[精華]個人年度工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的個人年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人年度工作總結1

　　在我的工作當中，我認真的去完成領導予以的任務，我雖然不算是一個新人了，但是在做事情上面，我也是嚴謹的做好每一件事，無論是大事或者小事，既然是工作，就盡量的不要去犯錯，我一直以來都是抱著這種的工作態度，雖然說出錯有時候是不可避免的，但是如果事前就嚴謹一些，那么其實就不容易出錯。況且，我們的工作也是需要我們去嚴謹的去對待的。一年來，我沒犯過什么工作上的錯誤，同時和其他同事一起去配合完成的一些協助性的'事情，我也是較好的完成自己的那一部分，同時當發現同事那邊有問題的時候，也是會及時的去指出，大家一起合作，一起去把工作給完成好。

　　這一年，我不但是認真完成工作的一個任務，同時我也是積極的去學一些我本崗位的新知識，時代是一直在進步的，如果自己不關心新的事務，不去了解新的一些專業知識，其實以后也是很容易被淘汰的，既然出來了工作，那么就必須要好好學一些東西，讓自己的職業生涯更長，走的更加的好，同時對于單位組織的一些培訓和講座課程，我也是積極的去參加，有些課程可能和我的工作關系不大，其實也可以不聽，但是我還是只要有時間都積極的去參加學習，我明白多學點總不是壞事，而且或許以后還能用到也說不定。

　　回顧這一年的工作，有挺多的收獲，除了工作上的一些小小的成就，也有學習上的一些收獲，我懂得了更多，同時自己的知識儲備也是更多，和去年的一個工作相比，我做的更加自如了，而且面臨一些我之前沒遇到的問題，我也是能較好的去解決。不再像之前那樣，由于沒遇到過，或者沒看過就不懂得如何的去處理了。

　　一年的工作結束了，回顧過往，也是有一些不足的地方，像學習我有點兒貪多，而且和工作的聯系并沒有那么大，雖然學了很多，但是好多也沒有轉化為自己的工作能力，這個要在新的一年里去改進。在新的一年里，我也是要繼續的努力，把自己的工作做得更加的好，同時不斷的去學，讓自己收獲更大。

個人年度工作總結2

　　轉眼間，20xx年就要揮手告別了。新年來臨之際，回想半年多走過的路，經歷過的事情，沒有太多的感慨，驚喜，成績，心態更加平靜從容。

　　一、工作感悟

　　在這XX不幸的是，一個多月的失敗和成功；令人滿意的是；他們自己的商業知識和能力得到了提高。首先，我要感謝公司為我提供了這么好的工作條件和生活環境，這么好，經驗豐富的老板給我指導，帶我前進；他們的實踐經驗使我們終生受益，從他們那里學到的不僅是做事的方式，更重要的是事的真理，生活就是做事的前進

　　從2月份開始進入公司，不知不覺中，一年過去了。在此期間，我從一個對產品知識一無所知的新人變成了一個能夠獨立經營業務的推銷員，完成了職業角色的轉變，并適應了這份工作。性能并不突出，以下是一年的業務細節：

　　進入一個新的行業，每個人都應該熟悉行業的產品知識，熟悉公司的運營模式，建立客戶群體。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，關注關鍵客戶和跟蹤客戶，如何安排淡季和旺季的產品，當然，這還遠遠不夠，應該繼續學習、積累，跟上時代的步伐。

　　在工作中，雖然我浪費了工作時間，但我對工作認真負責。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經驗才能成長。世界上沒有完美的東西，每個人都有自己的優缺點，一旦遇到更多的工作，很容易發出噪音，或者不會花時間檢查，也會粗心大意。當我工作更多的時候，我想得更多的是自己做他，每個環節都自己跑，我想糾正這種心態，然后發揮自己的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和提高質量。

　　自我分析：從目前的行為來看，我不是一個合格的推銷員，或者只是一個新的推銷員，自己的談話，口才不好，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我心里，我一直相信我可以成為一名優秀的推銷員，這種動力；這種信念一直儲存在我的胸部，隨時準備爆發，我一直渴望成功。我想像一個真正的斗，超越自己......我對自己說。

　　二、20xx年工作設想

　　綜上所述，在過去的一年里，我的工作中仍然存在許多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習我的工作方法和技能。11年來，我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點方面：

　　根據10年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點劃分為區域；對于老客戶和固定客戶，我們應該經常保持聯系，并在有時間和條件的情況下送一些小禮物或宴會客戶，以穩定與客戶的關系。二、在擁有老客戶的同時，也要不斷從老客戶那里獲得更多的客戶信息。

　　三、要想取得好成績，就必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，采取多種形式，將學習業務與交流技能相結合。

　　1、每月增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。

　　2、在見到客戶之前，你應該更多地了解客戶的狀態和需求，然后做好準備，以免失去客戶。

　　3、不斷加強業務學習，多讀書，上網查閱相關資料，與同行溝通，向同行學習更好的方法。

　　4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、當客戶遇到問題時，他們必須盡力幫助他們解決問題。在做生意之前，讓客戶相信我們的工作實力，以便更好地完成任務。自信很重要。經常告訴自己你是最好的，你是獨一無二的。只有以健康、樂觀、積極的工作態度，才能更好地完成任務。

　　三、工作中的問題及解決辦法

　　1、不能正確處理市場信息，具體體現在缺乏掌握市場信息的`能力，在信息高度發達的現代社會，有大量有效的信息，但沒有掌握；缺乏處理市場信息的能力，有效信息掌握、分析、處理、提交，及時掌握信息，往往缺乏判斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使大量有效信息白白丟失。在今后的工作中，應采取有效措施，充分發揮信息的作用，加強信息處理能力，加強溝通，正確判斷信息的準確性。

　　2、在年初的工作中，由于業務水平低、經驗不足，在初始工作中感到困惑，屢次失敗。問題是什么？面對許多失敗的教訓，我們應該找出自己的原因和缺點。在今后的工作中，我們應該不斷加強業務學習，提高能力。

　　3、應及時響應和回復客戶的任何信息；客戶的回復不能簡單地問答，盡可能全面、周到，但不能冗長。語言是專業和有針對性的，否則就失去了繼續交談的機會。

　　4、報價表應適當報價，不能太低或太高；好東西不能低價出售，普通產品不能高價出售。因為客戶經常從你的報價中判斷你的誠實性，同時判斷你對產品的熟悉程度；如果你以一個非常簡單和普通的價格報告一個遠離市場的產品，甚至幾天都不能報告，這表明誠實是不夠的，根本不了解這個行業，客人自然不會忽視它。

　　以上是個人XX多年來的工作總結，如有不足，希望批評指正。

個人年度工作總結3

　　一年來，山里鄉中心學校政教處在校領導的領導下，在上級教育主管部門的指導下，認真貫徹落實學校工作總結計劃和德育工作總體要求。加強了校園文化建設，扎實推進激勵賞識教育，促進了學生德、

　　智、體、美、勞全面的發展，積極推進了學校校風和學風的建設。為發揚成績，彌補不足，現對一年來的工作總結分析如下：

　　一、加強師德建設，優化過程管理。

　　1、構建一支政治素質高，能力修養強，作風樸實、道德高尚的、穩定的德育工作隊伍。定期召開一次政教處工作會議，安排好周工作任務，利用班主任例會、班主任經驗交流會組織班主任理論培訓，提高素質，增強責任感。

　　2、嚴格考核班主任工作，包括班級衛生、學生出勤、紀律、兩操評比、黑板報宣傳、班校會情況、各種上交資料等。

　　(1)班級管理，講求實(抓落實不留死角)，細(細致入微)，牢(定規矩并抓牢，不松懈)

　　(2)教育活動，講求豐富多彩，體現時代性，實效性，針對性以及創新精神。

　　二、加強學生常規教育，做好育人工作。

　　1、堅持抓好國旗下講話這一重要的德育基地，樹優秀學生榜樣，激勵學生自我成長，幫助學生樹立遠大的理想和抱負，懂得成人是成才，規范升旗制度，做到定時、定人、定內容。

　　2、開展多種途徑活動，進一步加強學生的德育教育。政教處利用班會黑板報、宣傳欄、校園廣播、多媒體等多種途徑，定內容、定專題對學生進行德育教育活動，努力促進校園文化建設。

　　3、開學初進行優秀學生表彰大會，樹立學生努力拼搏、奮發向上、勇爭第一的求學意識。

　　三、加強校園治安保衛工作，共建和諧校園。

　　學生的安全問題至關重要，事關社會—學校—家庭安定穩定問題，因此要調動一切積極因素做好這項工作，要貫徹以人為本的新理念，確立安全責任重于泰山的意識。繼續落實政治處——年段——班主任和政教處三級安全工作管理責任，在安全管理的工作中，按照安全工作誰主管、誰負責的基本原則，采取層層簽訂責任狀，做到責任到人，工作到位。一是，加強安全教育管理工作，構建學校規范化的安全教育管理模式，加強對各年段、班級及政教處的安全教育工作和安全管理工作落實情況的檢查工作。

　　建立寄一整套的寄宿生安全管理制度。二是，豐富安全教育內容，積極開展如：防火安全教育、交通安全教育、活動安全教育、飲食安全教育、人身安全教育、假日安全教育、財產安全教育、公共安全教育。三是，通過各種形式，把日常安全教育與階段性安全教育結合起來。如：期初安全教育周末回家安全教育、期中安全教育、學校安全教育專欄、班級黑板報、廣播和升旗儀式的安全教育講話、發放致家長一封信等。四是，通過開展全體師生應急疏散演練，對學生進行組織紀律和安全意識的強化教育。五是，加強家校聯系，利用家長會的機會努力提高家長的安全教育知識和安全防范意識，共同構建家校安全教育平臺，合力做好學生安全教育工作。

　　四、加強綜治安全教育，構建和諧平安校園。

　　(1)開展安全自查，樹立安全意識。

　　安全無小事。學校領導十分重視學生的安全教育工作，把它作為學校德育工作的首要大事。在學校每次班子會議，班主任例會，全體學生集會，晨會，班會，教師例會上，都做到次次有研究部署，次次有檢查布置，對安全工作形成了人人有責，齊抓共管的局面。本學期和總務處共進行了4次徹底的安全大排查，對滅火器及電線進行更換，做到及時發現問題，及時整改，防患于未然。

　　(2)開展安全宣傳教育。

　　為切實消除校園安全故事的發生，我校政教處以規范學生日常行為為基礎，積極開展安全教育工作，根據我校安全教育的具體要求，摘錄了我校日常安全教育主要內容，并印發給每位教師和每個班級。值日教師、值日領導認真開展學生在校紀律維護，防止學生發生意外傷害事故。并加強交通安全教育，利用國旗下講話在全校教育學生遵守交通規則。

　　五、以文化活動為載體，增強德育工作的實效性。

　　校園是學生學習生活的樂園。一年來，我們一方面努力凈化、美化校園，給學生提供一個優雅的校園環境，另一方面，我們積極開展各種有益的學校活動，寓教于樂、寓賞識教育于學生的活動之中。

　　1.以升國旗儀式、晨會、主題班會為平臺，對學生進行愛國主義、節約、誠信、安全等方面的教育;以每年的母親節、老人節、父親節、教師節等節日為契機，通過班級演講賽、藝術表演、制作愛心卡與感恩卡等多種形式為載體，對學生進行熱愛生命、感恩、奉獻等方面的教育;

　　2、創新機制，確保創新成果的鞏固。近年來我們先后開展了諸如舉行高一新生入學教育、全校范圍內倡導禁止使用手機以及做文明學生，建和諧校園活動、建立幫扶小組等多種極具特色的教育形式，既配合了學校的激勵賞識總體工作，又營造了良好的育人環境。

　　3.積極開展慈孝文化教育進課堂。學校以《古代二十四孝故事》《弟子規》、《孝德格言》等教材為載體，組織學生開展誦讀和大討論活動，引導青少年從小就養成孝敬老人，感恩人，以此弘揚中華民族的傳統美德。

　　4.認真開展體衛藝、科技等第二課堂活動。校田徑隊訓練，一學期從未間斷;各種競賽活動認真組織，積極參加。

　　5.為了加強賞識教育的合力，家長學校活動形成多樣，不斷創新，注重實效;為了贏得上級部門的支持、社會的關注，我校宣傳組利用學校網站、校園廣播網等平臺，圍繞學校賞識教育這一主題，及時宣傳報道我校開展的'各項教育教學活動。

　　七、特色教育特色鮮明，成效明顯。

　　一是，在全校范圍內實行了激勵賞識教育。

　　為了進一步深化教育教學改革，倡導實行以人為本，尊重學生的人性化，追求優質教育，提高學校的辦學水平，實現教育的跨越式發展，全面提升學校的教育教學質量，激勵學生成人成才。我校自起在全校范圍內實行激勵、賞識教育活動。一年多來，采取多種有效的途徑，逐步規范德育工作的科學化、序列化、制度化，取得了良好的教育效果。主要內容有，①優化育人環境，創設激勵性學校文化;②、精心構建心理咨詢室，加強心理健康教育;③、建立學生成長檔案，實行德育導向激勵政策;④、設立知心書屋激勵教育專柜，大力宣揚讀書之風;⑤、組織各班開展系列教育活動;⑥、改革教學理念，實施激勵性教學;⑦、抓好系列愛校教育，激勵學生立志成才。⑧、用榜樣激勵學生，激勵學生立志成才。

　　此項活動的開展充分調動了學生的積極性，及時發現學生的閃光點，促進學生的全面發展。活動實施以來，大批的困難生得到了成功的轉化，有的甚至成為了優等生。學校的整體校風與學風都實現了根本性的好轉。

　　二是，切實開展廉潔文化進校園的教育活動。

　　為了貫徹《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設若干意見》，落實新邵縣教育局關于開展廉潔文化進校園教育活動的實施意見，我校全面啟動了廉潔文化進校園的教育活動。組織同學們作一次社會調查、出一期以廉政文化內容為主題的板報、讀一本有關廉潔的書籍、講一個古今中外廉潔故事、上一節廉政教育專題課、寫一篇關于廉潔的體會文章、編寫一份廉潔主題的手抄報，舉行一次主題班會、開展與父母共讀一本廉政書籍等九個一的系列活動。此外，為進一步推進校園廉潔教育，增強學生的廉潔意識，培養大家對腐敗現象的識別能力，我們充分利用家長學校、家長開放日活動、小手牽大手活動等時機，做好以廉潔為內容的宣傳活動，積極營造一身正氣廉潔治校、一身正派清白執教、一身正直誠信尚潔的良好廉潔校園文化氛圍，使廉潔文化深入人心。

　　八、存在的問題。

　　1、學生的常規管理工作還有不細致的地方

　　2、學生思想工作方法還需改進，需更加切合學生實際，更加富有成效。

　　3、工作創新少，思想疲憊化，有時遇事不冷靜，工作被動。

　　4、在全員做好學生的教育方面，教師的重視程度還需提高，對教師的德育工作抓的不夠。

　　5、政教處自身建設還應該加強。

　　九、今后工作思路。

　　1、加強班主任的思想學習和培訓，在各年級實施班主任培訓計劃。制定新的《班主任聘任制度》，為下一學期做好準備。及時召開班主任經驗工作交流會，轉變觀念，提高班級管理能力。

　　2、結合我校的工作實際，結合學生的學習、生活特點采取有效的措施培養學生的良好的行為習慣。

　　3、改革完善班級量化考核辦法，制度化，精細化，經常化。各項管理有制度就有實施，善始善終。建立學生文明行為監督制度，管好用好學生會，提高學生自我管理、自我教育能力。

　　4、加強學生心理健康教育。

　　5、加強學生干部的培養，提高學生的自我管理能力。

　　總之，山里鄉中心學校綜治工作雖然在學校的大力支持下取得了一些成績，但我們也看到了我們的不足，我們會在以后的工作中不斷完善，力爭使各項工作都在上一個新臺階。

個人年度工作總結4

　　隨著20xx年度的過去，我在這一年的努力和拼搏也暫時告一段落了。在這一年來，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著我們的工作和發展。

　　但是，xxx公司的大家都早已經清楚的認識到了這個問題！一年來，我們積極努力，跟隨著領導的指揮，正確的在工作中發揮自己的力量，為公司的建設和發展貢獻了自己的一份力量！現如今，20xx年已經過去，我在此總結并記錄自己上一年度的工作總結如下：

　　一、對工作的要求

　　一年來，為了能在工作方面積極的改進自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對工作的責任。嚴格遵守公司和部門領導的規定要求，讓自己能按照規范去完成工作，嚴謹守則的完成自己負責的工作任務。

　　而在個人方面，我也一直在追求自身思想和態度的完善。通過在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態度和思想去面對工作的困難并努力的去克服它！

　　二、工作上的情況

　　工作是一個目標，而我們要做的就是根據計劃和方向去努力實現這個目標！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學習公司的計劃和目標，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個人的方向。

　　工作中，我積極的完成了自己的基礎工作任務，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自我的貢獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的'問題出現。

　　但面對問題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過對自己的充電擴展了工作的知識面，改進了自身工作方面的問題。

　　三、今后的打算

　　新的一年竟到來，在接下來的工作上，我首先要更進一步加強自身的管理，提高工作的警覺性，并在公司中，多向領導和前輩學習、討論，提高能力，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析目標，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發展提供更多的動力！

　　新年即將到來，新的工作也即將展開！我會更加努力，為公司做出更多貢獻！

個人年度工作總結5

　　一、年度工作完成情況

　　1.1 概述

　　20xx年度是我工作的第二個年頭，從20xx年7月進入公司時的對一切感到好奇到今日能夠對測井事業有所簡介，可以說20xx年對我來說是成長與挑戰并存的一年。毋庸置疑對于每一個人生剛剛起步的年輕人來說，扎扎實實走好人生的每一步都是十分重要的。在小隊工作學習了一段時間并且順利地通過了公司組織的轉正答辯之后，我選擇了地球物理研究所作為我進一步工作努力的沃土。20xx年9月，我如愿分配到了研究所核測井室，開始了新的工作里程。雖然現在工作時間不長，也沒能夠完完全全進入科研工作的節奏，但迄今為止起步是好的，并且我相信會一直順利地進行下去。

　　讀書學習，是學習型教師的生活方式。我校在今年經費比較緊張的情況下，仍繼續為教師訂閱教育教學報刊，使教師能及時了解教育理念、教學動態。同時，要求每位教師每學期學習一本教育理論專著，并寫下自己的讀書心得體會，引導教師運用現代教育理論指導教育實踐，學校還對教師的讀書心得體會進行了評比。

　　1.2 小隊工作完成情況

　　20xx年初，我所在的四分公司c4072測井小隊繼續進行eilog-05的驗收和實驗工作。這套設備由于種種原因，已經連續驗收了近兩年的時間，在和廠家的配合之下，我們已經完成了對儀器之間大組合和分串測量的試驗。主要問題集中在測井資料的達標問題上，由于沒有完整的關于本套設備的技術標準和施工指標，我們只能以5700的標準作為其驗收標準。由于系統之間的差異，導致我們的資料始終沒有達到標準。

　　基于標準的不完善等問題，5月至6月間受技術質量部指派，工作總結網我對eilog-05的相關技術指標進行了整理，并于6月中下旬完成了《eilog測井采集資料質量要求》和《eilog測井過程質量控制》兩個標準的起草工作，目前兩標準已經進入到討論和試行階段。

　　在整個小隊人員的通力合作下，大部分儀器的驗收工作已經結束。7月我隊還承擔了bp石油公司來我公司考察的接待任務，作為國產儀器的代表向外賓展示了國產儀器的技術水平和能力。

　　1.3 研究所工作完成情況

　　9月中，我被分配至研究所工作。當時正在舉辦大慶油田發現50周年的活動，我被安排進有集團各單位派人組成的演員隊伍，擔任伴舞。這樣一來使我沒能及時地來到研究所工作，知道10月才算是真正的開始了新的工作。 科研工作總結

　　來地球物理研究所之前，但我獲悉我被分配到這個單位的時候我通過認識的同事朋友對研究所的狀況進行了了解。對地球物理的基本情況有了基本的了解之后，結合我自己的興趣愛好，我決定進入核測井室進行碳氧比方面的研究。在自己主動要求之后，我如愿進入了核測井室。

　　通過短暫的幾個月的時間，我已經對儀器原理、組織有了一定的了解，并且盡一切可能的時間對電子學上的東西進行補習，充實相關知識。在一些工作中我已經能起到一定的輔助作用，獨立簡單的實驗操作和記錄。

　　10月我開始了對脈沖中子孔隙度儀器進行調研工作，現在已經完成對儀器原理并且有了初步的儀器的設計思路。

　　二、技術水平成長

　　2.1 eilog-05快速與成像測井平臺

　　由于我所在的測井小隊一直處于驗收儀器的狀態，所以上井工作的機會十分少，但是也正是由于這種原因，我花了大量的時間在儀修車間和模擬井上，對儀器自身的原理和結構都學習長進了不少。至于測井裝備的操作能力，我僅用一口井的時間就完全學會了上井是需要的各種操作，從第二口井的工作開始我始終獨立進行從操作直到測井曲線后處理的工作。

　　小隊的師傅們都會偶爾抱怨驗收工作的漫長且沒完沒了，我卻覺得驗收的工作對我來說是一筆財富，通過這項工作我很快的進入了角色，在掌握操作技巧和對儀器的了解上我無疑可以說是進步最快的。

　　通過對《eilog測井采集資料質量要求》和《eilog測井過程質量控制》兩個標準的起草工作，我進一步深入了解了儀器的各類指標，并對標準化施工有了更深刻的了解。

　　磁場是看不見、摸不著的，我們可以通過觀察其中的小磁針的北極所指的方向來判斷磁場方向;在磁體周圍撒一些鐵屑來判斷磁體周圍的磁場分布情況;

　　在工作中我養成了筆不離手的習慣，時時刻刻記錄有用的信息，工作總結網每天一次的工作日報，讓我在積累中逐漸的總結經驗、認識，化感性認知為理性認知，從定性到定量，最終在實習期滿的時候寫出了頗具價值的論文，獲得了優異的成績。

　　2.2 各類c/o相關儀器

　　一進入碳氧比組，我就開始了對儀器原理的學習。在各位師傅和前輩的指導下，我開始學習《放射性測井原理》中的相關部分，很快我就對儀器的原理有了一定的理解。從只是大概的指導碳氧比測井到清楚地了解了儀器的原理、結構、工作方式等，我認為這是不小的進步。

　　當然理論上的學習不能只停留在理論上，我通過參與組里的實驗也大大的提高的技術水平和理論能力。簡單到普通的高溫實驗，復雜到伴隨粒子的實驗，我努力把我所能理解的`東西統統記錄在筆記本上，雖然我知道不能一口氣把所有的東西都學會，但是積累是熟悉掌握的一個必須的過程。很多別人看起來很簡單的東西，比如示波器的調節和電路板的焊接，我都是一點一點的學習了解。我深知，沒有電路學的基礎，在對儀器的電子學上的認知有著很大的障礙，所以我必須把這個障礙除掉。

　　2.3 脈沖中子孔隙度測井儀

　　一只儀器的從無到有需要經過原理方法論證一直到制作等環節。我有幸接觸到了對脈沖中子孔隙度儀器的論證的工作。從最開始不知道何為脈沖中子孔隙度，到現在對該種儀器的原理方法初窺門徑，有些粗淺的認識，我學到了設計一種儀器是多么的復雜的系統工程。 科研工作總結

　　由于相關的中文的文獻比較少，即使找到也只是應用，于是我只能設法找了些外文的資料。通過對這些資料的翻譯和整理，我的英語水平有了一定的提高，尤其是對于專業上相關的詞匯寫了很多，積累了不少。在閱讀文獻的過程中，我基本掌握了脈沖中子孔隙度測井儀的工作原理。通過和常規的補償中子測井儀的比較，我了解到了脈沖中子孔隙度測井儀的優點。在已經完成的第一份報告中，我簡要提及了關于這種儀器的設計思路。我會繼續的把這項工作做下去，盡早完成相關的調研工作。

　　三位老師的論文分別獲得了國家級、省級的二、三等獎。 一學期緊張而又忙碌，愉快而又充實中，一份耕耘，一份收獲，每項活動的開展，成功都離不開我們每位教師的辛勤付出，在這個充滿挑戰、充滿朝氣、聚滿人氣的新世紀，我們將不斷努力，不斷摸索，以便更好地為幼教事業作出貢獻。

　　我校十分重視和加強教師的理論和業務學習，采用集體與自學相結合的辦法，提倡寫業務筆記、學后反思、教學隨筆，讓先進的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有的放矢地指導自己的教學實踐，更好地為教育教學服務。

　　三、20xx年度學習培訓

　　20xx年度參加了多次公司組織的培訓活動。

　　年初，參加了四分公司組織的hse安全培訓，聽了有經驗的老師傅的經驗之談，我認識到了安全的重要性，也知道了如果不注意平時都不當回事兒的安全上的事宜，后果是非常的嚴重的。在了解了國外先進測井公司的施工方式之后，我才知道原來我們的工作距離先進水平有多么多的差距。

　　11月參加了放射性作業培訓，由于現在工作與放射性測井研究室，沒有放射性工作證是不行的。經過三日的培訓，和最后的考試，我學到了放射性防護的相關知識。

　　3.2 專業知識自學

　　由于我是物探專業畢業的，即對測井的知識一知半解又沒有電路上扎實的基礎，所以工作開展起來是很有一定困難的。

　　我對于測井知識的理解主要來自于大學時候在華東石油局進行實習的時候接觸的測井曲線，對于整個測井的流程，以及測井的儀器都沒有感性和理性的認識。光靠對測井曲線的一點點了解是沒有辦法勝任小隊的工作的，就更別題研發的工作了。

　　我在20xx年內，自學了《礦場地球物理》、工作總結網《核測井原來》、《石油地質學》、《電路》等一些課程，同時加強已經生疏的數學、物理基礎。

　　xx一中在教科研工作中重在激發教師的主動性，強調教師在科研中的主體地位，以本校優秀教師為榜樣，以“名師工作室”、“學術委員會”為組織形式，充分發揮優秀教師群體的引領帶頭作用，大力宣傳“名、特、優”教師的先進事跡，形成人人爭做“科研型、學術型”教師的良好氛圍。同時學校積極為教師的自主專業發展打造科學、專業的成長平臺，形成良好地外部激勵機制。

　　四、20xx年度工作、學習計劃

　　20xx年對我來說將會是充滿挑戰和機遇的一年。在工作中，我會繼續深入對c/o儀器的學習，對儀器的設計、生產、制造的過程加強學習了解。對于脈沖中子孔隙度儀器，我會進一步對其進行調研。此外，在學習上我要盡早突破對電子學的盲點，力爭是這一塊不會對我對儀器的學習造成障礙。同時要加強對物理原理的深入探究，只有從物理有所突破才能在創新上有所建樹。

　　面對一校的自學——研學——導學——活學——測學模式和教科所語文發展性閱讀教學模式，我自己研究后發現它們之間是相通的，但對于我這個科研工作的新手來說，在全校推進課改工作，面臨的困難是難以想像的。開學的第一周周末，我早早地進城，與向百忙中的蔣騰云老師和易光濤老師請教，通過交談，我初步確定了我校課改推進工作的基本辦法——學用結合，用改并行，提煉總結，形成模式，這也是我平常對大家說的穿自己的鞋走別人的路到后來穿自己的鞋走自己的路。本期最大的遺憾是這16個字只做好了前4個字，自己的路還沒有鋪設。

　　五、對公司的建議

　　20xx年，地球物理研究所一共迎來了13位新鮮面孔，我就是其中一位。我在工作和學習中得到了領導和同事的關懷和幫助，有了比較大的進步。唯一的建議就是沒有辦公用的計算機，開展起工作來比較困難，而且自己的個人計算機在做一些專業上的應用的時候沒有辦法達到比較好的效果，希望公司能夠盡快為我們配備辦公用的電腦，以便更好的開展工作。

個人年度工作總結6

　　—x發電廠現有職工30人，下設一個維護班，六個運行值，對—x發電廠進行發電運行和維護管理工作。20xx年，在公司各級領導的指引和大力支持下，在全體員工的不懈努力下，—x發電廠嚴格、認真履行考核小組的七項考核指標，圓滿的完成了發電廠的運行、維護和檢修工作，建立和健全了各項考核制度，取得了較好的成績。

　　（一）安全生產

　　安全生產是發電廠一項長期的、艱巨的、綜合性的基礎工作，是做好發電廠各項工作的前提和保證。因此，為了加強發電廠的安全管理，防止和杜絕生產安全事故的發生，—x發電廠嚴格執行安全生產工作制度，狠抓月度考核的落實，明確各級人員的安全職責，做到各負其責，密切配合，共同搞好安全生產。

　　為預防安全事故的發生，要求員工認真的執行“兩票三制”管理制度，落實安全風險低押金制度，層層簽定安全目標責任書。針對考核小組開展的三次安全大檢查、—x的兩次現場安全檢查，我們對考核、檢查情況提出了詳細的整改方案、落實措施，及時消除了原有的缺陷和隱患，對所有的事故隱患點都設立了安全警示牌。今年6月份，結合發電廠的運行、維護情況，—x發電廠展開了一系列的安全活動。首先是針對本發電廠操作最復雜、難度最大的操作項目進行了事故預想和危險點分析，并進行了技能演練，增強了全體員工的安全意識；其次還進行了消防、防洪技能比賽，觸電急救，安規考試等安全活動。同時—x發電有限責任公司考核小組還定期或不定期對發電廠安全生產、文明生產等工作進行專項考核。發電廠本著“考核小組抽檢、發電廠人員自檢”的原則，徹底的消除事故隱患、設備缺陷等危害發電廠運行的不利因素。

　　全年“兩票”合格率達100%，順利的實現了三個百日安全長周期，全年無重、特大事故及誤操作事故，無人員責任事故，全部保護及自動裝置無誤動，正確動作率達100%，主設備完好率達100%，無棄水情況，無強迫停運，臨檢時間小于48小時，圓滿完成了各項工作任務和各項考核指標。

　　（二）文明生產

　　文明生產是保證發電廠安全、經濟運行的.重要條件，是衡量公司管理水平的重要標志，所以公司嚴格按照《—x發電廠承包合同》和《—x發電廠考核條例及管理辦法》對職工進行考核，認真執行《衛生管理制度》和《目標管理責任書》。結合公司生產的具體情況及時采取了相應的文明生產管理措施：做到工作環境、設備清潔，公用工具排放整齊，工作場所有防潮、防火措施及勞動工具布局合理等，職工能自覺遵守在禁煙場所禁止吸煙的規定，能自覺遵守勞動紀律，嚴守工作崗位，能認真履行文明生產的相關規定和要求。基本營造了文明、健康、積極向上的工作和生活氛圍，提升了職工的工作熱情和團隊凝聚力。

　　（三）學習培訓方面

　　“科學技術是第一生產力”，技術引導發展，而技術能力又取決于不斷實踐和努力學習。因此—x發電廠在面對同一工作內容、不同行政隸屬關系職工一起工作的特殊人員結構的模式下，制定了一種特殊的學習模式以彌補技術差異，新職工充分發揮自己能吃苦、不怕累、敢創新和充滿活力的特征，老職工則兢兢

　　業業、無私奉獻，手把手的對新職工進行理論及技術的傳授，使這個團隊剛注入的新鮮血液變得更加粘稠。具體落實事項有：

　　1、以輪組為單位，每組每個月組織一次技術培訓、安全培訓。根據發電廠的實際情況進行實地講座和案例分析。

　　2、結合發電廠自動控制系統的改造，員工虛心向自動化、監控、調速器廠家請教，對發電廠的自動控制領域、調速器動作原理等技術進行深入學習。并把所取得的成果在培訓會議上和全體職工分析共享，至使發電廠所有人員在技術領域方面得到全方面的提高和完善。

　　3、在人員組織結構上，兩輪組采取運行、維護的主要骨干人員的穩定，靈活調配新員工，在豐水期加強運行工作，大部分維護人員充實到運行崗位，檢修期則把部分運行人員抽出參加檢修工作，這有利于新員工對發電運行、檢修維護等技能全面掌握。

　　4、配置了一批專業資料書，為職工技術提高提供了學習的平臺。

　　（四）生產業績

　　截止20xx年12月16日，上網電量完成9568萬度，到12月底，估計全年上網電量完成9700萬度左右。與去年同期的15764萬度減少6064萬度。

　　13月份正常發電，來水均勻，比去年13月份超發149萬瓦時。

　　4月份地調通知110kV—線停電時間04月11日至30日，—x電廠04月上游平均來水量8。2m3/s，平均發電量11。76萬千瓦時，比去年同期少發198萬千瓦時。

　　5月份地調通知110kV—線一回線放光纜，工作時間5月15日至30日，供電方式kV—線供至—線，負荷控制在10MW以內，日平均來水量9。3m3/s，日平均發電量11。53萬千瓦時，比去年同期少發254萬千瓦時。

　　6月份由于氣候干旱，上游平均來水10。6m3/s，1日至21日每天平均發電量15。63萬千瓦時，22日上游來水量76m3/s，由于天氣原因比去年同期少發869萬千瓦時。

　　7月份，由于氣候干旱，比去年同期少發1062萬千瓦時。8月份，由于氣候干旱，比去年同期少發852萬千瓦時。9月份，由于氣候干旱，比去年同期少發895萬千瓦時。10月份，由于氣候干旱，比去年同期少發377萬千瓦時。

　　11月份，由于氣候干旱，比去年同期少發376萬千瓦時。12月份，截止20xx年12月16日，本月發電量為217萬千瓦時。維護工作：全年累計消除日常缺陷57項，未處理缺陷還有7項。消除安全隱患14項。處理調速器故障2起。

　　對外工程：順利的完成了對—x發電廠1。2號機組的擴大性大修以及對—x、—x幾家發電廠的機組缺陷進行了處理。

個人年度工作總結7

　　20xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、求實創新，認真開展藥品醫藥銷售工作

　　醫藥銷售工作是醫藥銷售部的首要任務工作。20xx年的醫藥銷售工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行醫藥銷售，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展醫藥銷售工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作

　　本年度醫藥銷售工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

　　四、加強反思，及時總結工作得失

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、對于藥品醫藥銷售工作的學習還不夠深入，在醫藥銷售的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品醫藥銷售想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2、藥品醫藥銷售工作方面本年加大了醫藥銷售工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品醫藥銷售方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3、醫藥銷售工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品醫藥銷售的路子，為開創公司藥品醫藥銷售的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

　　“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的'不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

　　一、員工的考勤管理

　　我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：

　　①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作；

　　②前臺、業務部、督導、XX在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監督并反饋；

　　③平時由我不定期地采用電話和視頻監控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記；

　　④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

　　1.店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班；

　　2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；

　　3.個別店長有遲到、早退的現象；

　　4.店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；

　　5.個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業務。

　　由于我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今已經成功地在上海開了X家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：

　　案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。

　　⑴、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；

　　⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；

　　⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；

　　⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；

　　⑸、此外，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業務的，不能占用上、下班時間。（如：某店長上班時間為7：30-20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情況按全勤對待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理；

　　⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況；

　　⑺、此辦法從20xx年2月3日開始執行。

　　案二：每個區域選一個自律性強、表現優秀的店長做為區域組長（兼職），專門負責管理和指導所在區域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛生、微笑服務、勞動紀律等。

　　二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作

　　1、員工的招聘

　　從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優勢：

　　①辦理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低；

　　②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。

　　2、試用期員工的考核

　　我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：

　　①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如X店就發生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發生一些糾紛；

　　②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限于"還可以"；

　　針對以上情況，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯系成為必要。

　　案：建立系統的考核制度和流程。

　　1)試用期員工進入專賣店一周后，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質的了解情況、工作態度、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部反映，對于不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。

　　2)試用期員工進入專賣店一個月后，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：收銀情況、進貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨能力、勞動衛生、服務、工作態度、人際關系、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部匯報，人事部可根據店長的意見多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。

　　3)試用期接近三個月時，提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價、店長評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用。

　　以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內容、工作流程及工作責任。

　　三、員工培訓

　　在試用期三個月里，員工培訓工作我還沒有接觸過，從這幾個月的觀察中，對于公司的員工培訓，我也有一些個人的看法：

　　1)無論什么培訓都必須有需求，否則就沒有做培訓的必要，因此培訓需求分析是整個培訓工作的核心。我公司現階段需要做什么培訓，可以結合市場需要、給員工發放培訓需求統計表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得.

　　從市場需求來看，我公司的營業員主要還是要提高服務質量，舉個簡單的例子，我們到麥當勞或肯德基去消費時，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務都很好，服務模式都是一樣的。可以說他們的員工培訓工作是做得相當好的，有句話說得很好：沒有服務的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的營業員在這方面的表現，差距還是很大的，包括一些店長也不能達到這一要求，如果店長不能做好這一點，他所培養出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規劃藍圖和夢想，為了實現過去所有的夢想，就要把每一個細節做好，一點一點去實現它。

個人年度工作總結8

　　20xx年，在區委、區政府的正確領導下，在上級人事部門的具體指導下，我鎮按照科學人才觀的要求，進一步抓好人才隊伍建設，統籌兼顧，繼續做好其他各項人事人才工作，注重發揮人事人才工作在構建和諧社會中的作用，努力推進人事人才工作和諧發展。

　　一、考核工作

　　強化年度考核，狠抓作風建設。嚴格按照考核程序，完成了20xx年度全鎮機關、事業單位工作人員年度考核評獎工作。全鎮共75名機關全體干部參加年度考核，按照10%的比例推薦優秀干部8名，其中公務員2名，事業人員6名，43名公務員評為考核稱職等次，32名事業人員評為考核合格等次。

　　通過這次年度考核工作，我鎮較好地落實了公平、公正、合理的要求，使日常考核和年終考核得到有機結合，廣大干部的工作積極性得到充分調動，責任意識得到了進一步強化。

　　二、人事管理工作

　　1.我鎮根據工作需要，上報上級人事部門關于科級干部選拔上崗的實施方案，選拔上崗職位共3個，其中正科級領導職位2個，分別為科技辦公室主任、街道辦公室主任，非領導職位1個。

　　2.及時更新我鎮干部名冊工作，對招錄、調入、調出人員的相關個人信息做到及時更新，整理公務員及事業編在職人員及離退休干部的個人工資檔案，保證信息的準確性，為一年一度的'機關、事業單位工作人員年終統計做好準備工作。

　　三、工資福利、待遇

　　做好對公務員、事業人員、機關離退休人員、聘用人員各月工資、津貼、獎金的發放，同時，完成了以下幾項工作：

　　一是根據中央和市有關部門關于做好參照公務員法管理機關(單位)數據統計工作的要求，我鎮認真完成《參照公務員法管理事業單位情況統計表》。

　　二是根據x政辦發【20xx】x號文件精神，做好公務員正常晉升級別工資、級別工資檔次及事業單位工作人員晉升薪級工資、工作津貼的有關工作。其中公務員晉升級別工資共12人，晉升級別工資檔次共1人，事業單位工作人員工作津貼變動2人，晉升薪級工資29人，包括管理崗18人，專技崗4人，工人崗7人。

　　三是按照x人社局發【20xx】x號文件，對我鎮信訪工作人員發放崗位津貼，并將其人員在我區信訪辦做備案處理。

個人年度工作總結9

各位教工、同志們：

　　過去的五年，我們緊緊依靠全體教職員工的勇氣和智慧，全力推進“走出困境、建設強校、打造頂級強校”的三級跳發展戰略，圓滿實現了“全市的龍頭、全省的示范、全國的重點”的“三全”奮斗目標。在過去的一年當中，學校教育事業碩果累累，捷報頻傳，大大弘揚了校威，提振了士氣。從此我們的學校告別了弱小，走向了強盛，我們的師生拋離了自卑，扛起了自信。全體教職員工都為此付出了很多心血，理應贏得足夠的尊重和榮譽，得到更多的鮮花和掌聲。在此，我率領全體班子成員向你們敬禮!把我們發自內心的敬意和祝福獻給你們!熱切盼望將來的日子，大家繼續精彩的表現!

　　同志們，20xx年已經正式啟航，明天應有更多美好的期待，我們將以全新的視角，全新的理念，謀劃和設計學校的未來。

　　一、五年規劃目標：打造三張名片，提升學校品質，把一職建設成岳陽教育的風水寶地

　　同志說：改革是中國最大的紅利。我們學校也是一樣，這幾年學校的發展，無一不是改革的成果，而要繼續突破，書寫新的篇章，還得要靠改革。目前，師生對學校的認同感、自信心都在不斷增強，有很多讓我們感動的同志，做出了很多讓我們感動的事跡。但實事求是地說，仍有部分教師存在職業倦怠甚至是職業恐懼感，工作積極性遠未充分調動;學生也相當部分的存在學習倦怠甚至是學習恐懼感，學習仍然是被動的。這種情況雖然在所有學校都普遍存在，有的甚至比我們學校更加嚴重，但不能因此就不引起足夠的重視。我們的學校還要繼續向著新的目標邁進，我這個校長也不想滿足于當一個維持會長。出現這種情況，顯然不能埋怨老師和學生，一切問題的根源，深究起來都在領導者的身上，我和我們整個領導班子都要勇于承擔責任。認真分析，癥結還在管理理念、管理思路上，我們往往過于注重工作本身，忽略了做工作的人。人的心理狀態決定了工作狀態，人的精神狀態決定了生命狀態。我們的老師、學生沒有充分享受到作為一名員工、學員這種身份所帶來的快樂、幸福和榮耀，他們就只可能處在被動接受角色責任的狀態。我們要改進教師的工作，改變學生的學習，首先應該改造師生的精神。精神改變命運，精神改變世界，當然精神也能夠改變一所學校的品質。因此，下一個五年，我們將換一種理念、換一種思路開展工作，將改革的觸角繼續向深層次推進，把精神層面的建設放在首位，推行走進教師心靈的管理，實施走進學生心靈的教育，把師生對幸福生活的追求，作為辦學的第一目標。

　　當然，有一點我十分清醒，精神改造遠非易事，可能比造核武器還難。但我始終堅信，必須這么去想，必須這么去做，想了做了總比沒想沒做的好。雖然不可幻想立竿見影，但只要不放棄，不懈怠，一天一天堅持下去，一點一點積累下來，達到一定的程度，就會有一個質變的過程，精神的核爆也就實現了。我有這么一種自信，我確信這份良苦用心能夠得到大家的認可。真心換真心，真情換真情，如果我們內心都懷揣一份感動來工作，還會有什么責任值得去推卸，還會有什么擔子不可以承擔下來，還會有什么理由不做回我們最好的自己!憧憬五年后的一職，那個時候的我們，應該是個個容光煥發，精神抖擻，整個校園熱情四射，激情飛揚。我等待著為你們驕傲!為你們自豪!為著這一天的到來，我們將著力打造三張名片：

　　(一)、實施修身工程，把學校建設成精神特區

　　河北一位全國非常有名望的校長曾說：香港、澳門是政治特區，深圳是經濟特區，學校就要建設成為精神特區。學校是教書育人的場所，是精神文明建設的前沿陣地，這塊地方如果受到污染，整個社會生態都會受到嚴重影響。學校理所當然要成為精神特區。

　　要把學校建設成精神特區，主要體現在三個方面：一是師生的精神品質要高尚：要有善良之心、愛人之心、寬容之心、奉獻之心、廉潔之心、進取之心，說到底就是要做一個好人;二是師生的精神狀態要飽滿：要充滿理想、充滿追求、充滿樂觀、充滿斗志、充滿激情，說到底就是要精滿氣足神旺;三是師生的精神生活要高雅：要遠離庸俗、遠離銅臭、遠離低級趣味，說到底就是要拒絕一切不健康的生活方式。如果圈子里的人都有這么一種精神境界，那就成了一個真正的精神特區，而這正是我心目中的理想校園。怎樣朝著這樣一精神高地攀登呢?

　　第一、讀書修身。“書籍是人類進步的階梯”。就在3月1日的中央黨校建校80周年慶典會上，同志說：國家要進步，必須要學習。一個國家尚且如此，何況學校，何況老師。讀書是自我修身的第一要務。腹有詩書氣自華，讀書與不讀書的人，讀書多與讀書少的人，所表現出來的內在氣質和精神風貌是截然不同的，有的人落眼就見其人品、人格的魅力，其來源就是讀書，就是其自身的修為。學校的圖書室、閱覽室都要建好，并定時開放，環境布置要溫馨，一本書，一杯茶，一種淡淡的心情，這樣的境界，能讓人安靜、放松，那些原本耿耿于懷的事，都會忘記，即使記起來，也不會再斤斤計較。我們要在全校師生中開展“一學期讀一本好書”的活動，書籍費由學校負責。各種類型的書都可以讀，如果從修身的角度選擇，建議多讀點國學精品，特別是儒學典籍。古人就有半部《論語》治天下的說法，有一所名校的校長就是用《論語》治校的。書不能關起門來讀，還要交流，感悟，應用，發揮價值。我建議把老師會堂起名為“修身堂”，讓大家將自己學習的體會和人身感悟拿到修身堂去講座，做講座報告的同志，學校給與適當獎勵。還要設定一些屬于學校自己的頭銜，如“博士”、“學者”、“教授”等，頒發榮譽證書，用以尊重那些學識淵博、修為較高的同志。要通過各種辦法，形成一種讀書的風尚和氛圍，讓讀書成為每一個人的追求、習慣，成為生命成長的一種需要。

　　第二，信仰強魂。一個缺乏信仰的民族，不可能強大，一個缺乏信仰的組織，不可能強盛。信仰關乎心靈、關乎靈魂，能使我們的.心靈變得干凈、善良，能使我們的靈魂有所依托，能使一個組織產生不可估量的凝聚力。談到信仰，也許我們會很茫然，我需要信仰嗎?天天兩點一線在校園和家庭里轉，我能信仰什么?我需要信仰嗎?不要指望我有這么高的學問能把這個問題說清楚，但對我能信仰什么這個問題我是可以提一份建議的。這里我不想談政治信仰，宗教信仰，只談我們一職的信仰。作為一職人，請你信仰三個東西：一是一職的核心價值——“精誠團結，堅持理想，敢為人先，追求卓越”，這是我們的校園精神，也是我們共同的精神支柱，信仰她，大家的心就會往一處想;二是一職的理想校園——精神特區、幸福家園、文化強校，這是我們學校的發展愿景，也是我們共同的精神追求，信仰她，大家的力就會往一處使;三是一職的好人名字——真、善、美，這是我們做人的信條，也是我們共同的精神皈依，信仰她，大家的氣就會往一處聚。只要真正成了一種信仰，就會“神靈”附體，激發對于信念的無限渴望和執著追求，當每一個一職人都無怨無悔的奉獻時，我們的理想還會遠嗎?

　　第三、鍛煉養生。一個人的精神狀態，是身態和心態的綜合反映，只有身心和諧健康的人，才有可能是朝氣蓬勃、激情洋溢的人，才有可能是樂觀豁達、積極向上的人。我們的工作壓力都很大，常感身心疲憊，不少同志的身心狀況令人擔憂。我們要把促進師生身心和諧發展作為一項重要工作來抓。首先，要引導師生切實加強體育鍛煉。體育鍛煉強健體魄，增加體能，煥發精神。要多散步、跑步、做操、打球等等，這些鍛煉都會讓你延年益壽，受益無窮。學校要籌建一個教工健身中心，吸引教工積極參加體育健身。另一方面要組織年紀偏大的教工積極開展養生調理。養身調理能調和陰陽，和諧身心，防病治病。可聘請中醫專家做養生輔導，也可通過看電視、讀書、上網等途徑自學養生知識。養身調理貴在堅持，到達一定境界，就會感到通體舒暢、氣血充盈、神采飛揚、六根清凈。要在全校師生中形成一種鍛煉養生的熱潮，不斷提高生命質量。

　　第四、活動怡情。有些老師沉迷于抽煙喝酒打牌等不良習慣，有不少學生沉迷于網吧游戲、打架斗毆，嚴重影響身心健康、生命安全，也嚴重影響工作和學習。作為學校，要崇尚高雅健康的生活，要通過開展經常性的有意義的活動，把師生從一些不文明的消費和娛樂當中解放出來。要把體育節、文藝節、技能節三節辦好，要把婦女節、青年節、重陽節、國慶節、元旦節的活動安排好，要把各種各樣的社團、俱樂部組織建立起來。我尤其希望大家在空閑的時候，多走向自然、親近自然、回歸自然，那些山山水水充滿詩意和禪意，進到那個世界，獲得的便是另一種生命體驗。我們在喧囂世界生活得太久，塵世的紛擾讓人不得安寧，有時候，我們的生命真的需要這樣一份靜養。

　　(二)強化人本管理，把學校建設成幸福家園

　　現在流行一句問話：你感覺幸福嗎?若是有人這樣問我，我一定回答：我感覺很幸福。我有一個美滿的家庭，可以享受天倫之福，有一圈很好的朋友，可以享受友情之福，有一份還算不錯的工作，可以享受勞動之福。還有一種幸福正在追求，如果我所領導的這個團隊的每一個成員都感覺幸福了，我就會擁有一份更為珍貴的幸福，那就是《牽手》這首歌里所唱的：快樂著你的快樂，幸福著你的幸福!

　　無論老師還是學生，生命中的多數部分都屬于學校，在這里是否有歸宿感、滿足感、快樂感，直接關系到個人的幸福指數。我們來到這個世界上，就是為了追求幸福的。如果學校不能讓師生感到幸福，就不能算是一所合格的學校，至少不能算是一所優秀的學校。我們學校要提升品質，就要把校園變成師生的精神家園、幸福家園。“人本立校”，是一職辦學的第一方略，“教師第一、學生第一”，是一職發展的第一選擇。

　　一是從人格上尊重。要切實擺正干群關系和師生關系。當干部的不要搞得官味十足，神氣八擔，學校干部的身份首先是教師，不要到教師面前擺架子。常常聽到一些同志抱怨老師不服從，我看有時老師不服從也是有些道理的。指手劃腳誰服從?頤指氣使誰服從?不懂裝懂誰服從?只馬列別人誰服從?要改變別人，先改變自己。干部只有為人服務，才會有服從，干部只有讓人服氣，才會有服從。在學校沒有人跟你講行政級別，只跟你講專業本領，人格上都是平等的。我在這里奉勸有點架子的干部，一定要把架子放下來。官架子不是個好東西，架在身上不僅累，而且阻隔了你和服務對象的聯系。我們尊重了老師，老師就會更加尊重你。我們要在教師管理中徹底廢除罰款、行政強制和訓斥性批評等工作手段。一群在壓迫性管理體制當中工作和生活的人，怎么可能從內心深處去擁護和聽命于你?老師對學生也是一個道理，千萬不要認為我們學生素質差，千萬不要認為我們學生素質差就不把他們當人看。職校學生盡管問題特多，不太馴服，甚至不太順眼，但也有很多優點，關鍵在你從什么角度去看。他們不讀死書，職校學生中找不出書呆子，他們對那些生動活潑的實用性知識更感興趣;他們大都動手能力比較強，喜歡實際操作，更能適應現代社會對技能型人才的需求;他們一般都大膽、活潑、豪氣，敢作敢為，有擔負，講義氣，夠朋友。我們只有從心底里接受了，才會真正尊重他們。教學上更要尊重學生的主體地位，被動聽課、被動接受根本不是職校生所能做得到的。如果不能擺正教與學之間的關系，實際上就是沒有尊重學生學習的特點，他們除了用睡覺表示抗議，還能怎么辦呢?我覺得學工主任祝雷有一句話講得很好：“我們無論怎么要求學生，哪怕是批評他們，有一條必須做到，那就是一定要讓學生懂得，你所做的一切都是為了他好。”如果連學生的人格都不尊重，學生又怎么看得出你都是為了他們好?如果學生看不出都是為了他們好，他又怎么會接受你的教育行為?我有一個想法，建立幾個我們學校自己的節日，如學生節，可以定在上半年的某一天，這樣上學期有學生節，下學期有教師節，好好策劃兩個節日的活動，掀起尊師愛生的熱潮。

　　二是從生活上關心。我不想說假話，生活上的事，我們做不到大包大攬，心里的愿望和實際工作之間的差距是很大的。但我們要用心，要盡其所能，只要用心去想，就會發現有更多可以關心的事，只要盡力去做，就能辦成更多有利師生的事。以前我們做了不少，但還不夠，既要通過各種途徑及時了解和掌握師生的生活狀況，實實在在地為師生排憂解難，也要多動腦筋，開發一些好點子，多做一些點點滴滴見真情的事。生日致辭、節日祝福、病痛慰問要堅持好，師生食堂要提高服務質量，家訪活動要切實加強，貧困扶助要及時到位，常規體檢要認真組織，教師收入要逐年增長。只要廣大師生時時刻刻都能感覺到我們就在身邊，并且時時刻刻都在關注他們，我們就有理由相信會收獲更多的回報。師生感覺到了家的溫暖，就會把更多的溫暖帶給這個家。后勤、工會的同志要認真琢磨，做好參謀，把這篇文章寫得更漂亮一點。

　　三是從發展上關愛。發展是對自我價值的肯定，發展帶來的成就感最能愉悅人，是最幸福的事。實現師生的共同成長，這本來就是教育的意義所在。因此，我們要把更多的注意力放在教師的專業發展、學生的學業發展上，要引導教師當專家、當名師，要指引學生成人、成才。在培養精英教師和精英學生方面，要舍得花氣力、下價錢;出了成績要看成是學校的榮譽，都為他驕傲、自豪;要經常開表彰會，經常發獎金紅包，經常戴大紅花，經常歌頌贊美;要讓他們知道，發展就是硬道理，發展就是貢獻，發展就是無上光榮。我們要建立學校榮譽制度，建立學校名人堂，讓那些對學校有突出貢獻的同志永載學校史冊。

　　(三)、突出職校特色，把學校建設成文化強校

　　牡丹一看就高貴，荷花一看就高潔，一所具有深厚文化底蘊的學校，就像一個具有深厚文化素養的人一樣，一看就高品位。一所缺少文化的學校，無論其他方面有多好，從里面走出來的人總會差那么一點成色、一點功力，因為從他們身上傳達不出那么一種氣息，一種從學校耳濡目染滲透血液散發出來的一種清雅脫俗的芬芳。所以我們一定要高度重視文化建設，把學校建設成文化強校、文化名校。學校將盡快出臺校園文化建設規劃案，分步實施。

　　首先，文化建設要突出核心價值。核心價值是一個組織內部最基本、最恒定、最持久的特質，是組織共同遵循、共同維護、共同信仰的定律，是組織軟實力的集中體現。一個組織如果沒有核心價值，就不可能產生很強的凝聚力和戰斗力，就很難達成組織的目標。一個民族、一個國家、一個政黨、一個機關、一個企業、一個學校，都如此。去年我們認真總結了過去五年發展的經驗，提煉出了16字校園精神：“精誠團結，堅持理想，敢為人先，追求卓越”，這就是我們的核心價值。過去的五年，我們靠16字精神改變了學校的面貌，今后一個很長的時期，還將靠這16字精神激勵我們去攀越新高峰，開拓新境界。要通過這16字精神，打造一種充滿激情的文化，點燃廣大師生心中對生活、對生命的熱情。因此，要在校園的醒目處做好校園精神的標志，從學校到班級都要建立能夠體現校園精神的誓詞和口號，讓人時時刻刻都處在一種振奮和感動的氛圍當中。

　　其次，文化建設要突出學校特色。一是職校特色，我們的人才培養方向都是技能型人才，我們的人才培養模式是工學結合、校企合作，因此現代企業文化，特別是重點合作企業的文化必須進駐校園。二是地域特色，我們在當地辦學，要為當地經濟建設提供人才支持和智力資源，立足點在當地，所以辦學也要接通地氣，融入湖湘文化、岳陽精神。三是個性特色，文化底蘊深厚的學校，文化的個性都是很鮮明的。校園精神是學校的核心價值，是學校的整體個性，要貫穿文化建設的主線;學校的特色工作、特色理念是個性，要充分展示;校長是學校的精神領袖，校長的重要理念、言論以及校長身上所呈現的那種足以影響學校發展的精神特質是個性，也必須有所體現。

　　再次，文化建設要突出格調品味。文化建設就要有文化品味，不然就會像一個沒有文化的人強扮文化人一樣，讓人一看就感覺別扭。特別是環境文化，長期處在人們的眼皮底下，更要注意審美效果。從整體設計，到語言文字，到建設材料，都要仔細推敲。因為資金的原因，文化建設，尤其是環境文化建設只能逐步實施。

　　五年規劃，我沒按常規套路去描繪那些貌似很宏偉的藍圖，校園要做多大，樓房要立幾棟，規模要擴多少，待遇要翻幾番，這些都是沒法管控的事，由不了我說了算的，我也就不想拿這些沒影的事來畫餅充饑，吊大家的胃口。我選擇了一條別人不常走的路來走，想引著你們去領略一下往往被別人忽略的風景，我們既是看風景的人，更是種植風景的人，三部風景名勝片，讓我們一起來創作!

　　二、新年工作任務：主攻五個重點，再創輝煌業績，進一步奠定一職在我市中職教育中的龍頭地位

　　20xx年是新的一年，這個開局一定要開好，目標就是進一步提升辦學實力，鞏固學校的龍頭位置，在全市中職教育界起到旗幟和引領作用。不僅要繼續打造硬實力，更要打造軟實力，主要從內涵建設上著手。五年工作中，我已經重點談了精神方面的建設，這里就不再重復，主要講幾項重要的常規工作。但是常規工作不能完全按常規辦，凡屬做得有欠缺的工作，都要轉換思路，按新規辦。

　　(一)、安全工作要出新招。作為校長，最大的壓力就是學校安全，說到這上面就心驚肉跳。前些天，某學校又出現了踩踏事故，令人膽寒。就我校來說，我把安全工作擺在了至高無上的地位，學工系統的同志也算是花了大氣力抓，肯怕很少有學校能像我們這樣舍得下價錢，成效當然也顯而易見，但是風險仍然時時存在，問題仍然時有發生。這就說明一個道理，必須要有超常規的措施了。最近我跟學工系統的負責同志交流，交代了任務，務必要想出一點高招出來，出臺一些重大舉措。主要是強化兩個機制，安全防控機制和責任追究機制。我拜托全體教職員工，一定要在安全上保持足夠的清醒，千萬千萬不能麻痹大意。我們學校目前正處于一個很好的發展勢頭上，絕不能讓安全成為一種拖累，影響到學校的發展前景。

　　(二)、招生工作要出規模。我這里說的規模是指適當的規模，我并不贊賞大規模擴張，既不現實，也無必要。我目前的理想是把我們學校辦成精品學校，造“航母”可能還得再等時機。要保持適當的規模，至少要招新生六百人以上。事實上每年招生我都提心吊膽，生怕低于這個數字，所以每年招生期間我的心都很累很累。我一直希望能把老師們從招生的壓力中解放出來，辦法只有兩個，缺一不可：一是把學校辦得更有實力，更有吸引力，這就需要大家一起真正盡心盡力教書育人，如果學生在我們這里都學有所成，并且學得快樂，感到幸福，就業也通暢，就沒有理由還為招生問題所困惑。二是改革招生辦法，在學校一下子還不可能辦得那么有吸引力的時候，改革是緩解招生壓力的唯一途徑。招生改革風險太大，需要非凡的勇氣和智慧，暫時我也未能思考出成熟的辦法，希望大家都來研討這個問題，集中大家的智慧為我們破局解套，還給我們一個自由幸福的暑假。

　　(三)、常規管理要出特色。管理工作要創新，不僅理念上要創新，方法上也要創新。前面我已經提到，管理要變更思路，實施走進老師心靈的管理，實施走進學生心靈的教育，但這種直達心靈的管理教育模式，并不意味著不要制度管理，相反制度管理還要更進一步的加強和完善。因為我們現在制定制度的理念也與過去不同了，其目的不在約束和處罰，而在對員工的勞動、學生的學業和表現進行驗收、評價，從而讓你得到相應的激勵和回報。這種制度是為了更好的體現對管理對象價值的尊重而設，否則組織就沒有一個標準來對自己的成員進行肯定和嘉許。從這個意義上考慮，我們今年將要出臺新的管理辦法，以適應管理理念的轉變。一是教師的管理辦法，正在拿初稿，到時要交教代會表決。這個管理辦法把教師的備教批輔等工作都囊括進去，與課時津貼掛鉤，實行系部和學校兩級評價。老師的工作質量，決定了自己的報酬數量，這樣命運就完全掌握在自己手里了。萬事開頭難，老師們開始也許會有一點不適應，但習慣就好了。老師們一定要理解、配合、支持，因為這一切，歸根結底是為了大家。二是學生的管理辦法，去年為了加強學生管理，對班主任工作的考核實施了新的辦法，效果非常明顯。同時還要出臺專門的學生管理辦法，同樣考核到個人，考核結果與評價、畢業和就業等掛鉤。學工處要盡快研究制定。我相信新的管理模式，一定會讓學校管理水平繼內部管理體制改革后出現第二次質的飛躍。

　　(四)、教學改革要出實效。教學改革還是熱了一陣子，近年來基本處于停滯狀態。三類課堂教學改革的聯動模式(文化課實行開放型教學模式，專業理論課實行理實一體化教學模式，專業實訓課實行生產型教學模式，去年加了一個晚自習課實行綜合素質訓練模式)我已經提出了幾年時間，一直沒有得到有效落實。原因到底在哪里呢?是我提的思路有問題?還是教務抓得不力?還是老師們不配合?如果是我的思路不正確，大家可以討論，提出新的模式，不要因為是我提出來的就不敢打破，現在既不破，又不推，令我想不明白。如果是教務部門抓得不力，那就要好好反省，校長布置的任務長期頂著不辦，你的膽量從何而來?如果是老師們不配合，我就想不通，也不會相信，把課上好，把學生培養好，是我們為師的天職，不過就是多花了點功夫，多流了點汗水，換來的卻是自己和學生一起共同成長，自我價值也得到了實現，這樣利己利他的事，為什么就不做呢?不管什么原因，教務部門的同志都要迅速坐下來研究，再也不能讓這種情況持續下去。市教育局王德華局長有一句話講得實在好：“辦有良知的教育，干有良知的事業。”教育是最大的民生，我們一定要下死決心，徹底xx無效課堂、害人課堂，堅決建立高效課堂、惠人課堂。上改革課的情況也要納入考核當中去，與待遇直接掛鉤，獎勵那些愿意把更高質量的教育奉獻給孩子們的優秀教師。

　　(五)、技能大賽要出佳績。去年技能大賽我們學校輝煌了一年，其歷史意義無論怎么講都不過分。但這也給我們今年的大賽帶來了空前壓力。萬萬不能曇花一現，而要常開不敗。第一的寶座是不能丟的，丟了就把我們臉上的榮光也丟了，就把學校發展的良好勢頭也丟了，我們誰敢負起這個丟的責任?還是過去那句話，凡是事關學校重大榮譽的事，都要不惜一切代價去做好。今年的大賽和往年不同，可能會和市里舉辦的一項重要活動結合起來，影響會更大，要求也就更高。組織大賽的事務必要做好，要把學校的管理水平和師生的精神風貌都充分展示出來，收到讓人意想不到的效果。參加大賽的事更要做好，從現在起一刻也不能放松，要拿實力說話，讓別人服氣，讓外界的同志也見識見識我們培養的精英學生究竟有多棒。我們不要失敗，我們只想體驗勝利的滋味，請大家齊心協力，為我們的榮譽而奮斗!

　　全體教工同志們，我做的工作報告，實際上也是一份宣言書，一部人生教科書，我想為大家宣示一個美好的未來，宣示一種卓越的精神，也想跟大家一起探尋人生的價值、生命的真諦。因著一職的夢想，我相信在座的每一位都將是敢于擔當之人，我更相信我們能夠擔當起歷史的責任。“從我做起，向我看齊!”這就是一職唱響未來的聲音。為我們的學校祝福!為我們這個偉大的集體祝福!

個人年度工作總結10

　　自學校畢業來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識、以下是我20xx年上半年工作總結：

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象、首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情、

　　其次，關注賓客喜好、當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視、我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜、

　　再次，提供個性化的服務、在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商嘗景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他、進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快、

　　最后也是最重要的，微笑服務、在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光、要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重、面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解、多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲、與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋、只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果、我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色、

　　在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的`問題、有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂、我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創造出屬于自己的輝煌！

個人年度工作總結11

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到xx工作，但是唯有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.

　　一、銷售工作總結、分析

　　在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業績及能力才有所提升。

　　二、職業心態的`調整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；

　　如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　三、自己工作中的不足

　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。

　　2、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

　　3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每月應該盡努力完成銷售目標。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

　　我于20xx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷售一職，負責店內銷售助理工作。

　　公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出的性能。我們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

個人年度工作總結12

　　年終歲末，清點自己的一年教育教學活動，雖說有總結之意，更多的確是對過往的思考，對來年工作的準備與展望。

　　本年度，在思想上堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習和貫徹落實科學發展觀。在教育教學中堅持把學生的全面發展作為教育教學的立足點，在日常教學當中關注學生個體學習的過程與結果，注重語文學習學法和日常學習習慣的指導；注重對學生在過重學習壓力下產生的心理負擔的疏導，幫助他們樹立成功學習的信心；依據語文學科自身豐富的人文資源，進一步合理構建學生的人生觀和價值觀，結合課堂學習和課后反饋，培養學生“深思慎取，雅馴雅意，不斷反思”的學習態度和學習習慣。

　　在教學方面，認真學習先進的教學思想和教學理念，通過大量的閱讀來盡量改變當前教學高投入、高消耗、低收益的現象。在教學過程中認真備好每一節課，掌握課堂中每一個學生的.發展狀態，認真設置每一個的問題情境，認真聆聽和評價每一位學生的陳述表達，鼓勵生生之間、生本之間展開對話，積極營造xxx平等的xxx課堂，力爭有效地促進學生自主合作探究能力的提升。同時，重視雙基的鞏固，重視學生語文素養形成的厚積薄發，注重學生語文學習能力的可持續發展。本年度所任教的高三班級語文成績在同類班級中名列前茅，高考升學率在70％以上。同年，擔任高一語文備課組組長工作，整組工作向有效高效方向發展。指導學生參加各級學科競賽，指導鹿存龍同學參加省“中學生與社會”現場作文大賽獲省二等獎、揚州市一等獎；李思源同學參加揚州市“運河情”作文大賽獲三等獎；華珩、王智同學參加第三屆高考作文杯作文大賽獲省三等獎，同時學校獲省最佳組織獎。

　　在教科研方面，積極參與教科研相關工作，取得的'一些成果。揚州市“十一五”規劃個人課題《高中語文學科學生學習動力機制研究》成功結題；《“理解詞語作用”的答題思路》、《讓生命在課堂里飛揚》、《命題作文“傳遞”寫作指導及例文》、《命題作文“紀念日”寫作指導及示例》、《充分預設，準確設問》、《高中語文學困生形成的動機探因及轉化策略》等六篇論文在省級刊物發表；《2009年中考標卷作文層級解析及升格示例》在《江都教研》發表；論文《讓生命在課堂里飛翔》獲揚州市“新課程背景下有效教學實施策略研究”學術論壇論文評選一等獎、《透析新課程背景下語文課堂教學的幾個誤區》獲揚州市“我與新課程改革”征文評比二等獎。

　　在班級管理方面，擔任高一（1）班班主任工作，堅持以愛為本，強化管理的宗旨。關心和幫助班級學習和生活上有困難的學生，強化班委會內部體系的建立與重整，使班級形成了學生之間互敬互愛、同為一體的班級氛圍和銳意進取、博學篤問的良好學風。

　　當然，這些成績的取得，來源于教學實踐中學生不斷給予的啟發，來源于眾多同仁的努力與支持，來源于經驗豐富的老師盡心盡力的指導及潛移默化的熏陶。

　　回顧過去，前行路上的點點滴滴如在目前，教育人生早已虛度不少，但是本著新教育“赤子之心，胸中有夢；不甘現實，求善求美；敢于突破，負重前行；不懼失敗，愈挫愈奮”的教育理想，我將盡力在教育之路上步步前行。

個人年度工作總結13

　　坐在電腦旁寫這個總結之前，我在紙上已經為之勾畫了近一個月。是的，這一年對于我來說，是一個巨大的轉變，無論是自己的奮斗目標，還是職涯規劃，甚至是生活態度以至于人生觀。有人說我變得老了，玩不起來了，也有人說我成熟了，不再“風風火火闖九州”了……

　　經過緊張的搶工，在xx年秋天學生開學時，學生公寓一

　　期順利交付使用。那個時候，看著學生們住進了自己親身參與建設的公寓樓中，心理的滋味，別提有多高興了。但是隱隱約約，總感覺在工程建設過程中，總有一股說不清的別扭感，總是感覺在實際操作過程當中有不合適的地方，但苦于當時才學疏淺，混混的也就過去了。 xx年底至20xx年5月份，我就參與到金宇文苑商住社區的前期開發中來。這期間，經歷了高層領導的變更，也就是在這樣的環境中，我結識了利宗，也讓我第一次有了奮斗目標這種想法。這個時期，每天的主要工作就是收集、準備資料，然后開會討論，然后再收集、在整理、在討論，一直持續到20xx年5月份，才把方案定了下來。這期間，我們曾經在賓悅大酒店連著開了2xxxx小時會議，駭人聽聞。也就是在這個期間，我才發現，搞房地產，或者說，做項目，前期工作幾乎能占到整個項目工作一半以上的任務量。后期所有的工作都將按照前期工作所定下來的道道去執行，也就意味著，前期工作中，包括規劃、報建、審批等等工作一定要為后期的施工、銷售做好計劃，并且一定要找著計劃去執行，否則就會亂了陣腳，甚至引發災難性的后果（這是后話，后來才明白）。也就在這幾個月的工作中，我看到了我的工作方向，看到了我的希望。

　　進入20xx年6月份，緊張的施工開始了，我也因為工程部人手不夠，又被借調了過來。

　　沒有成套的藍圖，出一張白圖，就進行施工。時間不等人了，北方可以施工的日期只有那么幾天，必須抓緊時間開工建設，才有可能在當年完成工程并交付業主使用。可是，前期的項目程序沒有做到位，而且沒有一個事實上的項目計劃，慢慢的，隨著工程的進展，各種問題都暴露了出來。資金不到位，銷售回款與工程支出費用沒有銜接好，工程施工各方互相扯皮，沒有專業管理人員參與，可以說，當時的場面有些失控。這期間，來過北京的工程管理團隊，可惜，僅僅一個多月，一只先進的管理隊伍就走掉了，就著短短的一個月，我學到了十分先進的工程管理經驗并把之付諸實施，可惜啊，要改變當時工程部人員的管理思想是十分困難的，這我萬萬沒有想到。制定出來的各項計劃、工作流程只經歷了短短一個月的執行就付之東流，灰飛湮滅。第一個失敗，我嘗到了。不被信任，就沒有工作價值，我也深刻的體會到了。

　　當時，我負責了六棟樓的甲方任務。但是，我控制不了施工單位。所有的簽字、付款權利我都沒有，各種控制措施都無濟于事。有問題，施工單位是不

　　會找駐地甲方地表的，直接去找我們的上級，我們的領導。這樣子，我們甲方代表就是個空架子，沒有實權，還管理什么。

　　就這樣持續到十月份之后，我就離開了工程部，稀里糊涂的就和姜工干上了招標采購、預算決算的工作。這期間，算是我真正從工作中體會到快樂的時期。直到這個時候，我才發現，真正的完整的干完一件事情，無論事情的大小，都會給我帶來真正的驚喜。“瞧，我又完成了一項任務”，這是我當時最愛說的一句話。后來慢慢的認識到，這就是所謂的腳踏實地，一步一個腳印。內心充實了，工作就更有動力。

　　當然，工作干得正紅火的時候，也就是謠言滿天飛舞的時候。我聽到了很多很多。也難受，也委屈，也爆發，也憂郁，也無奈。那種感覺，只有經歷過，才會從中悟出生活的艱辛。才能真正明白，防人之心不可無，害人之心不可有，不做虧心事，不怕鬼敲門。那個階段過來，我發現，我變得堅強了，很堅強，蹂躪對于我來說，已經成為一種看別人笑話的東西，再也不會有放在心里能把自己的信念壓垮的事情。

　　無論怎樣的一個工作環境，項目的整體規劃、計劃。各種分析報表，各樣的研究報告，我始終沒有放棄。只要有時間

　　，就拿起來看看，研究研究。不懂就問。我所做的工程、招投標、預決算、市場調查、策略研究都成為我做項目計劃的基礎、依據。回頭看看自己留在身后的腳印，不由得感嘆：那么的蜿蜒，那么的曲折。

　　漫長的法律程序歷時五個月，直到20xx年11月底才有結果。結果在意料之中，雙方各有得失。客戶失掉了時間、精力，開發公司失去了本來很好的開發時機，企業的形象也在市民們的心中打上了大大的問號。

　　現在慢慢想來，這場令公司損失慘重的事件，原因是多方面的，我們自身的原因應該說是占到很大的比例。在呼和浩特這樣的城市，在我們小區這樣的地段，應該屬于賣方市場。客戶的'弱勢群體的位置按理說是不可能弄起這么大的事情來。經過這么么長時間的親歷和思考，我想到了以下幾方面。

　　首先，在工程上，可以說，很失敗。根本談不上什么工程管理。從施工企業的招投標開始，就沒有組織，沒有一個能拿得出手的合同和管理計劃。誰的價格低，誰就可以進場圈地。這樣，極低的價格當然談不上什么大型施工企業。小企業的進駐，一沒有水平，二沒有設備，三沒有技術，就連最基本的人員都無法保證。區區十萬平方米的建筑

　　工地被分割為五六塊兒。各自為陣。沒有配合，也沒有人協調。就這樣動工了。直到地擠開完完畢，施工圖還沒有準備好。是啊，我們拿什么來施工？照貓畫虎也應該有只貓給擺個pose才能畫啊。別忘了，直到這個時候我們還沒有施工合同！那就補辦吧，幾百萬上千萬的工程區區五張紙的合同就了事兒了，就這樣的合同，能控制得了誰？然后在施工的進度款上，隨意撥付，把施工現場的管理人員和監理人員拋到腦后，該付的不付，但有人卻得到了額外的收入。現在看來，我只能是套一句官方的語言：深表遺憾！

　　誠然，上面所寫的都是20xx年施工時的事情了，可到現在我才能總結出一些東西，不能不說自己還是才學疏淺，還需要更多地去學習、去體會，這就需要充分的發揮主觀能動性。離開了學校，再也不會有人強制你去學習，唯獨自己下功夫，自己去鉆研，才會有收獲，才會對曾經搞不懂的東西有新的、深刻的、正確的認識。

個人年度工作總結14

　　本人于今年調至企業分部從事審計工作，在此工作期間，工作態度嚴謹認真，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，履行好崗位職責，在領導的關心和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項工作任務，現將在企業借調一年期間的工作情況小結。

　　一、加強學習，培養提高自身綜合素質

　　為了進一步提高自身綜合素質，更好地做好本職工作，發揮審計工作的重要職能，加強學習，加強自身的思想道德建設，進一步堅定社會主義信念，自覺抑制不正之風和貪污敗壞現象的侵襲，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力，做一個合格的審計人員。

　　二、強化技能，努力提高工作能力和水平

　　在日常工作中，我深切體會到，審計工作是一項專業性和實踐性很強的工作，隨著經濟結構及審計環境的飛速變化，對審計工作的要求也愈加嚴格，加強理論及業務學習是取得本職工作成果的'重要方法，為此努力掌握審計業知識和廣博的理論知識以提高業務技能，提升審計工作能力和水平，提高審計工作質量和效率。

　　三、履行職責，圓滿完成各項工作任務

　　在此從事審計工作以來，參加了企業系統內三個電廠的物資專項審計，還實施了對分企業所屬電廠的資本性支出專項審計、xxxx電廠的內控缺陷整改情況監督、xxxx電廠熱值差專項審計及xxxx、xxxx電廠的廠內費用及損耗專項審計，出具審計報告10篇，提出審計建議或意見40余條，得到企業領導及同事的肯定。除企業系統內的審計項目外，還圓滿地完成了xxxx電廠的任中審計、股份公司借調的xxxx電力檢修公司離任審計和xxxx電廠績效審計，每一項審計工作，特別是隨股份企業去審計，不僅學到了不少知識，也積累了不少經驗，對審計工作能力有了一定的提高。

　　通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，在總結成績的同時，也認識到自己存在的不足，如還不能充分運用中普審計平臺、電子商務平臺等現代信息系統進行審計、不太了解生產方面的知識和流程等，造成審計工作的局限性，在今后的工作中，將進一步加強學習，努力拓展業務范圍和能力，不斷提高自身業務水平和綜合能力，以便適應更高層次審計監督工作的需要，更好地為審計工作發揮作用。

個人年度工作總結15

　　在公司各級領導的正確領導下，20xx年唐山項目部全體人員齊心協力，在管理人員嚴重不足的情況下，相繼施工了總后萬壽塔基坑收尾工程、通州核心區華業08、09地塊試樁工程、唐山灣售樓處鋼管樁工程、唐山新文化廣場工程、唐山灣基坑支護降水工程、通州核心區08、09地塊基礎樁工程。

　　20xx年度除總后萬壽塔基坑局部土釘墻出現脫落外，其它工程均未出現重大質量問題。就項目部20xx年的技術工作總結如下：

　　1、工程完成情況

　　總后基坑工程、唐山灣售樓處鋼管樁工程、通州核心08、09地塊試樁工程、唐山新文化廣場工程已完工，目前正在與甲方辦理工程量確認以及配合經營對分包辦理結算等工作；

　　唐山灣基坑支護降水工程、通州核心區08、09地塊樁基工程屬在施工程，唐山灣正在進行會所基坑支護及高層基坑降水施工；通州核心區樁基工程已于20xx年12月26日全部竣工，共完成基礎樁1507根，完成產值4000余萬元。

　　2、上報方案審批情況

　　本年度上報的方案主要有：唐山灣售樓處鋼管樁施工方案、通州核心區試驗樁施工方案、唐山灣管樁施工方案、唐山灣基坑支護施工方案、通州核心區基礎樁施工方案。通州基坑降水方案

　　3、方案優化情況

　　上述工程由于工期較短、工程量較小，產值價低，可優化的空間不大，上半年沒有涉及到方案優化的工作，而對于唐山灣管樁施工難度較大的情況，及時溝通甲方聯系設計對設計樁長進行了變更，由原來的17m調整到14m。

　　通州核心區基礎樁工程對外合同目前還未簽，分項工程不明確；施工方案除樁端壓漿管由A50mm管調整A25mm外，其他方面尚未進行優化；

　　4、移動辦公檢查情況

　　上半年土木集團及巖土公司分別于5月8日和5月27日對我項目部進行了移動辦公檢查，土木集團檢查的工地為唐山灣管樁工程。巖土公司檢查的工地為華業核心區工程。檢查提出需要整改的主要是生產、材料、技術、經營等方面的問題，針對技術方面提出的問題，項目部及時進行了整改。

　　下半年土木集團于20xx年12月1日至2日進行了通州核心區基礎樁工程進行檢查，對現場、內業提出的問題目前正在進行整改。

　　5、辦理洽商情況

　　通州核心區試樁工程，設計增加了工程量，經過與甲方協商，甲方要求設計進行出變更，按設計變更可直接辦理結算。增加的工程量有：地鐵R1線北側修一條臨時馬道、增加一根直徑600mm的抗拔樁、7根抗拔樁發力支墩、提高試樁樁頂標高。

　　通州核心區基礎樁工程，09地塊的馬道維修及硬化與總承包辦理了洽商；

　　6、項目技術質量管理情況

　　質量問題

　　在華業試樁施工時，出現兩根樁在砼灌注過程中導管被卡的情況，M18#樁在砼灌注至距護桶面14m位置導管無法上拔，采用從孔口直接灌注砼，使成樁質量受到嚴重影響，而M17#樁砼灌注約3方后導管被卡，致使該樁砼灌注全部從孔口灌注，最終導致該樁為廢樁。造成經濟損失約4萬余元，經過變換導管該問題得到了杜絕。

　　由于施工現場砼試塊達不到標養條件，導致出現兩組試塊強度偏低，經與試驗室溝通后重新提供兩組試塊，以便試驗室能出具合格報告。

　　基礎樁工程試塊強度截止12月3日出現了20組不合格，給工程質量造成了嚴重影響，通過與砼攪拌站洽談，由攪拌站處理不合格的情況，并確保不合格試塊數量不再上升。

　　隱患通知和罰款情況

　　全年共發52份質量隱患單和隱患整改單，質量罰款近20000元。

　　7、技術條線管理制度的`意見建議

　　針對公司技術管理制度提以下幾條建議僅供參考，具體如下：

　　各項目部都存在缺人現象，公司應考慮后備力量并經過相應崗位培訓，以免上崗后無人帶自己又不懂，影響工作，或因個人突然離職，工作無人接手。人員銜接是個重點問題；

　　多招聘一些有工程管理經驗的技術人員，增強項目的技術力量，目前多因招聘的大學生缺乏經驗，不知如何管理。更缺少有經驗的、負責任的師傅帶。

　　項目部的試驗和資料由專人負責，資料員必須懂得如何規范管理相關資料，建議招聘一批資料員，并進行崗位培訓。

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