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客服經理年終個人工作總結報告

時間:2023-11-11 09:55:34 年終工作總結 我要投稿
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  總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的客服經理年終個人工作總結報告大全,希望能夠幫助到大家。

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客服經理年終個人工作總結報告大全1

  我校于xx年x月正式開通“校訊通”,目前,共有x多位家長開通了這項業務。在上級有關部門熱心指導和大力支持下,我們利用“校訊通”平臺,積極做好與家長的聯系溝通工作,取得了良好的效果。下面,簡述我們的幾點做法:

  領導重視,切實做好發動工作。

  實踐證明,在我校,“校訊通”以其獨特的優勢,齊備的功能,有力地拓展了家校聯系的廣度和深度,并得到了老師、家長乃至社會的認可。校長非常重視,認為“校訊通”對學校工作能起到很好的促進作用。為了達到預期效果,專門安排了副校長負責此項工作,并要求切實做好家長手機開通的發動工作。在發動工作中,我們著重做好幾點:

  1、召開全校教師大會,在會上介紹“校訊通”的特點與作用,使廣大教師了解“校訊通”,認識到做好“校訊通”的開通工作是形勢所趨。

  2、召開全校家長會,向廣大家長宣傳“校訊通”的作用,發送宣傳資料,讓家長清楚了解“校訊通”,為順利開展這項工作打好基礎。

  3、做好家長手機號碼的調查登記工作。為了讓中國移動用戶手機享用校訊通的各項業務,我們切實做好家長手機號碼的調查登記工作。

  加強指導,做好技術培訓工作。

  為了充分發揮“校訊通”的作用,我校特別注重做好技術培訓工作。對全校班主任進行技術培訓,使大家初步掌握“校訊通”平臺的基本操作技術。平時,再由學校管理員對教師進行相互指導,幫助廣大教師盡快熟悉“校訊通”平臺,積極利用平臺開展家校聯系工作。我們在技術培訓的同時,也進行了一些技巧的培訓,例如,對于長信息,我們建議分段后再發送,避免信息的分割和顛倒。又如,對于寫有時間的信息,要注明具體時間,不要用“明天、后天”等表示,以免家長產生誤解。

  加強管理,定期總結交流使用情況。

  “校訊通”是信息技術條件下的家校聯系手段,其方便快捷性已為廣大教師公認。因此,剛開始,教師們表現出較強的積極性,但隨著時間的推移,這種積極性在逐步衰退,個別教師甚至有抵觸情緒,嫌麻煩,對此項工作敷衍了事,導致一些家長不樂意開通。針對這些問題,為了保持教師的'積極性,讓“校訊通”真正成為聯系學校和家庭的橋梁,我們特別加強了對此項工作的管理。對教師使用“校訊通”進行了明確的規定,如:切實做好發送和宣傳工作,班主任每月向每位家長發送信息不少于8條,科任教師不少于4條,以個性評語為主,要注意信息的質量,發送信息前應檢查有無錯漏等。我們定期召開“校訊通”工作經驗交流會,通過總結工作和交流經驗,進一步激勵了大家的工作積極性,如今,我校每位教師都樂意主動自覺地利用“校訊通”平臺與家長加強聯系,在保證數量的基礎上不斷提高信息質量。

  我校自開通“校訊通”平臺以來,本著一切為教育教學服務,一切為學生和家長著想的宗旨,積極開展家校聯系活動,受到了家長及上級領導的好評。但是,我們知道,我們的工作還存在不少不足之處,今后還需要加以改進,充分發揮“校訊通”的作用,進一步用好其他功能,更好地為教育教學服務,使我校的家校聯系工作更上一層樓。

客服經理年終個人工作總結報告大全2

  去年初,我們制定了公司經營目標指標,當時可能各位覺得不太可能完成,因為我們前兩個月都是虧損的,但隨著時間的推移,我們在年末看到的數字,已經遠遠超額完成了,這次的年終分配也是預藏了今年二月份的指標,剩余部分拿出了其中百分之二十幾作為年終獎勵,也就是說,今年二月份大家將看到的數字是第一個月就完成指標并超額,過完年后,第一個月就有好的提成數拿,因為指標高提成也高,員工中努力的還能很快加上工資。

  回顧過去的一年,是正方發展歷史上極不尋常的一年,去年我們采取了公開指標和公司利潤,讓每一位員工都明白公司每個月的經營狀態,讓每一個員工都隨正方的成功而心跳,也為正方的危機而心焦,應該說,在透明的經營贏虧數據面前,我們不敢懈怠,我們深感壓力與責任。

  回顧過去的一年,我們看到好多在公司辛勤努力工作的身邊最親密的同事,有經常熬夜加班的設計部的全體同仁,默默無語、潛心好學、勇于奉獻的孫劍雨;急客戶所急、想客戶所想,笑口常開的陳冰;贏在中國雜志主設計、動作飛快、責任心日增的楊飛;滿面春風、好脾氣的洪曉兵,他們都是好樣的。

  策劃部中有我們的.才女周皆婷,她服務于近十個客戶,忙得不亦樂乎卻依舊春風滿面;有進公司不久,積極上進、虛心好學的趙宏偉;有以博客為宣傳工具,大力宏揚正方文化的、慷慨而講情義的殷徳義;有我們親愛的剛做了爸爸的植兵大師,他現在兼任兩個部門的總監,負責創意和工作協調、把關,任務繁雜,精力消耗很大,但他十六年的專業經歷和牧羊座的個性總是能應對各種挑戰,有他在正方,我們似乎沒有不敢接的策劃業務。

  當然我們別忘了還有每天服務于客戶和同事的的張孝文,由于她的努力并堅持,我們獲得了多拿滋這樣忠實的客戶;司機趙宏偉從來任勞任怨,把出車任務當做上戰場的命令,總是安全把各位送達目的地,當然他也花了不少罰金權當交了公稅,好在他年底還多了一份安全獎,權當安慰獎得了。

  值得我們大書特書的是我們的兩位大姐,金一姫,自從負責物料供應以來,她經常在休息天被客戶的送貨命令所打擾,但她總是不折不扣地完成任務,并按時催繳貨款,她對工作認真負責、細心,這一切得益于做財務出身的職業素養,我們期待她在新的一年能更好地把控成本使公司產生更多贏利;樊姐,樊利平,她一人身兼客戶經理、辦公室主管、出納三項工作,偶爾還要當一下司機幫助公司其他人員進行業務聯絡,她的身影是每一個同事最最熟悉的,她不僅僅完成本職內工作,而且對于公司其他人需要幫助的時候,她總是義不容辭地、想方設法地把忙幫到底,她人品正、業務經驗足、責任心超強,對于她經手的業務,她都會仔仔細細校對文稿,立爭不出工作差錯,應該說,我們為擁有這樣的大姐感到幸福和欣慰。

  最后,我們的文秘徐晶晶小姐由于工作踏實,積極好學,很快地勝任了目前的崗位,并努力向著文案職位邁進;還有我們的實習生朱雨辰,專業不對口,但也很有興趣地感受著正方的一切。

  如數家珍地把各位的長處一一道來,希望我們每一個正方員工從身邊的人中取長補短,并同時反省自身的不足,用心血與汗水澆灌我們正方這塊生存了十五年的牌子,希望我們在新的一年里,更加努力學習專業知識,更好地互助互動,把新年新任務努力地完成,爭取不俗的業績,年終荷包更滿滿。

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