年度工作總結14篇（薦）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
我鄉工會工作在鄉黨委、縣總工會的正確領導下，充分依靠社會各界力量和廣大工會會員，努力開展了各項工作，積極探索工會工作思路，一年來較好地完成了上級工會交辦的各項任務，現將我鄉具體工作總結如下：
一、抓“維權”，發揮工會作用
我鄉農民工較多，我們積極和鄉司法所合作，幫助農民工討薪、協調解決勞動糾紛等，全年協助20名農民工收到了工資報酬，協助2名農民工依法取得了工傷賠償，從而切實維護農民工權益。
二、積極開展困難幫扶
一年來，我鄉總工會共幫扶困難職工20人，送去資金5000元，特別是孫華平因車禍住院一年，妻子無工作，鄉總工會給予了幫助，解決了實際困難。對困難群眾的生產、生活進行了幫扶，送去種子、肥料等折合現金4000元，資助困難大學生4人，中小學生8人，宣傳增保了婦女大病保險14人。
三、扎實做好農民工技能培訓
邀請了茶果站技術員對灣橋村黃金梨和界灣村脆紅李的種植和管理進行了技術培訓，培訓人數達到980人次。在農民工返鄉時期，對農民工進行《勞動法》等方面知識的培訓，請有技術的農民工對即將走出去的.務工人員進行進技能培訓，幫助他們走上工作崗位，解決后顧之憂。
四、積極組織基層工會開展各類活動
“三八”婦女節組織職工參觀了張愛萍故居、洋烈新農村建設，為慶“五一”迎“五四”，我鄉工會組織職工參加文藝匯演活動，有力地增強了職工的凝聚力。結合我鄉實際，開展了愛國衛生月活動。組織干部職工清掃垃圾8噸，河道清理1.5公里，擴大了工會的影響面，有力地增強了干部職工的工作激情。
五、規范工會陣地建設和會員發展工作
對我鄉的工會工作各項規章制度全部規范上墻，進一步規范了各村工會活動室，建規范化社區工會活動室1個，確保了會員有活動場所。積極發展新會員300余人并辦理會員證，使我鄉的工會會員入會率不斷提高。
工作重點：
1、進一步加強工會組織建設，使村級工會會員不斷壯大。
2、繼續做好惠民幫扶工作，使需要幫扶的困難職工得到及時幫扶。維護好農民工會員的合法權益，貫徹落實好《勞動保障法》。
回顧全年工作，我鄉總工會能夠認真學習貫徹上級工會和鄉黨委、政府的文件精神，積極履行基本職責，各項工作基本實現全年的目標任務，但我們的工作還有一定的差距，需要我們更加努力工作，以確保工會工作更上一個新臺階。
年度工作總結 篇2
x年月我從調到市場經營管理六部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這幾個月的工作做一小結：
開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的.魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。
年度工作總結 篇3
為更好的開展各項工作，強化服務質量和工作標準，提高公司良好的形象、聲譽及業主滿意度，進一步提升我部的總體素質�，F將本人見習保安部主任期間的工作總結如下：
一、重大事件方面
1、去年12月9日，xx庭19卡下水管道斷裂，導致租客堆放的花生米和黃豆等物品浸泡，聞訊后保安部隊長、領班迅趕到現場協助處理，降低了租客的財產損失。
2、去年12月27日，xx庭15—102新業主因喝醉酒，未刷卡，不配合保安工作管理，強行進入小區，且無故辱罵當值領班，事后由隊長同該業主溝通，業主對自己酒后失態表示歉意。
3、xx花園共發生兩宗因業主開車失誤導致將門崗道閘撞斷的突發事件，經與該業主溝通并聯系捷順公司報價，共索賠1350元作為更換道閘維修費用。
4、xx庭保安領班xx、隊員xx，分別撿到xx業主手機一部，主動聯系失主并給予歸還，事后該業主對保安員廉潔奉公、拾金不昧的良好職業道德給予了高度評價，共收到業主感謝信三封。
5、三個月以來，通過我部的努力，除xx因當值保安操作不當發生一單電動車丟失外，其他小區無任何突發事件和盜竊案件發生。
二、已完成工作：
1、配合各管理處和各部門的日常管理工作，在xx經理崗位空缺的情況下，應公司領導要求，到xx全面負責日常管理工作。
2、組織各小區保安員進行一次系統的消防知識和專業技能現場演練，完成各小區消防設備、設施的檢查和維護工作，確保消防設施設備的良性運作。
3、協助各小區完成管理費、停車費的催繳工作，成功處理"釘子戶"多戶，詳細清單如下：
小區名稱單元業主姓名欠費時間月數金額備注：合計13283.6
協助xx庭將停車費歷史欠費控制約400元以下，取得了有史以來最好成績；協助xx花園管理處將停車費全部收繳清零，有效確保各管理處經營目標的順利達成。
4、不定期到各小區監督保安日常工作（包括夜間巡查），重點到xx、xx花園例行檢查，及時糾正工作偏差，逐步規范保安隊伍的服務態度和崗位紀律，與以前相比，保安現場工作有較大改善和提高。
5、加強隊員的服務意識，提高隊員的`工作能力和技巧，三個月以來針對保安方面的投訴呈明顯下降趨勢。
6、加強門崗盤查力度，杜絕無關人員進入小區，避免治安事故的發生，同時加強業主出入門崗刷卡工作及管理工作，目前xx無一例裝修留宿和超時作業單元。
7、組建美林假日保安隊伍，做好相應的招聘、培訓、指導工作，配合營銷部完成美林假日售樓部入伙儀式及現場相關工作。
8、加強各小區保安隊長、領班等骨干力量的培訓、指導工作，特別強調做好春節期間治安事故的防范工作，并制定安全防范緊急預案及突發事件處理流程圖，重點跟進xx花園隊長、領班的工作指引。
9、針對各小區保安人員嚴重缺編，導致無法正常開展工作，根據公司現狀及結合市場行情，經請示公司領導，將xx、xx花園原有三班改為二班制，并與在職人員簽訂自愿調整為二班制的相關協議，避免發生勞資糾紛及給公司帶來負面影響。
10、針對人員招聘困難，元月份義務組織xx庭隊長、領班到xx百貨現場擺攤招聘，每周進行兩次，從而加大招聘力度，確保人員招聘到位及工作的正常開展。
11、組織安排各小區隊長、領班對該小區的出租房進行一次大清查，隨時掌握出租房的動態和信息，杜絕安全隱患。
12、安排xx庭隊長、領班對小區存在安全隱患及薄弱環節的區域重點布防（樓頂、樓底、排水管等），用鐵絲網加固防護。
13、完成公司下達的各項臨時性工作任務及各小區保安日常管理工作。
三、臨時停車收費：
三個以來，加強對各小區臨停車輛收費管理，制定完善的收費管理制度和措施，深入現場監督檢查，杜絕漏洞及防止隊員的貪污行為，其中xx庭收費合計25450元，xx花園收費合計6200元，xx收費合計10100元，xx合計26700元，較以前相比，臨停收費方面有較大提高。
四、其他方面：
1、重視設施設備的改善，完善各小區的紅外報警系統和監控系統的維護改造。
2、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律，從而提高業主滿意度。
3、嚴格落實公司的各項規章制度，積極配合其他部門工作，圓滿的完成公司賦予的各項任務。
雖然我們的工作取得了一定成績，但也存在許多不足和困難，如：個別隊員的崗位紀律觀念淡薄，素質參次不齊，長期面臨人員招聘不到位導致嚴重缺編等，因此我們在成績面前不能驕傲自滿，只有不斷提高業務素質，加強業務培訓和學習，不斷改進工作中的不足之處，以更加熱情、優質的工作服務于公司，服務好業主。同時我們將緊密團結全體保安隊員，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的殷切希望。
年度工作總結 篇4
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：
一、xx年主要工作業績及存在的不足
�。ㄒ唬┳龊萌耸禄A工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
�。ǘ┩晟迫耸聶n案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令x分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
�。ㄈ┍Ｕ蠁T工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
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在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的'崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從xx回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份xx監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對xx傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。
年度工作總結 篇5
今年以來，在街道黨工委、辦事處和上級工會的正確領導下，街道總工會深入實施“固本強基、和諧共建、區域聯動、建功立業、職工關愛”五項工程，突出“創和諧企業、拓職工服務、推區域工會”三個重點，通過全體工會干部的共同努力，實現各項工作規范有序運轉，取得了新進展�，F將工會工作做如下總結：
一、工會組建管理創新——吐故納新再造新活力
1、強化工會建設。認真抓好轄區內企業基層工會組織建設，加強規范“六有”和“五型”工會，深入開展“雙亮雙爭雙強”為主要內容的建家活動，力推優秀基層干部選任工會主席，組建和規范化建設齊頭并進，力求工會組織“全覆蓋”。今年完成換屆工會39家，新建工會5家。
2、力促規范建家。大力開展“活力基層工會”星級創建活動，以組織建設好，隊伍建設好，項目載體好、制度建設好、經費管理好、工作績效好的“六好”為載體，制定考核標準，召開動員大會、現場推進會、交流會，推進星級工會創建工作，今年推選五星級工會8家，四星級12家，三星級24家。強化監督基層工會臺賬明細，隨時掌握、隨時記錄，及時更新，實行動態管理，做到情況明、底數清，心中有數。同時督促村、社區建好“職工服務點”，做實創新工會工作，實打實服務到每一位職工。
3、創新建會模式。大力推進區域化工會工作，以1個社區聯合會總工會，n個單建工會，1個社區聯合工會的“1+n+1”的建會模式，將各類工會組織納入社區工作統籌，推動實現工會管理無盲區。橫楊社區、太白社區、九峰山社區作為__區區域化工會試點社區，積極推進“兩會合一”，延伸街道總工會的管理手臂，增強區域管理服務能力。
二、民主管理促進和諧——勞資關系形成新格局
1、廠務公開進一步完善。街道總工會高度重視廠務公開民主管理工作，建立健全公開機制和制度，做到有章可循，用制度管人、管事。通過采取在單位醒目位置設置公開欄、內部宣傳材料、建立qq群等多種途徑進行廠務公開，讓職工一目了然，使廠務公開民主管理工作收到了實效。
2、“兩會合一”進一步深化。在企業工會工作中，重點抓職代會與會員代表大會，即“雙代會”工作，取得了一定的成效。去年在10家單位進行試點，要求按照《浙江省民主管理條例》進行操作，今年進行普開。今年建立會員評家制度，特別是街道總工會進行了評議工作，保證職工參與，體現民主管理的權利。
3、工資集體協商進一步推進。積極推進工資集體協商工作，對重點區域重點企業進行廣泛宣傳培訓，對廣大工資集體協商指導員進行業務上的培訓，引導企業開展工資集體協商和工資集體協議的簽訂，促進勞資關系和諧發展。截止目前，轄區內的企業工會基本完成工資集體協議的簽訂。
三、傾情扶助弱勢群體——“按需點單”推廣新品牌
街道總工會從不同渠道，采用各種方式，打造關愛系列，將日常幫扶、專項資助、節日關愛結合起來，形成關愛機制，樹立幫扶品牌，讓工會的關愛幫扶形成長效機制。
1、文藝、文化關愛。滿足職工文化需求開展送圖書活動，累計送書4000余冊，輻射企業10余家，送戲下企業，送電影（每年10場）電影票，開展社會主義核心價值觀講座、女職工禮儀形象，交通安全文明出行等精神食糧，豐富職工業余生活，提升知識儲備。
2、技能、崗位關愛。為困難職工舉辦免費“崗位技能培訓班”，讓困難職工增加本領，提高技能，為就業和再就業提供保障。開展技能培訓，職工需求什么就培訓什么，如橫楊的“3t”課堂，消防安全演練，安全員培訓，會計培訓等等。
3、法援、維權關愛。加強勞動爭議聯合調解中心建設，積極進行調解，確保維權工作及時有效，協助勞動監察部門搞好工資清欠工作，堅持“基層為主、調解為主、預防為主”的原則，把勞動爭議問題解決在基層。
四、各項活動方興未艾——和諧構建邁出新步伐
1、勞動技能競賽形式多。采取“工會搭臺、企業助力、員工唱戲“的方式，由街道、企業和員工三方共同參與。大力開展“崗位練兵，技術比武”活動，勞動競賽活動在區域企業中蔚然成風，涌現出一大批職工技術能手�！敖瘘c子”征集活動，各企業采取各種獎勵形式，鼓勵員工參與金點子收集（小到一張紙的利用，大到一個技術項目的革新），為企業的創新發展節約能源，解決安全隱患，轉型升級等做出了較大的貢獻。
2、文體活動形成系列化。實行“四有機制”，即周周有活動、月月有主題、季季有高潮、年年有創新。春節、元旦期間，組織開展了“留守職工迎春晚會”活動。五一期間，組織策劃了企業職工趣味運動會，開展了10種類型30項內容形式多樣的活動。金秋時節，舉辦企業職工乒乓球賽，共吸引近20家企業的100余名企業職工參加，并選拔成績優秀的運動員參加第三屆區總職工乒乓球賽，取得團體第七的好成績，多位參賽運動員取得個人賽好名次，創造新的`記錄。
3、微信平臺推進“甬工惠”。針對職工的實際需求特點，發揮“甬工惠”播報工惠資訊、發放工惠福利、打造工惠之家的資源優勢，吸引職工主動下載，使廣大職工真正得到實惠，推進“甬工惠”的推廣工作。利用企業職工用餐、午休、上下班間歇，在前臺大廳、食堂門口、職工活動室等區域擺攤設點，提高“甬工惠”在職工中間的知曉率，抓好推廣活動。同時，購置一萬個水杯作為關注后的贈送禮品，廣泛調動職工參與熱情，凝聚力量，形成全民參與、全面推進的生動局面。據統計，目前街道轄區至少有近萬名職工已成功關注“甬工惠”并獲得實惠。
五、強化學習更新知識——治家水平跨上新平臺
1、固本強基，全面深化理論知識。認真學習黨和國家的各項方針政策，提高運用科學理論分析和解決工會工作實際問題的能力。學習掌握工會的基礎理論，努力提升綜合業務素質，做優秀的工會干部，開創工會工作的嶄新局面。今年，工會干部參加省總干校舉辦的崗位資格培訓班，取得優異成績。
2、更新學習，提高工會干部綜合素質。深入學習新常態下工會的重要思想，進一步強化企業基層工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高工會干部綜合素質。今年共舉辦培訓班3期，共300多人次參加，選舉59名工會干部參加區總工會主席培訓班。
3、與時俱進，加大投入開展培訓。街道總工會投入大量精力、財力開展對工會主席、干部、財務人員進行有關法律法規業務知識，管理能力等方面知識的學習培訓。針對各個企業工會的需求，“因材施教”對新任工會主席、社區工會干部等進行上崗培訓，開展工資集體協商條例的學習，不斷提高工會干部的學習能力，維權能力，幫扶能力，創新能力。
年度工作總結 篇6
轉眼間xx年已經過去、20xx年即將到來！現在我向我xx年的工作和感受作如下總結。
xx年是我們油漆班組輝煌的一年！作為組長的我深感到自豪！在我的帶領下，同仁們都付出了勤勞和艱辛的`汗水，同時也收獲了薪水和提高了專業技能。
回頭想想、一年來確實很累！每天都要管好整個班組、保證按時完工、提高客戶滿意度。經過我長期的觀察，我們的專業技能還不夠。所以希望領導在這方面能多重視點！能把大家的技能提高的話，整個公司都會得益，我相對來說也會輕松點！有時確實感覺累的力不從心。
20xx年我期待他的到來，我會繼續做好自己的本職工作，帶領班組創造更輝煌的成績。
年度工作總結 篇7
20xx年度新區支行的工作，是在上級人民銀行、銀監部門和總行的正確領導下、在總行各職能部門的協同共同下、在新區支行全體員工的配合盡力下，人人齊心協力為全面完成各項工作任盡心竭力。
一、取得的造詣
截止20xx年12月31日新區支行存款余額達XX萬元，頻年初余額XX萬元凈增了XX萬元，完成總行下達全年存款凈增任務XX萬的XX%；全年共計發放貸款XX萬元、收回XX萬元，貸款余額XX萬元，頻年初余額XX萬元凈增了XX萬元，完成總行下達全年貸款凈增任務XX萬的XX%；貸款客戶數達XX戶，較年初XX戶新增XX戶，完成總行下達全年新增貸款客戶數凈增任務XX戶的XX%；貸款利息收入XX萬元，剔除小額貼息貸款后收息率為XX%；手續費及傭金收入XX萬元；無不良貸款；存量手機銀行客戶XX戶，個人網銀客戶XX戶，企業網銀客戶XX戶；在其它稽核指標上也圓滿完成了上級下達的任務。
二、步伐和措施
�。ㄒ唬┰缬媱�、早落實、實營銷、匆匆成長。
1、真抓實干、狠抓落實。年初把我行就把總行下達的各項任務指標進行層層落實，把任務分配到組、到人，把各項具體工作全面進行部署，做到各人有事做、事事有人做，各人明白本身該做什么、任務是若干、該如何去做。
2、牢靠理念、做實營銷。在省總行提倡的“各人當司理、個個會營銷”的營銷理念指引下，新區支行全體干部職工認真領悟“理念”精神，把“行興我榮、行衰我恥”作為做好工作的出發點，以“本行靠我成長、我靠本行來生存”思想看念來左右本身，明白本身所做工作是為本身做，真正做到以行為家。從而在工作中積極盡力，各人爭當營銷能手，盡心努力，使新區支行工作獲得了新突破。
3、以快為本做好貸款營銷工作。新區支行地處城區，貸款業務競爭也相當激烈，各家銀行都在爭奪好的客戶資源。其他銀行固然有貸款利率上的優勢但他們在審批環節上速度相對較慢，所以我們就抓住這一弱點，充分應用審批光陰上的優勢以快取勝。新區支行固然信貸工作涼垠，但貸款從不積壓，為了做好貸款查詢訪問、檢察、貸后反省工作，信貸人員放棄了許多休息光陰，從而使貸款工作在今年整體經濟不景氣的環境下有了很大突破。
4、做好鼓吹、匆匆進中間業務快速成長。在營銷存、貸款的'同時注重其它中間業務。比如客戶來貸款時要求把網上銀行、手機銀行開通，并針對一些信用好、資金周轉大、有貸記卡需求的客戶把貸記卡、POS機的營銷工作摻和進去一并營銷，使我社的中間業務也得了較快成長。
（二）花鼎力氣做好辦事創優工作
1、營業網點依照省聯社統一、規范的形象標準設置社標、社名、社徽、門楣等形象標識。
2、營業廳內各種單據、憑證、看法薄（看法箱）擺放劃一無缺，鼓吹資料張貼有序，鼓吹內容相符要求規定。
3、利率、收費標準等公示牌顯示精確、正常。
4、員工工作臺清潔整潔，各類印章、憑證等放置劃一有序。
5、舉止大方禮貌、親和友善、開展微笑辦事；接待客戶用語文明、貼切、表達清楚，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
6、堅持晨會，并沒天演習辦事禮儀，我行以快捷、高效、微笑的辦事在日常工作中多次受到客戶的好評，全年零投訴。
（三）下大功夫、管好貸款
1、做好貸款的受理和查詢訪問工作。我行固然信貸工作涼垠，但在我社申請貸款的客戶都相當滿意我們的辦事。為了不讓客戶久等，信貸人員犧牲了個人的許多休息光陰，每星期休息一天都感覺奢侈。并且每筆貸款查詢訪問都相當詳細，把好貸款的查詢訪問關。
2、做好貸款的檢察工作。貸款的檢察工作我們嚴格執行審、貸分離制度，貸款由信貸人員和主任查詢訪問后交給自力檢察人按制度進行嚴格，相符條件的審批后實時發放，從不積壓。
3、認真進行貸后反省。貸款發放后我們時時對貸款的使用進行陰郁查詢訪問，有時通過貸戶身邊的朋友對貸款的經營環境進行了解，有時直接對貸戶進行走訪，顛末明查暗訪我行信貸人員對貸款客戶環境都對照了解。對信貸資產質量進步有了絕對包管。所放貸款若有不良趨勢，積極化解，截止20xx年，不良貸款余額為0。
三、積極盡力扎實做好升級達標工作。
一年來，在總行的組織領導下，我行積極共同，按管帳升級達標的標準嚴格執行。
1、 按要求合理設置管帳機構人員、明確管帳工作職責。
年度工作總結 篇8
本學年以來，在校團委社團部，以及各指導老師的殷切關懷和精心指導下，我社團各項工作進展順利。多年來墨苑人一直秉承“弘揚文化傳統，提高學生藝術修養，服務廣大師生”的根本宗旨，積極學習，努力進取。
現將20xx-20xx學年墨苑書畫協會的工作主要總結為以下幾點：
一 、在納新及干部選舉方面
1、納新工作20xx年10月的納新工作，在遵循社團規章前提下積極展開。墨苑同學深入新生宣傳，并在納新期間展示了老社員的優秀作品。這一年，共有大約200名書畫愛好者加入了墨苑大家庭。
2、干事選舉 在新社員中挑選出了28名新干事，為墨苑的工作注入了新的活力。
3、換屆選舉 20xx年4月進行換屆選舉，秉著“公平、公開、公正”的原則，由社員和校團委領導投票，現場公布結果。
二 、在課程安排方面
墨苑現開設書法、國畫、漫畫三方面的課程。
1、書法課 每周日晚由當代書法家張中海老師現場授課，指導。此外‘我們每月都開展月競書活動，有老師對學生作品進行點評并挑選出優秀作品展出。
2、國畫課 每周六晚有美術老師郭風濤老師授課、指導。
3、漫畫課 每周六晚由本校美術系郝瑞老師授課、指導。
三 、活動方面
本學年墨苑組織了大量的活動，充分調動了社員們的積極性，增強了社員的凝聚力。其中影響最大的為20xx年四月份的“新鼎影院”杯書法比賽和五月份的“墨苑書畫協會書畫展”。書法比賽面向全院同學展開，全校同學積極參與，涌現出大量的優秀作品，并舉行了盛大的頒獎晚會，燃起了同學們學習書法的熱情。書畫展展出了墨苑社員以及書法比賽中的優秀書法作品。同時展出的還有社員們優秀的國畫和漫畫作品。這次展覽規模盛大，得到了全校師生的一致好評。此外我們社團還組織社員參觀
了天安美術館，民俗文化園以及全國顏體書法展并邀請專業老師進行講座。還有趣味盎然的'“包餃子迎新年”“天梯山春游”“社團間拔河比賽”“漫畫部畫帽子活動”等。
四、 社團管理方面
墨苑下設秘書處、書法部、國畫部、漫畫部、組織部、外聯部、網絡部、宣傳部和財務部九個部門，各部門相互獨立卻有密切聯系。每周召開例會，對工作進行總結。墨苑對每個干部及社員嚴格要求，執行嚴格的考勤制度，并將工作具體分配到人，使工作嚴謹有序的進行。按時參加社團部組織的各種會議，按時簽到，以及定期開展例會。及時上交活動總結，財務總結，以及做好保護公共財產的工作，根據社團部規章行事
五 、建立校內外合作方面
在全社成員的共同努下，我社團對校內外建立了一個良好的合作環境，對外有新鼎影院，中遠導游培訓機構及邢臺四大高校的大力支持與友情合作，為了鞏固校外合作環境，我社團有請到蘭亭書法社與迎春書法社代表作“新鼎影院杯”頒獎嘉賓，他們給我們進行了現場揮毫，并提出要與墨苑建立長久的友好聯系，并把我們的書法進行推廣，使我們的社團更加強大。
這一年中在校領導和老師的關懷和指導下，在各兄弟社團的大力支持下，在社員團結努力下，墨苑取得了很多大的進步。但我們清醒的知道，墨苑仍舊有不足之處需要我們去完善如：
1、社員流失的問題，由于對社員的上課制度不夠完善，沒能使社員意識到上課的重要性，使部分社員喪失了上課的積極性，由此我們計劃下學期對新成員進行分組管理，有相應負責人督促其成員堅持上課。
2、社員資料沒能合理利用，每個人都帶著自己的好奇與興趣參加社團的，對此我們要通過關注社員資料，了解他們加入社團的目的，并采取相應措施激發他們的學習熱情，使他們對墨苑產生感情因此能在我社團長期學習下去。
3、本學期社員的上課激情不夠高，針對此問題我社團決定采取相應措施把課堂氣氛搞上去，增加更多與老師交流互動的機會，并舉行更多的書法比賽設立相應獎勵，舉行頒獎儀式，使課堂氣氛達到最佳!
相信在團委老師的正確領導下，在我社團社員的共同努力下，墨苑的明天會越來越好!
年度工作總結 篇9
xx縣國稅局在xx縣委、縣政府的正確領導和xx市國稅局的大力支持下，深入貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《國務院關于加強法治政府建設的意見》以及《湖北省國家稅務局關于印發依法行政三項制度的通知》的文件精神，堅持“聚財為國、執法為民”的工作宗旨，始終將依法行政貫穿于稅收工作的各個方面和全部過程，緊密結合政風行風作風建設，大力加強法制教育，全面規范執法行為，強化稅收執法監督，深入推進依法治稅，全縣國稅系統的依法行政意識、能力和水平有了明顯提高�，F將我局度的依法行政工作情況總結如下：
（一）強化執法信息管理，深入推行稅收執法責任制
稅收執法管理信息系統是推行稅收執法責任制、推進依法治稅的重要舉措。我局通過抓好過錯分析、預警服務、過錯追究等三項重點工作，嚴格實施稅收執法考核。一是抓好過錯分析。通過不定期召開執法事項分析例會，開展技術調查，了解各執法業務在ctais中的操作流程及規定，認真剖析過錯產生的原因，尋找解決辦法，并積極組織糾錯實踐。近年來，共召開有關業務技術分析會議6次。通過努力，掌握了部分考核指標的考核原理，積累了應對部分過錯的經驗，指導各執法人員正確有效開展稅收執法活動，為實現執法考核零過錯夯實了基礎。二是抓好預警服務。我們始終把工作重點放在過錯預警、糾錯方面。我局法規科堅持每天登錄系統查看信息，針對系統顯示的執法過錯信息，及時電話通知責任人及所在單位，給予必要的提醒，確保及時發現、及時反饋、及時操作和維護，不讓預警信息過夜，有效地防范了執法過錯的產生。1至10月份，縣局累計對在執法期限范圍內未完成的433人（次）977戶（次）的執法行為進行了及時預警提醒并督促完成，對即將形成執法過錯的91人（次）468戶（次）的執法行為進行了糾正整改；三是抓好過錯追究。對稅收執法考核系統監控的過錯行為，堅持按月考核、按月通報、按月兌現。同時，嚴守申辯調整原則，明確申辯調整的范圍，對屬主觀失誤造成的過錯，堅決不予調整，對確屬客觀原因造成的過錯，及時進行申辯調整，保護執法人員的工作積極性。，我局累計稅收執法行為16066（次），累計正確執法行為16066戶（次），累計執法行為正確率100%，我局連續十個月實現了執法“零過錯”。
�。ǘ┱J真開展普法宣傳和培訓，切實提高全體稅務干部的依法行政意識和能力。
1、開展對內普法，提高執法素質。在普法工作中，我們始終把國稅干部的法制培訓作為重點，狠抓“四個”到位：一是局黨組中心學習小組和局長辦公會會前學法學習到位。我局制定下發了《中心組學習計劃》，定期開展稅收法制學習，今年根據需要，開展了如《刑法》、《行政許可法》、《行政強制法》、《行政賠償法》及相關涉稅法律法規的學習活動。同時結合國家最新出臺的稅收政策，及時組織學習。4月2日和10月8日，局長辦公會會前分別進行了《湖北省稅務行政處罰裁量權實施辦法（試行）》和“營改增”相關政策專題學習。二是普法對象落實到位，我局在崗干部職工共計170人全部納入“六五”普法學習范圍，參學率達到了100%。三是普法教材到位，我局從預算中撥出經費，用于正常性的普法教育工作，今年以來，我局根據單位的具體實際，印發稅收宣傳資料近3000份，購買普法教材100多本，稅收政策法規匯編200多套，基本做到了在職、在編、在崗干部職工人手一本。四是輔導培訓到位。今年以來，全縣國稅系統廣泛開展了以行政強制法、行政許可法、行政訴訟法、行政處罰法、國家賠償法和行政復議法以及稅收法律法規為內容的普法學習培訓，培訓人數達600人次。5月23日，我局舉辦《規范稅務行政處罰自由裁量權》專題法制講座。10月28日，我局全體干部職工齊聚在縣局八樓會議室，觀看題為“稅收思想與中國稅收改革深化”的依法行政及法治建設視頻專題講座直播。在11月8日召集縣局系統45歲以下稅收執法人員104人在縣局8樓會議室開展了“六五”普法暨法律知識考試，考試合格率100％，很好地普及了縣局干部職工的稅收法制知識。
2、策劃普法精品，拓展普法范圍。今年以來，我局圍繞“稅收、發展、民生”的主題，以國、地稅合作辦稅為契機，共同積極爭取本地黨政部門支持，尋求各級新聞單位配合，引導納稅人參與。在緊扣普法宣傳主題基礎上，與縣地稅部門一道，推陳出新，開展了豐富多彩，形式多樣的宣傳活動：
（1）聯唱“稅收咨詢歌”。4月是全國第二十二個稅收宣傳月，國、地稅聯合開展稅收政策咨詢活動，4月12日，與地稅局聯合在城區、義堂、伍洛人流相對集中的地方設立咨詢點，開展稅收法律、法規和政策咨詢活動；
同時以城區辦稅服務大廳、各鄉鎮郵政網點為宣傳窗口，張貼稅收宣傳標語、發放稅收宣傳資料。當天，共發放宣傳資料1500余份，現場解答群眾稅收咨詢100余人次。
（2）聯唱“稅收文藝歌”。圍繞“稅收·發展·民生”宣傳主題，與縣地稅局聯合舉辦“稅企同唱一首歌”主題文藝晚會，4月26日，與縣委宣傳部、縣地稅局聯合在縣人民廣場共同舉辦在云夢人民廣場共同舉辦“稅企同唱一首歌”主題文藝晚會，送稅法進社區，送稅法給群眾，掀起稅收宣傳月活動的高潮。當天發放宣傳單200余份，有10000余人觀看了演出。
�。�3）聯唱“稅收形象歌”。聯合舉辦“魅力稅收”主題攝影展，與縣委宣傳部、地稅、財政等聯合，宣傳國稅部門依法治稅、文明執法、提升納稅服務、維護納稅人權益等方面以及企業在誠信納稅，促進地方經濟發展方面的成績，圍繞領導關懷、文明創建、規范執法、黨風廉政等五大專題，精選各類圖片60余張，展示國稅形象、企業風貌，促進稅企聯系，密切征納關系。
�。�4）聯唱“稅收和諧歌”。積極配合總局、省、市國稅局、地稅局工作要求，圍繞“服務科學發展共建和諧稅收”開展相關宣傳活動。一是上報度百佳納稅人候選名單。與縣地稅局共同協商，嚴格按照稅法觀念強、財務賬制全、納稅記錄優的標準，選報前5屆未獲得“百佳”稱號而且度有上佳納稅表現的先進企業。二是與縣地稅部門聯合開展“優化發展環境”系列宣傳活動。重點圍繞“稅收·發展·民生”主題、“學習貫徹十八大爭創發展新業績”、“抓學習、抓作風、抓環境、促跨越”和“發展環境優化年”等活動進行有針對性的采寫稿件，積極向媒體推薦，形成宣傳月集中聲勢。三是開展了“劉磊式服務”網上行系列活動。在此基礎上，按照總局、省市局的部署，參加了市局稅收宣傳月啟動儀式，引導國稅地稅干部積極參加省市局好新聞評選、征文、漫畫等相關宣傳活動。
�。ㄈ┤ν七M“依法行政示范單位”創建
根據《湖北省國家稅務局湖北省人民政府法制辦公室關于在全省國稅系統開展依法行政考核暨依法行政示范單位創建工作的通知》（鄂國稅發〔〕30號）要求，結合上級依法行政示范單位創建實施方案，把創建工作納入縣局工作的重要議事日程，與稅收工作任務一道同安排、同部署、同檢查、同落實。完善創建機制，為法規部門充實法律專業人才；強化創建針對性，更加注重將法制基礎工作做在平時，嚴格開展法制基礎工作考核與示范單位創建工作考核；使得創建工作一步一個新腳印，一個階段呈現一個新面貌。同時緊密結合政風行風作風建設，大力加強法制教育，健全措施制度，強化執法監督，嚴格考核追究，全面規范執法行為，推進了“依法行政深化年”活動的順利開展，由于領導重視，措施有力，縣局創建工作得到空前強化，依法行政水平穩步提升，為創建全省國稅系統依法行政示范單位工作奠定了堅實基礎。5月21日，由省國稅局政策法規處胡孝倫處長和省人民政府法制辦協調處薛利群處長組成的依法行政示范單位創建考評驗收組一行蒞xx縣局，對縣局創建依法行政示范單位工作進行檢查驗收。考評驗收組胡孝倫處長一行對縣局依法行政示范單位創建工作取得的`成績給予充分肯定：認為縣局依法行政工作領導高度重視，思路清晰、措施得力，創建工作已經與稅收工作緊密聯系在一起，依法行政已經與稅收工作融合為一體，貫穿到稅收宣傳、稅收法制、稅務行政管理的各個方面；在創建省級依法行政示范單位的各項工作上都取得了顯著成效，是xx市國稅系統依法行政工作的一塊牌。
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今年以來，我局始終以強化重大稅務案件審理工作作為依法治稅的切入點，堅持公正、合法、及時、有效的原則，以事實為依據，以法律為準繩，不斷規范重大稅務案件審理工作，強化對稅務稽查過程和稅收執法行為的有效監督。做到件件稅案事實清楚、證據確鑿、程序合法，適用法律條款正確，沒有發生因納稅人提起行政復議而改變決定或行政訴訟敗訴的情況，重案審理質量得到了明顯提高，在切實維護納稅人合法權益的同時，稅法的
嚴肅性也得到了進一步加強。通過堅持依法治稅，嚴格規范審理，縣局的重大稅務案件審理工作收到了良好的效果。一是審理監督功能得到進一步強化。二是稽查行為得到進一步規范。三是隊伍整體素質得到了進一步提高。四是廉政建設得到進一步加強。
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一是督導相關單位認真執行《關于稅務行政許可若干問題的通知》,規范稅務行政許可行為；二是與日常稅收執法檢查同時進行檢查，監督稅務行政許可的正確執行；三是結合工作實際，進一步規范了稅務行政許可工作流程，提高了辦理稅務行政許可效率，明確了具體辦理事項，方便了納稅人。今年以來縣局共辦理稅務行政許可增值稅專用發票最高開票限額48件。
（六）組織執法疑點核查，規范稅收執法行為
根據省、市局開展稅收執法疑點核查工作的通知要求，共接收省局下派我局共5項稅收執法疑點指標9條稅收執法疑點數據，市局下派縣局共7項稅收執法疑點指標85條稅收執法疑點數據�？h局嚴格按《xx市國稅系統稅收執法疑點信息庫應用與管理辦法（試行）》（孝國稅發〔〕66號）的有關要求認真開展了實地核查工作、及時組織了整改糾正和建章立制工作。通過分析形成疑點數據的原因，并及時進行整改，形成了疑點數據清查報告。通過疑點信息的實地核查，省、市局下派核實數據中不存在有過錯的數據,也不涉及到稅務人員（戶次）主要的過錯，縣局共整改稅收執法行為24人次，共計查補稅款22796.51元，滯納金1242.24元；進一步規范了各項日常稅收執法行為。
（七）強化執法督察，嚴格稅收執法監督
在省市局關于開展今年稅收執法督察工作的文件下發以后，縣局高度重視此次執法督察自查工作，一是統一思想認識，分管局領導召開專門會議部署安排了自查工作，進行了宣傳發動，強化了工作要求；二是加強組織領導，成立了工作專班，印發了實施方案，在方案制定上，明確了工作重點，細化了相關責任單位及部門的職責和任務；三是穩步實施，認真開展自查，并針對自查發現的問題，認真研究整改措施，邊查邊改，確保執法檢查取得實效。
自查中縣局以稅收執法行為為主要督察對象，結合被查單位實際情況進行比對查找問題。重點督察貫徹落實組織收入原則情況、結構性減稅政策落實情況、稅務行政處罰裁量權執行情況的相關執法行為，針對重點和疑點，進行實地核查，突出工作重點，提高了督察效率。在xx市局對縣局開展執法督察后，及時將市局對督察情況提出的整改意見反饋給被查單位，并對整改意見的落實情況進行了跟蹤督導。
（八）開展稅收執法案卷評查工作，統一執法依據
我局對度形成的30卷稅收執法案卷（稅務行政處罰（一般程序）案卷3卷；減免稅審批案卷5卷；稅務稽查案卷22卷；無重案審理案卷和稅務行政復議案卷）采取集中人員、集中時間、集中調閱的方法進行了逐卷評查。經認真細致評審最終評選出了7卷稅收執法精品案卷參加xx市局優秀稅收執法案卷評選，其中有1卷減免稅報批類案卷和1卷稅務行政處罰（一般程序）案卷作為xx市局優秀稅收執法案卷推薦參加省局優秀稅收執法案卷評比。通過本次稅收執法案卷評查，使縣局稅務執法人員依法行政意識、稅收執法水平、稅收執法案卷整體質量得到了提高。通過稅收執法案卷評查，查找和解決了稅收執法辦案工作中存在的問題，進一步規范了稅務行政執法行為，促進了稅務執法人員執法辦案水平和行政行為能力的提高，為打造稅務行政執法優良環境打下了良好的基礎。
年度工作總結篇本學期我的工作出現了全新的挑戰，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長提出的“服務、規范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創造性開展工作。繼續依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態，準確定位，牢固樹立“服務、規范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發展服務。我校自建校以來，一直以超常規的跨越式發展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任。可以說，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。
通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發展提供了更好的后勤服務保障。
從9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰，因為9月1日羅馬校區高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們如何使整體工作達到規范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結束才把人員招齊。
在常規工作方面，全體人員方向明確“服務、規范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針；我食堂組織全體員工認真學習學校 的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益；通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人；既要主動工作，又要用心工作；通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。
從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進步；每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結，幫助員工從工作思想上，專業知識上，技能上，服務態度上都能得到提升。
1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關；對不符合要求的原料堅決拒收。
2、對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質保量地完成日常衛生工作。
3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據氣候季節為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學
4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變；
年度工作總結 篇10
時間過得真快，加入內勤部工作已經x年了。特殊榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員，首先要感謝的是領導對我的信任和工作上賜予的確定，同時也離不開各位同事在我工作上的關懷和支持。給了我一個發覺自我、熟識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。下面對我20xx年的工作狀況作如下匯報：
作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，主動的完成了以下本職工作：
一、主要工作內容：
1、負責公司日常辦公用品及固定資產的選購、保管、領用管理；
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；
3、關心財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記；
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；
5、關心各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；
6、負責公司宿舍人員支配管理；
7、前臺接待工作
8、公司年報刊雜志的訂閱
二、工作職責
內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要關心主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必需具有猛烈的敬業心、高度的.責任感和求真務實的工作態度，生疏業務和內勤工作，具有較寬的學問面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經受，談談自己的幾點深刻熟識：
1、一切以公司利益為動身點、切實履行崗位職責作為公司的內勤選購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避開虛報的申請，確定要在取得物資申購單的狀況下，方可選購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品準時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫全都。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。確保辦公設備和設施的正常運行。
2、疼惜和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障全部設備的正常使用和延長使用壽命。
3、準時精確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行平安有效管理，做到類別清楚、名目齊全、排列有序，便于供應文件查找和使用。應當在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，準時詢問了解文件的審批進度，并把狀況盡可能的反饋給發件人。 總結三年來的工作，盡管有了確定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有締造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠嫻熟，與領導之間的溝通相互溝通還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。
年度工作總結 篇11
一、基本情況
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結案104件，結案率99%；上級交辦案件27件，結案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強領導，落實信訪工作責任制
開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭
隨著開發區經濟社會的快速發展，拆遷征地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等群眾關心的熱點問題，對開發區潛在的.不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規范信訪工作，切實提高信訪工作效率
為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照要求，結合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。
三、工作打算
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。
2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好宣傳工作，堅持依法規范信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。
年度工作總結 篇12
今年以來， 我局計劃生育工作在局黨組的組織領導和區計生委、辦事處的大力支持下，我積極參加有關計劃生育工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責，圓滿完成了各項任務，有效地杜絕了早婚、早育、非婚生育、違法違規生育，現將計劃生育有關情況總結如下：
一、認真學習、宣傳，貫徹有關人口理論
一是開展計劃生育工作的指導思想，首先領導班子成員帶頭學習，在深入理解其精神實質的基礎上，組織機關干部、職工學習，并結合社會生活實際，宣講遮天蔽日生育工作與社會發展的辯證關系和它的.積極作用。在全體職工大會上進行廣泛宣傳，講解《生育條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關，提高了貫徹《生育條例》的自覺性。
二是積極宣傳“單獨兩孩”政策和“獨生子女父母獎勵”新政策。三是我局現有的育齡婦女都實行了晚婚晚育，今年以來，我局無一例違反計劃生育工作事件發生。
二、領導重視、將計生工作列入目標管理進行責任考核
局領導班子將計劃生育工作同其它各項業務工作一同布置，一同考核，強調在完成各項經濟指標的同時，要同步完成計生工作的各項指標。按照《人口與計劃生育目標責任書》的要求，及時整理資料，及時變更信息，建立已婚育齡婦女臺賬、專干手冊、孕檢花名冊，確保登記齊全準確。配合社區對流動人口進行了清查。
三、提供生殖健康、優質服務、為育齡婦女創造方便條件 1、為育齡婦女提供生殖健康服務，定期開展生殖保健體檢，同時完善必要的設施建設，購置生殖健康掛圖，對育齡婦女登記造冊，建檔并輸入電腦管理。
2、優化婚、孕、產、節育和保健全程服務，對新婚夫婦進行“優生、優育、優教”宣傳，組織職工參加各類培訓活動和宣傳活動，并且積極穩妥地開展以“知情選擇”為重點的避孕節育措施，搞好節育服務工作。
3、組織育齡婦女進行4次孕情普查和婦女病體檢。
四、充分發揮自身優勢、推進計劃生育“三結合”工作
在開展計劃生育“三結合”工作中充分發揮行業優勢，結合本職工作，扎實有效地為計生戶服務，取得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支持，也促進了行業持續、快速、健康發展。
總結一年的工作，雖然取得了一定的成績，但今后更要加強單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控，同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優質服務工作提高到一個新水平。
—鄉人口和計劃生育工作在鄉黨委、政府的堅強領導下，在縣計生局的業務指導下，認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》等法律、法規，嚴格落實xx縣人口和計劃生育優惠政策，積極推進提高出生人口素質，穩定低生育水平，努力構建和諧計生。現將五年來的工作情況總結如下：
1、全鄉總人口從 6387人增加到6902人；已婚育齡婦女從1290人增加到1418人。5年全鄉共出生292人，出生率基本穩定在11‰左右，符合政策生育率由的93%提高到的95.5%；死亡210人，死亡率穩定在7‰左右；人口自然增長率穩定在4‰左右。綜合節育措施落實率從的90%提高到的93%。
2、當年社會撫養費征收到位率穩定在70%左右，歷年社會撫養費征收到位率保持在20%以上。
3、從開展孕前優生健康檢查工作以來，兩年孕前優生健康檢查目標人群覆蓋率都為100%。
年度工作總結 篇13
根據年初與市場簽定的責任狀，現將期貨部工作總結如下：
1、不斷完善機構設置，各部門密切配合，通力合作。
期貨部自成立以來，一直沒有相關成功模式可供參考，期貨部只能在邊工作邊學習中逐漸摸索出與國內各期貨公司營業部相同的模式，并逐步加以完善，年初，期貨部在總結前一年度工作的基礎上，調整了工作人員的分工情況，并形成合理交叉，以便在特殊情況下能保證工作順利開展。各部門各分工人員都能團結協作，互相配合，在高效、和諧的前提下出色完成了各自工作。
2、歷時四個月順利完成從五洋期貨到五礦海勤期貨的過渡。
由于五洋期貨公司違規質押注冊資本金，引起中國證監會的重視，隨即五洋期貨公司駐大連辦事處撤銷，考慮到通遼客戶參與大連品種并最終交割的實際情況，并且五洋期貨公司最后極有可能是被停業整頓。為了保證通遼客戶的資金安全和交易、交割不受限制，20xx年4月起，在市場領導的支持下，期貨部積極考察相關期貨經紀公司，力求能安全平穩地轉移通遼客戶資金并提供順暢的交易通道，5月下旬，通遼玉米批發市場與中國五礦集團下屬的五礦海勤期貨經紀公司簽署合作意向書，六月起，期貨部全體員工積極穩妥地做好每一位客戶的說服工作，逐步轉移客戶，至9月底，已經全部轉移完畢。
3、成功召開“中國玉米企業增利避險研討會”。
早在三月下旬，期貨部就已經向大連商品交易所遞交了玉米期貨套期保值方面的培訓會的申請報告，由于五洋公司在大連的辦事處已經撤銷，該項申請報告就沒有了音訊，與五礦海勤期貨公司簽定合作意向后，以五礦海勤期貨經紀公司的名義正式向大連商品交易所提出申請并獲得批準，于6月23日，由通遼玉米批發交易市場、大連商品交易所、五礦海勤期貨經紀公司、通遼市場糧食局、國家糧油信息中心等五家主辦單位共同合力的“中國玉米企業增利避險研討會”順利舉行，此次會議影響深刻，取得了很好的社會效益。
4、遵守責任狀規定的各項條款、積極配合市場各項工作。
期貨部除緊張投入到盤中交易的工作外，積極參加市場組織的各項活動，努力遵守各項規章制度，配合市場各部門組織的各項工作。
5、期貨部20xx年全額完成經營指標。
期貨部的業務20xx年開展順利，營業部客戶由20xx年26戶增加到20xx年54戶，保證金由20xx年210萬元增長到20xx年1400萬元，年成交額__億元。為期貨部成立以來水平。
工作計劃如下：
一、加強對套期保值業務的研究力度，加大對有參與套期保值現貨商的開發力度。繼續營業部在玉米主產區的優勢，利用玉米期貨的逐漸成熟，發展穩定的套期保值業務，在加大期貨普及推廣力度的同時，重點向旗縣級私營糧食現貨商的開發。
二、加強市場研發，提高員工業務素質，提升客戶服務水平�？蛻舴⻊展ぷ鞒藶榭蛻籼峁藴驶�、規范化的服務以外，更重要的是樹立公司形象，與客戶進行良好的溝通，讓客戶信任我們了解我們，使更多的`客戶成為老客戶或者是終身客戶。
三、以服務吸引客戶、以服務贏得競爭。積極創新營銷理念。根據不同的客戶提供不同特色的服務，提高咨詢和市場研究分析的水平，致力于幫助客戶有效地利用期貨的套期保值功能服務于生產經營，而對于投機客戶則要注重其在市場的盈利。
四、關注股市，加大力度開發股民。利用股指期貨即將上市的契機，擴大市場開發范圍。因為股民多為成熟的投機者，大、中客戶更容易順利進入期貨投資狀態。同時加大通遼周邊地區的客戶開發工作，以高額的返傭制度吸引經紀人去開發市場。
五、根據業務需要積極開展培訓學習活動，努力提高員工素質，六、在20xx年基礎上經營利潤力爭再創新高。
年度工作總結 篇14
磚廠從20xx年9月23日到12月31日處于試生產階段，在此試生產階段存在這種種問題。下面就從一下幾個方面對此階段生產中存在的問題做一下總結。
1 車間崗位操作方面 由于我們是新建的磚廠在許多方面都需要我們去不斷的摸索，9月份開始生產的時候磚廠的員工都是一些新員工對現在的制磚根本就是一竅不通，這些都需要我們不斷的學習，到12月31日為止，磚廠每一位崗位工對自己的設備操作到了解的已經差不多，在停產期間還需要每一位崗位工加強對理論學習。
2 車間生產現場管理方面 對于成型車間來說每一個崗位工必須在自己的崗位上看好自己的設備只要有一個崗位缺人就會導致成型車間停產，這就要求車型車間在生產期間每一個崗位工必須待在自己的崗位上，不允許任何人離崗、脫崗、竄崗，在生產期間班長必須看好每一個崗位工不允許離崗、脫崗、竄崗，當崗位工有事時要跟班長說一聲以免因為一個人沒有在自己的崗位上而影響生產。
3 車間生產安全管理方面 我國安全生產的方針“安全第一 預防為主 防治結合”，車間在生產前必須召開班前會，在會上要強調安全，嚴抓安全，沒有了安全一切都是零。車間在生產期間每一個人必須戴好安全帽，發現有不戴安全帽的嚴肅處理。一個人的安全關系到整個車間的生產。
4 車間崗位培訓方面 每一個崗位工在入崗前必須經過嚴格的培訓考核，在培訓考核合格后方可入崗操作，每一個崗位工在生產期間要定期進行理論培訓及安全教育培訓，對此進行考核，考試不合格者不允許上崗操作，直到考核合格后在上崗操作。
5 車間產品產量質量考核管理方面 車型車間為加工車間，本車間是一個最適合以計件的車間，在今后的生產過程中，建議成型車間以計件或者計分制考核，形成以生產為主，嚴抓生產的車間，這樣也有利于提高員工的工作積極性，也有利于提高制磚坯的產量，從而提高工作效率、提高產量。
6 車間產量、人員流動、物資丟失、安全事故方面 人員流動過大將會直接影響到產量、物資丟失甚至影響到人身安全等，針對這些建議盡量減少人員流動，人員在辭職之前必須把人員招好，同時有辭職人員將新人帶出來之后方可離廠，辦理辭職手續。這樣可以保證不影響產量 ，從而保證物資不會在丟失，也不會造成人員的安全事故。
7 設備維修、維護方面 “七分設備，三分生產”，這句話說的就是只有把設備維護維修好了，你才能提生產。在生產過程中設備的維修維護是至關重要的。這就要求在平日的生產過程中多多的留意設備的運行情況，同時崗位工要及時將設備的運行情況反映給檢修工，以便及時對設備進行維修維護保證設備的正常運行，從而提高產品的產量。
8 設備備品備件管理方面 磚廠所有的設備是磨損最厲害的`，備品備件必須準備齊全，這就需要崗位工和檢修工一起配合及時發現問題及時解決問題，這樣可以避免造成更大的損失。這樣就要做到易磨損的件要多備一些。
9 檢修計劃、備品備件計劃方面 檢修對于生產單位來說是必須具備的，檢修計劃需要每一天必須下達的，每天檢修需要對設備進行不定期檢查，以便能夠及時的發現問題解決為題，以避免由于設備的長期磨損造成設備的嚴重磨損，影響生產的產量。在此期間負責設備的領導要及時將備品備件提上去，還應該經常與檢修工聯系看看都需要那些備品備件，都那些備品備件需要提，那些不需要提，那些需要多長時間提一次。檢修計劃、備品備件計劃需要檢修工與負責設備的領導密切配合的一個過程。備品備件跟到位、檢修計劃做到位對于提高產量是很重要的
這是我對前段生產期間工作的總結。我希望在新的一年里磚廠能夠更快的走上正常的生產階段，能讓我們的磚廠盡快的為公司增加效益。愿明天的磚廠更好。
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