怎樣做好秘書工作

　　秘書作為直接服務于領(lǐng)導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書工作從內(nèi)容上說大體上可分為事務服務和業(yè)務服務，二者是相輔相成的。事務服務是基礎(chǔ)，是指處理工作過程中會遇到的各種具體事務；業(yè)務服務是為領(lǐng)導事務服務的延伸和提升，是一個抽象概念，指秘書業(yè)務。秘書通過大量微細的事務服務，適應環(huán)境、適應領(lǐng)導的工作特點并熟悉崗位的職責和流程，以做好業(yè)務服務。在一個單位，領(lǐng)導的任務是決策、指導、組織、協(xié)調(diào)。而秘書的任務則是為領(lǐng)導的活動提供服務。領(lǐng)導集體確定的組織目標，既是領(lǐng)導的工作目標，也是秘書人員的工作目標。因此，秘書人員始終都參與到領(lǐng)導活動中去，但又和領(lǐng)導者的工作絕然不同，既不能以領(lǐng)導的面目出現(xiàn)，又要輔助領(lǐng)導做很多工作。怎樣擺正自己的位置，處理好與領(lǐng)導之間的關(guān)系？根據(jù)我的理解，認為應注意以下幾點：

　　一、要有服務意識。

　　秘書的崗位決定了秘書工作的性質(zhì)是以服務協(xié)調(diào)為主。在工作過程中要充分領(lǐng)會領(lǐng)導的指示意圖，積極主動的協(xié)調(diào)配合領(lǐng)導的行動措施，在思想上行動上與領(lǐng)導保持高度一致，服從協(xié)助領(lǐng)導的工作安排。對領(lǐng)導安排下來的工作要及時完成；對領(lǐng)導因繁忙而疏忽的事務要及時提醒；對領(lǐng)導已經(jīng)布置完成的政策措施要關(guān)心實施進度和實施效果，發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導匯報。另外，在工作時間上也要緊跟領(lǐng)導步伐。基層工作較繁忙，工作時間可能超出8小時范圍，這個時候，也要嚴格遵守“服務”的宗旨。這個“服務”，不僅是為領(lǐng)導服務，更是為人民服務，無論8小時內(nèi)或外，只要是工作，一律認真對待。

　　二、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導之間，同事之間的關(guān)系；與當事人的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

　　協(xié)調(diào)是秘書工作的重點之一，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，對開展工作，提高工作效率有重要意義。在協(xié)調(diào)過程中，要區(qū)別對待不同性格的人，不同立場的人，不同職能的部門，具體問題具體分析，采取不同的方式爭取和諧平穩(wěn)的大工作環(huán)境。如與自己在某些方面有沖突，必須堅持寧可受委屈，也要顧全大局。

　　三、要掌握理事藝術(shù)

　　1、對領(lǐng)導尊重而不迎合，尊重領(lǐng)導是秘書人員應有的品德。怎樣尊重，倒有個“度”的問題。我認為，尊重領(lǐng)導的根本：

　　一是維護領(lǐng)導的威信，從內(nèi)心里敬重領(lǐng)導；

　　二是盡力協(xié)助領(lǐng)導做好工作。在為若干領(lǐng)導服務中，要從維護領(lǐng)導的團結(jié)和威信出發(fā)，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。

　　2、服從而不盲從：

　　一是認真領(lǐng)會、忠實體現(xiàn)領(lǐng)導意圖；

　　二是要恰如其分地為領(lǐng)導拾遺補缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。

　　3、參與而不干預，秘書參與決策，必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在領(lǐng)導授予的權(quán)限內(nèi)決定和辦理事項，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認為這是在決策，更不能產(chǎn)生這是與領(lǐng)導共同決策的錯覺，而只能看作是領(lǐng)導決策前的服務。

　　4、輔佐而不自作主張，秘書在為領(lǐng)導決策服務的過程中，要辦理很多有關(guān)事務。在辦文時，不能不經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自加進個人意見。特別是領(lǐng)導決定了事項，不能再作修改。秘書如感到必須修改的，須請示主管領(lǐng)導同意。在辦事時，也只能按領(lǐng)導的授權(quán)和意圖辦。在辦理過程中，根據(jù)實際情況，有些地方需改變領(lǐng)導意圖的，必須報經(jīng)領(lǐng)導同意，決不能自作主張。

　　5、代理不等于職權(quán)，秘書人員常常在領(lǐng)導授權(quán)下，代理領(lǐng)導處理一些日常事務或工作事項。這容易使秘書人員產(chǎn)生自己與領(lǐng)導同樣有權(quán)的錯覺。必須明白，代理不等于職權(quán)。即使是領(lǐng)導授權(quán)辦理的事情，遇到問題時，也應該及時請示，辦完后及時匯報。辦理中出現(xiàn)的差錯，要耐心聽取領(lǐng)導的批評和指導。秘書人員應以為領(lǐng)導做出成績?yōu)闃s，應有在為領(lǐng)導服務工作中鍛煉提高自己的思想，提高自己的說、寫能力。絲毫不能把成績歸于自己，把份內(nèi)工作的成績作為提高自己身份的籌碼。也不能把優(yōu)越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。

　　正確的心態(tài)是：自尊自強，謙虛謹慎，態(tài)度和藹，平等待人。

　　以上是我對怎樣做好秘書工作的理解。一項工作，如何才可以做得好，絕非這只言片語可以講述清楚，在工作過程中，保持一顆高度的責任心，不斷學習，不斷進步，不斷完善，才可以將工作越做越好。

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