網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的必由之路?

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立了一個(gè)嶄新的數(shù)字空間，為企業(yè)價(jià)值鏈之間的重新組合及創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。但大部分公司還沒有把它作為一種強(qiáng)有力的手段，來加強(qiáng)、發(fā)展和優(yōu)化自身與客戶之間的關(guān)系。 

　　在全球電子化的趨勢(shì)下，許多電子術(shù)語被大量引入，如電子交易(e-commerce)、電子商務(wù)(e-business)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(net-economy)等。我們認(rèn)為電子交易是指在互聯(lián)網(wǎng)上買賣商品。也是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)，在客戶與供應(yīng)商之間提高溝通效率的一種實(shí)際應(yīng)用。而電子商務(wù)則超越電子交易的范圍。在保證競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率的前提下，電子商務(wù)改變了企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)優(yōu)化了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)大幅度降低了成本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，則被理解為使參與者獲得雙贏的企業(yè)間的聯(lián)盟和合作的形成。 

　　許多公司已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到這種電子化的趨勢(shì)，并已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站。即便如此，我們認(rèn)為這只是第一步。一個(gè)介紹公司及其現(xiàn)有產(chǎn)品的網(wǎng)站，不會(huì)猛然間使公司獲得很大的成功。公司應(yīng)該充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潛力，使企業(yè)在新市場(chǎng)蘊(yùn)育的機(jī)會(huì)中得益。 

　　不可低估電子化趨勢(shì) 

　　在中國(guó)，常常會(huì)有人抱怨事物發(fā)展得太快。類似“我們的客戶不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物”以及"中國(guó)有中國(guó)的國(guó)情"等言論比比皆是。應(yīng)該講，這種態(tài)度是十分危險(xiǎn)的。 

　　電子交易和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)會(huì)極大地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。每一個(gè)行業(yè)的公司都已發(fā)現(xiàn)他們正面對(duì)與以前完全不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如專門在互聯(lián)網(wǎng)上從事業(yè)務(wù)的亞馬遜（Amazon）和8848(中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng))。同時(shí)，國(guó)際化還導(dǎo)致了其他全新競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)。這些新的競(jìng)爭(zhēng)者既不會(huì)去適應(yīng)、也不會(huì)去遵守原有行業(yè)的規(guī)則，而是嘗試去修改及重寫這些規(guī)則。另外，隨著新企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，速度成為了企業(yè)成功的關(guān)鍵。英特爾（Intel）公司的安迪·葛魯夫（Andy Grove）這樣評(píng)價(jià)道，“今天只有兩類企業(yè)存在：一類是速度快的，另一類是正在死亡的”。這里所指的“快速”公司，就是那些互聯(lián)網(wǎng)公司。因?yàn)樵谒�看來，其余的公司在未來都將不�?fù)存在。 

　　在當(dāng)今時(shí)代，低估或忽視電子交易、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的公司，最終都避免不了被淘汰的惡運(yùn)。 

　　企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要重組 

　　可以講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已完全改變了傳統(tǒng)企業(yè)成功的因素。下面幾個(gè)方面正在發(fā)展成為今后網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素： 

　　*品牌 

　　*知識(shí)和創(chuàng)新管理體系 

　　*與CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng))聯(lián)為一體的銷售體系 

　　*企業(yè)間的合作及聯(lián)盟存在的網(wǎng)絡(luò) 

　　互聯(lián)網(wǎng)上也需要知名品牌。著名品牌會(huì)帶來知名度，有助于在互聯(lián)網(wǎng)上取得成功。因此，互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳輸和知識(shí)推廣，會(huì)變得越來越重要。類似地，利用現(xiàn)有的網(wǎng)上營(yíng)銷來培養(yǎng)和鞏固客戶忠誠(chéng)度，將比客戶管理更重要。未來企業(yè)的成功，將取決于它們?nèi)绾翁幚砼c客戶、合作者、供應(yīng)商及其它互聯(lián)網(wǎng)公司之間的關(guān)系。 

　　要培養(yǎng)這四個(gè)成功要

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