從電子商務論文

時間：2021-11-16 11:38:35 法學論文我要投稿

從電子商務論文

　　現如今，大家或多或少都會接觸過論文吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。相信很多朋友都對寫論文感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的從電子商務論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

從電子商務論文

　　從電子商務論文篇1

　　摘要：在眾多的電子商務網站中，網站形式卻僅限于展示和介紹企業和產品，而忽視了網站是用于開展企業電子營銷的信息化平臺這一真正用途。文章詳細給出了一個成功的電子商務網站所應該具有的功能模塊和設計思想，希望會給初涉電子商務的企業以啟示。

　　關鍵詞：電子商務網站；網站設計；信息系統

　　不同行業的企業，其電子商務網站在形式和內容上也會不盡相同。但其主要的功能和服務模塊卻是萬變不離其宗。各企業根據自己的實際情況，對下面給出的電子商務網站各子系統進行有選擇的增刪，就一定會達到使企業的網站被客戶接受并長期使用，從而有效地實施企業網絡營銷策略的目的。

　　1、網上電子商務系統

　　商務網站最主要的功能就是在網上開展電子營銷。因此，該系統是整個網站的核心模塊，也是大多數電子商務網站中技術最成熟的模塊。在這里我們只對它做一簡單介紹：商務網站的典型模式就是網上超市，可以是企業對個人(B2C)，也可以是企業對企業(B2B)。其中，商品目錄(也稱為電子目錄)模塊是網上超市的基礎，而促銷引擎、認證管理、信用管理、支付和結算、訂單處理、配送處理等模塊則是完整的電子商務網站所必需的功能。

　　2、用戶認證管理系統

　　電子商務網站一個很重要的功能是對客戶的管理。主要是通過對用戶提交的注冊信息的分析，對不同業務系統的用戶登錄進行統一認證。包括用戶密碼、身份及權限的認證，并且根據系統的配置，在認證成功后跳轉到相應的系統中去。系統對用戶的權限認證一般會采用用戶組及會員制的方式。會員信用等級的評定可以有多種方式：可以通過檢驗會員注冊信息的真實程度來確定，而注冊信息要由工作人員負責檢驗和核實；也可以在進行交易的時候，通過分析會員的交易記錄來確定；會員信用的評價體系還可以靈活設置修改，根據新的情況添加或減少評價指標，并方便地改變或定制信用評估算法。會員可以分為多級。在一個五級會員系統中，最低為一級，最高為五級，級數越高，會員的信用等級也越高。五級會員有最高的信用度，所以只由管理人員人工設定。對于信譽度不好且無改進的用戶，系統設立黑名單，禁止這種用戶在系統中交易。

　　會員在擁有了不同的信用等級之后，管理員就可以對他們進行分組管理了。一個用戶組可以擁有多個用戶，一個用戶也可以隸屬于多個用戶組。用戶注冊默認為一般用戶組，管理員可以通過這個功能，改變用戶隸屬的用戶組，從而使其獲得更多或者更少的系統訪問權限。

　　3、個性化服務系統

　　電子商務網站的設計還應該從怎樣留住客戶的角度出發，考慮到不同用戶的各種需求。個性化服務系統就是在這一前提下被提出的。該系統設計主要體現在以下兩方面：一是個性化頁面。通過個性化服務可以讓每個用戶擁有自己所喜愛的頁面；頁面版式、風格、顏色、字體均由用戶選擇，真正做到隨心所欲。二是個性化定制信息。用戶可以定制自己需要的信息：包括新聞、供求等等。三是可以支持客戶的個性化需求，跟蹤客戶在網站上的活動，并可使系統據此提供最符合客戶習慣和需求的個性化服務，如商品推薦、商品比較等。

　　4、商品檢索引擎

　　商品檢索引擎系統應支持多種方式的檢索：既支持簡單的關鍵詞檢索，也支持復雜的智能檢索。并且支持同時對商品、分類等進行的高速查詢服務。目前的電子商務網站中，很多都提供了一種貼心式導購服務，即通過暢銷商品、推薦商品、特別企劃、專賣店、更新商品、商場打折等方式，向消費者提供購買導向，更好地為消費者提供服務。

　　5、郵件列表系統

　　郵件列表具有傳播范圍廣的特點，可以向Internet上數十萬個用戶迅速傳遞消息，傳遞的方式可以是主持人發言、自由討論和授權發言人發言等方式。廠家、商場、商店和普通消費者都可以申請郵件列表，成為某個郵件列表的管理者或信息接收者。

　　6、自助服務系統

　　網上自助服務是電子商務框架下的一種概念。一般是指有服務需求的主體通過互聯網技術獲取或傳遞主體所定制的信息和數據。這里的獲取和傳遞是指這是一個數據和交易雙向流動的過程，定制則是指每個主體都有個性化的要求。它包含有所有能夠自助的應用，目標是使消費者能夠通過標準Web瀏覽器檢索到所需要的信息，可以自己在桌面為自己服務，實時得到自己想要的東西。自助服務可以節省大量人力資源，減少相關的紙介質，使消費者獲得更高的服務水平，從而提高其滿意度和忠誠度。

　　7、論壇系統

　　論壇系統亦稱電子公告板系統，是網上社區的重要組成部分，它為互聯網站提供了一種極為常見的互動交流服務。論壇可以向網友提供開放性的分類專題討論區服務，網友們可以在此發表自己的某些觀感、交流某些技術、經驗乃至人生的感悟與憂歡。近年來，很多企業和政府機構也開始通過論壇進行市場調查、市場反饋、在線服務、在線討論、在線問卷、技術支持等活動，有效增加了他們對市場的了解程度，也加強了他們對客戶的服務力和親和力。

　　8、網上調查系統

　　網上調查系統用于各種調查活動，可以插入各種欄目中，商務網站中一般采用通用網上WEB調查系統。

　　通用網上WEB調查系統是一個基于J2EE架構的網上調查系統，能安裝在Windows、Solaris、Linux、NtServer等不同的操作系統上，結合MSSQLServer等數據庫使用。其主要作用是協助企業在網上開展調查，用來了解客戶的消費心理，從而更好地改善服務。并且能通過調查結果，及時地掌握客戶需求和市場走向。其功能模塊包括問卷管理模塊、問卷發布模塊、結果采集模塊和統計模塊等。

　　9、廣告管理與發布系統

　　與網上調查系統類似，廣告發布管理系統也是一個基于J2EE架構的、能安裝在不同的操作系統上并結合數據庫使用的廣告發布監測系統。可以實現按年、月、日、時對廣告投放點擊進行統計，并對網友進行區域分析，提供商家各種相關的數據，在必要時向客戶傳遞部分網友訪問時的原始參數。包括的功能模塊有：用戶管理模塊、廣告管理模塊、數據分析模塊、查詢模塊等。

　　電子商務網站既要處理企業與企業之間、企業同消費者之間大量復雜而零散的數據和信息，又要保證數據和信息傳輸的安全性，因此與普通的Web網站相比在數據處理和傳輸方面要求更高，流程也更加復雜。因此，在對電子商務網站進行設計時，必須遵循以下原則：系統的安全性；科學的開發模式；系統的兼容性；系統的易用性；合理運用新技術；網站的推廣等。

　　參考文獻:

　　[1]王宇川.電子商務網站規劃與建設[M].北京:機械工業出版社.2007.8.

　　[2]張勁珊.電子商務基礎[M].北京:中國物資出版社.2006.1.

　　從電子商務論文篇2

　　[摘要] 本文從制度和信息經濟學的視角出發，全面地考察了互聯網對交易信用的影響。通過與西方電子商務信用環境的比較，揭示了當前電子商務建設中法律、政府、第三方認證機構的地位與角色對電子商務信用的影響。

　　[關鍵詞] 電子商務商業信用電子商務信用

　　電子商務是商業領域的一場根本性的革命，以互聯網為代表的信息技術的興起對傳統商業活動帶來了巨大的沖擊。這種沖擊不僅是技術層面的，更是滲透于社會層面以及心理層面。其中，互聯網的信用問題正受到廣泛的重視。

　　一、信用問題與互聯網

　　交易中的信用既涉及企業信用也涉及個人信用，商業信用是一個企業在經營過程中誠信和信譽程度的綜合性反映。它體現該企業在經營活動中的特征、經營方式、信譽狀況、信貸能力和在市場中的公眾形象。

　　所謂信用問題，指的是因缺乏一定的信任關系而導致交易成本上升，社會秩序趨于復雜化、混亂化。

　　互聯網的出現，導致時間和空間分離程度大大加劇，匿名性、虛擬社會大量出現，由此加速了從“熟人社會”轉變到“陌生人社會”的進程，在此過程中，出現了很多獨特的網絡信用問題。信用問題的產生不單是一個道德操守問題，歸根到底，信用問題就是信息的問題。

　　1.互聯網對信息不對稱的影響

　　互聯網對信息不對稱性最大的影響是網絡交易的虛擬平臺使交易雙方無法直接見面，這種空間上的分離使得虛假身份很難識別，網絡欺詐、欺騙行為(fraud)很容易滋生。最常見的是由賣方制造虛假身份欺騙處于信息不對稱劣勢的買方。在中國，互聯網的開放性加上傳統立法方面的滯后性，使得這方面的問題更加突出。網下的虛假身份迫使中國銀行不得不推行實名制，至于網上的虛假身份和虛假信息，目前還沒有有效的法律機制。

　　互聯網與信用的關系好比一把雙刃劍。網絡虛擬平臺雖然容易產生虛假身份、虛假交易，但網絡技術以電子格式存儲與傳輸交易憑據，不經人手，在服務器上容易保存不易銷毀，這顯然有助于信用的追查與舉證。

　　2.互聯網對交易方式的影響

　　以互聯網為媒介的交易手段是電子商務的最基本特征。在此之前，面對面的交易方式一直在傳統商務中占絕對的主導地位。電子商務與傳統商務的主要區別有兩點：第一，商品識別上的差異。電子商務中在決定購買某一商品時，買家所能獲取的商品信息只能來自網上的文字描述和照片，而無法親眼查看和親手觸摸，使得買方很容易懷疑他拿到手的商品會不會不是他真正想要的商品，因而對電子商務交易產生不信任心理。第二，支付手段上的差異。電子交易不可能一手交錢一手交貨，一定存在一個時間差。第三，互聯網的出現使得交易中的搜尋成本、比較成本大大下降。一個網絡上的客戶可以在幾秒鐘內搜索上百個網站，消費者此時面臨的是遠比網下廣闊的選擇，獲得產品信息非常容易，轉移成本也非常之低，這對產品的信任度、忠誠度都是不利的。

　　二、電子商務信用

　　電子商務信用，指的是電子商務交易中由買方(vendee)、賣方(vendor)以及電子商務平臺提供方(platform)構成的三方間互動的信用關系。電子商務作為一個網絡產品，依托于網絡而存在，在這樣的購物社區中，買賣雙方之間的最大特點就是“信息不對稱”，要完成交易誠實守信是關鍵。信用和市場、支付、搜索構成電子商務的四大基礎，

　　目前,我國電子商務的信用狀況非常復雜，很難一概而論。不同的交易模式(比如b2c、b2b、c2c)會反映出不同的電子商務信用問題。

　　1.b2b電子商務

　　b2b電子商務是提供一個信息平臺。b2b平臺本身并不介入具體交易，是作為一個“生意撮合者”的身份出現的。它的產品就是信息，買方企業的信息，賣方企業的信息，匯集攏來供交易雙方各取所需。從本質上來說，b2b就是提供信用服務的一種商業模式，是典型意義的信用經濟。從理論上來看，b2b的企業用戶應該比b2c更傾向于守信用。因為一個組織的生命是無限的，個體則是有限的.；另外，企業不守信用的懲罰執行機制會比個人更為有效，所以企業相對于個人來說應該是傾向于講信用。但是，由于我國目前產權制度不健全，企業中個人的利益并不完全與企業相關，加上信用管理機制不完善，b2b交易中的欺騙、不講信用的現象不容樂觀。

　　2.c2c電子商務

　　c2c網站也是一個信息平臺，其本身并不介入具體交易。但c2c和b2b不同的是，b2b的主要用戶是企業或商家，而c2c的主要用戶則是個人消費者。從信用角度來看，c2c和b2b的本質區別在于信用主體不同。個人比企業可能傾向于更加不守信用，c2c的信用問題也會比較嚴重；特別是，在中國，信貸消費遠沒有發展成熟，因此對于c2c平臺來說，要做好網上信用服務難度更大。

　　3.b2c電子商務

　　b2c網站扮演的主要是網上零售商(e-retailing)的角色，它與b2b和c2c的一個最大區別在于，b2b或c2c平臺是同時提供買賣雙方的大規模信息集成平臺，而b2c通常是只提供賣家信息、以及促成買賣交易的集散地，包括下單、支付及配送等服務功能。在信任關系上，b2c也同樣存在著傳統零售業中商場(網站)和消費者之間，商場(網站)和供貨商之間，商場(網站)和配送公司之間，商場(網站)和支付銀行之間的互信問題，原因就是，我國目前的個人信用制度和企業信用制度還沒有完全建立起來，作為一個理性的個人或企業，在面對一個虛擬的個人(企業)時，最理性的選擇就是把他當作一個沒有任何信用的個體(企業)。由于約束能力不同，個人通常比企業更傾向于不守信用。

　　三、電子商務信用建立中的法律、政府與中介

　　電子商務信用是整體信用環境的一個表現，受到法律、政府行為的制約。信用是一個由政府信用、企業信用、中介組織信用和個人信用組成的綜合體系。

　　1.法律與電子商務中的信用

　　信用與法律是分離而獨立的維持市場運行的兩大基本機制。信用要依賴于法律對風險的最后限定與獎懲，雖然獎懲的方式不囿于法律，但法律對很多背信行為樹起了一道最后的約束。

　　美國至今已頒布了多部有關電子商務的法案，同時，歐盟、德國、澳大利亞、新加坡、香港等國家和地區也都頒布了有關法案和條例。2004年，被稱為“中國首部真正意義上的有關電子商務的法律”——《中華人民共和國電子簽名法》頒布，并于2005年4月1日實施。目前我國關于電子商務信用管理體系和規范的立法建議仍在討論中。

　　2.政府、中介與電子商務中的信用

　　在許多情況下，法律是無能為力的，只有依靠信任機制發揮作用，而信任機制跟法律機制相比，是一種成本更低的機制。[4]這同樣適用于電子商務的制度環境。

　　國際上普遍公認，具備第三方背景的認證公司相對而言具有更高的可信度。一個理想的信用體系應該是一座大廈，最上層是政府，負責信用立法與執法；第二層是行業協會，負責準入、評定、制訂游戲規則；第三層是中介機構，負責信用服務；第四層是企業與消費者。在西方國家，社會中間組織，產生于高信任度、自發性的社會交往組織——比如商會、行業協會、工會、俱樂部、民間教育機構以及自愿性組織對建立社會信用有舉足輕重的意義。

　　中國電子商務誠信聯盟于2004年12月21日正式成立，是由中國電子商務協會聯合易趣、淘寶等國內十余家主流電子商務網站發起成立的行業自律組織。誠信聯盟成立及授牌被認為是一次建立第三方認證平臺、加強電子商務誠信氛圍的嘗試。目前在國內，主要的認證機構還有：中國電信ca安全認證系統（cata），由中國電信為參與電子商務的不同用戶提供個人證書、企業證書和服務器證書;中國金融認證中心（cfca），由中國人民銀行聯合中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行等12家商業銀行共同建設的中國金融認證中心，負責為金融業的相關需求提供證書服務等。

　　四、結論

　　隨著wto的加入、電子商務相關法律的相繼出臺和政府職能的轉變，使得象行業協會這樣的社會中間組織越來越重要，而且它們也是真正能培育商業信用、社會信用的土壤。解決了網絡信用問題中國的電子商務在未來將會有更好的發展空間。我們高興地看到，第二代身份證已經投入使用，《電子簽名法》已正式生效，對于電子商務來說，中國的信用制度，已經具備了良好的基礎條件，電子商務已經告別了制度缺失時期。通過分階段建立和完善信任機制，電子商務必將成為中國未來it最有潛力的新的增長點。

　　參考文獻:

　　[1]張鐸林自葵:電子商務與現代物流[m].北京:北京大學出版社,2002

　　[2]石濱:網上交易的信用缺失及對策分析[j].科技創業月刊,2005(2)

　　[3]闞凱力張楚主編:《外國電子商務法》[z].北京:北京郵電大學出版社2004年11月版

　　[4]張維迎:《法律制度的信譽基礎》[a].北京:《經濟研究》[j].2002年第1期

　　[5]柴躍廷:《我國電子商務發展戰略與對策》[j].中國創業投資與高科技,2004(4)

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