客服經理年終個人工作總結報告大全

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的客服經理年終個人工作總結報告大全，希望能夠幫助到大家。

客服經理年終個人工作總結報告大全1

　　我校于xx年x月正式開通“校訊通”，目前，共有x多位家長開通了這項業務。在上級有關部門熱心指導和大力支持下，我們利用“校訊通”平臺，積極做好與家長的聯系溝通工作，取得了良好的效果。下面，簡述我們的幾點做法:

　　領導重視，切實做好發動工作。

　　實踐證明，在我校，“校訊通”以其獨特的優勢，齊備的功能，有力地拓展了家校聯系的廣度和深度，并得到了老師、家長乃至社會的認可。校長非常重視，認為“校訊通”對學校工作能起到很好的促進作用。為了達到預期效果，專門安排了副校長負責此項工作，并要求切實做好家長手機開通的發動工作。在發動工作中，我們著重做好幾點:

　　1、召開全校教師大會，在會上介紹“校訊通”的特點與作用，使廣大教師了解“校訊通”，認識到做好“校訊通”的開通工作是形勢所趨。

　　2、召開全校家長會，向廣大家長宣傳“校訊通”的作用，發送宣傳資料，讓家長清楚了解“校訊通”，為順利開展這項工作打好基礎。

　　3、做好家長手機號碼的調查登記工作。為了讓中國移動用戶手機享用校訊通的各項業務，我們切實做好家長手機號碼的調查登記工作。

　　加強指導，做好技術培訓工作。

　　為了充分發揮“校訊通”的作用，我校特別注重做好技術培訓工作。對全校班主任進行技術培訓，使大家初步掌握“校訊通”平臺的基本操作技術。平時，再由學校管理員對教師進行相互指導，幫助廣大教師盡快熟悉“校訊通”平臺，積極利用平臺開展家校聯系工作。我們在技術培訓的同時，也進行了一些技巧的培訓，例如，對于長信息，我們建議分段后再發送，避免信息的分割和顛倒。又如，對于寫有時間的信息，要注明具體時間，不要用“明天、后天”等表示，以免家長產生誤解。

　　加強管理，定期總結交流使用情況。

　　“校訊通”是信息技術條件下的家校聯系手段，其方便快捷性已為廣大教師公認。因此，剛開始，教師們表現出較強的積極性，但隨著時間的推移，這種積極性在逐步衰退，個別教師甚至有抵觸情緒，嫌麻煩，對此項工作敷衍了事，導致一些家長不樂意開通。針對這些問題，為了保持教師的'積極性，讓“校訊通”真正成為聯系學校和家庭的橋梁，我們特別加強了對此項工作的管理。對教師使用“校訊通”進行了明確的規定，如:切實做好發送和宣傳工作，班主任每月向每位家長發送信息不少于8條，科任教師不少于4條，以個性評語為主，要注意信息的質量，發送信息前應檢查有無錯漏等。我們定期召開“校訊通”工作經驗交流會，通過總結工作和交流經驗，進一步激勵了大家的工作積極性，如今，我校每位教師都樂意主動自覺地利用“校訊通”平臺與家長加強聯系，在保證數量的基礎上不斷提高信息質量。

　　我校自開通“校訊通”平臺以來，本著一切為教育教學服務，一切為學生和家長著想的宗旨，積極開展家校聯系活動，受到了家長及上級領導的好評。但是，我們知道，我們的工作還存在不少不足之處，今后還需要加以改進，充分發揮“校訊通”的作用，進一步用好其他功能，更好地為教育教學服務，使我校的家校聯系工作更上一層樓。

客服經理年終個人工作總結報告大全2

　　去年初，我們制定了公司經營目標指標，當時可能各位覺得不太可能完成，因為我們前兩個月都是虧損的，但隨著時間的推移，我們在年末看到的數字，已經遠遠超額完成了，這次的年終分配也是預藏了今年二月份的指標，剩余部分拿出了其中百分之二十幾作為年終獎勵，也就是說，今年二月份大家將看到的數字是第一個月就完成指標并超額，過完年后，第一個月就有好的提成數拿，因為指標高提成也高，員工中努力的還能很快加上工資。

　　回顧過去的一年，是正方發展歷史上極不尋常的一年，去年我們采取了公開指標和公司利潤，讓每一位員工都明白公司每個月的經營狀態，讓每一個員工都隨正方的成功而心跳，也為正方的危機而心焦，應該說，在透明的經營贏虧數據面前，我們不敢懈怠，我們深感壓力與責任。

　　回顧過去的一年，我們看到好多在公司辛勤努力工作的身邊最親密的同事，有經常熬夜加班的設計部的全體同仁，默默無語、潛心好學、勇于奉獻的孫劍雨;急客戶所急、想客戶所想，笑口常開的陳冰;贏在中國雜志主設計、動作飛快、責任心日增的楊飛;滿面春風、好脾氣的洪曉兵，他們都是好樣的。

　　策劃部中有我們的.才女周皆婷，她服務于近十個客戶，忙得不亦樂乎卻依舊春風滿面;有進公司不久，積極上進、虛心好學的趙宏偉;有以博客為宣傳工具，大力宏揚正方文化的、慷慨而講情義的殷徳義;有我們親愛的剛做了爸爸的植兵大師，他現在兼任兩個部門的總監，負責創意和工作協調、把關，任務繁雜，精力消耗很大，但他十六年的專業經歷和牧羊座的個性總是能應對各種挑戰，有他在正方，我們似乎沒有不敢接的策劃業務。

　　當然我們別忘了還有每天服務于客戶和同事的的張孝文，由于她的努力并堅持，我們獲得了多拿滋這樣忠實的客戶;司機趙宏偉從來任勞任怨，把出車任務當做上戰場的命令，總是安全把各位送達目的地，當然他也花了不少罰金權當交了公稅，好在他年底還多了一份安全獎，權當安慰獎得了。

　　值得我們大書特書的是我們的兩位大姐，金一姫，自從負責物料供應以來，她經常在休息天被客戶的送貨命令所打擾，但她總是不折不扣地完成任務，并按時催繳貨款，她對工作認真負責、細心，這一切得益于做財務出身的職業素養，我們期待她在新的一年能更好地把控成本使公司產生更多贏利;樊姐，樊利平，她一人身兼客戶經理、辦公室主管、出納三項工作，偶爾還要當一下司機幫助公司其他人員進行業務聯絡，她的身影是每一個同事最最熟悉的，她不僅僅完成本職內工作，而且對于公司其他人需要幫助的時候，她總是義不容辭地、想方設法地把忙幫到底，她人品正、業務經驗足、責任心超強，對于她經手的業務，她都會仔仔細細校對文稿，立爭不出工作差錯，應該說，我們為擁有這樣的大姐感到幸福和欣慰。

　　最后，我們的文秘徐晶晶小姐由于工作踏實，積極好學，很快地勝任了目前的崗位，并努力向著文案職位邁進;還有我們的實習生朱雨辰，專業不對口，但也很有興趣地感受著正方的一切。

　　如數家珍地把各位的長處一一道來，希望我們每一個正方員工從身邊的人中取長補短，并同時反省自身的不足，用心血與汗水澆灌我們正方這塊生存了十五年的牌子，希望我們在新的一年里，更加努力學習專業知識，更好地互助互動，把新年新任務努力地完成，爭取不俗的業績，年終荷包更滿滿。

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