綜治信訪辦個人工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的綜治信訪辦個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

綜治信訪辦個人工作總結1

　　一、進一步加強政治理論學習，不斷提高自身綜合素質

　　一年來，我進一步學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀;學習了黨的十七屆四中、五中全會精神;學習了國家的法律法規和黨的各項方針、政策;學習了科學文化知識和工作業務知識。通過理論學習，使我的自身綜合素質和工作業務水平得到了進一步提高。

　　二、切實履行國家公務員職責，認真搞好各項本職工作

　　20xx年，我一方面不斷學習國家法律法規、政策和業務理論知識，另一方面還把所學的理論全部用于工作實際中，兢兢業業地搞好自己的本職業務工作，努力完成了各項工作任務：

　　(一)食品藥品安全工作

　　20xx年度，我按照縣政府食品安全工作目標考核責任書和藥品監管委托執法協議的要求，認真履行職責，切實搞好全鎮轄區內食品藥品安全工作，使我鎮未發生一例食品藥品安全事故，確保了全鎮人民群眾的`飲食用藥安全，為平安榮昌、平安清江建設做出了積極的貢獻。主要工作：

　　一是積極組織、協調并參與全鎮食品藥品安全大檢查工作共11次，對全鎮食品藥品安全存在的隱患進行了徹底排查;

　　二是全面落實農村加宴申報管理制度，全年共申報管理農村加宴152戶次;

　　三是認真開展了學校集體食堂食品衛生清理整頓工作;

　　四是按照要求積極認真辦理了餐飲服務許可證1戶;

　　五是積極與鎮有關部門配合，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動等開展《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、食品藥品安全知識和宣傳咨詢服務活動，全年共6次;六是加大了對游醫和保健食品宣傳活動的打擊力度;七是對各村衛生室藥品安全工作進行檢查和督促共16家次;八是對全鎮5家藥品經營店、2家個體診所、10個村衛生室等進行建檔管理;九是加強了對全鎮食品藥品安全協管員和農村廚師、餐飲服務行業從業人員的培訓。

　　(二)信訪工作

　　20xx年xx月，鎮黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環保局工作，因此，我一人肩挑二人的工作，將信訪、法建、食品藥品安全工作擔子全部一個人扛下。但是，我不怕苦，不怕累，對工作高度負責、兢兢業業，認真抓好各項工作：

　　一是信訪穩定工作，我刻苦學習信訪條例、學習業務知識;

　　二是走村入戶，調查處理每一件群眾上訪、信訪問題，全年共處理2件;

　　三是及時辦理并完善全國信訪信息網絡工作;

　　四是按時保質保量完成并上報了信訪穩定工作的各類報表、總結、信息等材料;

　　五是及時認真處理信訪穩定各項日常工作;

　　六是認真開展了干部大下訪活動，制定方案、措施;七是及時準確報送大下訪各類、各次、各階段資料、報表、簡報等;八是認真清理收集信訪穩定工作資料，準確歸類，裝訂成冊等。

　　(三)法建工作

　　一是20xx年，為迎接五五普法工作驗收，我未休息一天雙休日，加班加點補充整理各種普法資料，于5月順利通過了縣級有關部門對我鎮五五普法工作的驗收;

　　二是深入開展了法律八進活動;

　　三是充分利用綜治宣傳月、12.4全國法制宣傳日、安全生產日、食品安全宣傳周等，切實加強法律、法規宣傳;

　　四是堅持每月辦理法制宣傳專欄，全年共辦理12期;

　　五是及時認真報送法制宣傳月報表;

　　六是按時上報并完成法制工作簡報7期;

　　七是認真開展社區矯正工作;

　　八是認真制定法制工作計劃、年度進行等。

　　三、嚴格遵守機關各項規章制度

　　一年來，我自覺遵守機關的各項規章制度：嚴格執行值班制度、上下班制度、學習制度、請假制度等，全年從未遲到、早退、曠工。周一至周五的工作日，我每天中午從來沒有休息過，午飯后就繼續上班，有時雙休日也照常加班，但本人卻沒有半句怨言。金無足赤，人無完人，由于我是一個口快心直之人，希望同志們多原諒和理解。

綜治信訪辦個人工作總結2

　　今年以來，我區網上信訪工作在上級部門的正確領導下，在街道、區直部門的支持配合下，依法、及時、妥善處臵和協調解決了一批群眾網上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音。為落實市信訪局《關于報送20xx年網上信訪工作情況的通知》要求，現將我區一年來網上信訪工作總結如下：

　　一、工作開展情況及特點

　　20xx年全年共受理網上信訪投訴件XXX件，其中初信XX件，重信XX件；上級交辦、轉辦件XXX件，自收自辦件XXX件。按照接受渠道分類：中央直轉網上信訪件（包括國家投訴中心）XX件，省長信箱XX件，網上信訪平臺XX件；按照信訪問題分類：征地拆遷（包括城市和農村）XX件，政法XX件，市政及物業管理XX件，其他民生類問題共XX件（住房與房地產XX件，民政XX件，環保XX件，交通XX件，xXX件，門面糾紛、教育、計生、戶籍各XX件，醫保、規劃、其他各XX件）。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示，分別編號交辦相關責任單位，由相關責任單位協調處理與信訪人見面，并限期將處理情況報區信訪局存檔，今年所有自辦、轉辦、交辦件均按要求辦理回復，做到結案率100%。今年與往年相比，的特點和變化有以下幾個方面：

　　一是自辦的信訪件驟減，上級交辦、轉辦件激增。與去年相比，今年我區受理的自辦信訪件下降比率為XX%，上級交辦、轉辦的信訪件上升比率為XX%。二是重復投訴件數量上升較快。今年重復投訴件占總投訴件的比率為XX%，比去年上升XX%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯系電話不實、內容簡單、用詞隨意，部分舉報情況并不屬實，導致工作人員無法有效辦理。四是一信多投現象嚴重。信訪局目前承擔三個渠道的網上信訪，今年以來多次出現國家投訴中心剛剛轉來投訴件，緊接著省長信箱、網上信訪平臺也收到同樣的投訴件，有些投訴件內容完全一樣，轉來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

　　二、網上信訪反映的突出問題分析

　　根據今年網上信訪涌現出來的新特點，我區認為主要問題有一下幾個方面：

　　一是網上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達，同時也為非理性訴求表達提供了便利。因網上信訪便捷性、開放性、成本低廉，使得網上信訪的優勢更加顯示出來，因此也是網上信訪逐年增加的原因。但是這是這些便利的條件使得網上信訪增加了一些不可控的因素，比如信訪人匿名、聯系電話不實、訴求不清晰、不合理。例如，我區曾接到過一個無選舉權的網上投訴，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細情況，對方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。二是網上信訪為黨

　　和政府應對個體訴求創新了思路，同時又增加了應對群體的性事件的難度。對于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責任單位根據信訪人留下的`聯系電話，在問題處理完畢出具答復意見書后與信訪人聯系見面，送達意見書，在較短的時間內將問題解決在萌芽狀態、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題，例如我區天湘華庭業主、廣州服飾城業主、掛編學生等群體經常在網上進行投訴，相關責任單位聯系投訴人見面時，對方提出問題不是他一個人的，要將所有人員都聚集起來一起見面，這樣的情況極大地增加了群體的性事件的不確定性、不穩定性、不可預測性，掌控和處臵難度大大增加。三是網上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時也為少數人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進行網上投訴，責任單位將答復意見送達信訪人后，仍然需要通過網絡對問題處理情況進行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網上信訪的要求，公開透明的回復可以讓網友對問題的處理有清晰的了解，增加公眾對政府部門的信任和理解。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對處理意見不滿，容易導致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發送到網絡上進行炒作，極易導致網友圍觀，引發網絡事件。

　　我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

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