論e時代營銷管理4P理論的新變革、矛盾及對策

面對全新的e時代經濟，4P營銷管理理論出現了哪些新變革？產生了什么新矛盾？我們該采取怎樣的新對策？

一、Product的變革、矛盾及對策

（一）變革

1、由傳統的“先產后銷”變革為徹底的“先銷后產”。

傳統4P模式中，基本上是“先產后銷”，讓企業憑著“樣本調查”得來的結論，去決定自己的產品及產量。實際上，不難看出，這也是讓企業跟著感覺走，因為在千千萬萬的消費者中抽取有限的若干樣本，絕對難免臆測、誤差、假象和失真。

在完善的e時代中，消費者通過訪問企業的站點，去選擇去設計自己所需要的產品，然后在互聯網上下定單，并把該信息傳輸給企業，企業再根據顧客的定單去組織生產，生產出來的產品直接發送到訂購者手中，這是徹底的“先銷后產”（以銷定產）。

2、由傳統的“批量生產”變革為“單個生產”。

傳統4P模式中，不論企業對市場需求做了多么詳盡精確的調查，在決定生產時，也是把消費者劃分為各個不同的典型的“群體”，每個“群體”都被企業抽象概括出相應的特征，即“群體特征”，在組織生產時，是以“群體特征”為依據的。群體特征，決定了傳統4P是批量生產，用“批量”去對應“群體”。

而在e時代，企業組織生產的依據是單個消費者的定單，是“個體特征”。 e4P的“個體特征”，決定了它是“單個生產”，針對具體的單個的客戶而非傳統4P“（抽象的不具體的）群體客戶、批量生產”。

（二）矛盾

e4P的單個生產，雖然大大方便了顧客，但為企業組織生產帶來了新的矛盾：企業既要保證生產的速度、質量，又要盡量降低生產成本和難度，實現全新的“不規模也經濟”。很顯然，企業在接到顧客定單后，為了生產出定單所要求的產品，必須開動整個生產工序，這似乎難以降低生產難度和成本，不符合規模經濟的要求。反之，則難以保證產品質量和速度。每個生產企業在e時代都面臨這一全新而棘手的矛盾，它與傳統4P下的批量大生產模式迥然不同甚至截然相反。解決不好這個矛盾，就難以成功轉型為e化企業。

（三）對策

實施JIT生產模式。JIT，Just In Time，意譯為“及時生產”。它是指企業既不超前生產，也不滯后生產，而是根據顧客定單（在e時代的初級階段，不必苛求定單，可以是預測的較可靠的顧客需求意向），隨時組織生產，以達到不前不后不超不滯的“及時”，及時了解顧客需求，及時生產出產品，及時銷售到顧客手中，及時貨款回籠資金入帳。JIT模式的前提是企業具備如下條件：（1）充足的原材料、元部件存儲或供應；（2）完備的生產線、裝配車間；（3）足夠的熟練技術人員；（4）順暢的配送貨系統渠道；（5）完善的網上定貨功能。

一般而言，實行JIT生產模式的企業，都是把產品科學合理地肢解拆分為若干部件，各個部件可以很便捷地組裝或化合在一起，形成最終產品。并且，只允許顧客自由選擇其中一部分部件，而其他的部件，則是通用的、不可隨便選擇的。這樣，既比較充分地滿足了顧客的個性需求，也不會給企業生產帶來太大難度。

二、Price的變革、矛盾及對策

（一）變革

傳統Price中，價格屬于內幕操作，生產企業可以對不同的分銷商、經銷商、地區、消費者，采取不同的價格政策。而流通企業也可以針對不同的下一環節經銷商和消費者，采取不同的價格政策。但在e時代，產品的價格（除保密的價格之外）都放在互聯網上，任何人在任何時候都可以輕而易舉地從有關站點上、BBS上甚至私人之間的E-mail、Chat中得知某一產品的有關價格信息。這是全國甚至全球范圍內的“信息公知。如此一來，企業就幾乎喪失了自由操作價格的空間。

（二）矛盾

e時代Price的矛盾，也正是基于它的新變革而引起的。由于價格操作空間的縮小，就對在傳統4P模式中奉行“地區差別化定價策略”

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