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營銷總監的個人工作總結(通用5篇)
忙碌而又充實的工作已經告一段落了,回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?想必我們需要寫好工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎?下面是小編幫大家整理的營銷總監的個人工作總結(通用5篇),希望對大家有所幫助。
營銷總監的個人工作總結1
光陰荏苒、時光飛逝,20xx年轉眼就成為過去。在過去的一年里,我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標,在廣大同事的大力支持和配合下,認真履行職責,取得不錯的營銷業績,F將20xx年履職情況報告如下,如有不當,請批評指正:
一、愛崗敬業,勤奮工作
作為營銷總監,我主要負責門店的生日文化開展工作,收集客戶資料,及協調門店內部工作。為了做好這些工作,我始終嚴格要求自己。做到率先垂范,為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個方面開展自己工作:一是樹立服務意識,以公司的需求作為自己的工作方向,以客戶的滿意作為自己的工作標準,以好的營銷業績為工作目標。平時,我注重加強員工服務意識和服務水平的提高。通過他們細致入微的服務,用真誠去打動客戶,帶動業績增長。二是不怕辛苦,甘于真誠奉獻,凡是公司需要做的工作,我從不推辭,積極努力去做,時間不夠,就加班加點,放棄雙休日休息,一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期,各項工作都不成熟,我也是摸著石頭過河,因此,走了不少彎路。比如,收集客戶資料時,問卷調查的問題設置不合理,涵蓋范圍不切實際等。對我們工作的進一步開展增添了不少困難。我看到門店的業績受到不小的影響,心里非常著急。于是,我集中力量,認真分析原因,與大家一齊共商對策。終于,爭對消費群體,做好了各項工作的部署和安排。通過我們全體人員的共同努力,現在,各項工作正有序、健康地開展,門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費比占五成左右。全年門店的營業額達到xx萬元。
二、強化管理、積極協調組織各項事務
由于我們是新成立的部門,各項工作機制還不完善。部門人多事雜,內部各項工作協調不到位。員工做事全靠自覺和個人信譽,沒有較強的約束力和執行力,給管理工作帶來了很大的不便,也不便于我們的長遠發展。并且,在與其它部門的協調工作方面也存在不少問題。比如,我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利。
我作為門店的主要負責人,我有義務搞好內部管理。于是,平日里,我注重與同事們之間的關系,善于調動和發揮大家積極性和創新性,努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。我也盡自己最大的努力,在自己的職權范圍內,優化管理,積極向上級總部反映意見。最終,總部經過多方面的實際調查研究,決定對有營銷人員駐點的門店都統一工作方向,統稱生日文化。統一對夜場員工和企業員工實行規范化管理。另外,我也積極加強與其它部門的溝通協調,努力做好門店的營銷工作。
三、存在的不足及努力方向
一年來,我雖然取得了一定的成績,但也存在以下問題:一是由于工作量大,存在急躁情緒。二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果,也達到了一定的.目的,但與總部的要求相比還有一定的差距,工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務工作比較多,一些工作沒有按高標準完成。
在以后的工作中,我將進一步明確自己的工作目標:進一步增強業務學習,深化管理,強化意識,做好各項工作,同時,我會通過不斷的學習和實踐改進工作態度,改善工作方法,提升工作實效。
四、對工作的一些個人建議
我認為,今后的工作還應從以下三個方面進行改進:一是加強管理,通過規范化管理達到事半功倍的效果。二是注重服務水平的提高。有一句話說:“服務源自真誠”。做到這一點,才能夠達到“以我真誠心,贏得客戶情”。三是進一步做好營銷方案,鎖定潛在消費目標,加大宣傳,以點帶面,擴大門店知名度。
營銷總監的個人工作總結2
一、年度業績回顧
1、年度銷售回款:年度銷售總回款接近x千萬。
2、開店情況:年度簽約開店經銷商數量突破xx0家(工程客戶除外),已經開業店面數量達到xx家左右。
3、工程信息:上海xx房地產開發有限公司精裝修xx00套,正在跟進之中;廣東xx別墅工程xx多套,已經進入樣板房設計。xx萬xx已經報備,預計20xx年初開始制作樣板房。
二、銷售劃區及人事情況
1、全國區域劃分為6個大區,分別為xx區域,xx區域,xx區域,xx區域,xx區域,xx區域。設立大區經理6名,業務人員共計20名;
2、任務完成情況,開店目標基本完成年初制定任務,銷售回款整體完成率完成xx%;
3、各個區域銷售回款完成目標:xx區約xx%,xx區xxxx%,xx區xx%,xxxx%,xxx%,xxxx%。
三、店面終端建店情況
1、招商情況:
目前xx區共招商簽約xx家,開業xx家,其中重慶4店,全部建設在建材市場或賣場櫥柜區,四川5個店,貴州4個店,云南7個店;
xx區共有簽約xx個店,開業xx個店,山東省即有近xx個店,均建設在主流市場。
xx區共招商簽約xx個店,已經開業xx個店;
xx區共招商簽約xx店,已經開業6個店;
xx市場共有xx個經銷商,已經開業3個;
xx市場共招商簽約xx個店,已經開業2個店,xx市場目前較為弱勢。
合計招商簽約店面約為xx0個店,已經開業店面40個,預計到年前開發網點數量將突破xx0家。
2、零售情況:
5月份各個經銷商店面陸續開業以來,銷售下單達到每個月xx單以上的店面有xx個店,單月下單xx單以上的店有1xx個店,月下單量5單以上的有25個店;
銷售回款:月度回款達到xx萬及以上店有5個店,每月銷售回款5萬以上的店有xx個;
板材類型:37%銷售類型為雙飾面板,1xx%為吸塑門板,xx%為烤漆板,其他類型合計約2xx%;
透過銷售數據,我們不難看出幾大問題:
1、經銷商整體參差不起,銷售波動比較大;
2、接單回款能力有待加強,單值偏低;
3、板材類型不合理,低端板材銷量大,高端不起量,這反映出內部產品結構不合理,后平臺有待提升!
四、20xx年工作重點
a.招商建店,20xx年全年目標開發新店數量xx0家,更多考核單店產值,強調店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場區域,與行業內品牌同臺競技。
b.工程目標:成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目,并有3個左右開始供大貨。
c.回款目標:回款目標xx萬,挑xx萬目標.
d.團隊建設,完善各區域商務配置,對業務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經銷商開發更多經銷渠道,公司提供了強大的政策支持,尤其將電商及團購作為突圍重點,網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部,并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單,線下經銷商提供服務的模式,這是對線下渠道的重要補充。
與此同時,公司與xx齊家網、北京xx等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經銷商大力進行團購渠道的開發,成為品牌新的“吸單大法”,涌現出諸如濟南店,上海店,一日瘋狂簽單xx余單的銷售業績。
20xx年對年度渠道的整體規劃:
1、以精裝修工程為主,只有工程可以快速上量,面對更加嚴峻的'房地產調控形勢,開發商越來越多參與進來精裝修,目前精裝修的比例逐漸攀升;
2、加大傳統零售渠道的開發與維護,將重點考核單店運營質量,不再以開店數量作為考核目標,以團購、聯盟等形式快速吸單,讓新店新品牌在新渠道發力;
3.對電商等新興平臺要加強關注與配合,電商的發展一日千里,已經是大勢所趨,不可逆轉,電商力量不容忽視,以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅,品牌發展必然勢如破竹。
五、20xx年業績如何完成(戰術規劃):
1、20xx年節后上班即安排所有商務返程,進行封閉式大培訓,時間為xx-20天,讓全體業務學會產品核心賣點,銷售講解,簡單量尺初尺,做設計方案。
2、每2-3個月召集全體業務返回公司或在某個省開展一個區域進行小型區域觀摩會,不斷進行優質店面及優秀業務經理的經驗傳播分享,并不定期舉行小型的招商會議,吸收更多行業內經銷商加盟,以實現更快更好發展;
3、學習工程業務操作模式,跟進工程相關流程,向優秀經銷商,優秀業務學習分享工程操作經驗,多渠道廣泛開展信息搜集,工程業務公關,在工程渠道上取得突破。
4、為了實現總部要求的重點考核店面質量,要求所有業務人員做到:
a、對經銷商進行嚴格考核,判斷其經銷實力,信譽,當地市場影響力,從業經驗等等;
b、考核店面所在位置,面積,裝修等硬件,寧缺毋濫,必須要進入當地市場主流區域,直接分享成熟品牌的客源;
c、經銷商的團隊建設,協助經銷商做專業經營團隊,導入店面管理模式,將主動營銷,團購,網購模式植入每個經銷商體系;
5、展開經銷商之間交流互動,向優秀經銷商學習,多渠道開展營銷工作,計劃20xx年召開3-5期小型招商大會或區域性峰會;
6、樹立每個省1-2個樣板市場,位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內邀請意向客戶到現場進行觀摩學習,舉辦小范圍招商大會,實現快速跨越式發展。
7、實行末位淘汰,銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰,更換優質客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方:
1、增加網絡推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網、中國衣柜網等行業內門戶網站,公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。
2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。
3、培訓體系,業務人員對于產品,市場方面的培訓需要加強,嚴格導入考核體系。
4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,讓經銷商暢所欲言,第一時間解決客戶需求。
5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓,讓前端的工作簡化。
營銷總監的個人工作總結3
一、銷售業績回顧及分析:
業績分析:
1、促成業績的正面因素:
、僬{整營銷思路,對市場費用進行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升
、塾锰岣咛岢杀壤烷_發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態,也是促成業績的重要因素之一。
、軐τ谑袌鲞z留問題的解決,依據“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據處理”的指導思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素:
、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
、阡N售人員的心態以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
、劭蛻暨x擇公司產品時更多考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。
、艽蠖鄶荡砩痰摹暗取薄翱俊薄耙庇^念存在,但公司的產品價格降到底價,已無更多利潤支持市場。
、莨镜钠放贫ㄎ唤K端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。
、咪N售人員不能切實推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調,往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析:
費用分析:
1、正面因素:
、俟咎岢鍪袌鲑M用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現象得以控制。
、诠菊{整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風險降低了,人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素:
、贍I銷部沒有數據統計的支持,對費用的控制較為盲目。
、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現象,管理無法加強。
、蹅別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學的流程。
、芾习濉耙还P簽”的現象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析:
團隊建設分析:
1、正面因素分析:
、俨扇∶咳针娫拡蟮胶兔吭鹿ぷ鲄R報的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
、诮档土虽N售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強了銷售人員的工作挑戰性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的.樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。
、芄芾硪竺恳粋銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心,遇到問題找借口、找理由的現象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
⑤在管理實踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思!钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘。
2、負面因素分析:
、俟緝炔康妮o助管理配合不到位,團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守,團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念,有一定優越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
、莶糠秩诵拇娌卉墸M@公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
、奕诵蕴攸c的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調整,久經事故的銷售人員見風使舵,左右逢緣,趁機蒙混過關,不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態”。
、嗾l都想做好人,缺乏主動做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。
營銷總監的個人工作總結4
1、制定總體營銷策略
ERP沙盤模擬并不是一個走一步算一步的游戲,每個企業都必須有一個計劃。一個企業整個計劃的開始是營銷方向,只有制定了企業大的營銷方向,企業的其他部門才能制定出各自的計劃。例如:生產線的多少,投產什么產品。從而決定采購什么材料。然后財務部才能計劃好資金流和預算等等。營銷策略的制定是帶動其他部門的,可以說是牽一發而動全身。所以在制定必須跟其他組員商量,征求其他人的意見。因為其他組的策略都肯定不會公開,所以營銷總監對于未來會出現的情況,只能作出猜測和假設,從而制定幾個主要的營銷路線提供給其他組員參考。通過組內的討論,最后有CEO決定采用什么方案。
2、投放廣告和訂單選擇
投放廣告是ERP沙盤模擬比賽中最緊張刺激的環節。廣告的投放也是一種組與組間的博弈,每個組都想以最少的廣告支出拿到理想的訂單甚至搶到市場龍頭的位置。投廣告前需要結合產能大小,預測其他組會主打哪個市場并投入多少,還要避免扎堆而空置了某些市場的某些產品。雖然可以有借鑒的數據,但多數都只能靠市場的預測,這也是這一個環節的好玩之處。然后是選擇訂單的'環節。訂單的選擇是要根據自己組的運營情況的。如果要保住市場龍頭和產能高就要選數量多的訂單,而且要考慮有多次選單機會的情況。倘若產能不是太高的話,就選一些單價高的訂單。當產能充足的條件下,單價高的訂單帶來的收益不如數量多的訂單。除了單價和數量,訂單的交貨期和賬期都是不能忽略的。若不留意交貨期,可能出現違約情況,給下一年的廣告投放制造障礙。若訂單的賬期過長,則會導致貼現支出和影響資金周轉,嚴重的會導致企業的破產倒閉。選單時應該盡可能全組出動,集眾之智。
3、調查分析對手動向
這是一個競賽游戲,競爭是免不了的。其他組的動向是除市場預測表外,能為投放廣告提供參考的另一個重要指標,是關系到投放廣告是否成功的重要信息。所謂知己知彼,百戰不殆。所以必須對其他組的動向作出反應制定對策。手工比賽時營銷主管需要四處“閑逛”和跟人“閑聊”,收集情報。同時也要地方對方來刺探己方的情報,特別是研究投放廣告的時候。電子比賽時,可以支付1M的信息費,觀看其他組的市場開發、產品開發情況和生產線的情況。
實際操作上的經歷和收獲
1、手工ERP
第一年:在第一年我組抱著志在必得的心態,投11M的廣告費,去搶首年本地市場的市場龍頭。但沒想到其他組的同學也很舍得花錢,最高的高達16M,投11M的也有3個組。令人惋惜的是我們組只拿到第四順位。首年賣掉廠房,廠房租金,市場全部開發,產品研發等費用,使我組第一年綜合費用高達34M?偟膩碚f,就是因為經驗不足的原因,以高額廣告費,投得一個中游的單。
第二年:賣廠房和長期貸款帶來的大量現金,使我組變得激進,開始大量投入資金建造高級生產線。因為第二年區域和本地市場的充裕的訂單,使我們的狀況有所好轉。但同時也因為一些失誤付出了16M的高昂廣告費的代價。
第三年:吸取上兩次的教訓,不敢亂投廣告了。況且也沒有那么多資金可以去投廣告了。萬幸,我們還是投得了足夠的訂單。我們也漸漸掌握了一些投放廣告和選擇訂單的技巧。但由于選訂單的時候忽略了訂單的賬期,造成了下一年的資金周轉苦難。
第四年:由于上一年選訂單的時候因為追求高毛利而忽略了賬期的重要性,選的多數都是賬期為3或4期的訂單,使本年資金的緊缺,甚至連投產都出現苦難,最后造成了大量的貼現損失。加上第四年末就是長期貸款還款期限,這一年是手工ERP中最困難的一年。這一年唯一值得慶幸的是,由于新出現了亞洲市場,開發了這一市場的組又少,所以我組輕松搶得了亞洲龍頭位置。
第五年:最困難的時候我們已經熬過去了,資金周轉恢復順暢。但因為資金還不充裕,能投的廣告費不是很多,所以訂單還不是太多,造成產能過剩。一味追求高單價,還沒意識到訂單數量的重要性,但還是勉強保住了亞洲市場龍頭。
第六年:一切都向好的方向發展,可惜這一切都來得太晚了。由于第三、第四年經營的種種失誤,到第六年我們投廣告搶訂單的能力不如其他組,只能在最后斷送亞洲龍頭的位置。
廣告費過于集中地投向一兩個市場,在扎堆的市場中就算廣告費領先,也只能選一次單,造成訂單也不足。
2、電子ERP
手工比賽中,我們組的表現很不理想,但我們都有好好吸取經驗,為接下來的電子ERP做準備。這一次,我們組是提早制定了三個方案,并進行比較。一個是一開始就去搶市場龍頭,比較激進的方案;第二個是發展慢熱的方案,前兩年按兵不動,蓄力再第三年爆發;第三個是中庸的方案,過渡得比較平滑,風險較前兩個少。穩定壓倒一切,所以最終我們選擇了第三個方案,打算以穩取勝。
電子系統和手工沙盤模擬操作起來在細節上有許多的不同,其中一個與營銷主管密切相關的就是該系統的“商業間諜”功能。商業間諜就是1M的信息費就可以看所以組的市場和產品的開發程度,還能得知生產線狀況。雖然看上去是方便了不少,但這個間諜功能只能看已開發,無法得知未開發完成的市場和產品的開發程度,當出現新市場或出現新產品的訂單時,還是只能靠口頭的試探得知其他組的情報。
第一、第二年,我們都一低廉的廣告費,拿到了不錯的訂單,一步一步平穩發展。到第三年開始加大廣告費的投入,使我們拿到了非常好的訂單,而且搶得國內市場龍頭位置。而且生產線也跟上了腳步,形勢一片大好。本以為有國內市場龍頭位置,就不怕出現產能過剩的情況。但因為計劃上出現了一點失誤,我們在國內市場違約了。不過我們并沒有驚慌失措,繼續下重本投廣告,彌補了丟失國內市場龍頭的損失。主打P2、P3的我們到后來發現這兩個產品的市場即將飽和了,所以立刻開始開發P4。市場全開,4種產品合理分配投產的我組就不擔心拿不到訂單了。最后我們取得了第三名的不錯成績。
營銷總監的個人工作總結5
學習是一個永無止境的過程,總是要接受新的事物知識及新的挑戰,不斷的去充實完善自我。
經過兩堂課程的學習,讓我對企業運營管理沙盤演練有了較初的認識理解,同時也產生了興趣感。也許這只是感性認識,但我相信在今后的學習中會演變為理性認識,發生質的變化,短暫的兩堂課給了我不一樣的起步開端和感想。
營銷總監主要負責協助CEO做好產品生產前的市場環境調查,分析其它競爭對手的經營策略。根據公司發展戰略,輔助CEO在本地、區域、國內、亞洲和國際市場中選擇符合企業戰略的`目標市場,制定市場開發和產品研發計劃。同時在了解市場需求和競爭態勢的情況下,負責與各部門溝通,在保證資金正常運轉的前提下,協助CEO確定廣告投入費用金額,按市場、產品登記廣告費用,在選單時協助CEO選取與企業生產效率相匹配的訂單……這艱辛的任務需要一步一步走好的,成功是留給又準備的人,一個開端也是至關重要的,我們要有認準了就去做的熱情,不追風不動搖的定力,以快樂銘記逐日競爭的樂趣!
知己知彼百戰百勝,只有深入的了解熟練,才能從中掌握制勝的方法,一個企業運營管理的演練模式、規則、流程需要我們去掌握遵守,按流程規章辦事。
作為我們團隊的營銷總監,我感到十分慶幸,我們是一只親密無間、團結合作的隊伍。彼此合作所產生的愉悅,遠遠要超過了企業盈利所帶來的欣喜,我們在高度合作的情況下,取得了傲人的成績,我為自己的團隊的成績而自豪。在第一次接觸ERP沙盤模擬經營的模擬中,使我了解到經營一個企業的不易。一個企業的生存和發展要考慮到多方面的綜合因素,要依靠部門之間的協調配合,這其中CEO起了相當大的作用,一個企業是否能得到充分的發展,要取決于CEO的領導和決斷力,當然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次ERP模擬中,使我體會最深的是在決定一件事情之前,一定要做好計劃,對內外環境和有可能出現的意外情況進行分析和預測,把可能出現的風險降到最低。本來想在這次ERP模擬中檢驗一下自己的營銷能力,主動承擔了營銷總監的工作,通過這幾年的模擬經營,我覺得首先我的營銷策略和思路是沒有問題的,而決定的問題出現在得不到現金的供應,每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現金不足一再減少廣告的投入數量,導致市場領導地位和訂單的丟失。通過這次實訓暴露出我許多弱點,為此我很感激我組成員對我的理解和支持,在各方面給予我的鼓勵和幫助,更要感謝藺老師的耐心指導,雖然自己的表現的不夠盡如人意,但我從中有所收獲,了解了營銷工作的內容和職責及其企業經營流程,我還是很滿足的,如果能夠有機會重來,我一定會做的更好!
在此,再一次感激所有幫助過我的老師和同學們!謝謝你們!
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