影響問題解決的因素探析

　　本文從人們解決問題的一般過程入手,分析在問題解決的各階段所存在的影響問題解決的因素.文章認為,在問題解決的識別和理解階段,問題解決者對問題表征的適當性、解決者的認知結構將直接影響問題的解決;在問題解答階段,解決策略、解決定勢、功能固著(定勢)影響著問題解決.而在問題解決的各階段,問題解決者的動機、成敗體驗、焦慮情緒等主觀因素和問題的表述、解決所處的環境等客觀因索將制約著問題的解決.

　　1.問題情境

　　問題情境就是指問題呈現在我們面前的知覺方式。問題呈現的方式如果和我們已有的知識經驗接近，問題就容易得到解決;相反如果問題呈現的方式與我們的知識經驗相差甚遠，則問題解決就會比較困難。例如下圖中讓我們求正方形的面積，不同的呈現方式求正方形的面積的難度也不同，相比而言，圖B比圖A的面積計算要更容易一些，就是由于問題呈現給我們的方式更接近我們的認知方式。

　　2.定勢與功能固著

　　定勢是指重復先前操作所引起的一種心理準備狀態。在環境不變的條件下，定勢使人能夠應用已掌握的方法迅速解決問題;而在情境發生改變的情況下，則會妨礙人們采用新的方法。所以定勢對人既有積極的影響又有消極影響。例如我們在學習了三角形的面積計算后，老師常常會呈現大量的不同的三角形給我們計算，而老師接著呈現不同的三角形我們會很快計算出三角形面積，而這時如果老師給我們呈現一個其他圖形就會仍然用原有的思路思考當前的問題。我們見過很多有趣的問題其實都體現了定勢對人的影響，例如：“一個小男孩跑進來對警察局長說：‘你爸爸和我爸爸打起來了’，那么小男孩和警察局長是什么關系?”在這個問題中人們常常會由于“警察局長都是男性”的思維定式而理不清二者的關系，從而忽略了警察局長也可以是女性，所以小男孩和局長應該是母子的關系。

　　功能固著是指人們把某種功能賦予某物品的傾向。也就是說我們通常熟悉了一個物品的常用或者典型功能時，就會忽略它其他方面的功能。例如我們要說出杯子的用途，我們通常只能想到杯子可以用來喝水，而想不到杯子還可以用來裝筆做筆筒，或者用來插花等。心理學家鄧克爾設計了一個“蠟燭實驗”。在桌子上有三個硬紙盒，盒里分別裝著圖釘、火柴和蠟燭。要求被試者用桌子上的這些物品將蠟燭固定在木板墻上。解決的辦法很簡單：把紙盒釘在墻上，再以它為臺基豎立蠟燭。但許多被試者不會這樣解決問題，因為他們把裝有東西的紙盒當做容器，看不出紙盒還有別的用途。所以功能固著會影響問題解決的靈活性，對問題解決只有消極的影響。

　　3.醞釀效應

　　當人們反復探索一個問題的解答而毫無結果時，把問題暫時擱置幾小時、幾天或幾星期，然后再回過頭來解決，這時常常可以很快找到解決方法。例如阿基米德發現浮力定律，當國王要求阿基米德證明王冠是否為純金所鑄時，阿基米德苦思無果，于是把問題暫時擱置去洗澡，結果在洗澡時靈感迸發，發現了浮力定律，這其實就體現了醞釀效應。

　　4.已有的知識經驗

　　人們已有的經驗水平或實踐知識影響問題解決。專家與新手之間的區別，就在于前者具備有關問題的大量知識并善于實際應用這些知識來解決問題。

　　5.原型啟發

　　原型啟發是指從其他事物或現象中獲得的信息對解決當前問題的啟發。其中具有啟發作用的事物或現象叫原型。例如魯班在上山時被茅草割破了手指，于是得到啟發發明鋸子，這其中給魯班啟發的事物是茅草，即原型。

　　6.情緒與動機

　　情緒對問題解決有一定的影響，肯定、積極的情緒狀態有利于問題的解決，而否定、消極的情緒狀態則會阻礙問題的解決。人們對活動的態度、責任感等可以成為發現問題的動機，影響問題解決的效果。動機的強度不同，影響的大小也不一樣。

　　除了上述因素外，個體的智力水平、性格特征、認知風格和世界觀等個性心理特性也制約著問題解決的方向和效果。關于問題解決的影響因素我們已經回顧過了，下面就讓我們來實際演練一下!

　　1.課堂上，老師向某個同學提問一個三角形其中一個角的角平分線與對邊相交變成幾個三角形，同學回答兩個。老師又重復問：“你肯定嗎?”同學回答：“肯定”。這種情況，學生受到了以下哪種因素的限制?( )。

　　A.功能固著 B.原型啟發 C.心理定勢 D.垂直遷移

　　1.【答案】C。解析：本題考察的是問題解決的影響因素。

　　心理定勢即先于一定的活動而又指向該活動的一種動力準備狀態。定勢的形成往往是由于先前的反復經驗，它將支配個體以同樣的方式去對待后繼的同類問題，定勢對遷移的影響既有積極作用，也有消極作用。題干所述表明學生受到了心理定勢的限制。功能固著是指人們把某種功能賦予某物體的傾向。原型啟發是指從其他事物或現象中獲得的信息對解決當前問題的啟發。垂直遷移是指處于不同抽象、概括水平的經驗之間的相互影響。

　　2.當我們解決一個問題時，百思不得其解，但卻在做其他事情時突然想到了解決這個問題的辦法，這種現象被稱為( )。

　　A.醞釀效應 B.定勢 C.功能固著 D.靈感

　　2.【答案】A。解析：本題考察的是問題解決的影響因素。

　　有人反復探索一個問題的解答而毫無結果時，把問題暫時擱置幾小時、幾天或幾星期，然后再回過頭來解決，這時常常可以很快找到解決方法。許多科學家在研究工作中都報告過許多這類經歷。這種現象稱之為醞釀效應。醞釀效應打破了解決問題不恰當思路的定勢，從而促進了新思路的產生。定勢效應是指當認識他人時，常常會不自覺地以一種有準備的心理狀態，按照事物的一定外部聯系對他們進行認知和評價。功能固著是人們把某種功能賦予某物體的傾向。靈感屬于直覺思維。

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