成功的企業與時俱進

　　沒有成功的企業，只有時代的企業。這是海爾CEO張瑞敏到香港科技大學講座的題目。他說海爾不是“成功的企業”，這不是謙虛，而是他對于企業成功的 定義不同。他認為，現代企業必須要有觀念的革新，也就是一種成功的觀念——企業成功只是因為踏準了時代的機遇和節拍，而不絕不應驕傲地停下腳步。一旦停下 創業好項目的步伐，不然無法跟上時代的節奏，下一個柯達可能就是你家。在張總看來，海爾的成功確實趕上了中國改革開放以及“走出去”的潮流，“成功地踏準了節 奏”，正是海爾目前在白色家電做到全球第一的奧秘。

　　今天的講座來了很多自稱是張瑞敏粉絲的聽眾。很不好意思，我之前很少關注海爾，因此都不認識張總。但是聽完他短短不到一小時的講座，真的覺得他不但 對管理理論有著相當深入的研究以及廣博的學識，其引經據典的演講，遠比那些夸夸其淡卻不知所云的講座更能讓人受益。難怪很多人會成為他的粉絲，而在他帶領 下海爾取得成功，也絕對不是偶然。

　　今天主要講了三個點：海爾是什么，為什么和做什么。

　　海爾無論在銷售量上還是利潤率增長上都遠超行業平均水平。在談到海爾目前的業績時，張總反復強調一個點：現金流。海爾的現金流量周期是-10天，而 行業平均水平是30天，也就是說，海爾充分利用了對銷售商的應付賬款達到免息融資的效果，而張總的重要觀點就是：利潤是企業的血液，而現金流是企業的空 氣。沒有空氣，就沒有生命。這個觀點，和很多分析師對于Cash Flow Statement的重視程度是一致的。

　　海爾成功最大的秘訣就是在于其人單合一雙贏模式。用張總的話說，這就是制度的創新。他把管理用非常通俗的話來分層：第一層，管事;第二層，管人;而 第三層，則是管機制。只有機制管好了，才能保證創新的體制，保持一個企業的生命力。所以張總最重視的，就是管理機制的創新，也就有了海爾模式——人單合 一。

　　人單合一的緣由就是在于目前市場已成功用戶為導向。之前企業可以以產品為導向，利用以企業控制的信息不對稱，使得用戶認為自己提供的商品是最好的。 而現在，在這個互聯網時代下，用戶獲取的信息恐怕要多于企業本身，信息不對稱完全是由用戶來主導，用戶告訴企業你應該設計、生產什么樣的產品。

　　以用戶為是，以己為非。這就是張瑞敏自己如何創業才創造出人單合一雙贏模式的核心思想。這個模式主要是倒三角，也就是把原先遠離用戶的研發、營銷、制造等職能全部 推近用戶，讓他們直接取得用戶的反饋，讓決策者(而非以前的經銷商)走向顧客。但張總與IBM前總裁郭士納討論過這個，郭士納曾經也想過在IBM實施類似 的戰略，但他發現有兩個弊端：第一，決策者靠近了顧客，可是倒三角導致其他職能依然遠離用戶，可能會使得后勤支持缺乏;第二，從用戶這里得知的，永遠都是 現有的市場，過分強調靠近顧客，很可能會忽視新市場的開發。

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