上半年工作總結范文
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結范文，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結范文1
一、紀檢監察干部隊伍基本情況
**縣紀委監察局共有紀檢監察干部18人，其中：漢族干部15人，占83.3%;少數民族干部3人，占26.7%;婦女干部7人，占38.9%;中共黨員15人，占93.3%。35歲以下的干部8人，占44.4%;36歲至45歲的干部9人，占50%;大學本科學歷4人，占22.2%;大學專科13人，占72.2%。在職務構成方面，副縣級1名;正科級6名，占33.3%;副科級4，占22.2%;一般干部7名，占38.9%。
二、狠抓干部隊伍自身素質教育，提高業務工作能力。
為了適應新形勢下反腐倡廉工作的需要，切實提高紀檢監察干部的理論水平和業務素質，委局堅持“內強素質，外樹形象”，始終把政治理論、紀檢監察業務、市場經濟等相關知識作為教育培訓的重要內容，采取辦培訓班、以會代訓、跟班學習、和崗位“練兵”相結合的辦法，著力提高紀檢監察干部隊伍的理論水平和業務素質，XX年年初結合“保持共產黨員先進性教育活動”心得體會，狠抓干部隊伍的素質教育，印發了《縣紀委監察局關于開展“建立學習型機關”活動的實施方案》，并結合十六大、十六屆三中、四中、五中全會及上級紀檢監察會議精神，系統地安排了機關干部認真進行學習、輔導，切實提高了系統干部政治思想素質和業務素質，使全體紀檢監察干部既提高了理論水平又掌握了必要的金融、財經、法律和現代科學知識，增強了在新形勢下開展紀檢監察工作的能力。
三、狠抓機關制度建設，加強干部宏觀管理工作。
今年委局機關將制度化建設作為提高干部隊伍整體素質的有效途徑，通過完善各項制度，切實轉變干部工作作風，提高工作效率的有效手段不斷創新工作思路，先后制定出臺切實可行的領導包案制、限期工作制、定期例會制、工作督查制等多項制度，并對工作人員的崗位職責進行了定崗定責，使委局分工明確，各項責任落實到人，確保責任范圍內事項的嚴格落實和辦結質量，形成了紀檢監察機關的整體合力。為嚴格管理，充分調動機關每個工作人員的積極性，科學衡量機關干部工作績效，委局機關首先研究制定和實施了《**縣紀委監察局機關干部工作目標考核細則》，對每個機關干部的工作進行科學量化考核，有力地促進、保障和支持了委局全盤工作整體向前推進，為反****工作奠定了良好基礎;其次，為進一步完善紀檢監察干部隊伍管理體系，實行了以目標責任量化評估為主要內容的工作實績、百分量化評估制度。通過評估，科學地對崗位責任進行重新調整，達到了崗責統一、崗位相符。為進一步強調了解縣情、調查研究、服務群眾的思想和強化宗旨意識，樹立立黨為公、執政為民的服務觀念，結合工作實際，完善了《紀委群眾監督評價制度》、《紀委監察局干部工作責任》和黨員干部年終考核責任書，通過制度約束干部行為和權力的運行，努力實現機關工作的制度化、規范化和程序化，扎實推進創建“學習型、實干型、服務型、創新型”機關活動，創新工作方法，完善運行機制，鍛造出了一支思想正、觀念新、業務精、能力強、作風硬的干部隊伍，有力地促進了各項工作。
四、狠抓干部工作實效，促進形成整體合力。
在紀檢監察工作實踐中，把上級的指示精神、工作部署與本地區的.具體情況結合起來，重新對委局領導及各科室主任的崗位職責進行修訂，簽訂崗位責任書，明確目標，強化責任，對職責范圍內的工作任務實行定人、定責、限期完成制，要求工作完成后以書面形式上報辦公室，個人簡歷確保辦結事項質量，形成了上有領導分管、下有具體小組來抓的工作格局。同時，為加強組織協調溝通聯系，確定每周四下午為委局定期例會日，各領導、室主任就本周各自工作進行總結，匯報交辦事項進展及完成情況，并對下周工作進行計劃布置、對全局工作進行相互交流、對疑難問題進行研究，共同協商解決的辦法，促進各領導與科室之間的工作溝通聯系，確保地區和縣委重大決策和工作部署得到及時貫徹落實。
回顧一年來的工作，**縣紀委監察局及全縣紀檢監察系統的干部工作始終沿著正確的政治方向，在科學化、規范化、制度化道路上不斷向前推進，保證了全縣反腐倡廉工作始終以最正確、最合理、最有力的方向前進，為全縣黨風廉政建設工作奠定了最堅實的基礎。
上半年工作總結范文2
上半年主要工作是完成：
1、漁人碼頭（北區）二期花卉工程土方平整，花種撒播以及后期養護。
2、公共綠地草花上街工程更換總面積約5000平方，種植向日葵11000株。
3、海濱公園、環城南路、三毛樂園、老城區及其他零星地塊綠化養護春季修剪、除草、苗木補種、病蟲害防治基本完成。
4、上半年行道樹修剪、補植基本完成。
下半年工作計劃：
1、漁人碼頭花卉工程養護
2、公共綠地草花上街工程草花更換、養護。
3、國慶鮮花景點準備，以及其他臨時場地美化工作
4、單位承接的綠化養護地塊養護工作。
5、苗圃草花生產安排
上半年工作總結范文3
1、圖書館家具
經過招標工作，完成了圖書館閱覽及辦公家具的采購工作，共購置四人閱覽桌94張、雙人閱覽桌40張、閱覽椅500把、工作臺36張、電腦椅30把、期刊展示柜12個、善本書柜8個，滿足了使用單位的需求。
2、體育器材
為田徑大獎賽購置一批田徑器材，主要有標槍、鉛球、鐵餅、鏈球、發令臺、公告牌等共計4萬余元。
按重競技教研室要求，新購了一批舉重器材，保證了正常教學的開展。
3、協調科研訓練基地儀器申報、安裝、調試工作
聯系國家體育總局裝備中心，協助人體科學學院完成訓練基地科研儀器申報和接收工作，為節省資金，積極辦理科教儀器免稅手續。
二、固定資產管理工作
按照規范的程序，繼續認真完成我校固定資產常規管理工作。設備科人員能克服困難，建帳、建卡、貼標簽，一步一個腳印地完成工作，沒有因為數量增加而降低工作質量。我們還隨時根據各單位需求提供固定資產帳目清單。在時間緊、任務重的情況下完成了各單位固定資產的帳、卡、物的核對工作。
三、廢舊物資處理
隨著儀器設備的更新換代，各單位都積壓了大批陳舊設備，我們在充分維護學校利益的`前提下，先將能用的設備調撥有關單位，繼續發揮設備效益，避免閑置和浪費。對沒有再利用價值的設備能及時組織多家廢舊物資回收公司，擇優選擇出價最高的公司清理廢舊家具，使學校有一個更加整潔的環境。
今年處理教學樓、辦公樓舊桌椅23種8車共600余件，管理學院、后勤集團存放在大鵬館的舊家具，人體科學學院廢舊家具及設備等。
另外，積極響應工會號召，清理庫房多年積壓的舊服裝等共計776件，捐助貧困山區。
四、其他工作順利完成
7月21日辦理了全校畢業生離校手續，學生歸還所借馬扎，丟失者給予適當賠償。
修理了舉重館、球類館、游泳館部分設備，并及時更換一批新器材。
設備器材庫能提高服務質量，做到熱情服務，盡可能滿足廣大教師需求。學期末完成各單位領用器材轉帳工作。
五、規章制度建設
本學期還狠抓了安全工作。首先重新修訂完善了安全規章制度、倉庫管理辦法和崗位職責，在顯要位置張貼并認真學習，認真執行；其次專門組織大家學習倉庫火災成因及防范方法以及防火知識，要求每個人都認真看一看，學一學，做到“三懂三會”（懂本崗位火災危險性、懂本崗位防火措施、懂初級火災撲救方法；會報警、會預防、會使用滅火器）。還多次召開會議強調安全工作。
總之，全科人員在工作中共同努力，全心全意為學校發展服務，表現出以學校利益為重，以場館設備處整體工作為重的精神。但同時，也存在一定的問題：首先是人員結構不甚合理，年輕人少，知識結構不能完全滿足科學技術發展、社會經濟發展對設備供應與管理的要求；其次是新的制度建設還需花氣力完善；第三在服務上還要下功夫，現有工作程序有的比較繁鎖，有待開展創新研究，進一步提高工作效率。
上半年工作總結范文4
20xx年計劃生育藥具半年工作總結 半年來，根據區計生工作整體思路及區藥具工作任務要求，鞍山街道計生辦藥具工作力爭在全區領先的基礎上，緊緊圍繞“大宣傳、大執法、大業務”這一中心目標，扎實有效地開展藥具工作。現將半年工作總結如下：
一、認真貫徹實行計劃生育政策、法律、法規的宣傳。20xx年2月20日街道辦事處組織開展了計劃生育藥具知識培訓，有300多名育齡婦女接受了培訓，使廣大社區育齡婦女提高了生殖健康知識；并對我轄區的藥具業務人員進行培訓，使我轄區藥具干部的管理能力和服務水平進一步提升。
二、為提高避孕藥具知識的有效率，保護育齡婦女的身心健康，幫助育齡群眾掌握避孕節育知識，指導他們選擇安全、適宜的節育器，并建立避孕藥具發放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。在社區范圍內對育齡婦女進行使用藥具跟蹤隨訪，隨訪率達100％。
三、設立免費避孕藥具發放專柜，為育齡群眾及時提供優質服務社區有“藥具專柜”，柜內藥具品種齊全，擺放整齊。按規定配齊了社區藥具專干和藥具發放員，并對藥具發放員進行認真選拔、業務培訓知識、造冊登記、建檔立卷。同時，把會電腦操作作為選聘藥具發放員的重要條件，藥具干部隊伍由專職藥具干部拓展到各社區小組長、樓幢長、計生協會積極分子、物業小區物管員、醫療單位工作人員為藥具工作志愿者隊伍。幫助育齡群眾掌握避孕節育知識，指導他們選
擇安全、適宜的節育器，并建立避孕藥具發放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。
四、按照國家“流動人口計劃生育藥具服務年活動的通知”精神，貫徹落實流動人口計劃生育基本公共服務均等化的總體要求，實現流動人口藥具免費發放全覆蓋，決定在全市開展“流動人口藥具免費發放服務年活動”，我辦事處在繼續做好藥具管理規范化建設工作的'同時，為確保流動人口計劃生育藥具服務年活動的順利開展，鞍山辦事處實行“一把手”負責制，保證人員、經費到位，辦事處已在團9#社區，團13#社區，團14#社區設立流動藥具柜，充分發揮其功能為確保服務年活動的順利開展，典型引路、示范帶動，逐步形成布局合理、溫馨規范、方便群眾、優質服務的藥具管理服務模式，不斷探索新形勢下流動人口計劃生育藥具免費發放新思路、新機制，最大限度地滿足流動人口避孕節育、優生優育和生殖健康需求。 五、開展“六進”活動。深入推進藥具宣傳服務，各社區深入到“機關、企業、工地、學校、醫院藥房、商店超市、賓館、娛樂場所等地開展藥具宣傳、發放和服務活動，深受群眾好評。嚴把藥具調撥和發放制度，實行社區干部一把手親自把關，確保了社區免費藥具發放到戶，沒有外流現象。在有條件的社區設立“避孕藥具免費發放自取柜”，以方便廣大育齡人群對避孕藥具的需求。
六、科學謀劃，扎實推進藥具管理工作。今年擬在藥具
基礎工作較好的團11#、團15#等地，召開藥具社區交流會，交流各社區藥具工作先進經驗和亮點特色，使我轄區的藥具工作更加“有聲有色、有板有眼”。
20xx年7月
上半年工作總結范文5
在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領導王主管的領導下努力工作克服缺點，改進方法，根據現場實際情況改進服務，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。
在過去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進共退。做一個標桿毅力不倒，做好一個前進的舵把帶領方向。
在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結，必須讓我的組員都可以輕車熟路執行下去。提高工作的完善性。基礎打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。公司客服部上半年工作總結
培訓工作為了提高員工的素質，更好的配合公司領導下發給我的工作要求及目標，我進行了多次培訓，但由于人員流動性大，付出的培訓成果都付之東流了。接下來我的培訓計劃還是會像以前一樣從三個方面進行：
1、樹立良好的風氣加強思想道德培訓。
2、提高服務品質加強工作流程及方法，專業技能形體的培訓。
3、提高員工紀律的直覺性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結
一個團隊不是我的單打獨斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進來。如果大家的目標不統一各懷私心，我們這個團隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個團隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負責。我應該認真傾聽組員每個人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時完成我的目標，才是我真正需要做的。
現在案場的物資、人員、工作內容，都已經基本穩定。平時的工作都是發現問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態下的科學管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的`工作能以優異的成績完成各項工作。我對20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!
當季節開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。
時間如梭，不知不覺中20xx年上半年已經過去了。回顧這半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發民機遇，也是一個很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執著和敬業.正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助.
使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發展概況及企業文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫馨的感受。在營業廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實!”
上半年工作總結范文6
在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防范和打擊非法集資工作，進一步宣傳打擊非法集資的法律法規和政策，從根本上加強對員工合法合規意識的教育，我行將對員工進行排查，及時發現苗頭性問題和隱患，及時采取措施，著力防范員工的異常行為。同時，定期向我行客戶宣傳，設立非法集資咨詢專柜，加強對非法集資活動的監督管理。
**農商銀行開展防范和打擊非法集資宣傳活動情況。
九月份，為了提高公眾對非法集資活動的認識，營造良好的輿論氛圍，我行根據《銀監局辦公室關于深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動的`通知》，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣傳教育活動，營造了良好的輿論氛圍，并在我行積極貫徹落實、統一部署的基礎上，針對全行在職職工和社會公眾開展了一次防范和打擊非法集資宣傳教育活動，現將有關情況報告如下：
一是宣傳形式。
向我行客戶宣傳的方法。
首先，利用營業大廳內的展板，展示非法集資的危害性，并張貼宣傳畫，進行危害宣傳；
第二，在營業廳大堂顯眼處設置非法集資宣傳欄，對其進行走訪，主要有宣傳形式、常見手段、社會危害、法律制裁等；
為使更多群眾了解非法集資的危害，我行工作人員在營業大廳門口開展了打擊非法集資宣傳活動。這次宣傳活動吸引了過往群眾前來了解非法集資知識.此次在轄區內各銀行網點和離行ATM張貼80張招貼畫，與此同時，各銀行網點也現場發放了一些非法集資案例。
第四，全轄各營業網點滾動播放LED電子顯示屏，不斷播放預防和打擊非法集資宣傳畫，深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動。
第五，有效組織，全面動員。為有效地開展防范和打擊非法集資的宣傳教育工作，我行成立了宣傳教育工作小組，組長由主管領導擔任，各相關部門、支行負責人為成員。相應建立分公司組織.活動小組負責活動的組織、指導和監督。各營業廳的柜員負責為來公司辦理業務的客戶進行面對面的宣傳，客戶經理下到企業車間進行宣傳。
二是在職人員自主學習；
重視學習，提高認識；積極組織全行職工深入開展預防和打擊非法集資活動的學習活動，采取自學與集體學習相結合，以自學為主，職工通過上網了解非法集資的表現形式、常見手段等知識，充分認識參與非法集資所帶來的風險損失，以及應承擔的法律責任和對社會造成的危害。
二是活動影響。
通過此次宣傳活動，該行進一步增強了公眾防范風險的意識和能力，有效控制了轄區非法集資事件的發生，為維護社會和諧穩定做出了努力，同時，進一步普及了金融知識，履行了社會責任，擴大了宣傳聲勢，擴大了受眾面，使市民對銀行業有了積極的了解和認識，取得了良好的社會效果，達到了預期效果。
三是后續工作的安排。
在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防范和打擊非法集資工作，進一步宣傳打擊非法集資的法律法規和政策，從根本上加強對員工合法合規意識的教育，我行將對員工進行排查，及時發現苗頭性問題和隱患，及時采取措施，著力防范員工的異常行為。同時，定期向我行客戶宣傳，設立非法集資咨詢專柜，加強對非法集資活動的監督管理。
上半年工作總結范文7
20xx年上半年，**縣消費者協會在縣委、縣政府、市消協的領導下，在縣工商局指導下，緊緊圍繞中消協“消費與責任”年主題，開展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設工作，加大投訴調解工作力度，努力提高消費維權工作水平，凈化了市場秩序，維護了社會穩定，構建了和諧的消費氛圍。現將上半年工作開展情況總結
一、采取各種形式，開展消費教育工作
（一）利用各種新聞媒體，向消費者傳播消費知識，上半年，共在各級媒體上刊播消費信息101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網站14篇；區級網站2篇；市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇；縣級電臺3篇。
（二）做好消協簡報的發送工作，消協簡報作為社會各方面了解消協工作的窗口，在聯系消協與各有關部門工作方面，發揮了橋梁和紐帶作用。20xx年上半年，共發送消協簡報6期，1800份，主要形式有3·15工作動態、投訴聚焦、誠信風彩展示等，既宣傳了消協工作，也宣傳了誠信企業，使消協工作進一步得到社會各界的認可。
（三）5月12日，市消協、縣消協開展了送《消法》進廟會宣傳咨詢服務活動。在此次活動中，共設消費示圖板13塊，發放《消法》小冊子2萬份，接待消費者咨詢257人次，受理投訴25件，為消費者挽回經濟損失1.6萬余元。
二、積極做好受理消費者投訴工作，提高調解率，切實保護消費者的合法權益
1、**縣消費者協會20xx年上半年共受理消費者投訴19件，成功調解19件，解決率為100%，為消費者挽回經濟損失32，163.00元，接待來訪咨詢124人次。投訴主要是：家用電子電器類1件，占投訴總數的'5%，與去年同期相等，主要商品是MP4；家用機械類4件，占投訴總數的21%，與去年同期相比增長4倍，主要商品是助力車；百貨類3件，占投訴總數的15.8%，與去年同期相比增長50%，主要商品是日用雜品和服裝鞋帽；農用生產資料類5件，占投訴總數的26%，與去年同期相比減少44.4%，主要商品是農機具；服務類6件，占投訴總數的32%，與去年同期相比減少80%，主要有對公用事業、房屋裝修、其他服務的投訴。
2、20xx年上半年，消費者投訴與20xx年相比呈下降趨勢，主要原因是消協“三站”的建立和消協開展的誠信體系建設工作,使大多數企業能自覺承擔起維護消費者合法權益的責任,使投訴在企業內部消化解決。
消協在處理消費者投訴過程中,針對消費者投訴的熱點、難點問題與有關部門積極配合，認真調查取證，使調解工作做到客觀、公開、公平、公正。
王家老太太過80歲生日，全村人都來祝賀，喜慶的氛圍因在燃放煙花中把孫子炸傷了給全家人蒙上了陰影怎么也高興不起來，4月9日，一肯中王某向寧城消協投訴稱，自已為給老母親過生日，在天義某門市購買鞭炮煙花在晚上燃放，因煙花有質量問題將自已侄子炸傷，要求經銷商賠償，經銷商認為是人為導致推托責任。消協調查發現，王某購買的煙花共7個品種，價值1930多元，于9日晚燃放時其中一個大禮花爆炸導致王某侄子左胳膊炸傷，椐據《消法》規定，“經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求”另外經銷商不能提供無過錯證據，因此應當承擔責任。最終經銷商承擔了王某侄子的醫藥費，王某表示滿意。
天義鎮某小區284戶居民群體投訴開發商違反合同規定收取有線電視入網費、合同工本費的投訴案件，自4月28日以來，寧城消協陸續收到小區居民投訴，稱他們在該小區購買的商品房，開發商收取了300元的有線電視入網費和250元的合同工本費，如果不交這兩項費用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數都交納了這兩項費用，但事后拿到購房合同才發現合同上規定電視入網費由開發商承擔，并且合同不應收取工本費，認為這兩項收費違反了購房合同的規定，要求退回所交費用，但開發商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經消協組織雙方多次調解，對開發商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費者的合法權益，最后，開發商為284戶居民退了所收費用合計156,200.00元。
三、確保食品市場消費安全
3月，縣工商局、縣消協嚴查食品安全，確保消費者食品消費安全，消協根據消費者投訴食品主要是過期、“三無”產品的實際情況，及時在有關媒體上發布消費警示，提醒消費者在購買食品過程中要看包裝上有無廠名、廠址、生產日期、保質期、合格證。在購買到過期食品時要及時找商家退貨或向消協等有關部門投訴，對食用過期食品造成危害的要及時入院治療，并保留票據等相關證據。工商局、消協檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質食品5大類，30個品種，價值5萬余元，并進行集中銷毀。
四、實行農資“四項制度”，護農保豐收
3月底，消協配合縣工商局對流通領域重點商品種子、化肥、農膜、農藥實行“四項制度”，即：“進銷臺帳制”就是種子、化肥、農藥、農膜經營企業要建四本帳對農資的進貨單位以及銷售情況進行登記；“封樣制”對企業經營的種子、化肥進行封樣，企業、有關部門各執一份，如發現農資質量問題及時進行化驗確定責任；“預先賠付制”根據企業信譽度拿出5000—10000元資金劃入消協指定帳戶，對農資侵權行為在最短時間內進行賠償；“回訪制”消協和企業對農民田間進行不定期回訪。通過開展“四項制度”護農保豐收。
上半年工作總結范文8
根據《內蒙古自治區環境保護局關于做好20××年度環境統計年報的通知》(內環辦字[20__]399號)精神，我局認真組織開展了環境統計工作。現總結如下：
一、高度重視環境統計工作
20××年是執行“十一五”環境統計制度的第一年，與“十五”期間的環境統計報表制度比較，從調查范圍、調查頻次、指標體系、上報方式和報告期等內容上都發生了很大變化。今年環境統計工作任務重，時間緊，為此，多倫縣環保局高度重視，責成專人負責，并配備了專用計算機。按照《錫盟20××年度環境統計年報技術要求》，本著實事求是的'原則，認真調查核實各項基礎資料和數據，為完成好20××年環境統計工作提供了有力保障。
二、環境統計報表填報情況
按照國家環保總局《20××年環境統計報表制度的說明》要求，我局填報了《環境統計專業報表》、《環境統計綜合報表》、《環境統計基礎報表》，并實事求是地統計了多倫縣環保機構、人員、基本工作情況和多倫縣工業企業、城鎮居民生活環境等基本情況。
20××年環境統計工業企業18戶，其中重點工業企業8戶(即：藍天熱力公司、永白淀粉廠、超大畜牧有限責任公司、灤源釀酒廠、冶金礦產品公司、銀磊礦產品公司、奧翔礦業公司、盟東水泥廠;非重點工業企10戶(即：有草原興發多倫肉食品公司、綠源肉食品公司、5個磚廠、3個螢石礦)。
多倫縣20××年環境統計18戶工業企業用水總量31.8萬噸，工業廢水排放量30萬噸，含COD221噸;18戶工業企業耗煤3.58萬噸，二氧化硫排放量482.4噸，氮氧化物排放量249噸，煙塵排放量228噸;工業粉塵排放量6噸;工業固體廢物產生量8.01萬噸，其中0.64萬噸爐渣綜合利用，7.22萬噸尾礦排放尾礦庫或進行回填礦坑處理。
20××年共統計醫院3家，即：縣醫院、中醫院、婦幼保健所，共有床位128張，門診量71400人次，廢水處理量0.15萬噸，醫療廢物產生量2.5噸，全部進行焚燒處理。
20××年全縣人口11萬人，其中城鎮人口4.5萬人。生活及其他耗煤5.5萬噸，產生二氧化硫704噸，煙塵440噸，氮氧化物412噸;生活污水中COD1200噸，氨氮114.98噸。
由于我縣沒有環境監測設備，以上數據來源于物料衡算和系數核算，與實際有出入。建議上級和政府加大對我縣的環保投入，完善我局環境監測設備配置，為環境監測工作的開展提供強有力保證。
上半年工作總結范文9
四求是我們共同的準則
學校的校風是在一個相當長的時間內形成的，她應該是大家的行動準則，對于我們學校的校風“四求”，我很感興趣，今天就以此再做一次文章。
所謂的四求就是求真求實求是求新，對她的詮釋，校園網上早就有了。求真，說真話做真人；求實，干實事講實效；求是，明是非求規律；求新，勇創新爭一流。
在過去的一年中，我基本上是在四求的軌道上行事的。
一說求真，說真話做真人，在這樣的理念之下，我不管是在從事教育科研工作，還是在班主任工作以及數學教育教學之中，總喜歡說真話，我覺得人要善待世間一切的人和事，其中包括自己，大家應該明白，說假話，心中總是有一股說不清道不明的東西，很多時候，抑郁癥就由此引發，所以就象我在某一次大會上所說的一樣，人要敢于說真話，千萬不能人前說人話，人后說鬼話，這樣心理才能健康，也才能培養出人格高尚的學生來。
第二在教育教學中，我們要是真話，因為我們教給學生的是做人的道理，科學的規律，來不得半點的虛假。在班主任工作中，我總是要求學生說真話，讓世界充滿愛，充滿信任。就是在撰寫教育科研報告，或者論文中，很多人都以為報告或者論文（免費提供），一般說來都是假的，但我的報告猶如一汪清泉，使大家聽來深感暢快，我的論文中所提及的做法，都是我真實的做法，所以大家都覺得具有可操作性。
二說求實，干實事講實效，雖然說，教育科研在部分人眼里，只是橡皮膏，什么地方需要什么地方貼，但我不是這樣認為的，我在部分人認為的虛無中，找到了自己工作的所在，我很實在地開展著教育科研工作，不僅讓不少年輕的同志在工作中找到了北，也使得自己在工作中，能夠得心應手。一年來，做了題為《》等講座幾次，為不少老師和學生進行了咨詢，撰寫了數篇教育科研稿件。
為了解現時中學生的個性品質特點，在很多人都不愿意做班主任的`時候，我做起了班主任工作，很多人發現我比較忙碌的時候，都會問我：何苦？其實他們不知道，我在工作中享受了教育的樂趣，體會了跟學生們一起成長的快樂。我感到我很充實，很滿足。
三說求是，明是非求規律。在長期的科研工作中，我尊重科學，尊重事實，很多思考都是從教育教學的實際中引發的。比如，跟蹤以前的畢業生，我就發現四中的學生所以有潛力，主要得益于初中階段科學合理的教育，留足了學生思維的、活動的空間和時間，應該說，當時的學生們是在一種寬松和諧的氛圍中成長的，他們有張力，所以，他們才在日后的高考以及工作中體現出活力，所以很多學生都愿意回到母校看看，這是一種感情，是一種教育的效應。求是，不僅體現在教育科研工作中，更體現在班務以及教學中，我尊重學生，尊重學生的需求，在整個一學年中，本班開全開足了所有課程。從沒有因為考試或者別的情況漏上一節綜合學科，所以學生的全面發展才成為可能，因為我知道學生成長除了需要主食，還需要各種各樣的微量元素，有時候微量元素可能更重要。因為我覺得如果是我的孩子，我會交給她一生受用的東西。
尊重學生的發展需要，我每一個月都開一次主題班會，搞一次主題活動，不管學校要求與否，黑板報每月更新一次，每一天的讀報時間都還給學生，幾乎所有學生都到前面讀過他們喜歡的文章或者我推薦的文章，不少學生寫下了很精彩的隨筆。而且舉行了多次讀書報告會。開展了很多的討論。我們班級的班干部是實行輪換制的，很多學生都有機會出任班干部，實踐證明學生的能力是不可估量的，象王雨婷同學，小學是在民興學校上的，因為不滿意那里的教育，初一的時候來到四中，一年來，老師的關心，同學的關注，以及自身的努力，這個學生成長很快，他的成績從過去的100分左右，升到期終考試的144分。她是我班初一的最后一任班長，她做得很出色。贏得了老師和學生的一致好評。
四說求新，勇創新爭一流。工作有規范，但沒有固定的做法，有創意地工作，我們就能在工作中得到很多愉悅，我們的工作就能更加的出色。
教育的對象是全體學生，班主任要相信每一位學生都有自己的創造強項，要允許有差異，耐心指導。每個學生都有一定的長處和閃光點，班主任要善于發現學生的長項，抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵，尤其要體貼后進生，培養他們的自信、自尊、自強，讓學習困難的學生不成為掉隊的孤雁。我是真正地從最后一名抓起，這一點，我跟少數老師是有爭議的，我相信從每一個學生身上都能找到個性發展契機。如在班級管理上，我采用干部輪換措施，讓每個學生都來嘗試管理的苦衷和樂趣，培養學生的管理才能，更重要的是在管理中找到自信與自我價值。黑板報從設計到書寫，都是學生們組織，演講會，讀書報告會也都是學習自行組織，真正讓每一個學生都能得到施展自己才能的機會。一年來，學生們創造了豐富多彩的班級文化，學生自己組織、自己管理、自己發展。通過豐富多彩的活動，學生的實踐能力得到了培養。“男生人人做紳士，女生個個是淑女”已經成為一4班全體學生的共同準則，學生們快意地生活學習著，老師愉悅成就性的工作著。
上半年工作總結范文10
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經半年時間。在這半年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。
記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。
做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的.裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這半年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。
雖然這半年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
上半年工作總結范文11
鼓樓區水部街道環衛所20xx年上半年環境衛生工作在上級主管部門和街道黨工委的領導下，以市區政府部門創建文明城市為中心的指導思想貫穿精神文明，市容整潔為榮的原則，現將我所上半年開展和搞好環境衛生工作總結如下：
一、開展、貫徹創建文明城市精神
我們所在20xx年開展、貫徹“創建文明城市精神中”，全所管理人員與一線工人始終以“創建文明城市”為指導思想，組織管理人員、保潔人員學習深刻領會精神，把貫徹精神與工作結合起來，努力完成上級交給的.任務，范文之工作總結:環衛所上半年工作總結。
二、搞好環境衛生、保質量、確保重點
（1）為了搞好環境衛生工作，我們所全體管理人員以保質量、確保重點、不留死角完成任務為前提，做到路面整潔、人員落實，責任到位，分工不分家，包干、包段，責任明確，落實管理責任制，以確保主干道為主，次干道為輔的環境衛生工作原則。例如：大年三十晚上全體管理人員加強主次干道巡視督察，保潔人員以路面為主做到及時清掃垃圾、及時清運，做到路面整潔，完成任務。
（2）為確保重點，結合盛市、區大型活動搞好環境衛生工作。
上半年我們所全體人員、保潔人員對重點區域和轄區的環境保潔工作做到堅持到位、不缺崗位，寧可辛苦一點，也要確保整潔。在“元宵節”燈展大型活動日，“5.18”海交會，“6.18”海博會等重要活動日，實行重點包干、包段負責，做到認真負責。3月份、4月份獲得區環衛處考評第一名。“5.18”活動期間受到市環衛處表彰和獎勵。
三、提高績效、落實工作責任
今年上半年，我們所圍繞提高績效，落實工作責任，要求全體管理人員、保潔一線人員“以高效率、以優異成績”履行職責，搞好本職工作。同時還加強對早班普掃質量，中午、晚班空擋期間的保潔和督察工作，提高我們的工作責任。
上半年工作總結范文12
20xx年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的.位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
一、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
二、市場分析
現在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
上半年工作總結范文13
上半年來，安全管理辦公室在黨工委、辦事處的正確領導下，在轄區企業的大力配合下，以“學習貫徹《中華人民共和國安全生產法》，推進依法治安，加強安全監管”為工作主線，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”總方針，加強“安全紅線”意識，認真做好市安委會辦公室安排部署的安全生產工作及相關精神的上通下達，認真落實西大街黨工委、辦事處的安全生產工作部署，遵循“橫向到邊、縱向到底、全覆蓋”的`安全監管原則，扎實開展了安全生產各項工作，促使轄區的安全生產形勢得到了進一步的鞏固。
安全辦監管領域專項檢查。安全辦對轄區金運加油站、青石河南環路加油站、中石化西開發區加油站、中石化青石河加油站、中石化下莊河油站、中石化西大街油站、亞立馬莊油站、亞力石化下莊河油站，共計8家危化品經營單位和兩家煙花爆竹經營門店完成了“全覆蓋”的安全督查檢查工作，我們對各加油站防雷、防靜電、安全設施維修保養、安全負責人和安全管理人員持證上崗、消防設施和器材配備、應急管理等工作情況進行督查檢查，目的是危化品行業進一步規范危化品行業安全管理，提升危化品行業安全工作水平，檢查的重點是各加油站防雷、防靜電是否到位，是否建立安全設施維護保養臺帳，安全負責人和安全管理人員是否持證上崗，消防設施和器材是否完好有效，應急處置措施是否到位等。現已排查各類安全隱患31處，整改31處。
上半年工作總結范文14
環衛站在區黨委、政府的正確領導下，以爭創“國家衛生城市”為目標，創新工作思路,繼續加快環衛體制改革，狠抓“城鄉清潔工程”長效管理。經過全站干部職工的共同努力特別是一線環衛工人的辛苦勞作和無私奉獻，我站較好地完成了上半年各項工作任務，現總結如下：
（一）、搞好理論學習，提高政治素質
按照區黨委政府的指示精神，結合我站工作實際，上半年主要圍繞“創建國家衛生城市”工作任務要求，提高思想認識和認真學習中央、自治區經濟工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對環衛工作實際，組織學習法律法規，增強安全生產工作，上半年無安全生產事故發生。強化市場服務意識，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習。
2、認真開展工作滿意度民意調查活動。根據市委、區委的指示要求，配合做好20年江南區各相關職能部門工作滿意度民意調查工作。站黨支部為活動的開展，結合《區各相關職能部門工作滿意度民意調查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工積極參與，完成調查問卷的填報工作。
3、為了進一步促進黨員干部尤其是領導干部轉變作風，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始，按照區委《關于認真學習宣傳貫徹<中國共產黨黨員干部廉潔從政若干準則>的通知精神,通過結合已發案例和開展學習教育活動，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺接受監督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發生，提高制度的執行力和約束力。要求黨員干部參學率達到0%，安排學習時間不少于20個小時，做到個人學習有計劃、有筆記、有學習心得體會，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標達到了具體要求。
（二）、實行崗位競聘，優化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發用人機制，堅持干部能上能下，以“精簡、統一、高效”原則，我站從起開始實行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實行一年一聘制。這項工作我站走在江南區事業單位崗位設置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。通過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責、權、利，打破了事業單位“鐵飯碗”制度，做到因事設崗、按崗聘用、合同管理，實現由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉變，重點向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作積極性又提高了工作效率和經濟效益，推動了環衛工作有序且全面發展。通過人事制度的改革，建立起了符合環衛發展特點，進一步推進環衛公益事業市場化運作的進程。
（三）加強站屬各部門的內部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規范管理。結合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性。各部門每周定期召開班子成員例會，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發現問題及時整改。根據江南環衛站創建“國家衛生城市”長效管理方案，各部門將工作職責落到實處，使轄區市容環境衛生質量明顯提高。
2、狠抓創建“國家衛生城市”工作。開展創建“國家衛生城市“工作時間緊、任務重，全站各部門都緊急行動起來，進一步加強領導，明確責任，落實各項目標任務，切實將創建”國家衛生城市“活動不斷引向深入.結合站實際工作情況，把轄區內道路清掃保潔分為十二個標段，領導分片負責，要求各分片領導對各自責任路段進行督辦、檢查到位，并建立工作例會制度。各部門認真對每天的工作情況進行匯報和匯總，對出現的問題要匯報并馬上整改，營造齊抓共管、通力協作的環境氛圍，狠抓落實各項工作。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，減少二次污染。車隊加強每日對垃圾中轉站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產日清。認真落實日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護修復果皮箱308個。
4、部門之間通力合作，清理城中村衛生死角。為了配合做好創建“國家衛生城市“的專項檢查工作，我站認真貫徹江南區政府的要求和部署，在站長的帶領下，我站嚴密部署各項工作，加大監督力度，保障城區環境衛生干凈整潔。在今年的3月份，站領導組織全體職工對星光大道的道路護欄進行清洗，全站職工經過兩天的細心清洗終于還護欄“金屬”的本色。5月份，我站聯合各部門利用一個星期的時間，對轄區內的村、村、村、村、村和村這6個城中村進行了小街小巷衛生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經常反映的環境衛生差等地段，為附近居民營造了一個干凈舒適的生活環境。據統計,本次突擊行動共出動人員530人，出動垃圾清運車24輛，共清理垃圾192噸。從1月份—6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開展周末大掃除活動以及除“四害”工作，清理鼠洞18個，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個，噴灑鼠藥0.0140噸。
5、做好安全防范及處理數字城管案件和群眾投訴工作。各部門始終把安全防范工作放在首位，規范一線工人和司機作業行為，防止重大事故的發生。同時，及時處理數字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區數字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率達到0％，共收到市長投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿市場周邊、門面、物業小區環境衛生等，今后我們將加強對這些重點區域的監管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質檢辦對轄區各路段進行細心測量和核算，按時完成了各種數據核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區審批后才能開展各種招投標工作，計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續簽一個月勞動合同及其思想穩定工作。
（四）、努力擴大對外創收
各創收部門根據市場形勢制定創收計劃，改變工作方式方法，加強與簽約單位協調溝通，加大征收生活垃圾處理費力度，增收節支，以保證各項工作正常運作。1月份-6月份,車隊、綜合服務部共完成垃圾處理有償服務費224.862萬元，與去年同期比減少31.2%。車輛維修費用為18.63萬元，比去年增加開支.879萬元。耗油2461.91升，經費支出61萬元，同比增加支出58.97%，維修費、油耗增加的主要原因是車輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬元.
（五）加大宣傳力度，政治文明、精神文明建設得到進一步發展
按照城區的要求做好各種簡報的上報工作，1月份至今共撰寫簡報34篇，完成了各種宣傳材料上報工作。根據市、區總工會推薦上報，我站一線環衛工人同志被評為全國勞動模范并應邀前往北京參加勞模職代會。同時，車隊的同志也被評為南寧市先進生產工作者，同志被評為市“五一巾幗標兵”。 這些先進個人的.獲得，為站里爭得了榮譽，為職工做出榜樣。今年年初，發生了旱災，青海玉樹發生地震，站領導班子發動全體干部職工踴躍捐款，用環衛工人的微薄之力奉獻愛心，分別捐助旱災善款4350元，震災善款3152元。
（六）、存在問題
1、泥土沙石撒漏現象嚴重影響市容市貌。今年年初以來，轄區內多條路段出現泥土撒漏現象，嚴重影響了道路市容環境衛生，每次一接到撒漏情況，我站便出動大量人員和車輛對該路段進行加班加點清洗，但最終無法從根本上解決車輛撒漏問題。目前是創衛關鍵階段，希望相關部門對車輛撒漏現象嚴加管理，從根本上杜絕類似撒漏現象發生，從而降低環衛工人勞動強度及環衛工作成本，共同維護好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環衛工人待遇問題。合同環衛工人是城市環衛工作的主力軍，目前合同環衛工人工資按市里的最低工資標準為670元/月，加上防塵補貼5元/月，僅775元/月，再扣除買五項保險，合同環衛工人的工資已所剩無幾了。為進一步穩定環衛工人隊伍，建議重新核定合同環衛工人工資，每人每月不低于1500元，并且每年普調一次。
3、協助城區整治城中村問題。城中村的環境衛生一直是重點難點問題，臟亂差是難以改變的現象。目前是創衛關鍵階段，根據城區領導的指示：環衛站配*集中整治城中村三個月。我站從20年6月20日起在人員緊張的情況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動，在保證完成城中村清理任務的同時，環衛工人加班加點做好日常的道路清掃保潔工作。今年創“國家衛生城”和對城中村的集中整治給環衛站造成了很大開支，車輛維修費比去年增加開支.879萬元、耗油量同比去年增加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶對供水企業代收垃圾處理費進入觀望期，造成上半年我站征收垃圾處理費同比去年減少31.2%。
20xx年上半年，我站各項工作取得了一定的成績，這是城區黨委、政府正確領導的結果，是環衛站各部門和廣大干部職工共同努力的結果。在取得成績的同時，我們也清醒地看到，市創建“國家衛生城”是一項艱巨的任務，對環衛工作的要求更高。目前環衛站的工作還存在不少的困難和問題，因此，我們決心在今后的工作中不斷開拓創新，發揮優勢，克服困難，努力開創環衛工作新局面。
上半年工作總結范文15
尊敬的公司領導：
光陰似箭日如梭，轉眼間2008年已經過去一半，
保潔部半年工作總結。回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚的經濟實力，獨特的商業眼光，在深圳物管市場開創了優異的成績與口碑，在創造了社會效益與經濟效益的同時，也為我們提供了就業機會與良好的就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
**廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。
保安二部上半年在*總與*部、*部的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢共計300多元、專業照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現并處理了違規施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現并制止吸煙人員多起;提倡節資降耗，發現電器設備電源未關并關閉的有320多次，處處為公司節約資源;發現業主(租戶)遺忘關門并及時處理達17次;發現并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通;發現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，后經查實為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發現并處理了各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，后受業主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育與要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標順利完成。
二、勤學苦練，強化自身素質
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”， 建設高素質的保安隊伍，是樹立保安服務的良好形象，是確保**廣場人員及財產安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發揮本班隊員團結協作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用***總編的話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓練與業務技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，工作總結《保潔部半年工作總結》練就了過硬的業務本領與強壯的體能素質，更做到了“招之即來、來之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰斗力，能夠及時應對各種突發事件。
同時也積極組織了各種理論、專業技能與法律法規方面的培訓16次，并組織學習了《物業管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業道德規范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么
三、端正思想，提高隊伍建設
**廣場的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衛生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱號;每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會議內容作出了傳達;每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業主工作與生活環境的安寧;保護好業主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累;在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創建窗口隊伍建設，更進一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的.團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門的集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性
4、 在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、 在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運圣火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味著新的機遇，新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，在*總的帶領下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業主服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。
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