知識管理

知識管理

知識管理(知識管理)

知識管理是企業管理的一項重要內容，主流商業管理課程如EMBA、CEO必讀12篇及MBA等均將“知識管理”作為一項管理者的必備技能要求包含在內。

所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。 21世紀企業的成功越來越依賴于企業所擁有知識的質量，利用企業所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。

知識

通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能。 注1：知識可以是顯性的，也可以是隱性的；可以是組織的，也可以是個人的。 注2：知識可包括事實知識、原理知識、技能知識和人際知識。

知識管理

對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。

組織

職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。 示例：公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、代理商、社團或上述組織的部分或組合。 注1：安排通常是有序的`。 注2：組織可以是公有的或私有的。

管理體系

建立方針和目標并實現這些目標的體系。

顯性知識

以文字、符號、圖形等方式表達的知識。

隱性知識

未以文字、符號、圖形等方式表達的知識，存在于人的大腦中。

在管理理念上 知識管理真正體現了以人為本的管理思想，人力資源管理成為組織管理的核心。 在管理對象上 知識管理以無形資產管理為主要對象，比以往任何管理形式都更加強調知識資產的重要性。 在管理內容上 要遵循“知識積累——創造——應用——形成知識平臺——再積累——再創造——再應用——形成新的知識平臺”的循環過程。 在范圍及重點上 知識管理包括顯性知識管理和隱性知識管理，但以隱性知識管理為重點，并注重顯性知識與隱性知識之間的共享與轉換。 目標和策略上 以知識管理創新為直接目標，已建立知識創新平臺為基本策略，智力性和創新性是知識管理的標志性特點。 在組織結構上 與以往其他管理形式所采取的金字塔式的等級模式不同，知識管理采取開放的、扁平式管理的學習型組織模式。

知識管理要遵循以下三條原則：(1)積累原則。知識積累是實施知識的管理基礎。(2)共享原則。知識共享，是指一個組織內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用公司的知識和信息。(3)交流原則。知識管理的核心就是要在公司內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氣氛，使員工之間的交流毫無障礙。 知識積累是實施知識的管理基礎；知識共享適時組織的每個成員都能接觸和使用公司的知識和信息；知識交流則是使知識體現其價值的關鍵環節，它在知識管理的三個原則中處于最高層次。 按照上述原則進行知識管理，首先就要明確知識管理涉及組織的所有層面和所有部門，一個組織要進行有效的知識管理，關鍵在于建立起系統的知識管理組織體系。這一體系所實現的功能主要包括以下幾個方面：組織能夠清楚地了解它已有什么樣的知識和需要什么樣的知識；組織知識一定要能夠及時傳遞給那些日常工作中只適合需要它們的人；組織知識一定要使那些需要他們的人能夠獲�。徊粩嗌�產新知識，并要使整個組織的人能夠獲取它們；對可靠的、有生命力的知識的引入進行控制；對組織知識進行定期的檢測和合法化；通過企業文化的建立和激勵措施使知識管理更容易進行。

企業實施知識管理的原因在于：

競爭

市場競爭越來越激烈，創新的速度加快，所以企業必須不斷獲得新知識，并利用知識為企業和社會創造價值；

顧客導向

企業要為客戶創造價值；

工作流動

雇員的流動性加快，雇員傾向于提前退休，如果企業不能很好地管理其所獲得的知識，企業有失去其知識基礎的風險；

不確定性

環境的不確定性表現在由于競爭而導致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態的不確定環境下，技術更新速度加快，學習已成為企業得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業獲取競爭優勢的基礎，成為企業重要的稀缺資產；

影響

全球化經營要求企業具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創造與知識轉換的能力。知識創造、知識獲取和知識轉換依賴于企業的學習能力，學習是企業加強競爭優勢和核心競爭力的關鍵。

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