ISO9000在軟件工程管理的應用

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    ISO9000系列標準及軟件質量認證

    近年來，國際上影響最為深遠的質量管理標準當屬國際標準化組織于1987年公布的ISO9000系列標準，這一國際標準發源于歐洲經濟共同體，但很快就波及美國、日本及世界各國。到目前為止，已有70多個國家在它們的企業中采用和實施這一系列標準。中國對此也十分重視，也采取了積極態度。一方面確定對其等同采用，發布與其相應的質量管理國家標準系列GB/T19000；同時積極組織實施和開展質量認證工作。計算機軟件行業自然也和其它領域一樣被席卷進去。

    ISO9000系列標準如此迅速地在國際上廣為流行，其原因主要在于：

    1）市場經濟，特別是國際貿易的驅動。無論任何產業，其產品的質量如何都是生產者、消費者、以及中間商十分關注的問題。市場的競爭很大程度上反映了在質量方面的競爭。ISO9000系列標準客觀地對生產者（也稱供方）提出了全面的質量管理要求、質量管理辦法，并且還規定了消費者（也稱需方）的管理職責，使其得到雙方的普遍認同，從而將符合ISO9000標準的要求作為國家貿易活動中建立互相信任關系的基石，并且在國際貿易中，把生產者是否達到ISO9000質量標準作為購買產品的前提條件，取得ISO9000質量標準認證被人們當作進入國際市場的通行證。

    2）ISO9000系列標準適用領域廣闊。它的出現最初針對制造行業，但現已面向更為廣闊的領域，這包括：

    （1）硬件：指不連續的具有特定形狀的產品，如機械、電子產品，不只是計算機硬件。

    （2）軟件：通過支持媒體表達的信息所構成的智力產品。計算機軟件當然屬于其中。

    （3）流程性材料：將原料轉化為某一特定狀態的產品。如，流體、粒狀、線狀等，通過瓶裝、袋裝等或通過管道傳輸交付。

    （4）服務：為滿足客戶需求的更為廣泛的活動。

    ISO9000系列標準的內容

    2000版ISO9000系列標準的內容

    ISO9000：2000質量管理體系基本原則和術語

    ISO9001:2000質量管理體系——要求

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