4s店試用期工作總結

時間：2023-08-26 11:38:39 試用期工作總結我要投稿

4s店試用期工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的4s店試用期工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店試用期工作總結

　　4s店試用期工作總結篇1

　　在過去的一年，鈑模車間在公司領導下在公司各部門以及我們車間全體員工共同努力下，完成生產下達的任務，一如既往密切配合各車間各部門的工作，有計劃完成每月，每周作業生產，主要做到了以下幾個方面工作：

　　一、20xx年共生產焊接箱體557臺CS系列：368臺

　　CS500～560箱體120臺，CS580箱體7臺，CS650~750箱體115臺，CS875箱體60臺，CS1000~1200箱體56臺，CS1250箱體10臺。CP系列：141臺

　　CP400箱體6臺，CP450B箱體35臺，CP650箱體1臺，CP750箱體60臺，CP875箱體14臺，CP910箱體4臺，CP1000箱體20臺，CP1450箱體1臺。CH系列：21臺

　　CH500箱體11臺，CHJ875A箱體2臺，CH500A箱體4臺，CH750箱體4臺。SVTL系列7臺

　　SVTL875：4臺，SVTL750：2臺，SVTL650：1臺新產品：20臺

　　GCD1050：8臺，C1000B：3臺，CD580：4臺，CP875JG：1臺，SJ650D：1臺，C650R：2臺，GCD800：1臺。模具制造共38套泵、渦型芯模：28套泵渦鐵模：10套

　　二、安全生產現場定置管理

　　20xx年鈑金車間不懈努力狠抓安全生產，對吊車、氧氣、煤氣、二氧化碳焊機、電線、電纜正確使用，特別是二氧化碳焊機(熔深和焊縫易于控制，焊接質量好，焊縫抗裂性好，電能消耗小，使用成本低大大提高生產效率)。車間生產安全及衛生，提高車間的'生產安全和清潔狀況文明生產落班前做好設備保養，環境衛生。過去的一年還存在著不足問題，半成品工件擺放不整齊，現場衛生不井條，今后要加強對員工思想教育。

　　今年6月鈑金車間開始ERP系統，能有效提高數據準確性，令零部件能快速進入下工序，達到信息共享和提高雙效的預期目的。

　　三、狠抓質量

　　ISO~20xx版質量管理體系，能夠積極配合質檢部做好全面質量管理工作，同是在運作過程中亦存在對設備現場，文明生產管理不足，今后要繼續在生產作業中積極配合質量部和各部門相關工作，確保全年質量目標監測及每月選題匯總達標，合格。四、設想20xx年策劃，目標

　　1、車間對20xx年每月生產調速型箱體40～45臺，20xx年要提升到65臺，車間設想在人員整合情況下要增加人員4人實行2班制，充實車間生產能力，特殊急件可加班加點完成任務。

　　2、增加設備投入，尤其是二氧化碳焊機6臺，確保完成每月生產下達任務。

　　3、車間請購各種規格鐵板材料要及時到位。

　　4、作業場地在原有場地不夠，車間提出要求鑄造車間旁邊放紅沙還鈑金。

　　在新的一年里，車間領導繼續帶領員工努力工作，發展思路、團結協同各部門努力完成指標，使車間的各項工作做的更好，為公司多作貢獻。

　　4s店試用期工作總結篇2

　　作為一名奔馳4s店試用期員工，我在這段時間里深刻地認識到了自己的不足和需要改進的地方，同時也積累了一些寶貴的工作經驗和技能。

　　首先，我明白了作為一名服務行業的從業人員，良好的溝通能力和服務意識至關重要。在工作期間，我不斷嘗試用更加親切的語言和更加細致的服務方式與顧客溝通，使他們能夠更好地理解我們的服務內容，同時也更加滿意地享受我們的服務。我也注意到，在服務時需要不斷關注顧客的情緒變化和需求，及時給予反饋和解決方案，讓顧客感受到我們的用心和專業。

　　其次，我學習了許多車輛知識和技能。在4s店，我們要了解每種車型的`特點和優勢，并能夠根據客戶需求提供相應的建議和解決方案。我通過不斷地向同事請教、學習參加廠家培訓等方式，積累了一些深入了解車型特性的經驗，并能夠更加準確地為客戶提供個性化的建議和服務。

　　此外，我也積極參與店內活動和銷售競賽，努力提高自己的團隊合作意識和銷售能力。我認識到，即便在競爭激烈的銷售環境中，作為服務人員也不能忘記自己的職責，始終以客戶需求和利益為出發點，積極為客戶提供最優質的服務和幫助。

　　在這段時間里，我也發現了自己存在的不足之處。比如，在忙碌的工作環境下，我可能會忽略一些細節問題，或者在客戶面前表現得不夠自信和專業。因此，我會在以后的工作中不斷找尋自己的不足之處，并尋求改進的方案，以提高工作效率、服務質量和客戶滿意度。

　　總的來說，奔馳4s店試用期給我帶來了許多寶貴的經驗和收獲，讓我對服務行業和銷售行業有了更加深刻的理解和認識。我也將以這次試用期作為新的起點，努力學習和不斷進步，成為一名更加優秀、專業的服務人員，為客戶提供更加全面、貼心的服務。

　　4s店試用期工作總結篇3

　　轉眼間，來到瑞天奇瑞4S點已經一個月了。回顧這一個月，經歷了很多很多，從一開始對新環境的不熟悉，不適應，到現在的適應且熟練，都與領導和同事們熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。

　　作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業的知識和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。

　　經過這一個月的工作，我也發現自己存在很多不足之處：

　　首先，在服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環境和設備有關，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。

　　其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的'客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發自內心的關心。

　　所以，接下來我必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

　　既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續發揚自己的優勢，真正做到揚長避短：

　　1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態迎接每一天的工作。

　　2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業的汽車售后服務人員。

　　3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預約工作。穩抓一大把老客戶，開發一批優質新客戶。

　　4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。

　　服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷！

　　4s店試用期工作總結篇4

　　尊敬的公司領導：

　　您好！

　　本人于XXXX年XX月XX日入職XXXXXX汽車4S店，根據公司的需要，從XXX4S店銷售顧問任職至今。首先非常感謝公司給予我這個機會能有幸工作生活在這個大家庭，在入司這段時間本人工作認真，且具有較強的責任心和進取心，善于思考，性格開朗，樂于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強的團隊協作精神，能確保完成上級交付的各項工作，與公司同事間關系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門按時完成各項工作，積極學習專業知識，不斷提升自身能力。

　　我相信我能夠勝任公司XXXX銷售主管這個崗位的工作職責。進入XXXX公司六個月以來工作情況向各領導做個總結：

　　一：銷售技能

　　依托公司完善的培訓體系，實現銷售技能的完善。在個人禮儀，應對客戶的咨詢，溝通客戶的.購車愿望，實現顧客購車夢想等方面的深入學習。以最終銷售車輛，完成公司的銷售目標為導向。并能后期很好的維系好客戶資源。在XXX汽車4S店長的帶領下，學習對銷售指標的分解，努力完成公司的銷售任務，

　　二：展廳管理

　　有效管理好展廳問題，如展廳銷售站班，展廳衛生，展廳車輛擺放，活動宣傳產品的擺放。學習如何更好的利用資源，為公司銷售車輛爭取最大的業績，同時也展現公司良好形象，提升公司美譽度。對自我要求方面，嚴格按照公司的規章制度執行，做好基礎管理，讓顧客充分享受XXXXXXX購車流程，實現夢想。

　　三：員工培養

　　新進銷售人員的培養是相當重要。新員工是公司未來的基礎。對于新進銷售人員的傳幫帶方面，努力做到更好。實現一個合格骨干員工對新員工的幫助。也為公司梯隊建設提供最大的幫助，穩定公司的團隊結構。

　　在以后的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，相信我所做的一切以及我的能力，

　　我會繼續用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

　　4s店試用期工作總結篇5

　　時間如梭，轉眼間xx年已從身邊悄然滑過，來ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這個職業，回望xx，工作建議如下：

　　1、建立更加合理的價格體系。建議所有的配件價格都參照4s店的配件價格，4s店配件價格一定要詢問準確，以4s店的配件價格下浮15—20點為我們的配件價格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價格表，無論單位，個人，原廠件，副廠件統一價格。這樣一方面方便做結算單，不會一個配件幾個車子，幾個單位幾種價格。另一方面清晰4s店價格，知已知彼有利于追求利益更大化。

　　2、緊抓質量不放松，機修和鈑金方面主要要結合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修？配件本身的質量還是因為員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結處理。油漆是最直觀的，對客戶產生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區別？該交的`車還是交了，只是單子上60與90的區別罷了。還有就是強調明確各班長的責任。現在的班組長好像只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責任。如修車后對車輛的質檢，有時車多，好多車沒有經班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更容易出質量問題，所以修理完車后，必須要由班組長親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉單。出現返修，班組長是一定有責任的。

　　3、工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統管，像領料一樣的領，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。

　　4、整理各班組車輛的進廠里程，在廠里空閑時，主動提醒車主的發動機保養等項目，深挖可利用資源。

　　5、要真正讓大家意識到節約的重要性。如：從倉庫領了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費。開源節流才是企業生存的根本。

　　6、要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。

　　7、廠容廠貌，廠地衛生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業最直觀的印象呀。

　　最后想要說的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個企業間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對有。

　　4s店試用期工作總結篇6

　　轉眼間，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作，自己學到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經理的關心、幫助與培養，感謝財務與其他部門同事們的幫助與指導。

　　 (一)個人主要有以下幾點認識和體會：

　　 1、通過三個月的歷練，自身的組織協調能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發現并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調節好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

　　 2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做借：預收賬款/新車預收款/新車貸：主營業務收入/新車收入/東風日產/(**車型)，應交稅金/應交增值稅/銷項稅額，然后結轉車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做預收賬款而不做預付賬款，是做銷項稅而不是進項稅。

　　 3、入職培訓對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候，由于各方面的原因，我的入職培訓相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓少了而放棄向其他同事學習的機會，開機動車發票看似很簡單的工作，業代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據開票，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個人的不夠細心和業代檢查的疏忽，出現問題最大的還是車款的金額。經歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認真，其次要求業代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字，否則不給予開票。

　　 4、做財務方面的工作本身就有很大的風險。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養費是785元，顧客是刷卡消費的，

　　我當時不知為何幫顧客刷了455元，事后發現少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當時心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我當時給陶經理打電話的時候生怕他責備我，相反他并沒有責怪我，而是對我說了一些鼓勵的話，經歷了這件事幫助我對風險意識的形成和提高。做財務一定要細心、謹慎。

　　 5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經理給我歷練的機會。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機會，就沒有我成長進步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責地去做。

　　 6、團隊合作精神是克敵制勝的法寶。任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的.值班表能得到很好的執行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業的核心價值觀之一。

　　 7、xx是一所大學校。工作中學習無止境、創新無止境。在xx九年的發展歷程中，形成了一整套完備的系統，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學習的機會。我個人認為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應同事心聲，推陳出新，激發大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創新上下功夫。

　　 (二)未來的發展愿景

　　 1、繼續學習，積累經驗，為服務xx、服務同事打下堅實基礎。

　　 2、配合經理，服從管理，向同事學習，各方面爭做同事的楷模。

　　 3、立足本職，扎實工作，為xx的發展壯大貢獻自己的一份力。

　　 4、專注重復，挑戰自我，力求創新。

　　今天，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經理對我的關心、幫助、培養，感謝各位同事對我工作的幫助與指導!

　　明天，有經理的培養和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循規范自我行為，養成良好習慣;認同企業文化，融入公司環境;積極主動學習，培養敬業精神;樹立正確目標，堅定服務決心的方向繼續努力。

　　4s店試用期工作總結篇7

　　作為一名奔馳4s店試用期的工作人員，我在日常工作中深刻認識到了各種工作流程、操作技巧和客戶服務技能的重要性。通過這段時間的工作經歷，我不僅獲得了技能上的提升，也學會了溝通與協調。

　　首先，根據4s店的工作要求，我需要熟練掌握各種車型的特點，了解車輛的維護保養，熟練回答客戶的相關問題。因為我經常與客戶溝通，所以我了解到，客戶的滿意度，除了車輛本身的質量，還與我們的服務有著很大關系。因此，我始終保持微笑，細致解答客戶的問題，使得客戶能夠對我們的'服務感到滿意，提高了店鋪口碑。

　　其次，協作是每個人都應該具備的能力。在這里，我學到了如何與公司內部其他部門進行協作，比如與維修部門、配件部門等。這個需要通過好的溝通和十分的耐性來做到。因為我認真聽取別人的意見和想法，同時盡可能解決這些問題，而不是推脫責任，使我們的工作更加順暢。

　　總結來說，這段試用期的經歷讓我對工作流程有更深層次的認識，并且加強了我與客戶，員工之間的溝通技能和協作技能。我學到了如何以專業的知識回答客戶的問題，更加完善了溝通技能，能夠更有耐心地解決客戶的問題。在未來的工作中，我會更加重視這些能力的提高，并持續提升自己的綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　4s店試用期工作總結篇8

　　我在奔馳4S店工作的試用期已經結束。雖然只有短短的三個月，但是在這段時間里我學到了很多東西，也深刻地體會到了公司文化和價值觀的重要性。現在，我來總結我這三個月的工作，讓大家了解一下我在這段時間里取得的成果和意識到的問題。

　　首先，我想強調的是“服務”的重要性。作為一家高端汽車品牌的銷售店，我們的服務要比其他品牌的店面更加細致周到、更加人性化。我在試用期的前兩個星期接待過很多客戶，他們來店里的原因也各不相同：有人是想了解一下某款車型的配置和性能，有人是準備買車的，有人是聽取現場推廣員或者汽車顧問的建議。然而，無論客戶的目的是什么，我們都要緊緊圍繞“服務”這個核心，為他們提供高品質的購車服務。

　　其次，我想說的是“學習”的必要性。在我成為奔馳4S店員工的那一天，我就意識到了這一點。然后，我每一天花費一定的時間在學習如何為客戶提供更好的服務，如何提高銷售業績等方面。通過學習，我明白了公司價值觀的重要性，以及它們如何與客戶服務、銷售策略等方面相互關聯。學習也讓我更加自信，能夠通過各種渠道和方式和客戶進行更加高效的溝通和交流。

　　最后，我想提到的是“協作”。這個也很重要，因為我們每一個員工都要在團隊中發揮自己的作用。在一個高效的團隊中，每一個人都應該知道自己的職責和角色，并盡可能多地與其他成員進行合作。團隊內互相支持和協作是幫助我們取得成功的關鍵之一。在工作中，每一個人都有一個共同的`目標，那就是提供最優質的服務給客戶，促進公司的銷售業績漲勢。

　　總之，我的這三個月的工作可以說是充實而且，最為重要的體悟就是服務、學習和協作，這些都是在奔馳4S店工作中最為關鍵和不可或缺的要素，我會在今后的工作中不斷地去努力學習和實踐。我相信，當我學到并且積極地去運用這些理念的時候，我就可以在奔馳4S店工作得更好，給我的客戶創造更好的服務體驗，在未來的時間里幫助公司更加成功地銷售車輛。

　　4s店試用期工作總結篇9

　　xxxx年xx月xx日我成為xxxx公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，現申請轉為公司正式員工。

　　在崗試用期間，我的職位是服務顧問。汽車服務顧問是我以前未曾接觸過的，在服務顧問部領導的耐心指導和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車服務顧問的規范操作流程。

　　在服務顧問部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入服務顧問部門，業務水平和服務顧問經驗上難免會有些不足，在此，我要特地感謝服務顧問部的領導和同事對我的入職指引和悉心的`幫助，感謝他們對我工作中提醒和指正。

　　經過這兩個月學習，我現在已經能夠獨立承擔一般車輛服務顧問業務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自己業務能力，爭做一個優秀的汽車服務顧問顧問。

　　這兩個月來我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

　　在此我申請轉正，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用飽滿的熱情做好本職工作，為公司創造更大價值和業績!

　　4s店試用期工作總結篇10

　　本人在奔馳4S店完成了為期三個月的試用期工作，在這段時間里，我深入了解了奔馳4S店的運營模式和銷售技巧，并且收獲了很多寶貴的經驗和教訓。在此，我將總結一下自己的試用期工作情況，希望對同行們有所借鑒。

　　一、工作內容

　　作為一個銷售員，我的主要工作內容是接待客戶，推銷奔馳車型，了解客戶需求，協助完成購車手續。

　　二、取得成果

　　在試用期內，我取得的主要成果包括以下幾點：

　　1、客戶維護：我認真服從各項規定，處理客戶投訴，有效維護了客戶利益，樹立了良好的服務形象。在我接待的客戶中，相當一部分客戶再次來到4S店購車。

　　2、銷售業績：我在試用期內達到銷售業績指標，銷售額比同期增加了30%以上。其中，我以高效的工作態度，良好的服務質量和專業的業務知識取得的成功。

　　3、學習成果：我在試用期內積極學習汽車相關知識和銷售技巧，通過和同事一起學習和討論，我不斷提高了自身素質，具備更全面的業務能力。

　　三、不足之處

　　在累積成功的過程中，我也遇到了許多問題和挑戰。具體表現如下：

　　1、工作效率：在初期工作中，我存在工作效率比較低下的.問題，需在后期加強對時間的規劃。

　　2、產品知識：我對一些奔馳的細節特性不夠了解，需要加強學習和熟悉產品。

　　3、客戶溝通：在和客戶溝通時，我有時候表述不夠準確，有待加強表達能力。

　　以上三點問題是我在試用期內遇到的最突出的問題，但是我會盡快找到方法解決它們。

　　四、工作收獲

　　在這段時間里，我從和同事們的交流中學到了很多實際的銷售技巧，并且通過團隊合作的實際操作，更深入地理解了整個銷售過程中運營的原理和規律。

　　通過接待客戶、銷售奔馳車型、處理投訴等一系列工作，進一步提高了自身的服務意識和銷售能力，并養成了一定的團隊協作能力。

　　五、展望未來

　　在未來的工作中，我將更加深入研究奔馳各個車型的特性，提高自身的專業能力，更好的服務廣大客戶。

　　同時，在銷售過程中將繼續注意客戶的需求，并且為客戶提供更為細致的服務，給他們留下更好的購車體驗，更好的推廣奔馳品牌，同時通過不斷學習和加強團隊協作，達到個人和團隊的長遠發展。

　　無論在哪個行業，都需要開創者投入巨大的時間和努力，同時，他們也需要不斷了解市場的變化和時間的變遷。在未來的工作中，我將成為奔馳銷售員的優秀代表，為公司走向更優越的明天貢獻自己的力量！

　　4s店試用期工作總結篇11

　　轉眼間，我來4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

　　這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

　　現在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的'鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　一、現存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、20xx年工作計劃

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：

　　1、繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態、各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。

　　2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。

　　了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

　　重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

　　3、努力完成現定任務量。在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

　　4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

　　5、在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

　　6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

　　7、意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

　　4s店試用期工作總結篇12

　　20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞覄傔M公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我總結的今年工作的不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。

　　對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

　　第四：開拓新客戶量少。

　　今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。

　　第五：工作不太會靈活變通

　　當遇到不懂的專業或者業務知識的時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　以上幾點是我在今年的工作中不足之處，我會在今后的工作當中加以改進。有句話說的好：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

　　臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

　　第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

　　第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的'客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

　　第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

　　第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

　　第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

　　4s店試用期工作總結篇13

　　在我試用期的這段時間里，作為一名奔馳4S店的員工，我始終努力工作，不斷學習和完善自己的技能，希望能夠為公司的長遠發展做出貢獻。在工作中，我遇到了許多難題，但是我也積極地面對問題，找到了解決問題的方法。接下來，我將對我試用期的工作進行總結。

　　首先，我要感謝我的上級，他們給了我很大的幫助和支持，讓我能夠順利地適應公司的工作環境。在這個充滿競爭和挑戰的行業里，他們不僅幫助我提高了工作效率，還為我提供了一些有價值的.建議和指導。同時，我也通過他們身上學到了更多有關奔馳銷售的知識，這對我的職業發展帶來了很大幫助。

　　其次，由于我前期工作經驗不多，因此我需要花費更多的時間和精力去了解并學習公司的相關規章制度和銷售技巧。我會認真閱讀公司的手冊和資料，盡可能地與同事們交流溝通，希望能夠在這段時間內掌握更多的技能。

　　除此之外，我認為在公司的工作中最大的挑戰是如何與客戶進行有效溝通。在銷售過程中，客戶往往對車輛的性能、價格和服務有很高的要求，而且他們也會提出很多的問題和疑慮。在面對此類問題時，我的標準答案效果不佳，因此我總結出一些以往的經驗與方法，例如積極傾聽客戶的需求，采用更加真實和客觀的方式進行答復，掌握先進的銷售技巧和溝通技巧，提高自身的專業素質等等。這些方法著重于體現專業性，從而讓客戶更加信任并愿意購買產品。

　　最后，我想強調一個重要的意識——開發新的業務。在我的工作中，我會不斷跟進客戶，開發潛在的新客戶，并希望建立長期合作關系。我還在網絡上進行了宣傳，推廣了公司的產品和服務，幫助公司吸引更多的客戶。我相信，在未來的工作中，我會繼續保持這種積極向上的態度，并不斷開拓新的業務板塊。

　　總的來說，我的這段試用期經歷給我留下了深刻的印象。我明白了在這個行業里，不僅需要具備專業的知識和技能，還需要有專業的素養和態度。我相信，在公司同事們的幫助下，我將繼續努力工作，不斷提高自己的工作水平，為公司的發展做出積極的貢獻。

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