it公司年終工作總結

時間：2021-01-24 18:50:14 年終工作總結我要投稿

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關于it公司年終工作總結七篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的it公司年終工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于it公司年終工作總結七篇

it公司年終工作總結篇1

　　寒雪梅中盡、春風柳上歸!轉眼間20xx年已經過去，回首20xx年讓人感慨萬千。****酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經歷了酒店的籌建、開業和升星的整個過程。首先非常感謝**給我進入酒店工作的機會、感謝**在工作中給我莫大的支持與鼓勵，其次要感謝****給我這樣一個能展現自我的平臺，讓我有機會參與其中，與酒店一同成長。下面我將對20xx年工作和20xx年的計劃向各位領導匯報。 20xx年度的主要工作內容：

　　(一)參與酒店的籌建與開業

　　20xx年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累，打掃衛生、搬家具、倒垃圾,天天加班加點完成酒店開業前的各項準備工作，為酒店如期開業奠定了基礎。***和**更是身先士卒，帶領全體員工奮戰在第一線。在20xx年8月23日前，我一直負責客房的各項工作，主要跟進了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓、各種操作規程及規章制度的建立;尤為重要的是帶領客房部的全體員工在高標準的制度下，逐漸適應了酒店的管理和運營工作。

　　(二)參與酒店升星工作

　　*****灑店在開業不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店迅速成立了以總經理為組長、***為副組長以及各部門經理、主管為組員的申星小組，并迅速開展各項申星工作。作為客房部副經理的我有幸參與其中，并有幸被派到***大酒店學習。學習回來后根據《星評訪查規范》對客房服務員進行了針對性的培訓，根據《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進行調整及增加。在***和***的帶領下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協力、通力合作，并于20xx年12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業的五星級酒店。

　　(三)進入新的工作領域

　　20xx年8月23日，因工作需要被調至大堂，任大堂質檢部經理一職。對于我來說這是一個全新的領域，在酒店領導和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進入了角色，并認真開展各項工作。在此,請允許我借助大家的掌聲向他們表示感謝!在大堂質檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞，努力完成各項工作計劃及任務，主要表現在以下幾個方面：

　　1、認真跟進了各項星評準備工作的檢查，為星評的順利通過奠定了基礎。

　　2、以公平公正為工作指導方針加大了質檢的檢查力度，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務質量方面，做出了突出的貢獻。

　　3、調整了質檢方式。使酒店質檢工作又向前邁進了一步。

　　20xx年已經過去，我們雖然取得了一定的成績，但還有很多不足之處需要改進。我們不應該滿足于現狀，要不斷開拓，不斷創新。我現將20xx年的工作作以下打算：

　　(一)增加人員編制

　　現在大堂副理兼職質檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如繼續兼職做質檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，也沒有完全發揮大堂副理和質檢的作用。為了完善大堂副理和質檢的工作，使大堂副理和質檢都能發揮好各自的作用，必須進行嚴格的分工，所以申請需要增加質檢員專門負責質檢工作，而大堂副理做好對客服務，處理好賓客關系和協調好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協調，使酒店管理更加順暢和高效。

　　(二)完善酒店獎罰條例

　　現有的獎罰條例對現在的質檢工作有一定的局限性，為了通過獎罰條例來規范員工的各種行為，同時也為了達到激勵員工的作用，必須將獎罰條例細化和標準化。

　　(三)工作的創新

　　※大堂的工作創新

　　1、對大堂副理的工作進行嚴格的分工，責任到人，做到事事落地有聲;

　　2、制定大堂副理每日檢查報表，使大堂的各項工作更清晰;

　　3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進行抽查;

　　4、每周代表酒店總經理拜訪一次長住客;對賓客反饋的信息做好記錄與分析，并及時反饋到相關部門;

　　5、實行典型案例通報制度，對具有典型意義的案例進行核實，并制作成典型案例作為員工培訓教材。

　　質檢的工作創新：

　　1、所有對員工的處罰，不作為酒店收入，應作為專項基金，用于對員工的獎勵或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感。

　　2、從酒店內部培養質檢干部，大膽重用那些精力充沛，思想活躍，干勁十足，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質檢干部。

　　3、改進工作方法，及時進行有效溝通，正確對待員工過錯，在一般情況下，每一個人都有上進心，都不愿出現差錯，所以當出現差錯時，最難過的是其本人，作為職能部門要進行正確幫助和指導;員工出現過錯后質檢員應及時與之溝通，使其真正認識到錯誤。

　　4、注重激勵的儀式化，儀式是一種動態文化。酒店對員工激勵不僅應嚴格按照飯店有關獎勵制度落實到實處，而且對員工的激勵也需要一定形式，應該對飯店有功的員工確定物質獎勵和精神獎勵。

　　5、建立完善的分析報告制度。質檢小組每月對發生的質量問題進行匯總統計、分類解析、定量說明，并形成質量分析反報告，每月召開質量分析專題會。

　　6、制定質檢每日檢查報表，使質檢工作做到簡潔明了。

　　7、建立質量檔案管理制度。質量檔案是酒店改善服務，提高水平的一項重要的基礎工作，質檢經理負責。部門、班組應建立和完善檔案管理制度，實行專人專管和定期檢查制度，酒店不定期會對各個部門檔案進行檢查。

　　8、完善質檢員的工作程序。

　　9、每年至少一次，邀請專業人士對酒店進行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告;將暗訪報告呈報總經理，召開酒店服務質量分析會，對暗訪中發現的問題逐項予以整改，達到提高酒店服務質量的目的。 20xx年我們取得了一定的成績，同時也有很多不足之處，20xx又是一個新的起點，我將更加努力，做好自己的本職工作，帶領部門管理層努力完成各項計劃，將本部門工作提升到一個新的臺階。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來，再創佳績;祝一醉集團生意興隆通四海、財源茂盛達三江;祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天、幸福每一年、健康到永遠。

it公司年終工作總結篇2

　　一、班組的建設與管理得到加強。

　　1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、前景和目標，筑建員工以廠為家的思想。

　　2、加強了班組培訓學習。車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在04年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。

　　二、狠抓安全管理不放松。

　　1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了04年的安全生產。

　　2、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。

　　三、生產、技術管理得到加強。積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。

　　四、現場管理得到改善。

　　1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5S”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。

　　2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現常

　　五、對設備進行技術改造。

　　1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。

　　2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。

　　總之，今年公司雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：

　　一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：

　　1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

　　2、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改，年終總結《生產年終工作總結》。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。

　　3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成后，直接從***x高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。

　　4、安全標志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。

　　二、生產、成本方面：因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的'自身的利益，出現了：

　　1、交***不協調。比如個別班組以清理現嘗準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證***工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。

　　2、設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。另處還有：

　　3、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸齲我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

　　4、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

　　三、質量方面：

　　1、成品顏色不一：原因：管理不到位。方案：(1)找最佳標準，定量添加(2)設專人負責添加(2)隨時抽查。

　　2、成品內在質量不穩：原因：(1)管理不到位，對配料沒實行監控(2)由于原料含量不一，沒與工人及時溝通(3)崗前培訓不到位。(4)由于配方含量調整，沒及時采取有效措施方案：(1)加強管理，設專人負責投料，并做好記錄(2)加強新員工的崗前培訓(3)定期不定期的抽查(4)調整配方是及時清理

　　3、產品的板結有時嚴重：原因：(1)板結劑加量不準(2)沒根據產量大小及時調整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩定，導致板結方案：(1)制定添加標準(2)設專人負責按產量，標準添加(3)加大冷卻引風效果(3)由主任負責不定期進行檢查監督

　　4、產品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產工藝執行不嚴(2)由于原料不一，沒能與領導及時溝通，調整配方(3)管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查(2)協調管理，關鍵崗位人員及時溝通(3)根據不同的原料，及時與領導溝通，調整配方(4)對成品篩進行技術改造

　　四、現場管理方面：

　　1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5S”管理初見成效。

　　五、設備現場管理沒有完全到位。由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。

　　六、技術改造方面：

　　1、技術改造的獎勵政策兌現的不及時。由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術改造總結會，既能及時兌現獎勵，又能總結經驗，找出新的改造項目。

　　2、技術革新主動性差。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法，沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。

　　七、培訓方面：

　　1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今后的工作中，準備加強學習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。

　　2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數工人的各方面的素質差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。

　　八、環境方面：

　　1、由于雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環境差，下一步控制改造加大除塵效果。

　　九、、個人存在問題：

　　1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并落實將新的工作目標落實到人。其次

it公司年終工作總結篇3

　　20xx年在公司領導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經過這一年的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發展。為了更好地認識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度機電銷售、房屋動遷、留學咨詢各項工作的順利實施，特將本年度工作總結如下：

　　一、20xx年公司主要工作：

　　1、強化內部管理，提升員工素質。

　　20xx年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩定，給管理帶來不便。針對成立初期員工實踐經驗不足，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現象，公司對員工進行了文明禮儀等職場素質培訓，并規范了工作制度，及時制定了系列措施，強化內部管理；另一方面，公司領導加大監督力度，不定期召開員工會議，總結并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業務都能夠順利開展。

　　2、公司各項業務進行情況

　　20xx年在公司領導的安排下，著重對業務員進行了公司文化、發展目標、中央空調性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國留學咨詢等各個方面的培訓，并對上海華僑留學中介服務公司辦進行了走訪和培訓，交流努力提高公司業務員的專業知識和業務能力。經過短時間的努力，公司業務員掌握了出國留學的政策及相關信息，并在與校方的溝通當中了解到我們明年的夏令營活動安排存在不足有待改進，這是我們20xx年出國留學方面工作需要改進的。

　　今年6月份，機電銷售部進行了前期網絡宣傳，多處收集招投標信息，10月份參與弘佳置業紅星美凱龍項目等項目的投標工作，其中一些中標項目已經順利開展。動遷方面，在公司領導的幾級領導下我公司在幾個鄉鎮的動遷工作獲得了圓滿成功，得到了政府和領導的肯定與好評，這為20xx年更好的承接后續的動遷工程打下了堅實基礎，相信新年我們會做得更好。過去的20xx年，在公司領導的有力支持下，各項工作都已經順利展開，前景光明。

　　二、存在問題：

　　由于公司成立時間不長，人員經驗不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：

　　1、公司員工的執行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經常出現疏忽，沒能很好地執行公司領導的思路。盡管在經過培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業素養以更好地完成工作。

　　2、員工之間的協作力需要進一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業務缺乏進一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養員工之間的默契。

　　3、銷售工作需要加強進度提升效率，雖然有區域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實存在問題，主要表現在：推銷意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動性不夠；培訓力度不夠致使技術力量薄弱，缺乏專業的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達到預期目標。

　　三、20xx年工作計劃

　　展望20xx，公司主要將從問題和不足入手，做好20xx年的各項工作：

　　1、加大制度建設，細化崗位責任。管理上必須制度化、規范化、程序化，要使每位員工都有責任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動公司各方面工作的推進。

　　2、重點加強機電產品銷售工作，落實好留學夏令營的咨詢、報名、組織等事宜。中央空調等機電產品的銷售是我公司有基礎有經驗的經營項目，近幾年空調行業市場需求空間大，競爭激烈，機遇與考驗并存，繼續加強中央空調等機電產品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。

　　20xx年銷售工作目標是：維護和穩定現有客戶，重點開發潛在新客戶。根據市場行情，有針對性地制定銷售目標及銷售計劃。 20xx年加強銷售工作重點要抓好幾個基礎工作：

　　1、加強銷售目標計劃的管理，擬定階段性銷售計劃，適時進行分析總結和考核。

　　2、保持與客戶的聯系與交流，增進感情。

　　3、利用網絡資源，提升網絡搜索的檢索率，增加銷售途徑。

　　4、強化服務意識，深入灌輸“賣產品不如賣服務的”意識，對于客戶遇到問題，要第一時間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務形象。

　　5、搞好公共關系，營造良好的整體經營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關系，為銷售服務，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。

　　6、加大市場調查力度，不斷調整銷售策略，以及時采取措施調整銷售思路和方法。

　　20xx年是公司挑戰與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實開展工作，我相信在公司領導的大力支持和指導下，明年我們一定會更上一層樓。

it公司年終工作總結篇4

時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛；我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了20xx年的春秋夏冬。

　　可以說，20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。

　　回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現將20xx年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

　　一、一年來的工作：

　　1、努力工作，圓滿完成自身任務。

　　（1）本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。

　　由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業。完成裝飾面積近xx平方，其中吊頂xx平方，木地板xx平方，壁紙xx平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。

　　（2）20xx年xx23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪xx平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對xx一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。

　　（3）總建筑面積xx平方的xx街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出xx工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。

　　精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪xx平方，內墻涂料xx平方，外墻涂料約9xx平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。

　　（4）xx學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。

　　為了是xx學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。

　　經過三個月的努力工作，共完成內外粉xx平方，輕質隔墻xx平方，鋪地板磚xx平方，屋面保溫防水xx平方，內墻涂料xx平方，外墻涂料xx平方，硬化停車場xx平方，其中籃球場xx平方。

　　（5）經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。

　　2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。

　　分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。

　　要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄；督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。

　　半年多來，工程部對（1#——61#樓、三棟辦公樓）匯龍城（2#、3#、5#樓）、三期（1#、2#、9#、10#）以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場巡查9次，記錄9次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

　　3、配合其它部門做好工作。

　　20xx年，為配合公司做好工業園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了19座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。

　　工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。20xx年工程部完成了xx一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結算資料的整理工作，xx街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、19#樓以及發電機房工程的結算工作。

　　協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。

　　二、取得的經驗和收獲。

　　1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

　　2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。

　　3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

　　4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。

　　三、存在的不足問題。

　　1、質量控制手段需要改進。

　　質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。

　　2、安全文明生產大多存現在形式。

　　安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。

　　3、合同管理重視程度不夠。

　　過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

　　20xx年對工程部來說，是關鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現，為公司走向集團化而努力奮斗！

it公司年終工作總結篇5

　　在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，xx年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

　　5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠污水池需要881—H11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。

　　2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅涂料，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

　　五、涂料產品市場分析。

　　涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：

　　（一）市場需求分析

　　涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加3%，銷售經理的日子并不好過。可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

　　（二）競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售。另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業基本占領了代銷領域。沈陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的涂料，尤其是環氧復鋅涂料。

　　六、明年工作設想。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做為重點。二是發展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司。

　　（二）首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

　　（三）自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議。

　　（一）銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

　　（二）應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　（三）應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

　　（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

　　（五）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，15年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

it公司年終工作總結篇6

　　不知不覺間，一年的時間一晃而過。作為xxx公司客服部的主管，在這一年來的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘記了時間的在不斷的流逝。如今，新年的鐘聲再次敲響，我才驚醒，20xx年已經結束了。

　　反思這一年，作為工作者，也作為管理者，在工作方面，我一直在積極的加強自己的鍛煉，同時也在加強手下的管理。在提高了自身業務能力的同時也組建出了一支優秀的客服團隊。為公司在20xx年里的前進道路上取得了非常不錯的成績。

　　如今，充滿xx人努力和奮斗的20xx年已經結束了，回顧自己作為主管，在這一年來的工作中，也算是有失也有得。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結：

　　一、加強自我反思和思想心態

　　作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行為并非僅代表我一人，我的選擇，更是會對我的團隊和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅持做好自身總結和反省，及時的去認識自身的問題。并切，還積極改進自己，讓自己能在工作中保持學習性，先進性。

　　此外，思想和態度也同樣是工作的重點。客服是一個服務性的崗位，為此，保持服務的思想和態度也是極其重要一點！我從，在團隊的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓和管理保持大家盡量能在工作保持態度和思想上的一致性，還能及時的調整自己，調整團隊，緊跟公司的發展路線，積極的做法會作為客服主管的作用。

　　二、工作情況

　　在一年來的工作上，我嚴格按照公司發展的計劃和方向，認真領導xxx公司客服團隊去完成自身的工作和任務，在工作之中，有許多的改進，也遇上過許多問題。但在自身的任務上，我一直積極應對，引導客服員工們積極的更新自己，認真處理好客服的工作和業務。

　　三、工作的反思

　　回顧一年來的情況，在工作方面，我們確實都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。并且，回顧團隊在這一年來的情況和表現。其實，還有許多可以加強和優化的地方！但我卻沒能及時的做好調整。對此，我很是慚愧。

　　但總的來說，近年來的情況還是比較不錯的，我也會認真的牢記這次的經驗，努力做好下一年的工作任務。

it公司年終工作總結篇7

　　20xx年，公司工會在集團工會的指導下，在黨總支和行政大力支持下，圍繞“十二五”發展目標，堅持價值思維，創新工作思路，融入工作中心，充分調動和發揮廣大職工的積極性和創造性，有效地推動了檢修公司的經營、生產、安全等各項工作的創新開展，為實現公司的經營目標和安全目標作出了新的貢獻。

　　一、深化民主管理，分工會自身建設得到加強。

　　（一）健全組織機構，夯實工作基礎。根據公司集團化改革的統一布署，以及集團工會安排，并依據《工會法》，年初召開了公司一屆一次職代會，分別選舉產生了第一屆工會委員會、工會經費審查委員會。2月16日，公司各工會順利完成分工會組織機構建設工作，共設4個分工會和30個工會小組；同時根據集團公司的人事調整，完成了分工會主席、工會小組長的改選和工會會員的調整。隨著機構健全，人員到位，為分工會工作的開展提供了組織保證。

　　（二）強化民主管理，發揮職代會作用。一是根據集團工會和公司工會的安排，組織選舉產生了集團職代會和公司職代會職工代表，并組織參加了集團一屆一次職代會、公司一屆一次職代會和檢修公司一屆二次職代會，并組織相關人員參加公司職代會聯席會議，參與公司相關民主決策，充分履行工會的職能，努力維護職工的合法權益；二是通過召開職代會聯席會，專題宣傳貫徹學習了集團公司一屆一次職代會精神，并要求切實把職代會精神落實到日常工作當中；三是組織職工代表參與了《公司組織績效管理實施辦法（試行）》、《公司績效考核實施指導意見》等管理制度的討論。

　　（三）注重民主參與，加強勞動保護。一是健全工會勞動保護監督檢查機構，提高工會勞動保護監督檢查員的業務素質，加強工會勞動保護建設。二是發動員工積極參與到公司的安全生產管理和“一法三卡”的實施工作中，從源頭上保障職工的安全衛生和身心健康。

　　（四）堅持司務公開，保障職工權益。積極推進司務公開，運行機制陽光透明。對公司月度工作計劃安排和工作實施情況、月度績效考核情況和二次分配情況、推優評先工作、職工學習考察申報、物資領用情況等及時通過電子郵件、工會網頁、各級會議等形式加以公開，強化民主監督；對工費會費使用情況定期向全體會員通報，自覺接受監督。

　　二、融入中心工作，促進各項生產任務的順利完成

　　（一）深入開展技術比武、崗位練兵活動，提升員工的專業技術水平。一是結合工作特點，深化第十三屆“安康杯”競賽活動。組織開展了測量與制圖、消防技能培訓、安全知識競賽等多項技術比武、技能競賽活動，創造“比、學、趕、超”的良好氛圍，努力提升職工的業務技能。二是以開展“抓執行、抓過程、建機制”安全風險管控活動為契機，開展班組規范化建設勞動競賽，加強檢修工作的過程管理，落實標準作業卡制度，規范檢修現場工作，確保安全風險的有效管控。

　　（二）深入開展合理化建議活動，增收節支工作有成效。一是廣泛發動員工圍繞增收節支，降本增效獻計獻策，開展以“夯實基礎、節能減排”為主題的合理化建議，發動全員參與，共收到安全生產、經營管理等各方面的合理化建議條，征集率達%。二是結合安全生產月活動，開展“關愛生命、從我做起”大學習、大討論活動。充分發動一線員工的主動性和創造性，集思廣益、群策群力，針對當前安全生產存在的問題，提出解決辦法及措施，承諾“我要安全”，進一步夯實班組安全基礎，為設備的安全穩定運行保駕護航。三是深入開展“增收節支”活動，積極落實集團公司有關文件要求，加強宣傳，增強全體員工“增收節支”的思想意識，充分調動全體職工的積極性，群策群力，把踐行“增收節支”活動落實于生產的每一個環節每一道工序中。

　　（三）深入開展經濟技術創新活動，推動科技進步。一是深入開展qc活動，針對工藝薄弱環節，群策群力尋找解決辦法。20xx年公司共有個班組的qc小組注冊，其中qc小組成果參加20xx年省行協qc材料評審； qc小組獲得了《20xx年省質量信得過班組》稱號， 4個qc小組獲20xx年省先進質量管理小組稱號。二是開展技術攻關活動，提出優化方案。在今年創新成果展覽會上，公司員工分獲 “職工創新成果展”金獎

　　（四）加強班組建設，提升班組管理水平。一是建立健全體制機制。成立了班組建設管理的領導小組和辦公室，下設安全管理、基礎管理、文明生產、技術管理四個專業組；二是出臺了《班組規范化建設管理辦法》，統一規范班組建設管理體系；三是重新梳理和調整了二長五大員名單，明確了崗位職責；四是更新了班組園地，使班組管理更靈活、更直觀、更有效；五是根據集團的安排部署，開展班組建設半年自查和第二季度檢查工作，推動班組建設管理工作上新臺階。

　　三、豐富文化生活，確保職工隊伍穩定。

　　（一）開展文體活動，增強職工活力。一是開展了公司紀念建黨90周年氣排球比賽，并選派優秀隊伍參加集團公司氣排球比賽，公司的三支代表隊分獲第二名、第四名和優秀獎的好成績，二是開展了與男子籃球隊友誼賽，三是開展了參觀風力發電站等活動。

　　（二）堅持關愛員工，凝聚發展動力。一是深入開展“送溫暖”活動，春節期間深廠區慰問值班人員和生產一線堅守崗位員工，此外還在重大節日慰問生產一線員工。二是先后組織召開安全座談會。通過召開座談會，感謝廣大員工所付出的智慧和力量。三是組織先進職工外出療養。四是選派優秀班組長參加班組長交流會。

　　（三）開展“愛心互助活動”。按照集團公司設立職工愛心互助基金的部署，組織開展職工愛心互助捐款活動, 做好職工愛心互助會和互濟互助會的入會工作。

　　回顧半年來的工會工作，也存在著一些差距和不足，主要表現在：一是思想觀念、素質能力和工作作風還不能完全適應形勢任務發展的要求；二是各分工會工作水平和活動開展的還不夠平衡，個別分工會的工會基礎建設還比較薄弱；三是工會活動還需要不斷的豐富和創新。在今后的工作中，我們要不斷改進和完善，力爭工會工作上升更高的臺階.

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