【精華】年終工作總結范文合集十篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的年終工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
xxxx年上半年已接近尾聲，下半年即將到來。為經驗，為下一步工作提供參考和依據，特對上半年法律援助工作加以審視和小結，并對下半年工作作出安排和布置，形成如下書面匯報材料。
一、xxxx年度上半年工作
今年上半年，亳州市法律援助中心及所轄渦陽、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領導下，在省法律援助中心的業務指導下，經過全市法律援助工作人員的共同努力，以維護社會穩定，促進經濟發展、保障司法公正為工作重心，堅持扶貧濟困，服務社會弱勢群體的根本宗旨，認真履行工作職責，積極開展法律援助工作，拓展思路，強化服務，樹立了良好的對外形象，受到領導和人民群眾的廣泛好評，做出了較大的工作成績。具體來說，我們重點抓好了以下幾方面的工作。
1、加大宣傳力度，樹立法律援助為人民的良好形象。
上半年我們積極與市廣播電臺、電視臺等新聞媒體聯系，加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電臺聯合開辦的“法律在線”節目，每周兩期，市法律援助中心、市直各律師事務所、市公證處安排執業律師、公證員輪流上線，現場解答群眾的電話法律咨詢。據不完全統計，上半年解答法律咨詢385人次，得到群眾的較高評價。我們和市電視臺聯合開展了“法律援助在行動”大型公益活動。活動從五月中旬起，每逢周六、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律師事務所輪流設置展臺，指定律師在市區的主要街道、大型超市門前以及鄉鎮集市開展義務咨詢活動。截至六月底，該活動已開展10余場次，當場受理案件26件，現場接待群眾咨詢一千一百多人次，受到了群眾的熱烈歡迎。亳州市電視臺的全程采訪報道，也進一步擴大了這次活動的影響力。此外，我們還開展了送法下鄉活動，在農村集市設置法律咨詢臺，向過往群眾散發宣傳資料。在殘疾人維權日活動中，市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權，發放法律宣傳單。報社、電視臺等媒體還多次對法律援助工作進行了專題采訪和報道，收到了較好的社會效果，樹立了法律援助機構良好的對外形象。
2、深入開展調研活動，為科學決策提供了事實依據。
上半年我們重點進行了兩項較大規模的社會調研活動：一是就如何降低法律援助門檻、擴大法律援助范圍進行深入調研；二是就農村法律援助工作展開專題調研。三是就法律援助機構如何與政法各部門協調配合問題展開調研。三項調研歷時近三個月，我們通過向婦聯、殘聯、共青團、工會等相關單位征求意見，向受援群眾回訪征詢，向社會公民發放征詢意見表及隨機了解情況等多種方式方法，盡量擴大調研覆蓋面，拓展調研范圍，及時、準確、全面地向省法援中心提供了書面調研報告，為上級了解基層實情和社會民眾的呼聲，從而作出科學決策提供了比較扎實的事實基礎。
3、市區“12348”法律服務專線電話，把優質、高效、便捷的法律服務送入千家萬戶。
我市的“12348”法律服務專線電話是名副其實的，每天都有不少電話打進來，法律援助工作人員都進行了耐心細致的解答和認真的記錄，該電話還和“市長熱線”互動，幫助群眾解決身邊的'法律問題，社會群眾對此表示普遍歡迎。這不僅樹立了市法援中心，也樹立了市司法局很好的社會形象。現如今，我市人民群眾特別是社會弱勢群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務，或者上門咨詢，繼而申請法律援助。甚至遠在千里之外打工的我市群眾也經常打電話來詢問相關法律問題，周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話打過來。市直部門，特別是公檢法單位，經常推薦群眾求助于市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶貧濟困的大旗 。
4、加強業務培訓和考試工作，提高法律援助工作人員的綜合素質和執業水平。
上半年我們結合年度注冊，對法律援助機構的執業律師進行了培訓，邀請法律專家、學者來亳講授法律知識，使法律援助執業律師享受到了一頓精美的“法制大餐”，豐富了法律知識，開闊了眼界。年度注冊前又進行了法律職業道德和執業紀律知識測試，并采取嚴格的閉卷考試，考試成績略高于社會執業律師。通過培訓和考試，法律援助機構執業律師的理論水平和業務知識得到了強化和提高，為開展法律援助工作奠定了良好的基礎。
5、強化法律援助辦案質量，辦案人員責任心普遍增強。
以前有極個別律師和法律服務工作者在辦理法律援助案件時存在著敷衍塞責、責任心不強的情況，上半年我市加強了思想教育和制度建設，讓大家認識到從事法律援助工作的光榮感和使命感。并從制度上、程序上加以強化，實行登記備案制度和投訴處罰制度，使案件特別是指派社會律師承辦的案件辦理質量有所提高，辦案人員責任心普遍增強，案件勝訴率穩步提高，群眾滿意度不斷上升，促進了法律援助事業在我市健康有序深入開展。
6、積極開展法律援助，切實維護貧弱者的合法權益。
上半年我市法律援助機構共辦理各類案件336件，其中刑事案件91件，民事案件231件，行政案件14件，總受援人數409人。大部分案件由法律援助中心的律師辦理，社會律師、基層法律服務工作者也辦理了部分案件。上半年全市共解答法律咨詢3134人次，其中來電20xx人次，來訪1045人次，“12348”法律服務熱線承擔了絕大部分的電話法律咨詢，群眾咨詢反映的問題主要涉及工傷事故賠償、債務糾紛、醫療糾紛、合同糾紛、承包地糾紛，傷害賠償糾紛、婚姻家庭糾紛等方面，對刑事案件的程序、時限也有一些涉及。
二、下半年工作計劃
下半年打算從以下幾個方面進一步抓好法律援助工作。
1、繼續做好“12348”法律專線電話的解答咨詢工作，為人民群眾提供優質的法律服務。
2、改善辦公條件和環境，購置一些現代化的辦公用品，加強基礎設施和軟硬件建設。
3、規范、健全和完善各項規章制度，強化法律援助工作人員的責任意識。
4、積極爭取財政撥款，協調各方面社會捐款，多方籌集法律援助經費。
5、強化外引內聯，整合全市法律援助資源，拓寬法律援助范圍和渠道，降低法律援助門檻。
6、參觀學習外地先進經驗，提高法律服務水平和能力。組織人員到外地參觀學習，開闊眼界，引進先進經驗，提高業務水平。
總之，下半年我們將發揚成績，經驗，積極履行法律援助職責，促使我市法律援助工作向縱深層次發展，把法律援助這一樹立政府形象的德政工程、民心工程不斷做大做強，讓越來越多的社會弱勢群體享受到法制陽光的溫暖。
年終工作總結 篇2
時間過提很快，一晃一年就這樣過去了，仿佛昨天的苦與樂已經過去。現在我們即將要面對的不是昨天，也不是明天，而是現在。所以不管昨天有多少成功與失敗那都不是重要，重要的是要在今天做到最好。
有句話說的非常好。淘汰，并不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實每個人對他的現狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天，最后被淘汰呢?其實很簡單，那就是對工作的態度不一樣。
工作一年多了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事。回想過去有很多辛酸苦樂，在工作態度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現在要做的。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。其實只要善于發現，工作中是有很多值得我們高興的東西。
有的時候我也會抱怨怎么搞的，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當然我們都知道，在最忙的時候，收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽。但是當我來好好想一想，為什么會這樣。也許因為他們認為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎?靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。其實只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時，顧客的一個滿意的一笑，這難道不是我最大的幸福嗎?
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的`脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
有的時候我也會抱怨怎么會這樣，我經常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連小學生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態度改變了。第一個故事說：日本的一個高官，曾經在他年青的時候發生的一個真實的故事，他年青的時到一家酒店當服務員。開始的時候經理叫他去洗廁所，他認為這份工作，沒意義。整天無心工作。他的心事被經理發現了，就當著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經理的舉動讓他太為感悟。后來他學會了認真細心的工作。最后取得了成功。可以看出，一個干大事的人也經常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關鍵。
人生能有幾回博，我們沒有都少光陰可以虛度了。在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
年終工作總結 篇3
各位居民、同志們大家好：
我于20xx年1月份接管何灣派出所何灣街道和何灣村的工作。一年來我在居委會、村委會、單位組織的大力支持下，認真履行社區民警職責，較好地完成了社區民警各項工作任務。我就一年來社區工作情況向大家做述職：
一是多種形式進行宣傳。不定期在街道組織治安防范宣傳活動，發放宣傳手冊，有效擴大了宣傳的受眾面，使每個居民都能看的到。
二是有效整合村和街道資源，建立了由居委會、社區積極分子參加的治安群防會組織，其中一項重要的工作就是加強法律、法規的宣傳教育作為職責和任務，要求齊抓共管。我針對何灣街道和何灣村的實際情況，多次組織召開有居民、單位組織代表參加的社區治安座談會，目地是提高防范意識，加強管理。
三是發揮積極分子和村居委會的作用，在轄區內及周邊進行巡邏、防控，發現問題及時反饋。
今年的公安工作的重點是確保世博會期間的穩定，根據世博會安保要求，我結合何灣街道和何灣村流動人口大，對責任區的人、地、物、事、組織，有可能對世博安保工作造成隱患的問題，進行了深入細致的分析，將責任區存在的問題反饋給所里并提出建議，所里根據我反饋的情況和建議，在世博前期組織全所民警及村委會、居委會等對何灣街道和何灣村進行了統一集中清查行動，對不按照要求登記的流動人口進行了清理和處罰，對發現的問題進行了及時處理，起到了較好的'作用，凈化了轄區的治安環境，為世博安保工作打下了堅實的基礎。
四是在打擊違法犯罪方面，我通過平時的了解和居民群眾的反映、舉報并利用社區監控系統和派出所民警一道在社區打擊了一批社區內違法犯罪分子，社區的治安環境得到一定的控制。今年何灣街道和何灣村刑事警情2件，同比去年下降2件，治安警情12件，同比去年下降4件.
我在20xx年的社區警務工作中，能夠主動受理居民群眾咨詢、求助。以全心全意為人民服務的宗旨為居民辦好事、辦事實，幫助群眾解決實際問題，一年來收到居民的錦旗1面。工作中能夠廣泛聽取群眾的意見和建議，對責任區內存在的違法問題和影響社區治安的情況敢于大膽管理。
在工作中我不存在向社區單位組織、居民、個體私營者和事主吃、拿、卡、要的問題，不存在為社區群眾辦事吃請、收禮等問題，不存在接待群眾推委、扯皮、對工作不負責或不作為的問題，不存在違反公安工作紀律的問題。其它需要說明的問題沒有。
通過一年來的工作，我對社區的情況有了一定的了解和認識，得到了村委會、居委會和群眾、單位組織在工作上的大力支持，特別是那些為世博安保做出貢獻的居民群眾，為社區治安防范，反映情況，提出合理化意見的居民群眾，在此我表示衷心的感謝，你們會激勵我在今后更加努力地為社區工作，更好地為居民群眾服務，更好地嚴厲打擊違法犯罪活動。
我的述職至此，謝謝大家!
年終工作總結 篇4
20xx年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
1、鋪開、建設并鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡
武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家；B類有94家；C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的`市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢OTC市場的人員保證。
3、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5、創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
希望有一天，營銷部能成為A公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼！全球管理。
年終工作總結 篇5
一年結束我們必須回過頭來對這一年的工作學習進行總結，在總結中看到自己的不足和自己進步的地方，吸取經驗，以求更大的進步。
20xx年即將過去，在這一年中我通過努力的工作，對酒業有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。
第二，主要業績。
在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現在對白酒市場有了一個大概的認識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的'政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
年終工作總結 篇6
20xx年，升平社區宣傳工作緊緊扣住發展這一主題，圍繞中心、服務中心，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，牢牢把握正確的輿論導向，大力推進和諧社區建設，積極營造濃厚的思想文化發展氛圍、共建氛圍、和諧氛圍，為社區全面發展提供強有力的輿論支持和精神動力。具體做了以下幾方面的工作：
一、抓好“學習型”黨組織的創建和鞏固工作
一是突出“學習型班子”這個關鍵。我們在建設學習型黨組織活動中，堅持領導班子起表率作用。社區“兩委”班子成員中，黨員領導干部帶頭先學一步、深學一步，以個人的示范作用帶動全局的學習風氣。倡導集體學習、個人學習、指導下屬學習、幫助他人學習等方式，真正成為了建設學習型黨組織和學習型領導班子的精心組織者、積極促進者、自覺實踐者，為廣大黨員干部作出了表率。
二是突出“學習型組織”這個基礎。我們在發揮黨組織的`戰斗堡壘作用方面，在不斷加強學習中提升黨組織的凝聚力和戰斗力。不斷擴大學習場所和硬件設施建設，整合學習資源，拓展學習陣地，積極創造全員學習、終身學習的良好條件。積極拓展學習的內容和途徑，不斷創新黨組織學習的思路、辦法和機制，進一步豐富和完善建設學習型黨組織的具體措施。
三要突出“學習型黨員”這個主體。社區黨員干部堅持牢固樹立終身學習、全員學習、全程學習的理念，真正把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種生活態度、一種工作任務，培養學習的情趣，養成學習的習慣，提高學習的能力，自覺把學習融入政治追求，融入工作實踐，以強烈的進取精神主動學習，自覺做到學以增智、學以為民，努力以學習的進步推動社區全面可持續發展。
四是培養一批黨員干部宣講隊伍。社區中心組每月至少進行兩次學習活動，每季度一次黨課或支部工作點評會，結合創先爭優個人承諾開展宣講活動。
五是以社區兩委班子成員組建的學習中心組為平臺，定期開展組員之間的學習交流活動。利用學習型黨組織專門的學習園地，對每個時期、每項專題、寫出自己的心得、體會、感想同時，堅持寫讀書筆記，達到相互學習交流地目的。通過學習，增強了政治意識、大局意識、責任意識，提高了居干馬克思主義理論水平和工作實際寫作水平。
二、群眾性文體活動蓬勃開展
一年來，社區黨委緊隨形勢需要，精心組織安排各種思想文化活動，盡力滿足轄區群眾日益增長的文化需求，努力打造一個文化氣息濃郁、文體活動豐富健康，居民群眾安居樂業的美好社區。
一是開展“唱讀講傳“活動。我們按照街道黨工委統一安排和部署，結合街道文化站布置地任務，每月堅持一次唱讀講傳活動。
二是充分挖掘轄區潛力，以各小區文藝活躍團隊為依托，走“資源共享、共駐共建”路子，積極整合有限資源推進社區豐富多彩的文藝活動。春節期間，轄區組織多場不同形式的文體活動，豐富廣大群眾春節文化娛樂生活，得到居民的好評。
三是組建文體團隊凝聚文化氣息。以鋼球小區體育場地為中心，組建了社區中老年健身隊、腰鼓隊、舞蹈隊、合唱隊、門球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、麻將競技代表隊等社區文體隊伍。成立社區文化之家，組建了讀書興趣小組，定期或不定期組織攝影、書畫、釣魚、乒乓球、籃球、羽毛球、登山等系列活動。
四是社區志愿者隊伍逐漸壯大。黨員志愿者、工會志愿者、居民志愿者、共青團志愿者、青少年學生志愿者、婦女志愿者等隊伍不斷壯大發展，從原來的50多人壯大到100多人的隊伍。
五是充分發揮宣傳陣地作用，打造特色小區。為了突出社區宣傳的特色，社區有不斷更新的固定宣傳欄，充分證明了班子對宣傳工作的重視程度。同時在居委會門前設有科普、綜治、黨務公開等內容。利用人防滾動視頻和社區博客大力宣傳黨的十八大會議精神和社區開展的精神文明活動等。對居民進行引導教育，打造了頗有特色的社區區文化。讓人耳目一新，起到很好的潛移默化教育作用。
六是進一步加強宣傳信息工作。社區指定專門的信息員，負責落實信息報送責任。把宣傳信息工作與責任制掛鉤，變壓力為動力，徹底轉變宣傳動態信息和輿情信息上送和采用稿件較為薄弱的局面。
一年即將過去，我們雖然取得一些成績，但離上級的要求還存在一定的差距，今后，我們將揚長避短，努力工作，力爭把宣傳思想文化工作做得更加出色。
年終工作總結 篇7
20xx年，規劃院在局黨組的正確領導下，貫徹市委“一改兩開，富民興市”總體思路，進一步樹立了以經濟建設為中心的服務宗旨，緊緊圍繞市重點工程開展優質規劃設計服務，拼搏進取，艱苦奮斗，編制新區控詳規.平方公里、修建性詳細規劃.公頃、管線規劃公里，圓滿地完成了各項工作目標，較好地發揮了規劃的龍頭作用。
一、圍繞市重點工程開展規劃設計服務
以經濟建設為中心，首先體現在市重點工程。我們將市政府重點工程規劃設計放在壓倒一切的首要任務來抓，聞風而動，提前部署，超前規劃，按時提交成果，以供市領導決策和實施建設。
站前廣場改造規劃，**路改造規劃是今年市里頭號重點工程，是改善我市交通環境、投資環境和美化城市的重要舉措。我們動員全院同志搞會戰，在現場踏勘、調查研究的基礎上，按照總體規劃的要求，本著既解決交通矛盾、又美化市容的原則，精心設計，反復修改，拿出了地上地下立體式方案。其中站前廣場改造的規劃成果不僅有地上地下平面圖、交通流向分析圖、剖面圖，還制作了多視角效果圖和三維動畫，受到市領導的好評。**大街環境改造規劃和**商業區步行街環境規劃除了文本、現狀圖、平面圖、橫斷面圖外，有出了綠化圖、人行道板大樣圖及總體效果圖。這些都對城市基礎設施的建設起到了很好的指導作用。
隨著城市化進程的加快和城市規模的擴大，在繼續抓好舊城改造的同時，新區開發和建設越來越引起市領導的重視。為了適×××重心向西移的城市發展趨勢，我們按著局里的安排，編制了西部新區控制性詳細規劃，范圍包括與**國道支線相毗鄰的**新村、**公建區、**公園及高科技文化園區，面積.平方公里。按國家有關控詳規的規范，根據該地段的區位及地形條件，安排了各項用地、道路網，規定了每塊用地的各項規劃控制指標，為近期新區開發有序進行創造了條件。市政府為了從根本上改善**的交通條件，籌建**旅游機場，申請立項。我們配合市計委提供了總體規劃關于機場的規劃文件及選址方案。
二、艱苦創業，夯實基礎
拚博進取，艱苦創業成為我院全體員工的共同行為。在政府指令性任務資金不到位、建筑市場不景氣的大環境下，底子薄、條件差，規劃院如何發展?全體職工不氣餒、不等靠，在院領導班子的帶領下，知難而進，拚博向上。在保質保量地完成指令性任務的前提下，提高服務質量，想建設單位之所想，急建設單位之所急，全心全意為建設單位服務，積極開拓市場，提高經濟效益。精打細算，節約開支，降低成本已成為全院上下的行為準則。大忙季節任務重，時間緊，大家為了加快設計進度，自覺自愿地加班加點，不計報酬，犧牲雙休日及業余時間趕任務，有的同志帶病堅持加班。上半年全院累計加班個。這種艱苦創業的`精神已是我院保證圓滿完成各項設計任務的動力，也是規劃設計事業得以發展的基礎。
三、增強全員素質，提高規劃科技含量
科技是第一生產力，在知識經濟時代，作為設計部門能不能跟上信息化前進的步伐，是關系到規劃院生存的發展的根本大計。全院掀起比學趕幫超的學習熱潮，人人有目標，個個有壓力。大家都懂得逆水行舟，不進則退的道理，學習和提高成為自覺行動。以自學為主，結合派出去培訓。出去培訓回來的同志幫助在家的同志共同提高。在掌握一般的計算機輔助設計技能的基礎上，又向更高的層次邁進。通過不懈的努力，設計室的多數同志都有已掌握了微機制作效果圖這一高難度技能，部分人員還能作三維動畫，大大地豐富了規劃的表現力，提高了設計的層次。在資金短缺的情況下，又購置了奔tcl計算機臺及二套建筑軟件一套結構軟件，所有微機內存從mb升至mb，以適應事業發展的需要。
隨時著全員素質的增強，規劃設計的總體質量得到不斷提高。我們把提高規劃設計質量、豐富規劃設計的內涵作為貫穿始終的首要目標來抓。嚴把質量關，實行技術責任制，從設計人員、室主任到院領導層層把關。發現問題，嚴肅處理，及時糾正。為了適應人們日益增強的對物質文化生活的追求，我們把環境規劃擺在了突出的位置，精心構思，為人們創造更加舒適、優美、宜人的生產和生活環境。育龍學校選址在西部新區，坡度大，地形復雜。除了總平面、定位、環境、管線圖外，我們又是因地制宜地利用縱橫斷面法作了豎向規劃，經反復修改和推敲，確定了每一小塊用地的高程，使土方量降到最低，節省了土方量投資，便建設單位深為感動。
四、堅持原則，依法規劃
在為建設單位搞好規劃設計服務的同時，我們堅持維護規劃的法制性、權威性，認真貫徹規劃法，認真執行總體規劃。對建設單位違背規劃原則的要求，耐心地進行說服和宣傳，特別注意從安全、消防、采光、通風等到方面嚴格執行有關法規規范，杜絕隱患。***區不按總體規劃建設，要求開發雞城公路兩側。我們要局里的統一部署下，與**局、**局等單位密切配合，統一認識，起草了“關于**公路兩側建設的意見”，從壓煤、防洪、保護農田等到方面闡述了其危害性及違法性，在市計委召開的論證會上也系統的表明了我們的態度，這些都將對市領導的決策起到積極的正面作用。
五、多元發展，初見成效
一業為主，多元發展，是局黨組“”戰略的重要內容。這方面，局領導對我院也寄予了厚望。為了拓寬服務領域和發展空間，我們增辦了建筑設計、市政設計、工程勘察和建設監理資質。接管規劃設計服務公司以來，按著局里的要求積極籌劃多種經營。現已初步同外地供應商建立了聯系，擬經營外墻磚和外墻涂料，并與一些單位達成了意向性購銷協議。
年終工作總結 篇8
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年工作結如下：
20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化。
通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點。在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。
時間真快，來太平洋財產保險已經快四年了，在這里學到了很多的知識。在以后的.工作當中，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為一名理賠員來說，主要工作就是每天把維修站的案子清理干凈，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心。
但是這是自己的職責，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而我顯然是微不足道的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，在年底案子增加的情況下，如果同事的案子沒有做完，我積極幫同事把案子解決完畢，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著很多不足之處，在今后的工作中，我會及時與領導同事間交流，不斷學習。讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
最后，在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
年終工作總結 篇9
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
一、吸取教訓，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的'例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
年終工作總結 篇10
時光飛逝，這一學期所有的學習和工作都已經要告一段落，我團支部的工作也進入了總結階段。仔細一下自己擔任團支書以來的所做所問所學所思，從工作中也體會到了許多人生的哲理，也是頗有感慨。不僅僅是工作上的技巧和方式，還有許多為人處世的方法，真誠的向關心和支持我的老師和同學們說一聲謝謝。在這個學期里，是有成績也有不足。但全班同學如一家人和睦相處，我覺得便是我的最大收獲。是一學期的團支書工作和學習，伴我走進了我的大學生活，也伴我走向了一個新的人生高度。
經過緊張的學習和工作，這學期的團支部工作終于到了總結階段了。這學期我們團支部的計劃活動開展得順利又圓滿。不僅讓支部的成員全都感受到了集體的榮譽和團結的力量，讓大家為生在這樣一個活躍而又有積極氛圍的集體中而感到自豪和快樂。下面按照我們的支部計劃和實際開展的團支部活動將我們的團支部工作總結如下：
在學習方面，班委會團支部組成了“一幫一”學習小組。帶動了很多在學習上有困難的同學，也使本來優秀的同學鞏固了基礎知識。大家互幫互學共同進步，實現了班級的和諧穩定快速的發展。
在文藝活動方面，團支部在本學期共舉行了6次團組織生活，并得到了校組織部和院組織部的一致好評，這是與同學們積極配合分不開的。團組織生活不僅提高了同學[本文來自]們的思想道德修養、豐富了課余生活、而且成為了大家互相了解的紐帶。同時我班還定時為大家播放一些英語原聲電影，既提高了同學們的口語和聽力還陶冶了情操。
在體育活動方面，本學期團支部組織了7、8班友誼籃球賽和8班籃球3人挑戰賽。在活動中同學們表現積極，充分發揮了友誼第一比賽第二的精神，為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。而且在本學期拔河比賽中，我班的健兒們一路過關斬將，在強烈的班級榮譽感和責任感下，取得了第二名好成績。充分體現了團結才是力量。
在工作方面，本學期我們共開展了3次團委會會議，積極總結改正工作上的問題。
而且在圣誕節即將到來之際，我們還精心策劃和組織了一個有趣的送蘋果活動，讓大家都感受到了節日的氣氛和來自同學和集體的.關懷。度過了一個安靜而又有意義的平安，祥和之夜。
我覺得最值得一提的是我們團支部給每位同學過過生日。在同學生日那一天，他會收到生活委員送出的小禮品和各位同學的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意。我想這也算是我們班的一大特色吧。事情雖小，卻在無形中拉近了彼此的距離，我們一定會發揚下去。
半年間，各種各樣的集體活動使同學們之間的友誼增進了不少，而同學之間互相了解和認識也使班級工作能更加順利地進行。班級聯誼、籃球賽、電影聚會等等，歷歷在目，畢生難忘。
作為班里的團支書，我認真地感受了每位同學的感言，才發現真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不同生長環境的同學們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不同性格的人，還有一些和其他同學一樣有著熱情但羞于表露的人。作為班內的團支書，我想我有義務來關心同學們更多心靈上的需要，這也是我發現在以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會在這方面傾注更多的力量。
“一個班級的榮譽是要靠全體成員共同努力的”，但我也知道做好一個盡職盡責的好團支書也是至關重要的；“一個沒有領導的集體是散亂的”，同樣，一個好的決策會增強集體的凝聚力，從而使班級有更強的創造力！這是通過半年的工作中總結出來的。
我希望在明年、在新的一年、新的一學期中努力改進。我希望我能干好本職工作和其他班委一起將我們的班集體帶到一個更輝煌的高度。
下個學期，我們會有更重的學習任務，以及要搞好學校各項活動，但要認識到當好一個班干部不光要帶領同學們搞好這些活動，我們是學生，學習永遠是最重要的。一個班級沒有突出的學習成績是不會被認可的，所以在學習方面班委是要做好帶頭作用帶領同學們投入到學習中去。
半年的大學生活，半年的工作學習使我真正認識到一個大學生應具備的綜合素質，我也希望在任職期間能充分發揮我的潛力同時提高我自身的綜合素質，在今后的工作中仍然能保持足夠的熱情取得更好的成果。
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