家長主動(dòng)、自覺的遵照?qǐng)?zhí)行呢?硬性的規(guī)定，當(dāng)然可以收到一定效果，然而，實(shí)施起來，既得不到家長的理解，也會(huì)有一定難度。因?yàn)槲覀兪且凰в變簣@，所以和小學(xué)生共用一個(gè)操場，學(xué)校規(guī)定，家長只能將幼兒送到大門口，無特殊情況，一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園，這對(duì)于習(xí)慣于將孩子親手交給老師的幼兒家長來說，一開始很難適應(yīng)，個(gè)別家長總是找借口把幼兒送到教室，安排好座位，叮囑幾句才肯放心的離去，門衛(wèi)和老師都有無可奈何之感。針對(duì)這種情況，我們對(duì)制度進(jìn)行了重新思考，如果我們是家長，我們會(huì)對(duì)學(xué)校的要求存在哪些擔(dān)憂呢?怎樣做才能讓家長樂于配合我們的工作呢?通過討論，我們調(diào)整了制度，第一個(gè)星期，我們?cè)试S家長進(jìn)教室接送孩子，家長在接送孩子的同時(shí)，不僅可以了解幼兒在幼兒園里的生活狀況，還可以了解教師的工作能力，教師們的敬業(yè)精神，細(xì)致程度以及對(duì)孩子的愛心表現(xiàn)，無一不令家長信服，這樣，家長才會(huì)放心的將孩子交給老師。一星期后，每位家長都會(huì)收到學(xué)校的一封信，就如何培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性問題，如何解決孩子的成長障礙等問題和家長共同討論，向家長發(fā)出倡議，希望家長理解支持學(xué)校工作，同時(shí)向家長保證。l、門衛(wèi)二十四小時(shí)值班，所有送進(jìn)校門的孩子一律不會(huì)出現(xiàn)走失現(xiàn)象。2．對(duì)孩子有特殊交待的家長，可用紙條等方式與老師取得聯(lián)系，學(xué)校派專人檢查教師的執(zhí)行情況，比如：中午吃藥等問題。3．要求班主任老師晚放學(xué)時(shí)間和家長溝通，向家長介紹幼兒的在園表現(xiàn)。4．晨檢嚴(yán)格細(xì)致，幼兒有異常情況必須及時(shí)和家長取得聯(lián)系。
打消了家長的后顧之憂，又使家長明白“放開孩子的手，讓孩子自己走的重要性”。家長們不僅能夠自覺遵守幼兒園里的各項(xiàng)制度，而且再也聽不到家長的抱怨了。
三、冷靜克制，剛?cè)嵯酀?jì)
幼兒天性好動(dòng)，磕磕碰碰的事情時(shí)有發(fā)生，家長愛子心切，有過激言行也是可以理解的，但也有個(gè)別家長對(duì)幼兒微小的傷痛小題大做，攪鬧不休，遇到這類家長，可以采用“傾聽”和“轉(zhuǎn)移”的方法。
1．傾聽：家長投訴，有時(shí)候會(huì)就事論事，有時(shí)候，可能是借題發(fā)揮，把平時(shí)對(duì)老師的不滿和積怨一并發(fā)泄出來。這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者不必急于解決問題，只要專注、耐心的傾聽就可以了，其實(shí)，家長可能是想讓老師多多關(guān)注自己的孩子，訴說之后，他自己就會(huì)發(fā)現(xiàn)，并沒有什么大不了的事情，即沒有具體想要解決的問題，老師們也沒有什么原則性的錯(cuò)誤，訴說之后，心情平靜下來，問題就變得簡單多了。另外，從家長的傾訴當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者很容易了解家長的真實(shí)想法，便于解決，達(dá)到令家長滿意的效果。
2、轉(zhuǎn)移：有時(shí)候，我們會(huì)遇到火氣很大的家長，得理不饒人，這時(shí)候，一定要注意克制自己的情緒，面對(duì)面的沖突是不會(huì)解決問題的。任由家長吵鬧下去也不是好辦法，遇到這種情況，我們就需要采取轉(zhuǎn)移的辦法。把話題轉(zhuǎn)移到其它方面上，比如孩子誰帶大的呀，是不是和老人住在一起呀，尤其是在不經(jīng)意間把孩子的在園情況，可愛之處在字里行間表現(xiàn)出來，把老師平時(shí)對(duì)孩子的贊譽(yù)描述通過園長的語言表達(dá)出來，會(huì)令家長格外感動(dòng)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在平時(shí)的工作中注意了解所有孩子的情況，鼓勵(lì)教師發(fā)掘每一個(gè)孩子的閃光點(diǎn)。通過談話，讓家長了解到，他所掌握的情況可能是片面的，不論是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，還是老師都是有愛心和負(fù)責(zé)任的，而且在深深的關(guān)愛著他的孩子。這樣家長常常會(huì)轉(zhuǎn)怒為喜，在和諧輕松的氣氛中解決問題，結(jié)果當(dāng)然是容易令人滿意的。
幼兒園無小事，老師有責(zé)任保證孩子在園的分分秒秒都是安全快樂的。但是幼兒園的工作也會(huì)出現(xiàn)不盡如人意的地方，對(duì)于我們自己工作的失誤，領(lǐng)導(dǎo)一定要有勇氣承擔(dān)責(zé)任，敢于面對(duì)家長的質(zhì)疑，以坦城、負(fù)責(zé)的精神處理善后工作，達(dá)到令家長滿意的結(jié)果。
寬容、理解、重情、溝通是處理家長工作最基本的方針，除此之外，還要求領(lǐng)導(dǎo)者懂法，守法，用法律來約束自己的行為，也用法律來維護(hù)自己的權(quán)益。
家長和幼兒園有一個(gè)共同的紐帶——孩子，家長們?cè)谕映升垼變簣@在培養(yǎng)孩子茁壯成長。有了這種共識(shí)，家園合作就應(yīng)該是一件輕松而愉快的事情。
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