產品經理溝通方法

　　產品經理溝通方法：明確溝通目的

　　首先，你需要明確，溝通的意義在于“我希望通過這次對話達成某個目的”，而不是“我希望找人聊一聊”或“我希望搞懂某個問題”。這個目的是具體清晰的，比如“說服設計師同意提供一套新的設計方案”。在之后的溝通中，你的每一句話，都服務于這個目標的達成。具體在后文中詳述。

　　產品經理溝通方法：設計溝通主線，構架溝通引導

　　通常，我們在溝通開始前會想想待會要說些什么，而這些想法常常是雜亂無章的。有效的準備方式，是設計一條溝通主線，構架溝通引導。溝通主線就像火車的鐵軌，火車不能亂開，而是需要設計好里程碑和節點順序，然后逐級推進，終點站是你的溝通目標。實例，上文“說服設計師同意提供一套新的設計方案”，我可能會預設的幾個節點有：

　　請設計師說明目前方案的視覺設計思路，并給予設計角度的肯定;

　　根據目前設計思路，分析在產品端所能達到的轉化效果;

　　表述我期望的產品轉化需求;

　　指出當前設計思路與產品需求無法契合的.部分，來說服設計師進行調整。

　　在溝通中，我沿著這條主線，分為四段引導溝通的走向，這樣，我避免了與設計師直接討論好不好看、設計品味之類的扯皮問題，而把問題轉化到產品需求上，設計師也比較能夠接受。沒有主線，溝通方向容易失控，有可能會走向“這個button為什么不用圓角”、“紅色太鮮艷”乃至“SB你懂設計嗎”之類的心理對罵。

　　產品經理溝通方法：永遠給出多種方案，然后證明其中一種最好

　　舉個例子，當你和朋友說“我們去吃雜醬面吧”時，朋友的感覺可能是“不要，我不喜歡吃雜醬面”;但是如果你和朋友說“我們是去公司食堂還是去吃雜醬面?”，朋友一想“靠，我還是去吃雜醬面吧”。兩種溝通方式，對方案的接受度截然不同。同樣，當你說“我們要使用A方案”時，也要帶著這種語境去溝通，為你的方案預設好一個可供對比的planB，比在沒有對比的情況下，拼命為唯一方案擋住所有子彈，反駁所有觀點要容易的多;很多時候我們選擇一個方案不是因為這個方案完美無瑕，而是因為沒有其他更好的方案可選，很多人往往是站在方案本身的角度去挑刺的，而你也很容易陷入到“為辯而辯”的漩渦中，如果你能把整個大環境的概念傳達給它，或許可以避免很多無謂的爭論。

　　注意事項：聚焦溝通目的，緊追溝通主線

　　在上文中提到明確溝通目的的重要性，實際上，大多數人的問題往往不是沒有目的，而是在溝通開始后沒有專注于目的，以及里程碑目的，而使溝通走向失控。實例，溝通開始后，如果設計師提到“這個修改起來很麻煩，很重要嗎”而你以“我這個項目優先級很高”回應，之后陷入扯皮，那時候你已經早忘了你的目的和主線;專注的做法是切莫急躁，立即把走偏的對話拉回到主線上來，回應“沒事，我只是想更好的理解下你的設計思路”，再按照主線往下推進。你的主線就是你的戰場，全程每一句話都在推進你的戰場，才是溝通效率的體現。

　　注意事項：不要反駁，而是尋找共同目標

　　玩過辯論的人應該比較理解，高級的辯論不是駁倒對方，而是一直同意對方的觀點，然后證明對方的觀點就是我方的期望。同樣，工作中的溝通，也不要試圖通過證明對方是錯的來證明自己是對的，因為沒有人喜歡被打敗，而更喜歡獲得認同。所以，聰明的方法是把分歧轉化為共同目標——從最大目標開始逐級分解，到產生分歧的前一級轉向。

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