[必備]試用期個人工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編精心整理的試用期個人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
試用期個人工作總結(jié) 篇1
從20xx年7月初來到二三公司方家山項目部工作,不知不覺中已經(jīng)將近3個月。自己在某些方面有一定的收獲,但也存在著不足,有待今后工作中進一步改進。
工作初期,因為剛離開校園這一局限較大接觸面較窄的單一環(huán)境,導致我在工作經(jīng)驗及社會經(jīng)驗等方面還有許多不足之處,同時核電對我來說是個不甚熟悉的工作環(huán)境。我對自己能做什么、要做什么以及怎樣將工作做好等等方面顯得比較迷茫。在這時,同事們從各方面給予了我無私熱情的幫助,見我們對反應堆安裝工作情況并不是很了解,領(lǐng)導們就組織相關(guān)培訓讓我們參加,為了使我們能盡快進入工作狀態(tài),張紹穩(wěn)經(jīng)理更是多次抽時間找我們談心,從工作方法、工作思路等各方面,以真實具體的例子做解說,讓我們在工作中找到更有效更準確的思路,順利完成工作。在領(lǐng)導及同事們的幫助和指導下,讓我們深切體會到EM2隊如同一個和諧的大家庭,在家庭中彌漫的是和諧興旺、奮發(fā)向上的工作氛圍,各方面都得到了長足進步,向領(lǐng)導和同事們學習到不少頗有實效的工作新方法、新思路。為了提高自己對核電的認識、工作中必須的對工作流程和工程概念的認識和領(lǐng)悟能力。我反復閱讀《質(zhì)量計劃管理流程》、《熟悉物項管理程序》、《物項需求計劃編制管理規(guī)定》、《工作程序和施工方案編制及管理程序》、《施工技術(shù)交底管理》、《測量管理程序》、《加工件管理》、《WAS單編制與管理》等文件,不但大幅提高了我對工作流程的熟悉,同時還加強了我對工作范圍直觀全局性的了解,為我以后能夠更快的上手工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
作為一名核電事業(yè)技術(shù)員,自覺的用質(zhì)量安全思想觀指導各項工作,改進工作方法,提高安全質(zhì)量意識,樹立良好形象。立足本職,踏踏實實干好本職工作,在自己負責的各項工作中,遵守社會公德和職業(yè)道德。堅持原則,對工作兢兢業(yè)業(yè),不辭辛苦,從不計較個人得失,愛崗敬業(yè),無私奉獻,盡自己所能圓滿完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。在日常生活中與人為善,以人為本,光明磊落,不玩心術(shù),誠實守信、團結(jié)同事、樂于助人、尊重領(lǐng)導服從組織安排。下面就工作匯報如下:
一、思想方面:
加強理論學習,提高自身素質(zhì)
1、將最新的核電安全、質(zhì)量思想貫穿在日常學習和工作中,以核電建設(shè)者的地位來引導自己,提高自己的思想政治覺悟。
2、多次參加核電質(zhì)量、安全、核電普及知識和工作培訓的專題教育,轉(zhuǎn)變一人講解眾人聽的思路,讓聽者也積極投入講評主題上來。
3、在每次周末例會積極向領(lǐng)導和組長反映個人在工作和生活中的遇到的問題,反饋思想。
4、在每天的工作時,及時向領(lǐng)導匯報當天工作進展的情況。
5、嚴格按照領(lǐng)導口號“相互監(jiān)督、按部就班、嚴守規(guī)范、寧慢三分、不搶一秒”開展工作。
二、具體工作方面:
兢兢業(yè)業(yè)、認真負責工作內(nèi)容如下:
1、熟悉蒸汽發(fā)生器、阻尼器預埋件在核島的位置與其自身結(jié)構(gòu)。
2、完成蒸汽發(fā)生器上部橫向支撐的箱單一次WAS編制工作。
3、完成蒸汽發(fā)生器上部橫向支撐的阻尼器放線測量跟蹤。
4、完成蒸汽發(fā)生器上部橫向支撐安裝調(diào)整測量委托。
5、與QC監(jiān)理鑒證埋件相關(guān)安裝位置點。
6、與QC監(jiān)理鑒證埋件吊裝就位相關(guān)事宜。
7、跟蹤蒸汽發(fā)生器上部橫向支撐相關(guān)施工技術(shù)文件及時消點。
8、跟蹤2Rx+4、65米埋件相關(guān)技術(shù)文件。
9、WAS單培訓和WAS單編制,需求計劃培訓U型卡工裝計算。
10、配合組長編制2Rx+4、65m主質(zhì)量計劃。
11、負責2Rx+4、65m主設(shè)備一次預埋件施工方案的文件分發(fā)。
12、負責2Rx+4、65m蒸汽發(fā)生器預埋件、甩擊限制器的開箱檢查記錄。
13、目前在負責2Rx+4、65m預埋件的安裝調(diào)整的現(xiàn)場跟蹤。
14、跟蹤基礎(chǔ)測量放線,Rx內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖主要設(shè)備的位置識別。
三、其他工作
收集整理了竣工圖紙及相關(guān)資料,為今后的工作更快的開展做好準備,積極宣傳EM2隊的工作進展,向核反應堆安裝報和公司的報紙積極投稿。我還存在更多的缺點和不足,離達到合格要求還相差的很遠,如:辦事低調(diào)、比較單純等,我誠懇歡迎批評指正,以改進我的工作。下面我就未來工作做出計劃如下:
未來工作計劃:
1、安全知識:項目部編制的關(guān)于安全方面的知識(如:有限空間施工安全管理等)
2、質(zhì)量知識:項目部編制的關(guān)于質(zhì)量體系的知識(如:質(zhì)量保證大綱等)
3、專業(yè)知識與技能:
1)學習即將開始施工的`EM2、1包中的的相關(guān)知識(時間:一個月)
2)學習編制加工件委托及編制物項需求計劃(時間:一個星期)
3)學習EM2、1的技術(shù)條件及相關(guān)知識(時間:一個星期)
4)了解EM2包的相關(guān)設(shè)備在廠房中的基本位置(時間:一個星期)
5)與我們工作密切相關(guān)的質(zhì)量方面的知識(時間:一個星期)
6)在施工中需注意的安全方面的知識(時間:一個星期)
7)蒸汽發(fā)生器安裝的相關(guān)的知識(時間:一個星期)
以上是我3個月的工作做一匯報,經(jīng)過這幾個月來的工作經(jīng)歷,我對社會、對工作有了更切身更真實的感受,工作對我來說不再是紙上談兵,而是就在我手邊需要定時定量、盡我最大努力來完成的事業(yè)。核電建設(shè)對我來說,或許還有幾許陌生,還有更多更廣泛的知識需要我去探求,眼前所見不過是滄海一粟,只有不停的學習才會有進步,才能夠更好的完成技術(shù)員的任務(wù)。在EM2隊這一優(yōu)良的工作環(huán)境中,我將在提高自己原有水平的基礎(chǔ)上更加用心去學習新的知識和技能,在提升自己的同時,為核電的建設(shè)作出自己應有的貢獻。希望各位領(lǐng)導同事批評指正,自己也會以此為起點再接再厲。
試用期個人工作總結(jié) 篇2
在xx上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個地方,喜歡上了這份工作,想在那里慢慢成長成材,成為一名合格的正式的職工。經(jīng)過學習與工作,讓我成長了很多,今后我會繼續(xù)努力,一如既往地持續(xù)著優(yōu)良的作風,不斷地完善自我,作出一番成績。
我畢業(yè)后進入單位實習了x個月的時光,這x個月中我學習到了許多在學校沒有的知識和經(jīng)驗。從一個陌生的環(huán)境到此刻的工作能夠得心應手,要感謝那里一切。最后,透過努力,我轉(zhuǎn)正了。我為自我的工作細心地做下了轉(zhuǎn)正自我鑒定,以下這優(yōu)點和缺點并存的資料里便是我的工作總結(jié)。
在公司x個月的試用期中,我較快地適應了新的工作,融入了新的團隊里,也得到了同事和領(lǐng)導的肯定,在他們的教導和培養(yǎng)下,自我的思想、工作、學習等各方面都取得了必須的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高,現(xiàn)將本人這x個月來的工作、學習狀況作簡要總結(jié)報告。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,雖然有過專業(yè)知識的學習,但是實踐的東西接觸的'少,對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè),對很多流程還不熟悉,不明白該如何做好這個專業(yè)的工作,遇到這種狀況,我依靠老師的指導,以及自身認真的學習,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,讓自我盡早、盡快的熟悉工作狀況,少走彎路。一段時光之后,我被借用到南京項目組做無線,在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,缺少經(jīng)驗,對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學習的過程,自我在其他同事的幫忙下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教,看不明白的或者不會畫的圖就自我查資料,翻閱以前的圖紙,盡可能自我解決問題,不打擾其他同事,無論是剛剛到公司時跟著老師學習還是獨立的完成工作中的各項事務(wù),都能夠認認真真,兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中,我認真服從領(lǐng)導安排,遵守各項規(guī)章制度和各項要求,養(yǎng)成良好的工作作風。
試用期個人工作總結(jié) 篇3
三個月的試用期雖然漫長,但是豐富的工作經(jīng)驗讓時間過得像馬一樣快。現(xiàn)在,我已經(jīng)順利完成了試用期的考核任務(wù),在此對我的工作做如下總結(jié):
一、培訓收益
剛加入xx客服團隊的時候,我其實并不知道這個崗位的'詳細要求,更不知道自己能否順利完成工作。
好在正式工作前,領(lǐng)導為我們準備了豐富實用的基礎(chǔ)培訓課程,讓我們通過學習了解工作,掌握方法。期間雖然進行了很多突發(fā)的考核任務(wù),但多虧領(lǐng)導的耐心指導,我都順利通過了。為此非常感謝你。
二、工作經(jīng)歷
正式開始工作后,我開始接觸更多的客戶,也一直在領(lǐng)導的嚴格指導下學習技巧和方法。一開始我在工作上的能力其實并不優(yōu)秀,連基本的工作目標都難以完成。但是,我不是一個輕易放棄的人。在領(lǐng)導的指引下,我一直沒有放棄自己的可能。
因為自己的經(jīng)驗和知識不足,只能嚴謹?shù)刈龊没A(chǔ)工作,認真聽取領(lǐng)導的指示和指導,一定程度上吸收經(jīng)驗,改善自己的銷售問題。期間也認識了很多同事,咨詢了很多經(jīng)驗。
現(xiàn)在,通過堅持不懈的鍛煉,我在工作中積累了一些經(jīng)驗和技能。通過這些經(jīng)驗和方法,雖然工作還是不好,但能順利完成領(lǐng)導的要求,達到一般員工的水平。
三、紀律和思想
工作以來,我學到了很多公司的紀律和責任,也看到并深刻感受到了身邊同事對紀律的堅定和堅持。這些感受對我影響很深,讓我不自覺地主動遵守紀律。并開始有意識地加強自我管理,保持工作態(tài)度。
思想的完善,讓我感受到了自己在xx客服這個崗位上的責任感。雖然我只是一名試用期員工,但我會嚴格按照規(guī)定盡力履行這份責任。
至此,試用期已過。希望領(lǐng)導能認同我這期間的努力和決心,批準我成為正式的xx客服員工。我以后會更加努力,爭取為xx公司做出更好的貢獻!
試用期個人工作總結(jié) 篇4
試用期的時間過去的飛快,自x月進入公司以來,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了三個月的時間了。作為的xx公司的客服新人,愛愛這段時間里,我通過試用期的工作和培訓,積極學習了客服崗位工作的經(jīng)驗方法,了解了公司的紀律并漸漸融入了環(huán)境。
這三個月的試用期雖然漫長,但充實的工作體會卻讓時間像駿馬一樣飛馳而過。如今,我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù),并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下:
一、培訓收獲
在我剛加入xx客服的團隊的時候,自己其實并不了解這份崗位的詳細要求,對于自己能不能順利完成工作的職責就更加迷茫了。
但好在,在正式工作前,領(lǐng)導為我們準備了豐富且實用的基礎(chǔ)培訓課程,讓我們能通過學習來了解工作,掌握方法。雖然期間進行了不少突然的考核任務(wù),但多虧領(lǐng)導的耐心指點,我都一一順利通過。這的十分感謝您。
二、工作體會
在正式開始工作之后,我開始接觸到更多的客戶,也一直在領(lǐng)導的教導下嚴格學習技巧和方法。起初,我在工作上的能力其實并不出色,甚至連基礎(chǔ)的工作目標都很難完成。但我本身卻不是一個輕易服輸?shù)娜耍陬I(lǐng)導的教導下,我也不曾放棄自己的可能。
因為自身經(jīng)驗和知識方面都有不足,為此我只能嚴謹?shù)淖龊没A(chǔ)工作,認真聽取領(lǐng)導的教導和指點,一定一點的'吸收經(jīng)驗,改進自身的銷售問題。期間,我也認識了很多同事,并向大家請教了不少經(jīng)驗。
如今,通過堅持鍛煉,我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗和技巧了。通過這些經(jīng)驗和方法,工作方面雖然還稱不上好,但也能順利的完成領(lǐng)導的要求,達到一般員工的水準。
三、紀律和思想
工作以來,我學習了許多關(guān)于公司的紀律和責任,也看到并深感周圍同事在紀律上的堅定和執(zhí)著。這些感受都深深的影響著我,讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀律。并開始有意識的加強自我管理,保持工作的態(tài)度。
思想的完善,讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責任感。雖然我還只是一名試用期員工,但對于自己的工作,我也會努力,嚴謹?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責任!
至此,試用期的時間已經(jīng)過去了,希望領(lǐng)導能鑒定我在這段時間的努力和決心,批準我轉(zhuǎn)正為正式的xx客服員工。我會在今后的工作中更加努力,爭取為xx公司做出更好的貢獻!
試用期個人工作總結(jié) 篇5
很榮幸我于20xx年xx月xx日成為公司倉儲部的試用員工,到今天已近2個月,在崗試用期間,我在倉儲部學習工作。這是我平生以來第一次接觸化工企業(yè)的工作,和我以前所做的企業(yè)的倉儲工作也有一定的差異;但在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下,使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也了解了公司的'整個倉儲工作的操作流程。
一.倉管小結(jié)
在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時地做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),主動為領(lǐng)導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提升充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。
初入職時,我對本公司的化學物品的儲存與保管工作有些陌生、倉儲操作流程與我以前那些公司的在一些細節(jié)上也有一些差異等,經(jīng)過這近兩個月來領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)能獨立完成我的本職工作,完成化學物品的收、管、發(fā)工作、能獨立完成易制毒物品的收、管、發(fā)工作及臺賬和報表的制作,對本公司的安全管理工作也有了一定的了解,能整理好本人的工作范圍內(nèi)的各種單據(jù)和資料。
當然我還有很多不足,需要領(lǐng)導和同事的指導與幫助,在工作方法、工作能力和處理問題的經(jīng)驗等方面有待進一步提升和改善,團隊協(xié)作能力也需要進一步加強,需要不斷繼續(xù)學習以提升自己能力。我堅信“沒有最好,只有更好”,在以后的工作中我也會以此為自己的信念來工作,以便更好地為xx的發(fā)展出一份力。
二.不足之處
安全管理知識了解不夠全面、安全管理方面的工作還做得不夠到位、在處理問題和溝通方面有待進一步提升等,這許很多多的不足之處只能在以后的工作中遇到不懂的問題和困難虛心向同事和領(lǐng)導學習請教,通過不斷地學習來提升自己的能力。
三.工作建議
1.生產(chǎn)部門有計劃地領(lǐng)料、指定專人領(lǐng)料,以免有重復領(lǐng)料和不間斷領(lǐng)料的現(xiàn)象發(fā)生,以便倉管員有計劃性地開展工作。
2.現(xiàn)今,生產(chǎn)的制水工作是在溶劑倉庫完成,這樣存在安全隱患,建議生產(chǎn)制水工作移至車間。
3.建一防曬防雨的溶劑空桶放置場所,以免因溶劑空桶放置時間過久而生銹給公司帶來的不必要的損失。
試用期個人工作總結(jié) 篇6
從20xx年11月30日進司曾經(jīng)三個月功夫,正在此時期公司指導以及共事正在任務(wù)以及糊口方面賜與我良多協(xié)助。公司客戶效勞中間剛上線階段,經(jīng)過一樣平常任務(wù)進修本人對于客戶效勞中間建立以及客戶效勞有了更高的認知,同時主動與指導以及共事停止相同,盡快的融進了東興證券這個個人。正在試用期階段本人次要擔任實現(xiàn)如下任務(wù):
一、因為公司客戶效勞中間的客戶效勞平臺正處于開辟階段本人進進公司,應用以前的任務(wù)經(jīng)歷本人起首提出客戶效勞平臺功用需要,正在20xx年12月14日以及12月22日構(gòu)造總部以及停業(yè)部客戶效勞中間任務(wù)職員對于客戶效勞平臺停止測試,同時將測試后果實時反應給金正公司任務(wù)職員,而且與金正公司任務(wù)職員停止相同商榷對于客戶效勞平臺的功用美滿,并于20xx年1月15日實現(xiàn)功用美滿倡議提交金正任務(wù)職員;
二、擔任公司客戶效勞中間質(zhì)檢辦理方法編纂,而且?guī)兔崿F(xiàn)公司客戶效勞中間辦理方法訂定及公司客戶效勞中間標準用語編纂,美滿公司客戶效勞中間軌制系統(tǒng)建立;
三、每個月按時對于總部以及停業(yè)部客戶效勞中間話務(wù)停止抽查質(zhì)檢,而且將話務(wù)中存正在的成績停止匯總發(fā)送給各相干任務(wù)職員,并對證檢成績停止相同,同時每個月提交客戶效勞中間質(zhì)檢月報,經(jīng)過此項任務(wù)來進步客戶效勞中間效勞程度;
四、從20xx年1月客戶效勞中間客戶效勞平臺坐席零碎上線以后,開端接聽客戶征詢德律風,經(jīng)過正在接聽客戶德律風進程中來增進營業(yè)常識的進修,同時進步本身客戶效勞認識;
五、逐日構(gòu)造客戶效勞中間職員的晨會,經(jīng)過晨會來理解事先市場資訊,配合進修逐日疑問營業(yè)常識以及新營業(yè)常識,同時進修公司近期任務(wù)義務(wù)與重點;
六、針對于客戶效勞中間任務(wù)流程以及規(guī)范運用語及相干任務(wù)對于北京停業(yè)部相干任務(wù)職員停止培訓,經(jīng)過培訓進修理解客戶效勞中間任務(wù)流程以及進步效勞認知;
七、正在總部以及停業(yè)部客戶效勞平臺坐席零碎上線以后,指點停業(yè)部經(jīng)過坐席零碎實現(xiàn)新客戶回訪任務(wù),而且實時處理停業(yè)部外呼職員正在外呼進程中呈現(xiàn)的成績;
八、依據(jù)公司指導請求同時為了增強公司各部分營業(yè)雷同,逐日收市后擔任匯集收拾整頓當日疑問營業(yè),而且每一周將疑問營業(yè)匯總發(fā)送總部掮客營業(yè)部列位指導以及各停業(yè)部客服主管。
經(jīng)過以上任務(wù)義務(wù)的實現(xiàn)本人發(fā)明正在良多方面依然需求改良:
一、增強營業(yè)常識的進修
經(jīng)過不時的接聽客戶征詢德律風進程中發(fā)明關(guān)于公司良多營業(yè)常識方面本人依然需求增強進修,從而才干進步對于客戶的效勞程度;
二、增強團隊相同合作
參加新的個人以后,而且正在公司客戶效勞中間建立階段必需很好與指導以及共事相同才干包管各項任務(wù)的.展開與實現(xiàn),特別依據(jù)公司客戶效勞中間開展目的,主動增強與各停業(yè)部客服主管的相同;
三、關(guān)于公司客戶效勞中間建立階段
該當應用本人以前的任務(wù)經(jīng)歷與客戶效勞中間經(jīng)營辦理的認知增強立異才能,尋覓適宜公司客戶效勞中間建立的體式格局辦法。
正在正式成為東興證券的一員以后,依據(jù)試用期發(fā)明的缺乏仔細改良,同時主動實現(xiàn)公司指導分派的義務(wù)任務(wù),對于公司客戶效勞中間建立任務(wù)作出本人的積極。定期實現(xiàn)總部以及各停業(yè)部客戶效勞中間客戶效勞平臺坐席零碎的上線任務(wù),仔細幫忙公司各停業(yè)部客戶效勞中間的上線任務(wù),同時仔細幫忙實現(xiàn)對于公司客戶效勞中間軌制建立,并且增強對于本人此后擔任的客戶效勞中間呼進組的團隊建立辦理,主動自動共同指導以及共事展開各項任務(wù)。
試用期個人工作總結(jié) 篇7
今天是一個值得開心的日子,今天是值得慶祝的日子,我終于成功的具有了自己的一份工作,我今天得到了公司給予我轉(zhuǎn)正的通知,我從大學畢業(yè)以來,找了無數(shù)工作,不知道為何總是在試用期的時候被刷下來,總是有人比我更優(yōu)秀,但是我今天知道原因了,由于那些工作都不合適我,我現(xiàn)在已經(jīng)是xx保險公司的一位正式員工了,我現(xiàn)在的心情就像魚兒跳入大海可以暢游的滋味。以下就是我這段時間工作的總結(jié):
一、對于工作的適應能力很強
我第一次能夠這么順利的適應一份工作,僅僅是負責帶我們熟悉工作的人,給我們講授了一番,我就明白了,在這試用期的三個月里,我是越來越能發(fā)覺這份工作的魅力,在入職的第三天就向客戶賣出去一份車輛保險,雖然受理的金額不大,但是也是我的人生中賣出去的第一份保險啊。第一我的頭腦里能清楚的記得,先輩是怎么教我們?nèi)ケ嬲摽蛻舻模以诳粗谝谎鄣臅r候,我就覺得他需要的是一份車輛保險,車鑰匙是新的,肯定剛買車不久,作為一個愛惜車的人,肯定是想買保險的,所以我一上來就在跟他聊我們公司有哪些關(guān)于車輛的保險,這第一步察言觀色我是成功的學到了。與人交換的能力,我一直以來就不差,我會看臉色說話,并且說出來的話不會讓客戶有一丁點的'不舒服,這也是我能一直跟客戶聊下去的原因,也是我能夠很好的駕馭這份工作的重要因素。
二、三個月以來的成績
這個三個月是成功建立我工作信心的三個月,賣出去的保險總金額高達18萬,絲絕不用懷疑,我這三個月,每一個月都是逾額完成了領(lǐng)導給我的工作任務(wù),一共賣出保險40多份,其實身保險是最多的,其次就是財產(chǎn)保險,這兩類占主要。但是目前我所負責的客戶還沒有顯現(xiàn)過理賠的現(xiàn)象。當然我也就成為了這一批試用期員工事跡的第一位,而我們的最后一位三個月竟然是一單都沒成,這讓我難免有點自滿,最后我也是得到領(lǐng)導的稱贊。
三、個人總結(jié),展望未來
在這三個月里,我還沒有顯現(xiàn)過失誤的現(xiàn)象,這就意味著我成為正式員工以后,會遇到恨很多的麻煩,一個人只有在不斷經(jīng)歷挫折的時候,才能不斷的進步,這是永久不變的道理,現(xiàn)如今,我已經(jīng)成為了xx保險公司的一位員工,從今天起,我將跟公司共進退,全心全意的投入到工作上去,盡可能的在這里實現(xiàn)自己的個人價值,我相信,公司有了我的加入,會變得更加的強大,有更光輝的明天,我將全力以赴。
試用期個人工作總結(jié) 篇8
20xx年xx月,我們20xx屆xx新員工正式開始了見習生涯,見習期一年。xx月xx日,簽訂勞動合同,x月x日,我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入xx支行,同時被通知分配到xx分理處。一年來,我經(jīng)歷了新員工培訓、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位,現(xiàn)見習期滿,將我的見習總結(jié)交予組織,一方面希望通過總結(jié),思考過去工作中的所學所得,并躬身自省;另一方面,希望組織對我工作中積極的部分給予肯定,并對我的不足給予批評和指導。
一、首先是對工作的總結(jié)
我到xx分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張,動作也是極不熟練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓前,已能小有熟練的上柜。
之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農(nóng)行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內(nèi)容,平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月,時間雖然較短,但是經(jīng)過這段時間,我對理論、技能和團隊協(xié)作能力都有了新的認識。
經(jīng)過培訓,我回到網(wǎng)點后,首先擔任了xx的大堂經(jīng)理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化,我認識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務(wù)客戶,最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后,大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準備資料,營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時,大堂經(jīng)理需要最先反應,采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負責ATm機器的維護,因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。
柜員。做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務(wù)能力,熟練技能,團隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎(chǔ),熟練技能是提升,團隊協(xié)作力是保障。
客戶經(jīng)理崗位。我認為,客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,是客戶的理財師,是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風險,要求信貸員有很強的風險意識。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源,要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經(jīng)理有扎實的信貸知識,靈通的理財信息,和對風險很強的控制意識。客戶經(jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作,以良好的能力促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在xx分理處,我身兼網(wǎng)點安全員職責,協(xié)助支行維護網(wǎng)點的各項安全事項。網(wǎng)點安全是各項工作的基礎(chǔ),維護網(wǎng)點安全是對客戶負責,對員工負責,對自己負責,可謂職位小,職責重。可喜的是,我xx分理處各項安全工作進展有序,正在努力創(chuàng)建“三化三達標”網(wǎng)點,爭創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進。
二、再是對職業(yè)的思考
經(jīng)過一年的見習學習,我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的.認識。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了,客戶財富增多了,我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強了,促進了農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來,我行的服務(wù)水平增強了,支持經(jīng)濟發(fā)展水平的能力增強了,也能促進實業(yè)的發(fā)展,為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。有一支較強的員工隊伍,是農(nóng)行的發(fā)展的支柱。而團隊協(xié)作力和執(zhí)行力,是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三,我們需要具有一顆獻身農(nóng)行,服務(wù)客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個好的平臺,供學習、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個大的舞臺。
試用期個人工作總結(jié) 篇9
時間很快,已在XX醫(yī)學專用科三個月,期間自己努力了,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
XX醫(yī)院始終堅持“博瀚東海,愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念,努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院,能在這樣的一家醫(yī)院學習進步,我感到很榮幸。
實習期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍,如今能夠在醫(yī)學專用科學習工作我很興奮,激動。因為我是臨床專業(yè)的,所以剛進醫(yī)學專用科室對于醫(yī)學專用專業(yè)知識惡補了一陣子,如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時補補理論知識。科室里每個前輩老師都能夠諄諄教導我們,手把手的教會我們他們自己對于醫(yī)學專用領(lǐng)域的獨特見解與體會,經(jīng)驗畢竟是有些書本上所欠缺的,這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激XXX老師,她不僅能當面指正我們的缺點與不足,而且對于醫(yī)學專用專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解,讓我們懂得很多,學會很多,而且也避免了許多。XXX、XXX、XXX還有XX幾位老師,對于生活的態(tài)度,以及對于工作的那份責任,我在他們身上也學到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“醫(yī)學專用這一行業(yè)要么不出事,一出就是大事,所以做事要慎而重之”,這句話讓我時刻謹記,我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領(lǐng)導前輩,不逞強逞能,這不僅是對自己負責也是對病人,同事負責。我覺得做人起碼要有一份責任心,更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。
醫(yī)學專用醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生,不但要熟練各種醫(yī)學專用操作技術(shù),確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進行,而且還要利用先進的儀器隨時監(jiān)測病人的生命功能,如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、醫(yī)學專用或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題,就采取各種治療措施,維持病人生命功能的穩(wěn)定,保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得,膽大心細,這才是干醫(yī)學專用的必要前提,眼勤手快這恰是我們做事的基本準繩。
短短的三個月我們不可能變得老練,不可能獨當一面,在科室里呆了三個月,深深的認識自己的缺點以及不足之處,理論知識不夠扎實,實踐操作不夠完善,從醫(yī)是一輩子的事情,活到老學到老,是我們所要面對以及付諸行動的,只有理論與實踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,我們要學的還很多,要走的.路也還很長。
工作上我能夠認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,能夠很好的完成領(lǐng)導交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。
在XX醫(yī)院上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個地方,喜歡上了醫(yī)學專用這份工作,想在這里慢慢成長成材,成為一名合格的正式XX醫(yī)院里的職工,三個月的學習與工作,讓我成長了很多,今后我會繼續(xù)努力,一如既往地保持著優(yōu)良的作風,不斷地完善自己,為了自己的明天,XX的明天作出一番成績。
試用期個人工作總結(jié) 篇10
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)xx個月了,在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解:
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
1、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。
當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知x先生加墨。如果前臺的'物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
2、接收傳真。
要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
3、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負責人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
4、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語。
您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找xx總,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚;領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導來電也可親切問候。
試用期xx個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在今后的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率,還有責任心。
試用期個人工作總結(jié) 篇11
剛剛畢業(yè)的我在這試用期的三個月內(nèi)自認為表現(xiàn)優(yōu)秀,無違紀懶散推脫等不良工作作風,在工作上能夠嚴格要求自我,不怕困難,踏實肯干。
回顧這三個月,我經(jīng)歷了人事上的變動,工作上的挑戰(zhàn),感情上的波動,生活上的艱辛。
下方淺談一下我在這三個月的不一樣感受及現(xiàn)象
感一:無助
應對陪伴我一年的同事們紛紛離去,心里面有了很大的波動,此后獨自一人應對所有困難,沒有背后那踏實可靠的后盾了。
感二:現(xiàn)實
有人說夢想很豐滿現(xiàn)實很骨感,作為當代的應屆畢生來說,我做的很不錯,但當和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小,一個人在外打拼,畢竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢,所有的衣食住行,當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上。現(xiàn)實就是這樣我們務(wù)必要學會堅強的適應和保護好自我。
感三:同舟共濟
在那里我感到了團隊的力量,她是那樣的堅不可摧,牢牢的系在每一個中海人的.心扉,在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫忙大家一齊分擔壓力和任務(wù),這一點讓我很感動。
感四:退一步海闊天空
作為客服人員,有些時候會遭到客戶的惡語相逼,想一想都是些沒素質(zhì)的人,我何必因為別人的行為而影響了自我正常的心態(tài)。
感五:穩(wěn)中求細
有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳,必須要淡定,一個一個來,不要在忙亂中出錯!爭取在工作中穩(wěn)中求細。
試用期個人工作總結(jié) 篇12
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,作為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里,我深入體會到了公司的用心氛圍和各個部門的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,并日漸不亂,同時,也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學習平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史
在運維中心工作期間,我工作認真,具有較強的職責心和進取心,極富工作熱情,
確實完成上級交付的工作,善于與他人溝通,和公司部門同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而輯穆,配合各部分負責人成功的完成各項工作,具有很強的團隊合作精神。注重自我的個人發(fā)展,不斷努力學習系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我此刻已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),包括前段節(jié)點,源站各個站點服務(wù)的流量信息等,能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,能注重公司的種種流程細節(jié),擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,一向都處在學習階段,學習公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布狀況,以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,包括學習系統(tǒng)基本的操作,pure-ftp的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布,對后臺數(shù)據(jù)庫的管理,透過各種熟練的基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗;在上級的指揮下,我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,并透過測試,能夠和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美,在此基礎(chǔ)上,為了更好方便的管理,我又研究了nagvis,透過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時光更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負載狀況。
十月份,透過我們部門定期的進行小組的學習,使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬,為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的`發(fā)布,包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布,樣使我今后在監(jiān)控,事件處理方面做好了充分的準備;為此,我特地獨立建立我們部門的bbs論壇,并且發(fā)布于外網(wǎng),使部門員工不僅僅在公司,而且還能夠在家里進行訪問與交流,以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份,我有幸的見證我們公司sns2。5新版本的新上線,同時我也參與了公司內(nèi)部測試,配合公司對新版本的bug,并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,所以我務(wù)必迎合而上,配合其他部門用心工作,爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來
在今后的工作過程中,我會更加嚴格要求自我,同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復雜服務(wù),它是我的核心工作,它的完成狀況反映著我
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),因為時光的分配,有很多多知識未能及時鞏固,同時也需要緊抓時光實踐操縱,并參加實際建設(shè)和規(guī)劃,使自我能更加靈活應用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識,并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時,自我也要不斷努力與充實自我,研究shell,pure各種腳本的編寫,使自我處理處理突發(fā)事件的效率提高,以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里,也會參加相應的證書考核,不斷晉升自我,并緊抓利用業(yè)余時光努力學習it知識,搭建各種服務(wù)器知識,包括自我學習小型機跟進步英語水平。
試用期個人工作總結(jié) 篇13
我于xx年8月9日成為公司的試用員工,到今天3個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個多月了,回想起當初面試的場景還歷歷在目,從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作,在如今大學生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機會,我倍感珍惜。
作為一名剛參加工作應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在公司經(jīng)過兩周的前期學習后我在八月二十四號出差進入云南項目組進行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內(nèi),我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作,后在思茅在秦文的耐心教導下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作。
在十一月十一號我被調(diào)到昭通三臺合一的項目進行項目實施的工作,到今天配合項目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽區(qū)、大關(guān)縣、彝良縣的三臺合一開通工作。
雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學金,開始自認為自己專業(yè)知識學的還不錯,然而到工作當中才明白自己以前學的都是皮毛,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領(lǐng)導對我的照顧和幫助,在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細心的教導和對我犯錯的包容,同事劉文新對我的幫助我都感恩在心,還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂,感謝在公司的領(lǐng)導和同事對我們的關(guān)心。
現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方:
首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細心,個人覺得自己學習能力還是蠻強的但是從小到大好像就是有點做事不太細心,所以有時候因為這個讓項目經(jīng)理生氣,我知道我我錯了,前事不忘后事之師所以我對自己的.沒遇到問題錯一次可以原諒,但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進步很大,和客戶溝通沒多大問題,但可能因為自己的經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富,有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦,但我明白只要自己用心做事,沒有解決不了的困難,虛心的向同事領(lǐng)導請教,懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的,我會加油的。
我覺得我們公司的和部門的管理都很健全,同事相處也很和諧,對于公司在管理中的看法和建議作為一個初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法,我有點個人的小小想法覺得想說一下,當然想法可能是錯誤的。
第一我覺得雖然我們公司的。軟件做的非常完美,但是我覺得在我們?nèi)ッ恳粋項目前公司開發(fā)部應該依照合同給我們一份測試過的完整三臺合一軟件,這樣我們到現(xiàn)場才不會浪費那么多的人力和物力,比如我們剛到昭通的時候有用從遼寧拿來的版本,有用從普洱拿來的版本導致走了些彎路。
第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應長期出差,也不怕吃苦。我知道我們項目部要經(jīng)常出差。我覺得我們項目管理部可以更人性化一些,因為我們出差沒有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的,但我覺得我們應該有個制度比如在外出差三個月可以回深圳調(diào)休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們都是人可能在外飄久了身心會感到疲憊,如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會更高的。
這是我的第一份工作,這三個月來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
試用期個人工作總結(jié) 篇14
我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了。回顧這一階段,我有很多進步的地方,也有很多不足的地方。現(xiàn)在我就以我在這段時間里的成長和工作經(jīng)歷來做一下工作總結(jié)。
一、進步的地方
我的試用期是三個月,在我剛來到公司的第一個月里,我還什么都不懂,主管教我怎么去與顧客交流的時候,我也不用心聽,所以在接打電話的過程中,我老是出現(xiàn)用詞不當,不知道怎么回答的錯誤。而且我也經(jīng)常被主管指出來,我普通話也不夠標準的問題。到了第二月,等我適應了公司的環(huán)境和對這份工作慢慢上手后,我就開始進入了工作狀態(tài),開始端正了我的'工作態(tài)度。在主管對我們電話客服進行培訓的時候,我就用心去聽,用心的去把工作重點和工作要點記下來。并且在每一天里我都提早半個小時來到公司,把我當天的工作內(nèi)容和工作計劃都寫好貼在我的辦公桌上,每天督促著自己完成。另外,我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語,都深深的記在了腦海里,在接聽和撥打電話的過程中我也十分的注意我的每一個用詞。
所以在之后的兩個月里,我開始慢慢的掌握了作為一名電話客服需要掌握的工作要領(lǐng),開始能從容應對顧客們在電話里提出來的一些問題。也能及時的幫他們找到一些解決辦法。
二、不足的地方
在這三個月里,我在普通話這方面做得還是不夠好,因為這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)口音有關(guān),所以我的普通話不是什么很標準。但是為了讓顧客能有更好的體驗,為了讓客戶更夠聽得更清晰,我會努力的改正我這個缺點。我給自己在接下里的一階段里定得目標就是把我的普通話練好。雖然我知道這個難度很大,但是我會在每天晚上回到宿舍之后,堅持練習普通話一個小時。我相信在我的努力之下,我的普通話一定會有所改善。
來到公司的這三個月里,雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個,但是我每天也都按時完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了x個售后服務(wù)電話,每天至少撥打了x個反饋電話,所以我對我自己在這三個月里的表現(xiàn)還是很滿意的。但是我會在結(jié)下來的工作中,做到更加讓自己滿意,更加讓領(lǐng)導滿意。
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