年終工作總結（通用16篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　年終工作總結 1

　　在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我的主要工作總結如下：

　　一、以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xx和xx交辦的各項中心工作任務

　　在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xx委托，我公司負責了xx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用xx萬元，是去年的兩倍多。

　　二、完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革

　　今年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。

　　同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務成本，增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的'工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務中的責、權、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。

　　年終工作總結 2

　　近年來，xx市應急管理局在xx市委市政府和xx市應急管理局的堅強領導下，全面貫徹落實各級黨委政府和市局安全生產決策部署，強化責任擔當，堅定初心使命，全面履行防范化解重大安全風險職責，確保了全市安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。

　　一、20xx年工作總結

　　（一）安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。

　　一是健全完善安全責任體系。20xx年，提請市委常委會、市政府常務會定期聽取安全生產工作匯報，分析研判全市安全生產形勢；市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)了《市委常委會成員、市政府領導班子成員20xx年安全生產重點工作清單》，明確黨政領導班子成員安全生產工作責任；調整市安委會成員及其辦公室組成人員，進一步加強對安全生產的組織領導，推動安全責任落實；印發(fā)《安全生產工作任務分工》，明確各部門安全監(jiān)管職責，彌補安全監(jiān)管空白。

　　二是深入開展風險隱患排查治理。組織開展了安全生產大排查大整治、安全生產專項整治三年行動、冷藏企業(yè)安全專項整治等行動，深化危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹等重點行業(yè)領域風險隱患排查治理，嚴厲打擊安全生產違法違規(guī)行為。今年以來，全市共檢查生產經(jīng)營單位xxxxx家，排查問題隱患xxxxx項，完成整改xxxxx項；實行安全生產重點領域駐點安全總監(jiān)委派制，投入xxx萬元，聘請高層次安全專家，入駐下營、龍池化工園區(qū)，全天候為企業(yè)開展隱患排查，有效提升危化品企業(yè)安全管理水平。

　　三是不斷提升本質安全水平。以安全生產月為契機，開展一系列主題鮮明、內容豐富的宣傳教育活動，印發(fā)各類宣傳材料xx萬份，接受群眾咨詢xx萬余人次，有效提升了公眾安全意識，20xx年，xx市獲全省安全生產月活動優(yōu)秀組織單位。持續(xù)提升智慧化科技化水平，在危化品企業(yè)推廣實施人員定位系統(tǒng)，實施危化品安全生產風險監(jiān)測預警系統(tǒng)建設工程、危化品道路運輸全過程信息化建設工程，全市x家地下非煤礦山企業(yè)全部完成六大系統(tǒng)提升改造，井下作業(yè)人員均佩戴人員定位裝置，著力化解人的安全風險。

　　四是持續(xù)提高執(zhí)法效能。開展安全生產重點鎮(zhèn)委托執(zhí)法工作，目前對我市xx街道、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)四個安全生產重點鎮(zhèn)，已全部落實安全生產委托執(zhí)法工作，對存在違法行為的x家企業(yè)進行了行政處罰。提高執(zhí)法人員能力水平，積極參加崗位練兵、技術比武活動，在市局組織的崗位練兵競賽活動中，獲全市前三名優(yōu)異成績。

　　（二）防災減災救災工作扎實推進。

　　一是加快理順防災減災工作機制。認真研究制定防災減災救災政策，明確責任，加強協(xié)同配合。

　　二是嚴密防范各類自然災害。始終堅持人民至上、生命至上，堅持預防預備和應急處突相結合，立足防大汛、抗大洪、搶大險、救大災，加強統(tǒng)籌協(xié)調，強化協(xié)同配合，全力以赴做好防汛抗旱工作。認真做好森林防火工作，特別是在清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等重要時間節(jié)點，充分發(fā)揮市森林草原防滅火指揮部的牽頭協(xié)調作用，全面加強野外火源管控力度，強化工作督導檢查，確保全市森林防火形勢持續(xù)穩(wěn)定。扎實做好震情監(jiān)視跟蹤和應急準備工作，明確震情監(jiān)視跟蹤工作職責，切實提升地震災害風險防范和應對處置能力，榮獲20xx年度x省地震局防震減災優(yōu)秀成果獎三等獎。

　　三是切實增強應急保障能力。進一步完善民生綜合保險制度，投入xx萬元為全市人民續(xù)保災害民生綜合保險。建立健全應急物資儲備體系，提請市政府采購總價值xx余萬元應急物資，進一步豐富了全市應急物資儲備。

　　（三）應急管理能力全面提升。

　　一是建立完善應急工作機制。建立突發(fā)事件信息報告機制和應急聯(lián)動機制，規(guī)范值班值守工作紀律，確保及時處置各類突發(fā)事件，當好人民群眾守夜人。

　　二是推進應急指揮中心建設。加強信息系統(tǒng)接入和信息資源共享工作，完成與省廳、xx市局應急視頻會商資源互聯(lián)互通。

　　三是推進應急預案體系建設。牽頭修訂xx個市級應急預案，對xxx家企業(yè)上報的應急預案進行了備案。大力開展實戰(zhàn)化應急演練，強化底線思維，開展實地培訓演練，先后組織開展各種實戰(zhàn)演練xxxx余次，不斷錘煉隊伍應急處置能力。

　　四是加強應急救援力量建設。建立綜合性救援隊伍、專業(yè)救援隊伍和社會救援隊伍共訓共練機制，定期開展綜合救援技能和跨專業(yè)救援技能培訓、聯(lián)合演練等，增強協(xié)同應急救援能力。

　　二、存在問題

　　一是重點行業(yè)領域風險隱患突出，執(zhí)法監(jiān)管力量不足。我市危險化學品、非煤礦山企業(yè)數(shù)量較多，產業(yè)結構偏重，極易發(fā)生爆炸、坍塌等危害性較大的生產安全事故。隨著企業(yè)生產管理越來越專業(yè)化和復雜化，對執(zhí)法人員的'專業(yè)水平提出了更高的要求，當前安全監(jiān)管部門缺兵少將，造成執(zhí)法檢查不能做到全面深入等問題。建議以提高依法行政水平為目標，多批次組織不同形式的安全生產執(zhí)法業(yè)務培訓，解決能力恐慌問題，不斷提高執(zhí)法人員履職能力。

　　二是企業(yè)安全意識相對淡薄。一方面，對新法律法規(guī)、政策文件的貫徹執(zhí)行上不到位。今年以來，《安全生產法》《行政處罰法》等法律進行了重新修訂，應急管理部、省應急廳發(fā)布了很多具有指導意義的政策文件，如《企業(yè)安全生產標準化建設定級辦法》《生產安全事故防范和整改措施落實情況評估辦法》《危險化學品企業(yè)重大危險源安全包保責任制辦法（試行）》等，其標準要求、措施對策對企業(yè)提升安全生產水平具有極大的規(guī)范和指導意義。但是，部分企業(yè)由于思想意識、人員能力等因素，在貫徹執(zhí)行上存在不透徹、不積極的現(xiàn)象。另一方面，隱患排查浮于表面。通過開展安全生產大排查大整治、安全生產大診斷等專項行動來看，企業(yè)自查環(huán)節(jié)暴露的問題浮于表面，自查出來的一般隱患多，并且同類問題反復多次出現(xiàn)，但在執(zhí)法檢查中往往發(fā)現(xiàn)一些大問題。這些大問題的出現(xiàn)，充分暴露出企業(yè)落實安全生產主體責任不到位，隱患排查不深入，被動應付、流于形式、走了過場，從要我安全到我要安全的觀念還沒有蔚然成風。

　　三、20xx年工作打算

　　一是全力抓好安全生產，防范化解重大安全風險。加強安全責任落實，夯實思想之基，牢固樹立安全發(fā)展新理念。四位一體深入推進安全生產專項整治三年行動，將安全生產同作風建設、嚴懲腐敗、掃黑除惡統(tǒng)籌推進，建立健全兩個清單，管控安全發(fā)展突出問題和重大隱患，推動安全生產線形勢持續(xù)穩(wěn)定。全面推進安全生產風險隱患雙重預防體系建設，不斷提高企業(yè)本質安全水平。全面推進重點行業(yè)領域安全風險防控，推進城鄉(xiāng)安全風險管控。加大安全生產、應急避險安全知識宣傳普及，提高公眾安全防范意識。全面推進重點時段安全防范。加強季節(jié)性安全生產規(guī)律特點分析研判，超前采取預警預防措施，全力做好暑期、汛期、取暖期、節(jié)假日等重點時段和重大活動安全防范工作。

　　二是堅持防抗救結合，完善防災減災體系。更加科學的認識致災成因、防災規(guī)律，堅持以防為主、防災抗災救災相結合，在盡早防范、盡力化解上下功夫。一方面，加強自然災害綜合風險普查，加強常態(tài)化的地質災害等監(jiān)測預警，盯住容易出現(xiàn)隱患的薄弱環(huán)節(jié)和重點區(qū)域。另一方面，構建應急物資多元儲備格局。通過發(fā)揮政府儲備主導作用，做好物資儲備統(tǒng)籌工作，不斷提升應急物資調配能力，健全分級響應協(xié)同保障機制，提升應急物資智能調配技術保障水平，確保關鍵時刻應急救援物資拿得出、用得上。

　　三是加強救援隊伍建設，提高應急救援能力。按照專兼結合的原則，堅持政府主導、社會參與，加快推進市級應急救援隊伍建設，在原有危險化學品、非煤礦山應急救援隊伍的基礎上，擴展增強對森林火災、洪澇災害、地震災害的應急處置能力，著力打造專常兼?zhèn)洹⒎磻�靈敏、作風過硬、本領高強的應急救援隊伍，持續(xù)提升專業(yè)應急救援綜合搶險救災能力。健全災害事故快速響應機制和應急聯(lián)動機制，明確事故發(fā)生后的應急救援隊伍的調度程序，有序有效參與突發(fā)事件應急救援工作。

　　年終工作總結 3

　　時光荏苒，光陰似箭，20x在繁忙的工作中已然過去。回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫忙下，以xx的標準嚴格要求自我，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的提高，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情景加以總結。

　　一、在學習和思想方面，多層學習，內強素質。

　　一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自我多學一些，學好一些，學深一些。在學習資料的安排上，緊緊圍繞xx和國家大事和大政方針，主要學習了xx的精神、xx等，學習中做到四勤，即勤看，勤聽，勤記，勤思，經(jīng)過學習，我提高了自我的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是按照市局(公司)xxx教育活動安排，認真學習、xX局長的工作報告、盛市局(公司)教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，經(jīng)過學習切實認識到xxx教育活動十分及時、十分必要、十分重要的。三是注重專業(yè)技能方面的學習，以堅持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的使命感和職責感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。

　　二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職。

　　在工作中，我能夠堅持思考的.心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結，對于缺點及時改正，經(jīng)過不斷的思考和積累，逐步構成求真務實的工作作風。作為一名xx，我始終以身作則，對自我高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領導分工，在科室工作人員較少的情景下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作供給更好地服務。

　　三、在生活方面，積極向上、遵章守紀。

　　在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與xx堅持高度一致，平時能夠嚴格要求自我，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自我的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)儉，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺理解監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。

　　豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的標準。20xx年，請xx組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意積極，開拓創(chuàng)新，用實際行動為xx徽添彩、xx旗增色，做一名優(yōu)秀的xx員。

　　年終工作總結 4

　　20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

　　1.在學習上，注重提升個人修養(yǎng)。

　　1)、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　2)、認真學習財經(jīng)、自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　3)、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻的.要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　4)、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　2.在思想上，認真履行崗位職責。

　　作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務。

　　3.在工作上，扎實做好本職工作。

　　一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了全體職工的好評。

　　作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

　　年終工作總結 5

　　一、銀行駐點的重要性：

　　證券資金三方存管業(yè)務的全面實行，為銀行接納證券公司到其點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅動，現(xiàn)在各大銀行點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點精力在銀行點上，特別是放在經(jīng)濟發(fā)達而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行點上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行點的證券營銷業(yè)務競爭已經(jīng)進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。

　　二、銀行駐點的客戶

　　1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調整來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

　　2、每天到銀行辦理業(yè)務最頻繁的，就是各類企業(yè)的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務知識和一定的經(jīng)濟實力，都是證券營銷業(yè)務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統(tǒng)內與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。

　　3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進常所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。

　　三、銀行駐點的注意事項：

　　作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經(jīng)常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業(yè)財務人員（中國銀行的對公業(yè)務很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業(yè)務的企業(yè)財務人員，都在對公業(yè)務的區(qū)域內辦理），他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關系。既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力范圍內互相幫助，充分利用這層關系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業(yè)務全面生動的展開。做銀行點就是持之以恒的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行點咨詢和開戶。營銷人員經(jīng)常的`缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務的多元化，使銀行的金融業(yè)務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點時間的流逝，營銷業(yè)務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。

　　四、客戶的維護與培養(yǎng)：

　　對現(xiàn)有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質客戶，才能使客戶資產有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標。

　　年終工作總結 6

　　本人在xx網(wǎng)絡公司xx領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。

　　一、工作概況

　　我主要負責公司內部網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網(wǎng)絡狀況，拓撲結構，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網(wǎng)絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時的.解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網(wǎng)絡系統(tǒng)設備維護方面，其二，個人辦公電腦硬件維護工作，其三，辦公電腦軟件維護工作。現(xiàn)對工作作如下總結計劃：

　　1、計算機硬件的更換，購置和維護情況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

　　2、軟件硬件的維護

　　公司目前由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括財務軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。

　　3、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設備傳播。可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

　　二、工作中存在的不足

　　1、計算機管b理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的電腦，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。

　　三、明年工作計劃

　　1、學習一門網(wǎng)絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業(yè)務水平。

　　2、完善規(guī)章管理制度，使機器設備能發(fā)揮更的作用，更快捷高效的為家服務。

　　3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項目網(wǎng)絡建設。

　　4、雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。

　　年終工作總結 7

　　20xx年以來，我局根據(jù)國務院、省、市等相關文件精神和《xx市20xx年市直部門消防工作責任書》全面落實各責任主體的安全生產責任，消除安全隱患，今年以來未發(fā)生火災事故。現(xiàn)將我局今年消防安全工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，全面部署。

　　一是成立以局總工為組長，公用事業(yè)局副局長及住卡局各科、站室負責人為成員的領導小組，領導小組成員分工明確，各負其責;

　　二是印發(fā)《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局關于下達20xx年度住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)消防工作主要責任目標的通知》(南建綜〔20xx〕7號)和《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局夏季消防檢查工作實施方案的通知》(南建綜〔20xx〕25號);

　　三是落實安全生產“一崗雙責”，分解各項任務，進行定期、不定期監(jiān)督檢查和考評，要求各建設、施工、監(jiān)理等單位建立組織機構，加強領導，細化方案，層層落實責任;

　　四是每逢節(jié)假日，及時傳達部署省、市各項消防安全工作，下發(fā)了《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局關于認真做好20xx年春節(jié)及兩會期間住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)安全生產工作的通知》(南建綜〔20xx〕52號)。

　　二、結合“安全生產月”活動開展消防安全知識宣傳。

　　一是我局制定印發(fā)《關于開展20xx年xx市住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)“安全生產月活動”的通知》(南建建〔20xx〕30號);

　　二是以安全月為載體宣傳。6月16日我局組織人員積極配合市安委會組織的安全生產宣傳咨詢日活動,共發(fā)放宣傳單1380份，安全教育撲克牌1200份，《建筑施工現(xiàn)場作業(yè)人員安全教育常識》手冊1300份;

　　三是鼓勵各地住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)開展為一線農民工送溫暖活動，深入基層和施工現(xiàn)場一線，了解農民工工作和生活情況，向農民工贈送防暑降溫、醫(yī)療等用品。組織專家深入施工現(xiàn)場為項目進行安全咨詢服務，向工地贈送安全資料和慰問品等。

　　四是“安全月”期間，所有在建項目的建設、施工、監(jiān)理等單位要按照我局印發(fā)的《20xx年xx市建筑施工安全專項整治工作方案》，認真組織開展施工安全生產自查自糾。

　　三、強化建筑行業(yè)關鍵崗位執(zhí)業(yè)人員消防安全培訓工作。

　　一是今年我局下發(fā)了《關于開展建筑施工消防安全知識專項培訓的通知》(南建建函〔20xx〕18號)，消防安全培訓結合建筑行業(yè)各類從業(yè)人員的培訓和繼續(xù)教育工作，切實增強建筑行業(yè)相關執(zhí)業(yè)人員和從業(yè)人員消防安全意識;

　　二是為促進建筑行業(yè)相關執(zhí)業(yè)人員和關鍵崗位人員樹立消防安全意識，切實提高火災防范和撲救初起火災的能力，我局建設培訓中心特聘請消防部門專業(yè)人員授課，以提高建筑行業(yè)相關執(zhí)業(yè)人員和關鍵崗位人員消防意識、防范能力和建設項目消防分項工程的質量水平。

　　四、開展在建施工工地消防安全巡查檢查。

　　我局安全監(jiān)管部門對基層各單位的在建施工工地，開展了形式多樣、內容廣泛的消防安全檢查活動，內容包括消防安全、員工消防培訓教育、電氣線路、消防設施器材、消防重點部位應急救援、持證上崗等。

　　一是標準化示范工地引路，把消防安全項目列入省市級標準化建設內容和要求，在每季度安全形勢分析會中安排標準化示范工地觀摩點評，使各地更加明確建筑工地消防安全的具體要求;

　　二是按照《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局夏季消防檢查工作方案》的通知要求，開展消防安全自查自糾活動，組織在建筑施工項目中開展全面排查消防隱患活動。

　　三是納入安全現(xiàn)場勘查內容。要求每個在建項目必須按《福建省卡筑施工安全文明標準示范圖集》進行消防安全設施建設，安全監(jiān)管部門在現(xiàn)場查勘時，重點抽查“五牌一圖”中的消防保衛(wèi)牌是否健全、配電房消防設施是否齊全，做到防范未然;

　　四是加強現(xiàn)場消防安全日常檢查。定期安排人員進行消防安全檢查，做到“六查”：查電器、查容量、查負荷、查接口、查線路、查臨時用電，以減少和降低用電上的安全隱患。

　　五、落實責任，推行質量終身責任制。

　　我局按照住卡部《建筑工程五方責任主體項目負責人質量終身責任追究暫行辦法》，所有新開工的和仍在建的建筑工程，一是要簽署五方主體法定代表人授權書，明確五方的具體負責人，負責人簽署工程質量終身責任承諾書，在辦理工程質量監(jiān)督手續(xù)時由建設單位統(tǒng)一報工程質量監(jiān)督機構備案;二是要建立五方負責人質量終身責任信息檔案，工程竣工驗收合格后移交城建檔案管理部門統(tǒng)一管理保存。目前，各級監(jiān)督機構結合工程質量安全監(jiān)督檢查，正積極落實該項工作。

　　六、在燃氣安全方面，扎實推動安全生產工作。

　　一是全市共有燃氣企業(yè)32家，其中液化氣企業(yè)27家，天然氣企業(yè)5家。按照省廳的'部署和要求，一是立即開展燃氣安全督查。1-11月共檢查燃氣企業(yè)4家，排查安全隱患問題45處，發(fā)出責令整改通知書21份，提出整改意見25條，要求燃氣企業(yè)限期進行整改。

　　二是對上級精神進行宣貫。第一時間把上級安全生產工作要求下發(fā)到企業(yè)，要求按照國家、省上要求進行落實，確保年終歲末燃氣安全生產。

　　三是繼續(xù)整治無證無照燃氣供應點。今年我局開展對延平區(qū)轄區(qū)內無證無照燃氣供應點專項整治，規(guī)范轄區(qū)內瓶裝燃氣供應站(點)，取締不規(guī)范的燃氣供應站(點)48個。

　　七、加強物業(yè)消防安全管理。

　　一是積極配合公安消防部門提高物業(yè)服務企業(yè)消防安全管理人員消防安全能力。積極配合公安消防部門加強對物業(yè)服務企業(yè)消防安全管理人員的專業(yè)防火、滅火消防培訓以及開展逃生演練活動，做好消防控制室及建筑消防設施消防安全整治工作，幫助物業(yè)服務企業(yè)切實提高消防安全管理的能力和技術水平。在重點小區(qū)開展相關演練活動。并將消防政策法規(guī)及工程建設消防技術標準納入物業(yè)崗位證書培訓考核內容;

　　二是指導開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會完善消防安全管理。指導開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會在與物業(yè)服務企業(yè)簽訂《物業(yè)服務合同》時，明確相關主體的消防安全責任，建立完善的消防安全制度和規(guī)范的消防安全臺賬，健全業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的自查、自謀、自籌、自改機制;

　　三是建立健全物業(yè)項目承建驗收制度。督促物業(yè)服務業(yè)企業(yè)在接管物業(yè)時，依據(jù)《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)承接查驗辦法》等有關規(guī)定，對物業(yè)的共用部位、共用設施設備以及相關場地進行檢查，發(fā)現(xiàn)消防設施設備不合格或不能正常啟用的，在書面告知開發(fā)建設單位整改的同時，及時向當?shù)亟ㄔO行政主管部門和當?shù)毓�安消防部門報告，以切實維護廣大業(yè)主合法權益和他們生命、財產的安全。

　　八、開展局機關辦公樓防火安全隱患排查工作。

　　今年11月，我局對局機關辦公樓防火安全隱患進行排查，對消火栓、消防水帶、消防水泵、滅火器等消防設施進行逐一排查。排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患全部整改到位，確保辦公樓防火安全。

　　年終工作總結 8

　　轉眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺時間過的真快，悄然無息、20xx年的日歷即將翻過去。伴隨著時代前進的步伐、回首自己半年來經(jīng)歷的風雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結：

　　1、悉心請教、認真工作、實事求是、細心觀察。

　　20xx后半年、值得一慶，我有幸成為建設烏東德水電站左岸導流洞中的一員，我們部門主要抓施工方案，現(xiàn)場技術支持及驗收等。在這半年的工作中我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體導流洞襯砌澆筑施工大半后、我有幸在部門領導的指導下完成左岸導流洞襯砌排水孔布置圖紙的設計，并參與排水孔的技術交底、驗收等。后期主要參與進口漸變段貝雷架支撐體系、上部排架、鋼骨架等進行現(xiàn)場指導及驗收，在頂拱骨架上面的組合鋼板拼接過程中存在問題，自己不能現(xiàn)場進行解決，造成鋼板安裝滯后，我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題考慮全面，并悉心向人請教，堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。

　　后期導流洞喇叭口、進水塔、進出口漸變段及尾水塔等各段工程施工將有續(xù)的進行，我部將在項目部領導下為前方施工生產提供技術上最大的支持、同時也為導流洞工程過流計劃盡最大的努力。

　　2、工作要有責任心，合理安排提高工作效率。

　　在這里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識。更明白了：趁年輕多學習的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集。唯一不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結這半年的工作，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準確性。做事要有責任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領導匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。

　　20xx年計劃

　　吸取20xx年的不足、為了我能夠在20xx年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我將向以下幾點靠攏：

　　1、20xx年我將一如既往的.加強自身學習，不懂就問，不斷的完善自己充實自己，積極接觸現(xiàn)場，多看多問多想，在后期學習過程中不斷的嚴格要求自己。

　　2、進入后期進出口漸變段等相關部位施工時、一定要認真、嚴肅、從基本施工脈絡方向入手、將超前措施服務考慮健全、技術支持進行到底、驗收質量控制到底。

　　3、加強溝通及自主學習的能力。

　　4、做好各項技術的交底。

　　5、不能年輕氣盛、搞好人際關系。

　　要想干好技術工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認同你，技術工作要依靠大家的，單憑個人能力、一雙眼睛、一個腦袋是無法發(fā)現(xiàn)這么多現(xiàn)場問題的。干技術員的階段是搞施工打基礎的階段。施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗的獲取和累積，人際關系的基本架構的形成，包括自身處事做事的風格的確立，都是在這一階段。

　　年終工作總結 9

　　轉眼間，一年就從我的指縫里過去了，我要感受時間過得有多快。回顧過去一年發(fā)生的事情，遇到困難和挫折時有喜悅，也有惆悵。更多的，是折騰。但是結果還是不錯的，終于到了對的地方。從工作表現(xiàn)和工作態(tài)度方面來說，因為我把自己放在了正確的位置上，和往年相比還是有相當大的變化。然而，仍然存在一些不足。我的主觀情緒總是會不由自主地支配我的神經(jīng)系統(tǒng)，偶爾會在工作中表現(xiàn)出來。為此，我深刻認識到了自己的不足，我會認真克制，努力做到更好！今年的重要工作總結如下：

　　一、主要經(jīng)驗和收獲

　　在經(jīng)理的領導下，一些工作已經(jīng)完成，并取得了一定的成績。綜上所述，有以下經(jīng)驗和收獲：

　　1、只有自己定位，努力熟悉基礎知識，鉆研，才能更好的與客戶溝通。

　　2、只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

　　3、只有堅持原則，落實制度，才能達到自己一直想達到的目標。

　　4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能做好工作。

　　5、要加強和同事的溝通，和大家一起解決工作中的情感問題，多交流思想。

　　二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　1、應定期進行自查。糾正他們的缺點，加強他們的專業(yè)技能。

　　2、經(jīng)過這么緊張有序的一年，感覺自己的工作技能上了一個新臺階。我對每一項工作都有明確的計劃和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心中有真正的底！但是，我們還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，井井有條，事事清晰”這樣的事情。但確實擺脫了剛參加工作時只努力工作不懂得總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比以前更懂得與人打交道，懂得擁有一個良好的心態(tài)、對工作的熱情和責任感是多么重要。

　　3、總結一下：我在這一年的`工作中接觸到了很多新的東西和問題，也學到了很多新的知識和經(jīng)驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業(yè)素質和道德素質。還不如有更多的行動去實現(xiàn)。

　　三、存在的不足

　　總的來說，還有一些不足和問題等待我去解決，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、不夠學新東西，經(jīng)常憑經(jīng)驗做事，用以前的工作套路處理問題，說明工作中大膽創(chuàng)新是不夠的。

　　2、這個部門有一些員工，自尊心很強，在工作中走自己的路，不公開遵守公司的制度。這些條件不利于同事之間的團結，要從思想上對其進行懲罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　四、下一步

　　針對20xx年工作中的不足，為了做好新的一年工作，要突出以下幾個方面：

　　1、進一步積極改善與同事的關系；

　　2、加強專業(yè)知識的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

　　3、提高我的機動性。在研究員的領導下，我也想享受研究員的待遇。

　　在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領導和同事溝通，嚴格要求自己，為同事起到表率作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，向領導匯報自己的想法和感受，及時糾正和彌補自己的不足和缺陷。只有共同努力才有力量，只有合作才能成功，才能把工作推向前進！相信在上級的正確領導下，xxx設計部會有更好的未來！

　　年終工作總結 10

　　一、工作情況

　　在工作上，我嚴格的遵守了公司的要求和規(guī)定，積極的在工作中發(fā)揮自己，改進自己，以全新的態(tài)度和要求改善了我在工作中業(yè)務能力。并努力完成了領導在工作上的安排。

　　在工作中，我做到認真反省，積極的總結。在這一年中，我在努力完成自己一年工作的時候，也在一步步的記錄和總結自己在工作中的表現(xiàn)。盡管忙碌的`工作總是讓人來不及回顧，但我總還是能擠出時間來反思自己，并從反思中認識到自己在工作中的缺點和不足。

　　在有了目標和方向之后，接下來就是努力的事了。在總結之后，我會努力的在工作中改進自己，并讓自己徹底的擺脫這些工作中壞習慣、壞毛病。但有時時候，一旦放松，這些問題就容易回來！為此，在思想上，我也一直嚴格的管理著自己。

　　二、思想和態(tài)度上

　　20xx年的道工作算不上輕松，我們都在工作中努力的改進自己，讓自己能在工作中取得突破，并能給收獲更多的成績。為此，堅定的思想和嚴格的態(tài)度就是必要的準備。

　　在思想方面，我認真聽取領導的講話和引導，我自己樹立了明確的方向和要求，在工作中較好的管理了自己。此外，我在自我管理上也一直在堅持強化自身，通過日常的鞏固和調整，讓自我能在工作中保持積極和熱情，能維持較好的狀態(tài)，面對自己的工作和責任。

　　三、工作的收獲

　　回顧這一年，我收獲的不僅僅是成績。通過這份成績，我收獲了信心，收獲了榮譽。在一年的工作但的旅途中，我還學會了通過自學來提高自己，學會了與團隊之間的配合，做到了為團隊貢獻自己的力量。

　　如今，在這年末之際，我更是通過這次的總結，收獲了對下一年期待和動力！20xx已經(jīng)結束，我一定會在下一年里取得更好的成績，收獲更大的成功！

　　年終工作總結 11

　　一學年的工作很快就要結束了，回顧一學年的工作，忙勞碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚成果，改善不足，此刻我就把自己這學年的工作作如下總結：

　　一、思想方面：

　　本人思想端正，擁護黨的正確領導，關懷國家大事，并且能用心參預政治學習。用心參預校內的各項活動，認真學習了《訓練法》，并自學有關訓練教學的相關理論學問。

　　二、教學方面：

　　本學年我覺得自己的擔子重、壓力大。因此教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求使自己的教學方法適應同學的學習方法，不斷改善自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參，學習新課標，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，為了同學能更直觀地感受所學的學問資料，我用心查找課件，制作課件，預備、制作教具。嘗試運用多種教學方法，從同學的實際動身，留意調動同學學習的積極性和締造性思維，使同學有舉一反三的潛力。課后認真總結上課中所消逝的突發(fā)大事、臨時靈感，寫好反思。

　　三、德育工作：

　　德育是校內工作中的重中之重，師愛是宏大的、神圣的。師愛是人類簡潔情感中最高尚的情感，它分散著老師無私奉獻的精神。愛就是職責，敬重、理解、信任同學是消退訓練盲點的基礎。敬重同學要敬重同學的.人格，老師與同學雖然處在訓練教學過程中的不同的地位，但在人格上就應是公正的，這就是要求老師不能盛氣凌人，更不能利用老師的地位和權力污辱同學;理解同學要從青少年的心理進展特點動身，理解他們的要求和想法，理解他們稚嫩和天真;信任同學要信任他們的潛在潛力，放手讓同學在實踐中熬煉，在磨練中成長。只有這樣，同學才能與老師縮留意理距離。老師的職責不僅僅僅在于教授同學學問，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。訓練工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在進展，時代在前進，同學的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責感的訓練工，務必以高度的敏感性和自覺性，準時發(fā)覺、爭論和解決同學訓練和管理工作中的新狀況、新問題，把握其特點、發(fā)覺其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

　　總之，一學年以來能按時完成教學任務及各項工作。在今后的工作中，務必揚長避短，做好本職工作。

　　年終工作總結 12

　　光陰飛逝，時光如梭。在繁忙的工作中不知不覺在82區(qū)經(jīng)營部參加工作整整一年時間了，回望過去，展望未來。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為華豐的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。過去的一年在領導和同事們悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足。現(xiàn)將工作終結如下：

　　一、消防安全檢查管理工作

　　隱患大于明火，防災勝于救災搶險。而消防工作也是穩(wěn)定發(fā)展一個重要方面，大家堅持“誰主管，誰負責”原則。每周對負責區(qū)域進行一次安全消防大檢查對一些企業(yè)存在消防安全隱患的企業(yè)進行指導以及現(xiàn)場整改。

　　①堅持“預防為主防消結合”的工作方針強化消防意識和安全防范意識，警鐘常鳴，認真落實好消防責任制和安全管理責任制。

　　②積極開展防火宣傳，普及消防常識，提高防火警惕性。

　　③公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　二、對客戶費用收繳工作

　　①費用收繳是工作中的核心，也是歸納到年終部門的績效考核中一個重要部分。

　　②在每個月初把客戶的收款明細遞交到客戶手中，定期去公司財務部核對客戶的`繳費情況便登記，對未按合同條約規(guī)定時間內繳款的客戶，采取電話及上門拜訪方式催收使得客戶繳清費用。對于經(jīng)常拖欠費用的租戶發(fā)催款通知書，在規(guī)定時間內沒有上繳的租戶進行停電方式處理。使全年費用收繳工作完成率達到98℅以上。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　①環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔公司班長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天配合清潔主管開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善。

　　②有個別租戶經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給保潔員工作帶來巨大的壓力，也給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過自身多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。

　　四、綠化管理工作

　　①為了給客戶創(chuàng)造一個舒適溫馨的辦公環(huán)境，我嚴格按公司落實了綠化管理措施，根據(jù)公司工程部綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作。

　　②設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，安排清潔員定期對綠化花草樹木施肥、澆水及修剪栽培，通過綠化，本區(qū)域的綠化生長狀況良好。

　　五、物業(yè)修繕及工程改造管理工作

　　①物業(yè)房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期工程裝修階段顯得尤為重要，縱觀華豐科技商貿大廈物業(yè)存在的上下租戶滲漏、墻體出現(xiàn)大裂縫、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，而不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾管理發(fā)展的突出問題。

　　②對物業(yè)修繕及工程改造工作向公司寫報告匯報一些需及時維修的現(xiàn)象，至今公司工程部沒有合理安排相關人員進行對華豐科技商貿大廈墻面翻新及墻體出現(xiàn)裂縫、樓宇結構受損部分進行修補。

　　六、客戶的續(xù)簽合同

　　合同續(xù)簽方面利用華豐科技商貿大廈停車方便及（新中心區(qū)地鐵開通、靠寶安大道和周邊的一些完整配套設施等）借這些優(yōu)勢條件去和客戶溝通續(xù)簽合同的租金及管理費。20xx年華豐科技商貿大廈租金價位均漲幅3—4元/㎡以上，租金初期定在40元/㎡，管理費定在2.50元/㎡使得出租率達到99℅以上，為公司的發(fā)展爭取了更多的經(jīng)濟效益。

　　七、客戶裝修的監(jiān)管管理工作

　　為此，在裝修監(jiān)管管理工作方面，我重點加強了以下方面的工作：

　　①針對客戶與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位使用阻燃板材"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓客戶與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備。

　　②從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的裝修工人資料與裝修圖紙及線路圖，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議。

　　③建立裝修巡查制度，定期安排按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)。

　　八、存在的不足與展望

　　雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　①管理上整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高。

　　②與客戶的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　③設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。

　　針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。真正做到我是華豐人華豐是我家。

　　年終工作總結 13

　　在工作中，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來對一年來的工作進行總結，未來1年工作計劃。

　　一、思想意識得到了提升

　　來到了晉城有一段時間了，這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的.良好形象。思想意識有了很大的提升。

　　二、工作中積極進取

　　在工作中，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學會創(chuàng)新，有目標，有計劃的去做，自身的綜合素質得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。

　　在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃。

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同仁們對我進行監(jiān)督指導：

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。

　　年終工作總結 14

　　我加入到了國壽xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

　　一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　二、努力提高業(yè)務素質和服務水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的`各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

　　一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

　　一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

　　年終工作總結 15

　　一、引言

　　隨著20xx年的圓滿落幕，市場營銷部門在此刻回顧過去一年的工作歷程，深感榮幸與責任并存。面對復雜多變的市場環(huán)境，我們團隊緊密協(xié)作，勇于創(chuàng)新，不僅成功應對了諸多挑戰(zhàn)，更在品牌建設、市場拓展、客戶關系維護等方面取得了顯著成效。

　　二、工作回顧

　　1.品牌建設強化：今年，我們加大了品牌宣傳力度，通過線上線下多渠道整合營銷，成功舉辦了多場品牌發(fā)布會和產品體驗活動，有效提升了品牌知名度和美譽度。同時，利用社交媒體平臺，精準定位目標受眾，推出了一系列創(chuàng)意內容營銷，增強了用戶粘性和品牌忠誠度。

　　2.市場拓展成效顯著：面對激烈的市場競爭，我們深入分析市場需求，精準定位，成功開拓了多個新市場領域。通過優(yōu)化銷售策略，加強與渠道伙伴的合作，實現(xiàn)了銷售額的穩(wěn)步增長。特別是在數(shù)字營銷領域，我們利用大數(shù)據(jù)和AI技術，精準投放廣告，有效提升了轉化率。

　　3.客戶關系管理優(yōu)化：我們始終將客戶放在首位，通過CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶信息管理，實現(xiàn)個性化服務。組織多次客戶回訪和滿意度調查，及時收集反饋并作出調整，客戶滿意度顯著提升。同時，建立了完善的售后服務體系，確保客戶問題得到快速響應和解決。

　　4.團隊建設與能力提升：年內，我們注重團隊建設和人才培養(yǎng)，通過內部培訓、外部交流等方式，不斷提升團隊成員的專業(yè)技能和綜合素質。團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的人才基礎。

　　三、存在問題與反思

　　盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到存在的問題，如部分市場反應不夠迅速、創(chuàng)新能力有待進一步提升等。未來，我們將繼續(xù)加強市場調研，緊跟行業(yè)趨勢，不斷創(chuàng)新營銷策略和手段，以更好地滿足客戶需求。

　　四、未來展望

　　展望20xx年，市場營銷部門將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，深化品牌建設，拓展市場份額，優(yōu)化客戶關系管理。同時，加強團隊建設，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。我們相信，在全體成員的.共同努力下，定能創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　年終工作總結 16

　　一、引言

　　隨著20xx年的漸行漸遠，人力資源部門在此刻對過去一年的工作進行全面回顧與總結。這一年，我們緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標，不斷優(yōu)化人力資源管理流程，提升員工滿意度和工作效率，為公司的發(fā)展提供了堅實的人力資源保障。

　　二、工作回顧

　　1.招聘與配置：面對公司快速發(fā)展的人才需求，我們加大了招聘力度，拓寬了招聘渠道。通過精準定位、高效篩選，成功吸引了大量優(yōu)秀人才加入公司。同時，根據(jù)員工能力和崗位需求進行合理配置，確保了人崗匹配，提高了團隊整體效能。

　　2.培訓與發(fā)展：我們深知員工是企業(yè)最寶貴的財富。因此，年內我們組織了多場專業(yè)技能培訓和領導力提升項目，幫助員工不斷提升自我，實現(xiàn)職業(yè)成長。同時，建立了完善的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機制，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

　　3.績效管理與激勵：我們持續(xù)優(yōu)化績效管理體系，確保考核公正、透明。通過定期評估員工工作表現(xiàn)，給予相應的獎勵和激勵，有效激發(fā)了員工的工作熱情。同時，關注員工反饋，及時調整考核標準和方法，確保績效管理更加科學合理。

　　4.員工關系與文化建設：我們注重營造和諧的'工作氛圍和積極向上的企業(yè)文化。通過組織豐富多彩的團建活動、舉辦員工生日會等方式，增強了員工之間的凝聚力和歸屬感。同時，關注員工心理健康，建立了員工援助計劃（EAP），為員工提供了全方位的支持和關懷。

　　三、存在問題與反思

　　在取得成績的同時，我們也意識到在員工職業(yè)生涯規(guī)劃、多元化人才隊伍建設等方面仍有待加強。未來，我們將繼續(xù)深化人力資源管理改革，完善相關制度和流程，以更好地滿足公司發(fā)展和員工成長的需求。

　　四、未來展望

　　展望20xx年，人力資源部門將繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，持續(xù)優(yōu)化招聘、培訓、績效管理等各項工作流程。同時，加強企業(yè)文化建設，提升員工滿意度和忠誠度。我們相信，在全體員工的共同努力下，公司的人力資源管理工作定能邁上新的臺階，為公司的發(fā)展注入更強的動力。

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