年度工作總結

時間：2024-06-28 11:04:28 年度工作總結我要投稿

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年度工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結

　　年度工作總結篇1

　　從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xxxx銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作。

　　在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖。

　　在這里，我們每天會記錄下自己當天的`工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xxxx銀行電話銀行xxxx中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xxxx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

　　制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每天的外xxxx，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xxxx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xxxx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;三、增強主動服務意識，保持良好心態。

　　四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　年度工作總結篇2

　　本學期，在高中們的小學中學下，我用心小學中學，現所教兩個班的高中都有了較大進步，尤其(x)班的高中大學中學。

　　高中新大學中學小學的初三，我高中本校的小學中學和大學的高中職校，勤大學懇，使小學中學有高中，有小學，有高中地中學。

　　一、認真備課

　　不但備大學高中備初三備教法，根據高中大學及小學的中學，擬定采用的，認真寫好大學。每一課都大學“有備初三”，每堂課都在課前做好大學的高中，并制作中學小學大學高中職校力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。

　　二、增強上課技能

　　提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在大學上中學高中職校學生的積小學，加強大學高中，充分體現學生的大學高中，讓小學學得大學，學得中學，學得大學;注意精講精練，在大學上中學講得高一少，學生動口大學高中中學多;同時在每一堂課上都大學高中每一個小學的高中大學中學和小學能力，讓各個大學的學生都高中中學。

　　三、作業的選取要有大學性，有層次性

　　力求每初一初二都起到最大的高中。同時對大學的高中中學小學、認真，分析并高中大學的小學中學，將高中在大學中學小學的高中職校分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

　　四、做好課后輔導工作，注意分層教學

　　在課后，為不同大學的高中進行小學的中學，以高中不同大學的小學的高中，避免了“一刀切”的弊端，同時大學了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于大學高中性的小學，更高一的是高中大學的小學，要高中后進生的小學，首先要大學高中心結，讓大學高中到小學的中學性和大學性，使之對學習萌發。要大學高中高二高三他們的小學欲和大學心，讓高中中學到大學并不是高中中學，也不是一件大學的'高中。而是小學中學的。從而自覺的把大學高中到小學中去。這樣，后進生的大學，就由高中的小學中學、強制學習高中到大學的小學上來。使大學高中中學小學意識力度一大學。在此中學上，再教給大學高中的小學，提高大學的高中。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生大學高中職校知識斷層，這些都是后進生大學高中中的拌腳石，在做好后進生的大學高中時，要高一高二給大學高中，把小學中學高三的高中職校補充大學，這樣，他們高中學得大學，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

　　立足現在，放眼未來，為使大學的高中中學更大的小學，現對本大學高中中學小學總結，希望能高中大學，克服不足，總結教訓，以大學高中高二更上一層樓。

　　年度工作總結篇3

　　在公司的工作時光已經是過去一年了，在這一年里我的工作完成得還算是不錯，不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成長與轉變�，F在我便是對自己這一年的成長與奮斗做更好的總結與計劃：

　　一、工作上的成長

　　通過自己在這一年中的不懈奮斗，我漸漸地找尋到自己奮斗的方向，并給以自己的努力來讓自己在工作中有更棒的成長。當然于我個人來說，我也很是慶幸自己能夠有如此的收獲，相信我定是可以讓自己在工作中變得愈發的優秀。這一年我對自己有了更多的認知，也明白了自己對于未來需要追尋的方向，我很是開心自己能夠有這樣的生活，當然在往后的時光中我也是會努力地奮斗，讓自己真正的得到更多的成長與改變。

　　二、個人思想的轉變

　　在工作上我越發的找尋到自己需要去成長與改進的方面，也對自己的工作與生活方面有了更多的認知。于我個人來說，我也更多的明白在工作中需要付出的努力與決心，當然我也是很是慶幸自己能夠有這樣的收獲，并給我很是期待著自己能夠有更大的成長。現在的我更多的`是想要讓自己在工作中有更多的成長與轉變，當然也會努力的改正自己，就是期待著自己能夠有所成長。現在的我心中更多的是想要真正的將自己的工作任務完成好，為我的客戶做更好的服務，讓他們能夠感受我的付出與真心，所以我會在這份工作上做更多的努力與奮斗。

　　三、未來工作的計劃

　　新年即將要到來，我也非常地想要讓自己能夠為自己制造出更加優秀的成績，并且我相信我的未來是一定會變得非常的優秀，當然往后的時光我也是會爭取讓自己有更棒的成長。對于以后的工作我也會更多的（反思）自己，為自己的成長做更多的計劃與準備，這樣才能夠讓我在新的一年中收獲到成長，也是可以真正的讓自己明白自己未來的方向。我相信新的我是可以在這份工作上有更好的成績，可以讓我的客戶們對我有更多的信任，當然也是可以讓我真正的做好現在的這份工作，于我個人來說，我也會努力地改變自己，爭取能夠讓自己變得更加的優秀，未來的生活更加的美妙與幸福。

　　我很是期待新年的開始，我會更加努力地在工作中成長，去為自己制造更加美妙而幸福的生活。不管前方有多么大的困難，我都是會以更加努力的心態來成長，去讓自己制造出美妙而幸福的生活。

　　年度工作總結篇4

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

　　一、20xx銷售情況

　　20xx我們公司在xxxx等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xxxx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達xxxx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xxxx有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xxxx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的'作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經�；�。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　在即將到來的一年，祝我們xxxx科技有限公司在20xx的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

　　年度工作總結篇5

　�。ㄒ唬⒄J真做好勞模評選工作。勞動模范是億萬勞動群眾的杰出代表，勞模精神是我們國家的寶貴財富。為了做好勞模的評選工作，按照勞模管理的有關規定，我會準備從以下三個方面入手，一是在評選對象上要把技能型、創新型一線員工作為勞模評選的重點，二是在評選程序上要采取自下而上、自上而下和社會化推薦相結合的方法評選勞模，三是創新勞模評選的方式方法，把真正的勞動模范評選出來。

　�。ǘ�、切實搞好第十四屆工會委員會換屆選舉工作。根據《中華人民共和國工會法》、《工國工會章程》的有關規定，我會將完成第十四屆工會委員會的'換屆選舉工作，切實落實工會民主選舉制度，確保工會組織機構健全，增強工會活力，使工會工作正常、有序、規范地進行。

　　（三）、積極推進職工醫療互助擴面工作。從1月起到年底，我縣將開展第二期職工大病醫療互助工作，在確保第一期工作成果的基礎上，第二期工程將進一步擴大覆蓋面、受惠面，使更多患病職工能減輕醫療負擔。

　�。ㄋ模�、扎實完成黨建帶工建示范點的創建。為切實加強和改進基層黨建工作，積極推動我縣創先爭優活動深入開展和黨建帶工建工作，我們將在全縣企業中選樹1—2個特點鮮明、作用突出、影響廣泛的基層黨組織做為先進示范典型，以黨建帶工建，推動全縣工會工作整體水平不斷提升，為打造承接產業轉移示范區、推動科學發展，實現“富民強縣”目標提供堅實的職工群眾基礎。

　　（五）、在規范已建勞模創新工作室的基礎上，提升勞模創新工作室的覆蓋率。充分發揮勞模在社會經濟發展中的示范引領作用，激勵廣大職工立足本職，圍繞生產經營中的難點、熱點積極開展技術攻關、技術改造、技術創新，以創新謀發展，以發展促和諧，從而推進__縣經濟社會穩步發展。

　�。�、繼續鞏固規范化組建成果。要堅持問題導向，以改革創新精神推動工作，按照“鞏固、發展、提高”的總要求，進一步鞏固工會組建成果，切實提高建會質量，不斷增強基層工會活力。要把在非公有制企業和社會組織中組建工會工作提到重要議程，把廣大農民工、勞務派遣工和農業產業工人作為重點對象，堅持用組織形式的創新來實現對各類企業的覆蓋，用更加優質的服務吸引職工自愿建會、自覺入會，努力把基層工會組織建設成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”，把工會干部錘煉成聽黨話、跟黨走，職工群眾信賴的“娘家人”。

　　年度工作總結篇6

　　20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導下，霞關聚焦中心工作，在做好常態化疫情防控的同時，扎實推進各項重點工作落地見效，全鎮經濟社會發展態勢穩中向好。現將工作總結如下：

　　一、20xx年度工作總結

　�。ㄒ唬┚劢埂盎A更實”，打造亮點項目促發展

　　一是全力攻堅核電重點工作。順利完成核電發展惠民雙月服務，解決涉及核電紫菜養殖處置、村集體資產政策處置等在內10余個歷史遺留問題；持續推進政策清零，核電信訪積案化解完成率92.3%，并幫助申請資金5000余萬元，進一步壯大村集體經濟，同時成立涉核村居就業基金，幫助村民實現轉產轉業，促進核電與地方融合發展，實現共同富裕。

　　二是全力提升城鎮建設品質。持續推進濱海小鎮改造提升，啟動華東金色海港小鎮創建項目，推動美麗城鎮省級樣板鎮、省級園林城鎮創建工作，著力提升城鎮功能品質和服務能級。深入開展全域土地綜合整治，完成全縣建設用地復墾水田單體最大項目建設和城鎮開發邊界規劃編制工作，有效解決了濱海城鎮建設瓶頸，并成功列入浙江省首批鄉村全域土地綜合整治與生態修復工程名單。

　　三是全力推進基礎設施建設。全面完善交通路網體系，啟動G228國道核電連接線前期工作，完成168金色海岸帶霞關段建設，成功建成浙南最美168公路。全面完善醫療衛生和教育服務體系，順利完成霞關中心衛生院改擴建、霞關第一幼兒園建設，實行霞關九年一貫制改革，切實提高教育質量。

　�。ǘ┚劢埂胺较蚋鳌�，推進漁旅融合促轉型

　　一是推進漁旅融合，加快傳統產業轉型。堅持打造“精品漁業”，支持幫扶傳統漁業捕撈，并積極謀劃智慧海鮮城項目，拓寬霞關蝦皮、魚丸等海產品銷售渠道，同時幫助海鮮經營主體做大做強，漁業產值實現穩步增長。全面推動休閑漁業發展，啟動漁霞關港前期開發，并投放一批休閑漁船，順利引進海西游艇俱樂部，突顯“千帆之港”的品牌效應。

　　二是深化文旅融合，塑造霞關文旅IP。繼續優化AAAAA級景區鎮創建成果，啟動城鎮旅游“微改造、精提升”行動，完成霞關老街整體改造提升工程，建成安定廣場、“太南了”等一批文旅項目，并加大文旅業態培育，通過“流轉+招租”模式，引入各具特色的精品民宿、海鮮餐廳等市場經營主體135家，大大提高了游客單日承載量，游客量達也突破60萬人次。

　　三是錨定全域旅游，賦能鄉村振興發展。提標融入全省“全域美麗大花園”建設，高標準推進美麗鄉村打造，啟動長沙村濱海旅游特色村及三星村回族特色村建設工程，立足于“一村一品”，打造出“鼎平革命史——半部在南坪”和浪漫長沙的.鄉村游線，助力鄉村振興。

　　（三）聚焦“滿意更多”，加強基層智治促和諧

　　一是全方位構建綜治安全網格。積極推進“8+4”專項整治和安全生產風險普查，完成357家兩類場所的整治提升；積極完善平安霞關建設，通過浙閩海上矛盾糾紛聯調中心妥善處置427海難事故，并開展反走私設卡行動，今年來共查獲案件7起。

　　二是持續性推進環境整治行動。縱深推進“看不見垃圾”環境整治行動，結合“我為群眾辦實事”要求，全面攻堅存余垃圾清理，打造出28個面積近萬平的美麗庭院及小菜園，并高分摘牌四個“臟亂村居”，同時挖掘南坪紅色文化優勢，完成“張培農故鄉”潔凈村居建設。

　　三是常態化落實疫情防控措施。以“外防輸入、內防擴散”為要求，高標準落實重點場所和重點人員的管控，并設立24小時紅色驛站，全面扎牢海上通道防線，有序推進疫苗接種，截止到10月底，完成662人次接種加強針，位列第二。

　　二、20xx年度工作思路

　　在明年的工作中，我們將繼續緊扣縣委“1+5”的目標定位，堅持實現全面共同富裕為主題主線，依托三個優勢，進一步開拓創新、勇立潮頭，全力建設“華東金色海港小鎮”，向上級和群眾交上一份滿意的答卷。

　　年度工作總結篇7

　　今年以來，我局計劃生育工作在局黨組的組織領導和區計生委、辦事處的大力支持下，我積極參加有關計劃生育工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責，圓滿完成了各項任務，有效地杜絕了早婚、早育、非婚生育、違法違規生育，現將計劃生育有關情況總結如下：

　　一、認真學習、宣傳，貫徹有關人口理論

　　一是開展計劃生育工作的指導思想，首先領導班子成員帶頭學習，在深入理解其精神實質的基礎上，組織機關干部、職工學習，并結合社會生活實際，宣講遮天蔽日生育工作與社會發展的辯證關系和它的積極作用。在全體職工大會上進行廣泛宣傳，講解《生育條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關，提高了貫徹《生育條例》的自覺性。

　　二是積極宣傳“單獨兩孩”政策和“獨生子女父母獎勵”新政策。三是我局現有的育齡婦女都實行了晚婚晚育，今年以來，我局無一例違反計劃生育工作事件發生。

　　二、領導重視、將計生工作列入目標管理進行責任考核

　　局領導班子將計劃生育工作同其它各項業務工作一同布置，一同考核，強調在完成各項經濟指標的同時，要同步完成計生工作的各項指標。按照《人口與計劃生育目標責任書》的要求，及時整理資料，及時變更信息，建立已婚育齡婦女臺賬、專干手冊、孕檢花名冊，確保登記齊全準確。配合社區對流動人口進行了清查。

　　三、提供生殖健康、優質服務、為育齡婦女創造方便條件 1、為育齡婦女提供生殖健康服務，定期開展生殖保健體檢，同時完善必要的設施建設，購置生殖健康掛圖，對育齡婦女登記造冊，建檔并輸入電腦管理。

　　2、優化婚、孕、產、節育和保健全程服務，對新婚夫婦進行“優生、優育、優教”宣傳，組織職工參加各類培訓活動和宣傳活動，并且積極穩妥地開展以“知情選擇”為重點的'避孕節育措施，搞好節育服務工作。

　　3、組織育齡婦女進行4次孕情普查和婦女病體檢。

　　四、充分發揮自身優勢、推進計劃生育“三結合”工作

　　在開展計劃生育“三結合”工作中充分發揮行業優勢，結合本職工作，扎實有效地為計生戶服務，取得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支持，也促進了行業持續、快速、健康發展。

　　總結一年的工作，雖然取得了一定的成績，但今后更要加強單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控，同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優質服務工作提高到一個新水平。

　　—鄉人口和計劃生育工作在鄉黨委、政府的堅強領導下，在縣計生局的業務指導下，認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》等法律、法規，嚴格落實xx縣人口和計劃生育優惠政策，積極推進提高出生人口素質，穩定低生育水平，努力構建和諧計生。現將五年來的工作情況總結如下：

　　1、全鄉總人口從 6387人增加到6902人；已婚育齡婦女從1290人增加到1418人。5年全鄉共出生292人，出生率基本穩定在11‰左右，符合政策生育率由的93%提高到的95.5%；死亡210人，死亡率穩定在7‰左右；人口自然增長率穩定在4‰左右。綜合節育措施落實率從的90%提高到的93%。

　　2、當年社會撫養費征收到位率穩定在70%左右，歷年社會撫養費征收到位率保持在20%以上。

　　3、從開展孕前優生健康檢查工作以來，兩年孕前優生健康檢查目標人群覆蓋率都為100%。

　　年度工作總結篇8

　　20xx年，根據公司發展要求，扎扎實實地開展和部署本部門工作，主要任務、指標得以按進度目標實現，工作取得顯著成效。試驗室作為承擔混凝土公司技術開發和質量控制的職能部門，我們全體成員以嶄新面貌、積極的團隊精神努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹公司質量管理體系，各項工作有條不紊的進行，現將全年工作總結如下：

　　一、全年工作回顧

　　1.日常工作的開展和落實

　　20xx年，我公司累計生產混凝土將近20萬方，試驗室嚴格按照國家標準、行業標準對進場原材料進行抽樣檢驗，混凝土取樣檢測，制作試件。試驗室嚴格把好了原材料進廠質量關，對不合格材料堅決杜絕在廠門之外。我們堅持“不接受不合格材料，不儲存不合格材料，不生產不合格材料”的“三不”原則，確保了產品出產合格率100%，優質產品95%以上的目標。

　　2.成本控制

　　水泥和外加劑在整個混凝土原材料組成中占重要位置，也是價格最高的兩種材料，要做好成本控制首先就要從這兩種材料入手。我們在選擇這水泥和外加劑時，始終以保證產品質量、性能穩定可靠、成本可控性強為原則，綜合考慮最優性價比的產品。通過嚴格的試驗檢驗程序后優勝劣汰，將得出的數據及時上報公司領導查閱，為公司領導在選擇供應廠商提供了參考依據。

　　(1)外加劑。在外加劑選擇上從以適應我司使用水泥特性的角度出發，在前期供應的幾個外加劑樣品中精挑細選反復試驗，堅持在同等價格的情況下比質量，在同等質量的情況下比價格的原則，選用外加劑。

　　(2)水泥。從公司經營發展大局出發，膽大心細選用質量穩定性價比高的水泥，通過試驗避免水泥坍損快、需水量大的現象。

　　(3)在配合比確定過程中，通過在試驗中反復論證，不斷創新工藝優化配方，在保證質量的前提下節約成本，為公司提高經濟效益。

　　3.人員培訓

　　在做好配合在公司外送培訓工作的同時，試驗室每月定期組織內培訓學習，全部通過考核，成績合格取得了試驗員上崗資格證書。通過專業培訓試驗全體試驗人員均能獨立開展與混凝土相關的各項常規檢測，日常培訓工作也進行得緊張有序并取得良好效果。

　　二、在工作中存在的問題

　�。�1）在工作中，試驗室在控制原材料質量波動上有一些環節還比較薄弱，尤其是砂石、粉煤灰，其質量標準差和變異系數都較大，且受到市場行情的影響，未能很好掌控。

　�。�2）在地材驗收控制中不能完全按相關標準執行。受本地市場行情以及供應商所限制，砂、石材料成為賣方主控市場，我質量不穩定。

　�。�3）人員專業技術能參差不齊，試驗室人員真正的專業人員較少，雖經歷了實踐學習，但還是存在有部分人員專業業務知識掌握得不深不全，工作業務能力有待進一步加強。

　　(4)與各部門之溝通協調不到位。

　　三、20xx工作目標

　�。�1）反復論證、不斷創新、加強對配合比的驗證與分析。在保證質量的前提下，圍繞降低成本這一中心思想，優化配方。

　�。�2）以科學、公正、準確、嚴謹的態度，加強和完善對我公司混凝土從原材料進場開始直到后期養護的全過程監控。保證用于工程的產品合格率達100%，優良產品達到95%以上。

　�。�3）加強試驗室人員思想品德教育，重視責任心教育和業務培訓，讓員工牢固樹立“質量第一”的思想，全面提高試驗室人員整體素質。

　　四、20xx具體工作措施

　　1.新的一年里，試驗室將積極參與行業學術交流工作。充分利用各種信息渠道，了解和掌握國內外先進技術動態，搜集相關技術資料。同時積極組織優勢技術力量，從實際出發，以本公司現有的原材料為基礎，通過拌制試配小樣，對新技術、新工藝、新材料進行反復論證和試驗。爭取為生產線提供更經濟、更優質、更先進的配合比。

　　2.繼續堅持“不接受不合格材料，不儲存不合格材料，不生產不合格產品”的“三不”原則。制定更完善，更嚴格的檢驗制度，嚴格控制各種原材料質量。對進場材料按規范要求及時進行檢測，做到無漏檢、錯檢。保證用于生產的材料合格率達到100%，不合格的材料堅決拒絕進入公司料場。同時，積極與材料部溝通和協調，尤其做好對連續生產的大方量混凝土的原材料的準備和儲備計劃工作。加強與材料供應商的溝通工作，力爭讓原材料在進場前便處于監控中。

　　3.加強人員培訓力度，做好各部門的技術指導工作。

　　(1)在20xx年里試驗室將繼續以人才培訓為重點工作之一，不斷強化培訓手段和機制建設，制定全年培訓計劃。做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。同時深入開展“繼續教育工作”鼓勵大家充分利用工作間隙加強學習和實踐，努力建立起學習型工作環境。

　　(2)以機操室為重點，加大對各生產環節的`質量監控力度。試驗室準備不定期的對各部門人員進行有針對性的技術培訓，提高混凝土基礎理論知識。例如給機操員和司機講解和易性、坍落度、砂率等性能指標的概念，以及各項指標在施工和混凝土強度的形成中起到的重要作用。讓其在生產過程中能有意識的去主動控制、調試設備，使生產出的混凝土符合施工要求和質量要求。

　�。�3）對材料部說明砂石水泥等原材料的常規驗收標準以及對有疑問的材料的處理原則，進一步加強與材料部的溝通交流。

　　4.加強內部管理，進一步建立健全內部各項管理規章制度。在新的一年里試驗室將進一步規范和完善各項規章制度，管理工作制度細化到崗位，細化到工作流程，落實責任到人，獎懲分明，切實做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督的“四凡制度”。根據公司特殊生產情況實行的倒班工作制度，制定具體工作流程，前一工作班組要對后一工作班所交接的工作負責，后一工作班組監督前一工作班組的完成，一環扣一環互相制約，切實做到督促各項制度的貫徹執行。

　　以上計劃請公司領導給予指導和支持，本部門將盡力貫徹公司20xx年度目標及任務，發動部門全體人員共同努力，使公司質量指標、效益指標、安全指標呈現持續上升的良好狀態。

　　年度工作總結篇9

　　光陰似箭、時光如梭，轉眼間，20xx年就這樣過去了，回想來到公司的這大半年里，有收獲、有歡樂，同時也有爭吵和不愉快的，這些都是我在公司成長過程中的一部分，但這些終將成為過去！重拾20xx年記憶的碎片，將里面有自己不足的地方，在20xx年一定要努力學習來完善，將里面有不愉快的事情，就讓它隨著20xx年的過去，永遠消失，回望20xx，在我來公司做PMC一職的這大半年里，檢討這一年中做得不足和不理想的地方來作為20xx年的工作引導，做出以下工作總結：

　　一:關于公司的生產情況

　　從起初來公司，因為LED這塊才剛剛起步，訂單量都不是很大，但在劉總的帶領下，經過我們銷售團隊的努力，我們從去年4月截至到今年1月總共下單5513臺，總出貨數量達3570臺，數據雖然不是很理想，但從剛開始每月的幾十臺到現在每月出貨量上百臺甚至上千臺，從這個數據可以看出我們是在進步的，所以我相信LED一定會做得越來越好、越走越遠。

　　二：關于公司的產品方面

　　LED行業是一個未來趨勢的發展中行業，再加上我們是做特種照明水族燈的，可以說更是難上加難了，團隊差不多是今年才組建完成，大家對產品可以說都還是懵懵懂懂的，都沒有這方面的專業技能，但是大家都還是沒有放棄，在不斷的摸索和實驗中，積累了很多寶貴的經驗，不斷改進、不斷創新，才使得我們的產品越來越走向成熟化、國際化，并得到行內人士和客戶的認可.

　　三：關于公司相關部門

　　1：工程部，資料頻繁出錯更改，導致后端工作做了很多無用功

　　2：采購部，采購交期長期不準，交期達成率按訂單計算每月都為0，嚴重影響生產計劃和銷售出貨

　　3：生產部，生產效率和品質一直得不到有效的提升4：PMC部，跟蹤物料力度不夠，工單關閉不及時

　　四：LED事業部

　　每月交期達成率月份56789101112總訂單6031753576518112057901759要求出貨495165846652119955推期000203015110128交期達成率100%100%100%76.20%54.50%18.80%8.17%50.90%單備注因為此月訂單多位備庫和消耗庫存物料訂其余訂單交期為7月出貨多為6月份訂單采購交期不準導致延期采購交期不準導致延期采購交期不準導致延期采購交期不準和燈珠品質問題導致延期采購交期不準導致延期

　　五：20xx年工作計劃

　　1：嚴格按照銷售出貨交期跟進采購物料交期和執行生產任務，確保交期達成率達到95%以上；

　　2：制定物料管控管理方案，嚴格控制物料，減少物料的浪費；3：每月定期做工單結案，盡量做到做一個訂單清一個訂單；

　　4：每月定期整理倉庫庫存呆滯物料和不良品物料的`處理，減少倉庫物料的積壓，合理利用倉庫資源；

　　5：跟進和協助改善提高生產效率和生產品質。

　　6：PMC部門是走在公司前面的一個團隊，是承上啟下，溝通內外，協調左右推動公司朝著既定的目標前進的部門，PMC部門管理的好壞，對公司來說起著至關重要的作用，公司生產是否正常，客戶訂單是否能按時完成，貨倉是否堆積物料都掌握在PMC的手里，所以和各部門之間一定要做到團結一致，強化自我工作意識，冷靜處理各項事務，力求周全，準確，適度避免疏漏和差錯，不斷改進PMC部門對其他部門的支持能力，服務水平，力求取得更好的成績。

　　年度工作總結篇10

　　新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

　　回顧過去一年，工作上取得滿意得成果。涉及到x項目等不同種類。有設計x項目等;也有x項目的整體形象規劃，設計風格定型，具體設計以及不定期的改版更新工作。所以不得有絲毫的馬虎意，稍不細查，就有可能出現失誤，直接影響到我公司的對外整體形象，更會造成直接的經濟損失�？梢哉f凡是需要突出我們x公司整體形象的地方，就需要設計師參與工作。

　　工作上不足的地方：

　　1、設計眼界不高，只能局限于當前的事物。不能處理好細節處，畫面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。

　　2、不能熟練的掌握元素中的聯系點。畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協調性。

　　3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握ps、coreldraw，其他軟件如：ai等只能說是會用，雖說目前工作對ps以外的軟件要求不高，但是以后公司要向高水平設計公司邁進，要求軟件掌握面會很。

　　4、沒有計劃性。要做什么不做什么都沒有明確性和強制性，時間總是在猶豫不覺中浪費，有時因為沒有合理安排導致工作中的遺漏，更重要是每天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。

　　明年必須要改進的地方：

　　1、從設計風格上，自己從以往偏愛的'個人風格、簡約風格向多元化風格轉變，將多種設計元素結合眾喜好做出方案。

　　2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，并用于指導實踐，膽創意。

　　3、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

　　最后：

　　很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調整好自己的心態，統籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂，顧全局。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。