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虎牌電務(wù)推開未知之門在電器服務(wù)領(lǐng)域復(fù)制麥當(dāng)勞論文摘要

時間:2022-12-04 21:50:42 交通運輸論文 我要投稿
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虎牌電務(wù)推開未知之門在電器服務(wù)領(lǐng)域復(fù)制麥當(dāng)勞論文摘要

  在學(xué)習(xí)、工作生活中,大家對論文都再熟悉不過了吧,論文對于所有教育工作者,對于人類整體認(rèn)識的提高有著重要的意義。相信許多人會覺得論文很難寫吧,以下是小編為大家收集的虎牌電務(wù)推開未知之門在電器服務(wù)領(lǐng)域復(fù)制麥當(dāng)勞論文摘要,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

虎牌電務(wù)推開未知之門在電器服務(wù)領(lǐng)域復(fù)制麥當(dāng)勞論文摘要

  作者:李濛

  摘要:試試看,一提起"麥當(dāng)勞"這三個字,你的腦海里最先浮現(xiàn)的是不是"漢堡,標(biāo)準(zhǔn)化,連鎖"等詞匯.把電器行業(yè)與麥當(dāng)勞放在一起也許會讓你覺得有一點"風(fēng)馬牛不相及".但是卻有人偏偏想要吃這個"螃蟹",把傳統(tǒng)電器行業(yè)與服務(wù)業(yè)與連鎖業(yè)結(jié)合起來,并且不懼后進(jìn)者的模仿和復(fù)制.是什么給了他這樣的底氣?

  關(guān)鍵詞:電器行業(yè)麥當(dāng)勞服務(wù)業(yè)復(fù)制電務(wù)連鎖業(yè)虎標(biāo)準(zhǔn)化

  年份:2009

  試試看,一提起“麥當(dāng)勞”這三個字,你的腦海里最先浮現(xiàn)的是不是“漢堡、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖”等詞匯。把電器行業(yè)與麥當(dāng)勞放在一起也許會讓你覺得有一點“風(fēng)馬牛不相及”。但是卻有人偏偏想要吃這個“螃蟹”,把傳統(tǒng)電器行業(yè)與服務(wù)業(yè)與連鎖業(yè)結(jié)合起來,并且不懼后進(jìn)者的模仿和復(fù)制。是什么給了他這樣的底氣?

  假如麥當(dāng)勞的雷·克雷克聽到這個消息,他會是怎樣的反應(yīng)?可能是些許驚訝,也可能是冷眼不屑。但是這絲毫不能影響虞成華的決心。

  在雷·克雷克初創(chuàng)了快餐連鎖模式之后的50多年里,也許沒有電器行業(yè)的人士認(rèn)真想過要延伸到服務(wù)領(lǐng)域,并且實現(xiàn)麥當(dāng)勞那樣的連鎖。而虞成華和他打造的“虎牌電務(wù)”卻要嘗這個鮮。

  和大多數(shù)的溫州商人一樣,虞成華對于市場機會的嗅覺敏銳而直接。從柳市發(fā)家并做了幾十年電器產(chǎn)業(yè)的他一直在思考一個不屬于制造商思維范疇的問題。而這個換位思考讓他無意中發(fā)現(xiàn)了一個巨大的藍(lán)海市場。

  使用電器的用戶群極為龐大,但是在電器運行中出現(xiàn)的問題,卻不能及時得到解決!斑@是用戶很頭疼的問題,找廠家的售后,可能得不到及時的響應(yīng),而找供電局的話,響應(yīng)的速度就會更慢”虎牌電務(wù)總經(jīng)理陳漢臣對記者說。所以,在大多數(shù)的電力用戶那里,都會雇傭有專門的電工來保障電器的順利運行。而虞成華卻在這種正常的運行模式中看到了與眾不同的東西。

  虞成華為企業(yè)電器設(shè)備的使用算過一筆賬。假如雇傭三個電工的話,按照基本的工資和福利水平,一年需要支付10萬元的費用。再加上各種設(shè)備和工具的采購有可能消耗去5萬元,維修自然需要備品備件,所以再加上備品備件的采購和庫存費用。虞成華認(rèn)為這家單位每年將支付25萬元的電器維護(hù)成本。

  實際上,事情并不如此簡單,電器在使用的過程中,并不是時時都會出故障。所以,所雇電工們的使用效率其實很低,這又是多大一筆人力成本和機會成本的浪費呢?可能就無從估算了。

  也許如此理性的市場估算并不能代替真實的市場反應(yīng)。但是虞成華依然感覺到自己直覺的呼喚。在與一些電器用戶就此問題交流之后,那些人眼前一亮的反應(yīng),讓虞成華更堅定了自己的信心并選擇出手。他要把這些電器用戶的維修服務(wù)爭取到自己的手中來。

  2008年10月21日,虎牌控股旗下的虎牌電務(wù)在杭州開啟自己的旗艦店。并打出了“只為安全、節(jié)能用電服務(wù)”的宣傳語。專為電力用戶提供24小時的安全用電和節(jié)能用電及產(chǎn)品服務(wù)。這是電力行業(yè)內(nèi)第一家提供專業(yè)電力服務(wù)的企業(yè)(服務(wù)+產(chǎn)品+連鎖)。

  這口號看似簡單,但是卻很難實現(xiàn)。不久前發(fā)生在深圳和長春造成人員傷亡的火災(zāi)事故就是因為沒有做到安全用電而起。虞成華絕不是沖動的企業(yè)家,他早早就盤算了一下自己的底牌。

  虎牌電務(wù)只是虎牌控股旗下的企業(yè)之一,而虞成華則是虎牌控股的掌門人;⑴粕a(chǎn)各種中低壓電器產(chǎn)品和高低壓成套設(shè)備。在虞成華的眼里,最了解電器的人莫過于生產(chǎn)電器的人。所以,他覺得在電器維修領(lǐng)域沒有哪些電工能夠比自己培養(yǎng)出來的工人們更專業(yè),而電務(wù)的電工(電務(wù)員)是經(jīng)過六大項培訓(xùn)(專業(yè)技能、服務(wù)意識、商務(wù)禮儀、企業(yè)文化、營銷技能及半軍事化)且通過嚴(yán)格考核后上崗。另一方面,在為用戶維修的過程中還可以推介虎牌的整體用電解決方案,促進(jìn)銷售,可謂一舉多得。虞成華將虎牌電務(wù)交給了以陳漢臣為主的電務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行操作。是什么原因促使虞成華將精力和干將投放到虎牌電務(wù)上?

  “僅就杭州地區(qū)而言,這個市場就非常之大,只要是使用電器的單位,都是我們的潛在客戶。比如說,我們推出了樓宇用電服務(wù)套餐、工礦企業(yè)電務(wù)套餐、事業(yè)單位電務(wù)套餐等等”。陳漢臣在說這些話的時候目光里充滿著看到春天新綠一般的欣喜。然而,虞成華的志向卻不是一個杭州地區(qū)就可以滿足的。

  不知道虞成華有沒有讀過W·錢·金的《藍(lán)海戰(zhàn)略》。但是有時候商人的直覺可能要比理論更貼近實際。如果麥當(dāng)勞只賺取每一塊漢堡的利潤,這個企業(yè)肯定不會如此富有;如果麥當(dāng)勞只開一家店,那么出名的就不是雷·克雷克,而是精通烹飪技術(shù)的麥當(dāng)勞兄弟。雷·克雷克賺取的是利潤更高的加盟費用,虞成華對此深有同感。

  “既然我們有專業(yè)的員工,有最新的理念,為何不把它推廣到更寬的市場上去呢”。鄭永云如是說;⑴齐妱(wù)想把電器維修變成一套類似于麥當(dāng)勞炸雞流程的標(biāo)準(zhǔn)化程序,所以,他們?yōu)榧用松烫峁﹩T工和統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù)。似乎這種創(chuàng)舉在市場上頗受歡迎,一個月后虎牌電務(wù)嵊洲連鎖店開業(yè),而在記者采訪的過程中,也有好幾批人為連鎖店的加盟事宜走進(jìn)陳漢臣的辦公室打斷我們的談話。

  實際上,虎牌電務(wù)的這套體系并不復(fù)雜。但是我們都看到簡單的事情而沒有去做的時候,去做的人就成功了。就像江南春當(dāng)年發(fā)現(xiàn)樓宇、超市等人流密集的地方?jīng)]有廣告宣傳的平臺從而締造分眾一樣。雖然虎牌電務(wù)是電器行業(yè)維修服務(wù)的首創(chuàng)者,但是對于其他電器商人而言,虎牌電務(wù)的整套體系并不難復(fù)制。虞成華可能會遇到和他一樣精明的對手。

  但是虞成華并不認(rèn)為這種競爭會影響到虎牌電務(wù)的生長,他覺得自己發(fā)現(xiàn)的這塊市場太大了,在這個使用外包來節(jié)省成本的時代里,電力服務(wù)的市場正處在培育期,而離激烈的競爭還非常遙遠(yuǎn)。而在虞成華的經(jīng)商生涯里,尋找新市場似乎早已經(jīng)成了他的一種習(xí)慣性行為。

  虞成華和虎牌控股

  虞成華并不認(rèn)為虎牌控股由制造轉(zhuǎn)做服務(wù)是一件有很大挑戰(zhàn)的事情,和他之前的轉(zhuǎn)型相比,這一次是那樣的順利,一切水到渠成。

  記者曾有一次在旅程中偶遇一位做服裝的溫州商人,彼時,他正雄心勃勃地想去做礦產(chǎn)。對于這種跨度很大的轉(zhuǎn)型,他覺得非常簡單,“我不懂這個行業(yè),只要能雇到懂這個行業(yè)的人就可以了”;蛟S這是溫州商人們骨子里的一種商業(yè)氣質(zhì),敢于放棄和嘗試的精神在虞成華的身上表現(xiàn)地尤為明顯。

  25年前的虞成華是溫州柳市的一位算盤商人,在那個沒有電腦的年代里,算盤是企業(yè)會計的隨身工具,所以他的生意還算興隆。上世紀(jì)80年代,低壓電器產(chǎn)業(yè)在柳市興起,看著和自己小時候一起玩泥巴的兄弟們蜂擁一般地追逐新潮流,虞成華覺得自己的算盤生意可能終究是一場小打小鬧。

  然而他又不愿意去追逐低壓電器制造的風(fēng)潮,他想尋找到一個切入電器行業(yè)的刃口,這個刃口必須是別人沒有發(fā)現(xiàn)的。命運往往就像一個錯綜復(fù)雜的棋局,無法預(yù)知的悲喜往往迅速降臨。機緣巧合之下,虞成華進(jìn)入杭州市的電力系統(tǒng)學(xué)習(xí)調(diào)度。而他的經(jīng)商生涯也由此發(fā)生質(zhì)變。

  學(xué)習(xí)調(diào)度的他并不是想當(dāng)一個抱有當(dāng)年“鐵飯碗”的小人物。他的真實意圖是要生產(chǎn)電力調(diào)度的自動化設(shè)備。1988年,自認(rèn)為已經(jīng)積累了足夠經(jīng)驗的虞成華創(chuàng)辦了樂清市申樂電力調(diào)度自動化設(shè)備廠。但是卻好景不長。5年之后,這家企業(yè)不得不擱置下來。

  “家族化”一直是經(jīng)濟學(xué)家們分析溫州企業(yè)弊病的重要詞匯;剡^頭來看看現(xiàn)在的虎牌控股,也許我們可以知道虞成華當(dāng)時的心境。虞成華是現(xiàn)在虎牌控股集團(tuán)的董事長,總裁陳建孟是他的好朋友,此人做銷售出身,深知市場規(guī)則。

  能共苦而不能同甘,貌似是家族式管理的弊病之一,當(dāng)年虞成華的申樂小有成績的時候,幫襯他起家的親朋們就開始吵鬧著要分家產(chǎn)了。虞成華至今還記得老父親對他所說的哪句話:“要做下去是可以的,但是你必須離開家鄉(xiāng),到更廣闊的地方去”。這一點似乎成了虞成華的商業(yè)生涯的信條之一,在此后的發(fā)展中,他在企業(yè)里將家族化的管理剔除地干干凈凈。

  平靜下來的虞成華選擇杭州作為第二次創(chuàng)業(yè)的根據(jù)地,這一次,與他合作的都是他的朋友,他們之間股權(quán)結(jié)構(gòu)和利益分配比較明晰。這一次成立的杭州近江電力自控設(shè)備廠做的順風(fēng)順?biāo)5切碌耐纯嘁步吁喽鴣,虞成華覺得自己這個沒有品牌的企業(yè)始終賺不到產(chǎn)品的溢價。

  虞成華做出了自己第二次的重大轉(zhuǎn)折,這一次他賺到了一個有50多年歷史的老字號品牌。

  現(xiàn)在的虎牌產(chǎn)品定位為中高端,其市場的價格甚至高于樂清低壓電器。在杭州很受歡迎;⑴圃臼呛贾葜胁唠娖鞴煞萦邢薰镜钠放,該公司是由杭州低壓電器總廠和香港中策投資公司合作而成。當(dāng)虞成華瞄準(zhǔn)這家企業(yè)的時候,中策正在資不抵債中掙扎。

  虞成華避而不談當(dāng)時的心理矛盾,但是他在那個時候的確面臨著一個兩難選擇。中策的產(chǎn)品和自己擅長生產(chǎn)的產(chǎn)品完全不一樣;此外中策的出售價格高得要虞成華動用10年以來積累的所有家底。就像一個第一次走高空鋼絲的勇者,其心中的忐忑和恐懼不足為外人道之。慶幸的是他成功了。

  和記者遇到的那位溫州商人一樣,虞成華也信奉重金之下必有能人的做法。收購?fù)瓿珊蟪闪⒘穗娏ψ詣踊芯克,并且聘請中國著名的電器保護(hù)專家楊奇遜兼任總經(jīng)理。就像一個剛掙破蛹繭的蝴蝶,萬事具備的新虎牌開始了自己的野蠻生長。

  現(xiàn)在的虎牌控股旗下共有成員企業(yè)8家,有控股企業(yè)5家,和美國伊頓、德國西門子、法國施耐德建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系。其產(chǎn)品覆蓋了中低壓電器、開關(guān)、高低壓成套等等各個方面。值得注意的是,在虎牌的成員企業(yè)中,虎牌多數(shù)使用了參股的方式,“有些可能是朋友的企業(yè),虎牌提供一些相應(yīng)的資金支持。”鄭永云如是說。這或許從另一個層面印證了虞成華的生意理念!芭c其自己去做不熟悉的產(chǎn)品,不如找到最擅長做這些產(chǎn)品的人或者企業(yè)”。

  虞成華是一個能將“野心”和現(xiàn)實結(jié)合的很微妙的企業(yè)家。在中國的企業(yè)史上因為野心和欲望的膨脹而敗亡的企業(yè)家們不勝枚舉。虞成華卻能夠小心翼翼地繞開那些內(nèi)心的陷阱。

  他所構(gòu)想的虎牌控股是一家涵蓋產(chǎn)業(yè)上游,產(chǎn)品線豐富多樣,將制造和制造服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合起來的集團(tuán)企業(yè)。而這個構(gòu)想是建立在他能夠?qū)崿F(xiàn)的前提之下的。2007年,虞成華投資4000多萬元在浙江湖州建立了年產(chǎn)22000噸的銅加工生產(chǎn)線。因為這樣可以緩解國際銅價的波動為企業(yè)帶來的陣痛。08年在錢江開發(fā)區(qū)投資2億元打造高低壓成套工業(yè)園區(qū),09年投資2億元在安徽池州建立了占地300畝的中高壓電纜工業(yè)園。隨著今年虎牌電務(wù)旗艦店的投資運營。虞成華已經(jīng)為自己心中的那副工筆畫打好了框架,剩下的就是添色加彩了。

  虞成華覺得現(xiàn)在的自己和當(dāng)年在江邊打3個月地鋪,一磚一瓦蓋廠房的自己沒有太大區(qū)別。仍然執(zhí)著于對做企業(yè)的追求。但是熟知他的人卻頗為感慨:“40多歲的人,已兩鬢發(fā)白……”

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