【熱門】試用期工作總結模板匯編五篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的試用期工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。

試用期工作總結 篇1

　　本人于面試后到崗試用三個月。在這三個月試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過三個月的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我工作實際運作狀況做出如下總結：

　　一、目前客服部主要工作

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

　　2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

　　3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

　　4、每日郵件收發。

　　5、商場內部其他事務處理。

　　6、播音室日常工作。

　　二、客服部現有工作狀態

　　我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部x人，播音室x人，共x人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

　　1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

　　2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

　　3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

　　4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

　　5、播音室工作進展順利。

　　三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

　　1、前臺簡化接待客戶投訴流程

　　現有投訴流程：前臺投訴 電話投訴所屬樓層主管 直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

　　2、工作記錄缺失

　　前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

　　3、客服部員工考勤紀律差

　　客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

　　4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

　　5、客服部相關職能轉移

　　客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

　　6、無后期客戶忠誠度培養

　　客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

　　四、針對發現的問題提出一些建議

　　1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

　　2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

　　3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

　　4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

　　5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

　　6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

　　由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

　　我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三個月的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

試用期工作總結 篇2

　　在任職期間，服從大局，聽從指揮，堅持黨的四項基本原則，堅持改革開放。忠誠于黨的教育事業，愛崗敬業、恪敬職守、工作兢兢業業、勇于奉獻、任勞任怨、盡職盡責、熱愛自己的本職工作，熱愛學生、關心學生，遵守國家政策法規和學校的各種規章制度，遵守教師職業道德規范、依法執教、以身作則、為人師表。

　　本學年擔任一年級班主任職，擔任語文、數學學科的教學工作。在教學當中，注重發展學生的智力水平和培養學生的各種能力，一直堅持做到認真備課、認真上課、認真學習教學大綱、新課程標準，“備教材”“備學生”“備教學方法”。在課堂教學當中，堅持以學生是學習的主體、學生是學習的主人翁，教師是學生學習的引導者和組織者、只是起到引領者的作用。以教材為主線的教學思路，充分調動學生的學習積極性和主觀能動性。把技能訓練和思想教育有機結合起來組織教學，在加強教學工作的同時也加強業務學習，經常上網學習先進的教育理念和教學經驗，吸取別人的良好的教學方法，根據學生的年齡特點同時因地制宜、因人而異、因材施教，使每個層次的學生都在原來的基礎之上都有所提高，有所進步。教學中根據教學的需要而自制了很多教學教具，積極恰當地運用教具和現代化教學設施，耐心細致地幫助差生，不歧視他們，再差生的轉變中下了很大功夫：首先找到中差生的學習困難原因，引導他們正確地認識自我，找到他們與優生的共同點與不同點，樹立他們的自信心，學會自我評價、幫助他們克服智力被動的傾向；幫助他們克服在學習中的不良習慣，逐步培養他們的良好學習習慣，充分利用他們的閃光點與學科特點有機結合，教給他們正確的思維方法，端正學習態度，養成良好的學習習慣。充分利用感知記憶和思維規律，提高他們的學習積極性和學習效果，對他們的點滴進步及時給予肯定、表揚、鼓勵，使他們產生榮譽感和戰勝自我的信心，從而擺脫心理的壓力和陰影。根據學生的實際情況降低學習難度，教給他們學習方法，循序漸進，逐步提高要求，通過不懈的努力，在轉變“學困生”的工作中收到良好的效果，及格率達到百分之百。語文、數學成績居全鄉名列前茅。

　　針對當前素質教育和課改的'要求，重視教法改革，認真總結教學經驗，提高教學水平和教學藝術增強課堂教學效果，努力提高教學質量，寓教于樂，課堂氣氛活躍。多次進行家訪，使學校、教師、家庭之間達成共識。

　　在教育教學當中遵守國家對小學生思想品質素質的基本要求，對學生進行思想品德教育，滿腔熱誠地愛護學生、全面關心學生，注重對學生日常行為規范訓練和養成教育，不分時間、地點對學生的任何情況留心觀察，及時批評指正，組織學生開展豐富多彩的課外活動，樹榜樣，對學生進行正面教育。

　　總之，在工作中我認真踏實，一絲不茍，講質量，求效率，用自己的堅韌與執著，用自己的敬業與奉獻不斷詮釋著新時期的教師精神，不斷書寫著自己事業的壯麗篇章。

試用期工作總結 篇3

　　各位領導，上午好，轉眼一年的試用期已過，在此期間，在醫院領導、教員、同事的關心和幫助下，我圓滿地完成了各項工作任務，使自己更快地熟悉了新的工作環境，在此期間，在工作態度、專業技能等方面都有了較大的進步，現將工作情況總結如下：

　　端正工作態度，熱情為病人服務。

　　醫療工作者為病人服務，既是職責，也是義務。因此，在工作中，努力提高自己的思想道德素和業務水平，盡最大努力為病人服務；耐心對待每一個病人，不管自己有多累，都要不厭其煩地做好病情與治療的解釋與溝通，切實把“兩好一滿意”工作落實到實處。使每一位就診的病人都滿意，同時又不斷積累經驗，維持良好的醫患關系，為以后的工作打下基礎。

　　認真負責地做好醫療衛生工作，提高業務水平。

　　參與工作后我堅持每天學習，同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷吸取新的營養，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作中嚴格按照醫療操作規程進行，避免醫療事故和差錯發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇事虛心向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析和解決問題的能力；仔細觀察病情，及時準確地記錄病情發展，努力做到對病人負責，讓病人滿意。

　　嚴格要求自己；

　　以做好本職工作為基礎，積極為科室發展出謀劃策，希望明年再創佳績。經過醫院領導和同事的幫助，我的各項工作都比較順利，但我不能有絲毫的懈怠，因為今后的工作將面臨更大的機遇和挑戰。與其他先進同行相比，還存在著差距，因此，在今后的工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更優異的工作成績。這就是我的實習工作總結，在過去的一年中，再次感謝院領導、科室主任和同事對我的教育、指導、批評和幫助，感謝同事對我的關心和支持。新年里我要更加努力工作，不斷進取，時刻以“人民滿意的醫生”的要求去激勵自己，使自己在以后的工作中取得更大的進步。

試用期工作總結 篇4

　　時間如白駒過隙般飛逝而過，一年的見習期即將接近尾聲，稚氣未脫成熟初現的我還清晰的記得剛剛走上工作崗位時的狀態。而在這個特殊階段即將結束的時候，回憶這一年工作、生活中的點點滴滴，不禁感慨萬千。一年中，在領導和同事的關心、指導下，通過自己的不斷努力，我看到了自己的進步，感受到了自己在潛移默化中的點滴變化，我為我的成長感到欣喜。

　　20xx年xx月xx日，我踏上北上的列車，選擇了技術員這個工作。我選擇了沈陽，我為我的生命旅程選擇了新的方向。初到沈陽，來到項目部，通過近半個月的時間適應了項目的生活環境，了解了技術員的工作狀態。8月上旬我便投入到了項目的技術工作中去。

　　能夠在一個新開工的項目上展開我的職業生涯讓我感到無比幸運，然而工作的進行確并非像我想象的一樣簡單，我在工作初期便遇到了障礙。好在有師傅的悉心指導并鼓勵我直面挫折、大膽嘗試，才讓我有信心著手于實際的工作中。工作完成后通過及時的總結，進一步加深了對工作內容和方法的理解。就是這樣在迷茫、學習、嘗試、總結的循環往復中我不斷提高。通過一年的學習，我在各方面都取得了一定的進步。

　　一、努力學習新知識，不斷提升個人能力。

　　工作之初，我就在領導的幫助下，結合自身特點制定了具體的學習計劃和目標。首先是認真的學習各項圖集、規范，廣泛的閱讀相關文獻，在理論的高度上逐漸充實自己。然而僅有理論的學習是遠遠不夠的，現場實際操作才是我們最根本的目的。

　　為了能夠達到理論與實際的結合，我養成了勤下現場學習、重點部位持續關注的習慣，通過深入施工現場，能夠真正了解到施工過程，以實際檢驗理論，以理論指導實際，通過二者間的良性互動逐步提升了個人的綜合素質。

　　二、落實技術基礎管理，做好技術保障工作。

　　先后完成了《鋼筋工程施工方案》、《地下室腳手架施工方案》、《雨季施工方案》等11項施工方案的編制、審批、交底工作，并通過過程中的積極跟進，切實做到了技術指導現場。

　　在這個過程中，我對各分項工程的施工要點有了更為全面、準確的認識。同時我還擔負著項目計劃統計的工作，通過計劃的編制、分析、過程調整，加深了我的對施工過程控制的理解。另外我還在項目技術部其他成員的帶領下參與了圖紙會審工作，累積解決圖紙問題近500條，有效的規避了技術風險、推動了項目的順利進行。這些工作不僅使我自己我了顯著的進步，也為項目的順利開展盡了綿薄之力。

　　三、積極推廣新技術，實現科技創效。

　　在施工過程中，我與項目部其他成員一同推廣新工藝、新技術、新設備的應用。現已取得五小成果一項、推廣應用新技術5大項六小項、落實合理化建議和技術措施共計11項，這些工作的開展不僅加快了施工進度，提高了工程質量。同時為項目帶來了約2.5%的效益增加。

　　四、相應區域號召，協助市場開拓。

　　除完成本項目技術工作外，我還積極響應公司號召，一年來共參與3份技術標的編寫工作，其中中標一項。通過投標的鍛煉，不僅使我對技術工作的理解邁上了新臺階，更讓我看到了合作的重要性，加強了我對其他各部門的知識儲備，提升了綜合能力。

　　五、提高思想認識，踐行黨員先進性。

　　在努力工作的同時，我還注意不斷提升個人思想。項目管理團隊是一支富有青春活力的隊伍，我們不畏艱險，我們朝氣蓬勃，我們是工作中的好同事，生活中的好兄弟。在一年的工作、生活中我與他們建立了深厚的友誼。作為一名黨員，在一年的時間里，我積極參加各種組織活動，始終團結在組織周圍。并在日常生活中積極踐行黨員的先進性，在服務他人的同時穩步提升自己。

　　在過去的一年時間里，我伴同工程一同成長。這些一點一滴積累起來的經歷讓我感到了自我價值的實現，然而面對收獲我們也要冷靜的分析不足，由于閱歷的缺乏，一年的工作中留下了一些遺憾和不足，個人的成長也存在不均衡的現象，為此在接下來的工作中我將從以下幾方面繼續加強個人學習：

　　1、繼續做好技術管理、計劃統計工作，做好技術保障。

　　2、通過一年的積累我已初步具備了獨立完成簡單管理工作的能力，我將主要擔負起技術基礎管理工作。

　　3、所謂學無止境，見習期的結束不代表學習生涯的結束，接下來我將繼續向項目領導和同事進行學習，爭取個人能力的不斷進步。

　　4、在完成技術部工作的前提下，我將注重了解并參與到其他部門的工作中，以此拓寬自己的工作視野，提升綜合能力。

　　一年來伴隨著項目的進展而成長，在領導、同事的關心下進步，在此對所有給予我幫助和支持的人表示衷心的感謝，是你們的無私讓我完成了從學生到職場的轉變，并已初步具備了獨立完成簡單任務的工作能力和基本的專業知識。在接下來的工作中，我要以更嚴格的標準、更積極的態度、更深入的精神向項目領導和同事進行學習，爭取取得更大的進步，回報所有關心我的人和培育我公司。

試用期工作總結 篇5

　　項目的成本管理以成本核算為中心，做到干前有預算，干中有核算，干后有決算。成本控制應按下列環節進行：成本預測、計劃、實施、核算、分析、考核、整理文件資料、編制成本報告。項目經理對整個項目負責，按照責、權、利相結合的原則，以多種方式增產節約，創造最大利潤。

　　1成本計劃編制

　　1.1內部控制模式。在項目內部實行分項包干、層層控制，落實責任制。

　　1.1.1分項劃分

　　1.1.2確定小組負責人。由項目的項目副經理、總工兼任各分片負責人，分片負責人除了負責其責任片區的管理外，同時其作為項目經理部的領導層，還應負責項目經理部對外的職責。

　　1.1.3分片承包利潤目標。由項目經理根據公司確定的本項目的預算成本、施工定額、本分片負責人協商確定每個區段的成本控制目標、質量控制目標，并簽訂項目分片內部承包合同和目標責任狀，制訂獎罰措施。

　　1.1.4項目勞務承包合同由施工隊伍跟分片負責人簽訂。分片負責人與現場施工技術，管理人員簽訂分部分項成本控制目標責任書，把成本控制落實到項目部每一個人身上。

　　1.2項目經理部在進場前及每個年度應編制成本計劃，并報公司工程部批復。

　　1.2.1編制原則

　　（1）以施工方案和管理措施為依據，按照本項目的管理水平、消耗限額、作業效率等進行分析，根據市場價格信息，在公司確定的項目承包目標成本的范圍內編制施工計劃成本。

　　（2）當某些環節或分部分項工程條件尚不明確時，可按照類似工程施工經驗或招標文件所提供的計量依據計算暫估費用。

　　（3）在編制成本計劃的同時明確為落實成本控制計劃采取的相關措施，包括詳細的獎品措施。

　　1.2.2項目目標成本分解及落實

　　（1）按工程部位及分片區進行項目成本分解，為分部分項工程成本核算提供依據。

　　（2）在片區內按成本項構成分解成本。如按人工費、材料費、機械臺班費、其它直接費和間接成本的構成，為項目生產要素的成本核算提供依據。

　　（3）同時，項目經理部或各承包片區應編制“目標成本控制措施表”，將成本控制的目標直接落實到各責任人。

　　1.3項目經理部各職能部門人員的成本控制職責。

　　1.3.1現場工程技術人員

　　（1）按單位工程建立和建全工程統計臺帳，正確記錄當月、當旬各單位工程分部、分項工程的實際完成量，按時準確的編制工程統計報表。

　　（2）按時做好未完工程施工盤點工作，及時準確計算完工程的預算價值。

　　（3）負責及時辦理施工過程中的各項簽證，做好技術管理方面的原始記錄，協助成本管理部門、預算部門做好成本分析工作。

　　1.3.2工程核算、合同管理人員

　　（1）及時編制單位工程施工圖預算，及時辦理結算手續，正確確定工程收入。

　　（2）結合施工組織設計方案、技術組織措施，做好單位工程施工圖預算的工、料、機分析（包括數量及金額）及對外承包單價、合同條款等，提供給成本核算部門作為成本分析資料。

　　1.3.3材料管理人員

　　（1）歸口管理材料、工具成本降低指標，對工程材料的使用負責。

　　（2）建立材料消耗臺帳，加強材料核算，實行材料、工具消耗定額控制。

　　（3）負責提供以下分析資料：月底材料成本和單位工程竣工材料成本的節超分析；材料管理和二次搬運的節超分析；材料使用效果或損失的分析。

　　1.3.4機械管理人員

　　（1）負責各類機械的管理和維修，嚴格按施工組織設計方案配備各種類型機械設備，加強機械調度。

　　（2）建立健全各類機械設備的臺班記錄，按時編報機械使用情況報表。

　　（3）及時提供機械利用率、完好率和機械用工、費用節約措施計劃完成情況的分析資料。

　　1.3.5質量安全人員

　　（1）歸口管理工程質量和安全指標，負責工程的質量和安全。

　　（2）建立建全工程質量和安全管理的各項規章制度，做好原始記錄。

　　（3）負責組織處理工程施工中的質量和安全事故，協助、參與處理重大安全事故。

　　1.3.6財務人員

　　（1）按國家和上級主管部門頒發的有關規定，加強成本管理，核算和分析工作，嚴格執行財務制度，檢查監督各項財務開支。

　　（2）按照確定的成本核算對象核算成本工作，建立建全工程成本臺帳，正確及時核算各成本支出。

　　（3）歸口分管降低成本綜合指標,認真做好成本控制工作,根據各職能部門提供的分析資料開展工程成本分析。

　　（4）負責做好單位工程的竣工成本決算和成本分析資料。

　　2成本控制實施

　　項目成本控制的實施主要從勞務隊伍的選擇和管理、材料的控制、人員的工資發放、項目部各項管理費用控制、工程結算等各個方面來進行。

　　2.1勞務施工隊伍的選擇和管理：

　　2.1.1勞務隊伍的選擇

　　（1）土建安裝勞務隊伍應具有相應的資質，綠化勞務隊伍應有綠化施工經歷，并應為其勞務人員辦理意外傷害保險。

　　（2）項目經理部根據施工工期、施工方案、工程量的大小，合理劃分施工段，確定預定分包單價，擇優確定施工隊伍，簽訂工程協議。工程協議必須有項目部、公司工程部、施工隊伍三方簽名蓋章后方為有效。施工隊伍在進場前，應繳納一定數額的履約保證金后，視施工進度逐步返還。

　　2.1.2勞務隊伍管理

　　（1）由項目部負責人跟分包施工隊伍簽訂勞務承包合同，每月或及時跟施工隊伍進行中期結算，不辦理結算的施工隊伍一律不得在財務上借支工程款。

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