金店公司員工守則（通用5篇）

　　員工守則作為企業內部約束員工行為的基本規則，在制定前，要遵循一定的原則。下面是小編為大家整理的金店公司員工守則（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　金店公司員工守則1

　　一、工作要求

　　1、禮貌：對待客人與同事都要以禮相待，文明禮貌待人，穿戴整齊，舉止大方；

　　2、微笑：微笑服務是公司對員工的基本要求，自然、得體、發自內心的微笑，會給客人、同事帶來溫馨和諧、輕松愉快的感覺，選擇了服務行業就要耐心、細心和熱心；

　　3、高效：做事講求高效率，對工作認真負責，不推諉、不拖沓；

　　4、責任心：對工作、對客人要有責任心，不敷衍了事；

　　5、節約：節約用水用電、辦公用品，愛護公共財物，樹立主人翁意識；

　　6、團結：員工之間應團結協作，顧全大局，相互尊重，共同進步；

　　二、儀容儀表

　　1、員工上崗期間必須穿著工裝（包括工服和工褲），不可穿著過分另類款式的襯衫，將工牌統一別于左胸與第二個紐扣平齊處，保持工裝的整潔大方、；

　　2、女員工：

　　應化淡妝上崗，妝化得不能太濃艷，忌指甲過長和指甲油過艷，上崗期間頭發統一盤起，使用深色無珠飾、亮片的發夾或發網將所有頭發扎起，或梳成發髻，不能有細發散落，短發披著不過肩；

　　3、男員工:

　　留短發，每天堅持剃胡須，隨時保持清爽的外觀。勤剪指甲，著裝干凈整齊；

　　4、員工應杜絕佩戴本店所屬品牌以外的首飾和飾品；

　　三、專業素養：

　　1、鉆研業務，提高技能：努力學習本崗位專業知識，包括黃金、鉆石、彩寶等的特點及保養知識，貨品陳列知識，貨品安全知識等，關注技術細節，提高自己的'知識水平，以做到優質高效地為顧客服務；

　　2、員工在崗期間應注意使用禮貌用語，自覺加強精神文明建設，為顧客指引方向時，手指自然并攏，掌心向上，以肘為支點，指示目標，切忌伸出食指指點；

　　四、工作紀律：

　　1、服從上級的工作安排，不得當面頂撞或有怠工表現，如有意見應事后通過正常渠道向上反映；

　　2、準時上下班，不遲到早退，不擅自離崗；

　　3、上班時間不跨柜走動，不得隔柜閑聊、大聲喧嘩或聚眾談笑，避免在崗期間談論與工作無關的事；

　　4、為顧客展示貨品時必須戴手套及使用看貨盤；

　　5、無論有無顧客，員工不得倚靠或趴在柜臺上，應積極維護個人及店面形象，嚴禁個人物品擺放到柜臺上；

　　6、在崗期間如暫時沒有顧客，則接打電話時間不得超過3分鐘，會客時間不得超過5分鐘，如有顧客時，則禁止接打私人電話和會客；

　　7、不能在工作期間吃零食、化妝、看無關于工作的書報雜志，不得出現如涂抹指甲油、 打瞌睡、干私活等小動作；

　　8、員工離職必須提前2個月上交書面辭職報告，否則當月工資、提成及押金不予發放；

　　金店公司員工守則2

　　1、遵紀守法，嚴于律已，服從領導管理，嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

　　2、全力維護公司的形象和利益，時刻保守公司的經營、財務、人事、技術等秘密。

　　3、愛崗敬業，積極主動，認真負責，完成各項任務。

　　4、真誠，平等待人，團結協作，處事以恒，建立相互信任的長期關系。

　　5、逐步增強服務意識，認真履行服務承諾，做到以信取譽，以質取勝。

　　6、禁止非本公司人員在店內拍照。

　　7、上班期間應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　8、在衡玖珠寶金店從業期間，不得從事第二職或在其它公司(專賣店)兼職。

　　9、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

　　10、員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。

　　11、要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。

　　12、要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

　　13、注意自身品德修養，切戒不良嗜好。提前到崗做提前準備，按時開始工作。

　　14、不得攜帶違禁品，及非必要物品進入工作場所。

　　15、員工不允許帶貴重或容易與公司貨品混淆的私人物品到賣場，如屬必要須在工作時間內寄存辦公區，并于當日下班時領回。

　　16、服從店長指揮，如有不同意見，以口頭或書面陳述上報主管。

　　17、起草文件報告或陳述事情，要有事實依據，觀點要明確、具體，語言要簡練、流暢，文字要準確、清晰。

　　18、對所保管的文書財物及一切公物應盡妥善保管之責，不得私自攜出或出借。

　　19、嚴格遵守檔案資料管理，借閱公司的文件應作登記，使用后及時交還。（所有資料未經允許主管同意一律不準復印或外借）

　　20、不得任意翻閱不屬自己負責的文件、帳簿表冊或函件。

　　21、書面通知采取簽閱制，口頭通知以收銀臺留言視為通知傳送到達，收到通知立即與被通知人聯系（指店上任何員工）。

　　22、各專賣店要加強合作，相互協調；不得拖拉扯皮，推諉退縮責任。

　　23、不準挑撥是非，聚眾鬧事及與顧客爭吵，打架斗毆或員工之間打架斗毆。

　　24、未經授權，不超越職權范圍內的工作。

　　25、要愛護公物，員工不得挪用或破壞公司的低值耗品，損壞時應及時上報公司或維修單位，人為損壞需按照價賠償。

　　26、所有人員上下班、用餐、按單店所有員工明確指定的時間為準。

　　27、營業期間，所有下班人員若無店鋪相關事宜，不能在店內以及其它店內停留、坐、等。

　　28、準時上下班，對所擔負的'工作爭取時效，不拖延、不積壓。

　　29、員工在上班時間手機一律處于關機或震動狀態，并放收銀臺由收銀員或店長保管，下班取回（店長除外）。

　　30、店長如有朋友來電，要盡量縮短談話時間 (3分鐘以內)。

　　31、所有商品不得隨意打折，團體折扣應按團購規定執行，否則將負賠償責任。

　　32、所有員工無權越權打折（店長除外且局限于樣品8折）。

　　33、本公司所有員工無權自行使用和贈送VIP卡，會員卡的權利。所有員工朋友、親戚需要打折必須上報上層管理人員，不得自行銷售。

　　34、未經該店員工或店長同意，員工不得擅自進入其它店柜臺內。

　　35、來電時，聽到鈴響，應在第三聲鈴響前接聽電話。

　　36、所有員工都應熱情禮貌的接聽來電（指外來電話），并致歡迎詞“你好！歡迎光臨······”

　　37、未經允許員工上班期間，不可擅自佩戴賣場任何銷售產品和使用贈品。

　　38、樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，對顧客做到熱情周到，優質服務，文明禮貌，微笑待客。

　　39、對顧客一視同仁，不優親厚友，不以貌取人，不對顧客評頭論足，做到文明經商。

　　40、不得以任何理由頂撞顧客或坐著接待顧客以及忙于其它工作而影響接待顧客（一切以客為先）。

　　41、禁止不正當競爭。

　　A、接待顧客時要眼明耳快，當顧客停留在第一區域時，由本區域導購員進行介紹，不得爭相接待。

　　B、不要過于熱情避免使顧客產生反感，影響顧客的購買欲望。

　　C、禁止向顧客強買強賣，夸大介紹產品的性能，貶低其他同類產品等不正當競爭行為。

　　D、要真實回答顧客的詢問，不得做與產品本身不相稱的承諾。

　　E、當某導購員正向顧客介紹某種產品時，其他導購員不得無故圍觀（協助銷售者除外）。

　　42、在給顧客開票后，主動為顧客檢查，貨號、重量、價格、外觀等，并呈報顧客（我已為您檢查無誤。）。

　　43、空閑時，除回頭客外不能無故把銷售產品放置在賣場。

　　44、應維護賣場的衛生、整潔，在工作視線范圍內的水漬、廢紙等雜物應主動進行清掃，以保持良好的購物環境。

　　45、有關個人的手續簽字，必須要全名。

　　46、無條件參加公司安排的例會、集體活動、培訓課程等。

　　金店公司員工守則3

　　考勤管理

　　1、 考勤時間：早晚上下班必須按規定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應裝束完畢。

　　2、 病、事假按所休天數正常扣薪水。請假應提前申請。

　　3、 季度請假天數超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。

　　4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。

　　5、 員工請事假三天以內（包括三天），由店內負責人批準；所有請假應正常履行請假手續

　　6、 員工如要延長假期，須向主管領導申請。未經同意，一律按曠工處理。

　　7、 如有突發事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領導，經批準后方可請假。

　　8、 凡因臨時性或季節性產生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。

　　9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內自行規定。

　　10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標準進行處罰，對于屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律，可無條件辭退。

　　營業、工作紀律規范

　　1、 無論任何原因未進行柜臺交接者，出現問題，責任人負全部責任。

　　2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。

　　3、 開業后柜臺未上鎖，扣責任人5分。

　　4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現象，責任人照單全買。

　　5、柜臺出現飾品損壞現象，照價賠償。（此賠償由導購員均攤）

　　6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴重者解除勞動合同。

　　7、無論任何原因，導購員之間或導購員與顧客之間在店內營業期間發生爭執現象，扣200分，嚴重者解除勞動合同。

　　8、 私自越權打折出售商品，責任者賠償全部損失外，每次扣50分。

　　9、 銷售小票開錯，款臺查出當事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導購員與款臺各扣20分，并 照價賠償所差的金額。（此金額由款臺和導購員均分）

　　10、臺帳由本柜臺負責人填寫，并簽字確認。如出現錯誤，店內扣5分，公司查出錯誤，經手人一次扣50分。（臺帳不充許涂改）

　　11、擅自打開非本區域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負責人交接者，如出現問題時，承擔全部責任。

　　12、款臺收假鈔或結算錯誤，責任者承擔全部損失。

　　13、贈品出帳目不清，責任人照價賠償。

　　14、維修師如誤收假料，責任者承擔全部損失。

　　15、出示貨品必須配戴手套，如發現未戴，每次扣5分。

　　16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。

　　17、上崗期間，不得在賣場內接聽私人電話或發短信，發現一次扣10分；（手機不可帶在身上）如需接打電話時 必需到指定地點 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。

　　18、在崗期間出現吃零食、嚼口香糖等現象，每次扣款5分。

　　19、賣場內不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧嘩，聊和工作無關的話題，如有發生每次每人扣10分。

　　20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。

　　21、站位保持標準站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發現每次扣10分。

　　22、損壞公物，責任者按原價賠償損失。

　　23、用餐時間：分批進行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。

　　24、顧客進店導購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當時做什么，以顧客為主）

　　25、如在銷售過程中，如發現搶貨現象，一但發現扣200分，并立即辭退。

　　26、在銷售過程中，如發現因個人關系問題，怠慢顧客、服務不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發現扣100分。

　　27、如在接待顧客期間發現有棄客現象發生，違者扣200分。

　　28、不充許在柜臺內讀書看報，違者扣5分

　　29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會客區）

　　30、不得在顧客面前談論其它顧客，違者扣10分。

　　店內員工月累計違反營業流程規范內容或工作紀律規范內容中項目達到三次以上，視為嚴重違紀，可無理由辭退并不給予任何補償。

　　清潔衛生規范：

　　1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛生，如在沒有顧客的情況下，發現柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。

　　2、 未值日，責任人每人扣款5分。值日生負責地面、衛生間、室外臺階（衛生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面 無雜物）。

　　3、 所負責區域內或值日衛生不達標者每次扣2分。

　　4、 每周一早上進行大掃除。

　　5、 每天各柜臺負責人，負責柜臺、顧客凳子、背景墻衛生，做到無灰塵。（柜臺無水痕、無手印）

　　6、 收銀員負責店前展柜衛生。

　　員工形象規范：

　　淡妝上崗，發不過眉

　　手指甲不得超過3毫米

　　工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀者扣5分。

　　貨品陳列規范：

　　在沒有顧客的'情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。

　　獎勵

　　銷售過程中得到顧客的表揚 獎10分

　　衛生 貨品擺放合格 每項獎2分

　　當月無錯票 錯帳 每項獎10分

　　注：每分1元

　　金店公司員工守則4

　　全體員工應遵循、服從公司的以下規則：

　　一、維護公司聲譽，保護公司利益

　　二、服從領導，忠于職守。

　　三、提高水平，精通業務。

　　四、積極進取，完善自我。

　　五、團結互助，堅持原則。

　　六、工作中必須遵守以下事項：

　　1、在公司內外應注意自己的行為，應維護公司的名譽和信用。

　　A、儀容儀表；頭發整潔無異味，淡妝，統一著裝，工牌統一佩戴左胸， 手部清潔指甲無污垢，不畫夸張指甲，統一穿黑色帶跟皮鞋。

　　B、言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場議論顧客。

　　C、虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴并總結，不斷提高服務意思及品質。

　　D、工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除

　　E、員工會客會友時間不超過5分鐘

　　2、無論在公司內外都不得泄露公司的機密，堅決不能向他人出示有 關公司的一切訊息（如營業額、銷售票據、資料、賬簿、檔案）等。

　　A、數據保密，不與朋友或同行業人事銷售數據。

　　B、活動保密，活動方案不允許提前公布。

　　C、公司發展擴張方案保密

　　3、積極主動迎接顧客，與顧客建立良好關系。

　　A、積極，主動，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。

　　B、員工在銷售過程中，使用挑貨盤，貨品出柜臺不超過三件。

　　C、正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計算機，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。

　　D、不斷學習，努力提高專業知識，規范服務意識！

　　4、所有員工應尊屬上司的指示和安排，共同完成目標任務工作。各負責人對待下屬員工應做到公平公正、對事不對人，加強集體協作。

　　5、貨品管理；員工不能因私使用店內物品，未經允許任何人不得將店內商品帶出店內。

　　A、不允許私自佩戴柜臺內銷售產品，包括店長，經理及老板。

　　B、進退貨必須貨票一致，簽收人確認簽字，店長簽字，經理復核，才能進出柜臺。

　　C、貨品陳列擺放必須按標準執行，標簽一致，無破損無污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類排列，非素按價格排列。

　　6、嚴守上下班規定時間，做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請假，開具有效證明提出書面申請！

　　A、遲到早退違反規定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　B、請假規定:請假一天扣除規定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評分（請假日一律不發薪資）

　　7、上班必須按規定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛生。違反規定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　8、上班女員工應按規定梳好頭發、化淡妝。違反規定：罰款10元。

　　9、上班時間內不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關的'資料等。違反規定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。

　　10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。

　　11、在營業時間內嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規定:罰款5元。

　　12、營業時間，非當班工作人員，不得與當班人員閑聊影響正常營業，嚴禁進入柜內。違反罰款：10元。

　　13、上班時間應避免長時間會客，避免將小孩帶入工作場所，違者罰款10元/次

　　14、工作中因個人原因發生工作失誤（不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規范）給公司帶來經濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規定：罰款10-20元。

　　15、任何員工在銷售中未得到（店長或經理）的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規定：補齊差額、罰款２０元，重者給予開除。

　　16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關的一切事項。（如;清查貨品、清點營業款、公司通知、售后等）

　　17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為４５分鐘。

　　午飯時間：11：00—11：45 11：45—12：30

　　晚飯時間：17：00—17：45 17：45—18：30

　　就餐時間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當班人員的一半。違反規定：罰款５-10元。

　　18、員工一般情況下不請假（特殊情況除外），一個月調班不得超過四次。員工請假、調班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協商好請假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調班。違反規定：罰款10元、重者給予開除。

　　19、員工需辭職要提前１５天以書面形式申請，口頭不予辦理。違反規定：不予受理，擅自離職者自負相關法律責任。

　　A、離職申請批準后，員工必須交接手頭工作，于當月店盤存結束后，交接柜臺鑰匙，工裝，工牌等。清楚無誤方可離職。

　　B、員工離職或辭退后兩年內不得向外透露本公司數據機密，如對本公司造成不良后果者，本公司將向有關單位或個人提起訴訟，并追究當事人全部責任。

　　20、員工在工作中因工作失誤導致商品損壞或商品遺失等，需付工費并照價賠償。在責任明確的情況下由當事人個人承擔，責任歸屬不明確的由當班人員集體承擔。

　　21、入職新員工，在工作時間三個月內必須明確公司所有流程和事項，不能通過考試的一律不用。

　　22、在職所有員工必須遵從公司規定、嚴格執行。如違反公司規定公司有權作辭退處理。

　　忠言： 作風要正 情況要明 數據要準 責任要清 工作要實

　　宗旨：敏銳的市場分析力和自我創新，品牌產品是硬件，優質服務是軟件，力求質量上乘，信譽極佳為經營之本！

　　金店公司員工守則5

　　1、每日按時完成相關記錄以及臺賬。如：考勤記錄、離崗記錄、交接班記錄、會議記錄、進銷存臺賬（要求：適時準確，日結日清）

　　2、每日按時上報發送日銷售短信息。

　　3、每月3號前上報庫存盤點報表、固定資產盤查表。

　　4、按時上班不遲到早退，不得隨意離崗。如有請假提前三天寫請假條申請。如有離職提前二個月打離職申請報告。不可缺勤礦工，因曠工造成損失則視其情節嚴重追究相關法律責任。

　　5、穿工作服化淡妝上崗，女性長發的扎馬尾辮上崗。

　　6、上班在崗講究個人形象不可東倒西歪靠椅貨架，在店里吃零食、吸煙。不可在賣場接聽私人電話。不得在賣場做與工作無關的事情。

　　7、不允許帶未成年人在店里逗留玩耍。

　　8、顧客進店應立即放下手中的`事情積極主動熱情接待。

　　9、認真完成交接班交接手續雙方必須簽字確認。

　　10、講究團隊精神，以集體利益為重不與同事鬧是非。積極完成上級領導以及店長布置下達的各項任務，不得推諉拖拉。工作認真負責有擔當，不斷總結工作經驗有錯就改，不可推脫責任為之辯解。

　　11、打樣后關閉電源，鎖好保險柜，大門上鎖不漏鎖，開啟保安系統布防，做好防火防盜工作，責任到人到柜組。

　　12、在沒有顧客光臨的情況下，適時整理打掃賣場地面、收銀臺、貨架及隨時做好接待工作。

　　13、新款到貨及時做好出樣陳列。

　　14、店里獲知信息，應及時當班當日上報。信息包括合作單位以及一切和公司利益有關的相關信息。如因未及時上報造成損失，責任人應承擔相關責任。

　　15、用餐時長30分鐘以內，可以在休息室用餐，每次用餐人數1人，店內需留下足夠營業人員，可維持正常營業。

　　11、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

　　12、不準提前更衣下班及提早關門停止售貨。

　　13、商品入柜、退貨及售出必須按照商品名稱、編號、證書號、克重等明細登帳，因工作失責少登記漏登記的由責任人承擔相應責任（處50元———500元罰款）。

　　14、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂，與柜臺商品相同的物品不得帶入店內；

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