辦公室人員年度工作總結三篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的辦公室人員年度工作總結3篇，希望對大家有所幫助。
辦公室人員年度工作總結 篇1
20xx年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：
在業務方面，本人所負責的泰安市岱岳區職業教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xxxx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
辦公室人員年度工作總結 篇2
一年來，在局領導的正確領導下，在市超轉辦的指導下，以《XX區民政局“十二五”發展規劃》和年初工作要點為目標，發揚“三敢” 精神，踐行“大民政”理念，圓滿完成了20xx年度的各項超轉工作。
一、20xx年度工作完成情況
（一）接收超轉人員情況。認真貫徹執行市政府（20xx）148號令、（20xx）41號文件和XX區（20xx）33號文件及其他相關的超轉政策，圓滿完成了各項超轉工作，從超轉人員的接收、管理和服務均做到了科學規范。全年共接收超轉人員518人，上繳財政專戶資金23316.32萬元。截止20xx年10月底，共接收超轉人員2728人（已死亡152名），現有超轉人員2576名，其中：一般超轉人員2543人，病殘超轉人員30人，孤老超轉人員3人。
（二）折子工程完成情況。按時發放超轉人員生活補助費和報銷醫藥費。截止20xx年11月底，已發放生活費3187.83萬元，已報銷醫療費922.66萬元，累計發放超轉費用4109.66萬元。12月底完成20xx年度超轉人員生活補助費發放和第四季度醫療報銷工作。
（三）積極組織活動，提升服務水平。全年組織了超轉工作管理人員培訓班、超轉人員保健養生大講堂和重陽節慰問超轉人員等活動。通過一系列活動，提升了超轉工作服務管理水平，帶去了黨和政府對超轉老人的關懷，密切了與超轉人員的.關系，維護了超轉隊伍穩定。
（四）服務管理超轉人員情況。根據超轉人員提出的需求，及時與醫院協調為超轉人員更換醫院醫療本等工作，全年共為35人次變更定點醫院、更換醫療本和補發生活費領取本，解決了超轉人員實際困難。
（五）全力保障征地后遺留人員安置工作。嚴格按照XX區人民政府關于印發《XX區落實建設征地補償安置政策實施方案的通知》的要求，對照職責全力以赴開展工作。專門抽調1名工作人員到區人保局轉戶安置辦聯合辦公，調查收集全區征地后人員安置工作基礎信息。積極配合轉戶安置辦工作，及時加班加點對鄉鎮村上報的確定超轉人員測算相關費用和提供政策支持，已涉及拱辰、長陽、青龍湖、長溝、琉璃河、周口店等鄉鎮共20個村。多次到閻村、長溝、琉璃河、高教園區等單位咨詢解答超轉政策，推動了征地后人員安置工作順利進展。
（六）扎實做好信訪工作。信訪工作是超轉工作中極其重要的工作，經常接待來信、來電、來訪超轉人員和相關人員，全年接待來信4件、來電20xx余次、來訪200人次。在接待中嚴格按照《信訪條例》和以人為本的要求做好信訪工作，及時準確答復有關信訪件，準確耐心解答超轉人員提出的問題，使每位來電、來訪者感到非常滿意。
二、全年工作亮點和創新點
（一）規范接收程序。在接收超轉人員過程中，嚴格規范接收程序，建立“一申請和一請示”制度。各鄉鎮需要接收超轉人員時，必須由鄉鎮主管部門提交接收超轉人員申請（申請中必須寫明：征地批復文號、轉戶指標、確定超轉人員方式、資金保障情況等），我們接到申請后，及時審核相關材料，合格后，起草接收超轉人員請示提交局領導批準后，實施接收超轉人員。規范接收程序有效保障了超轉人員接收的準確性和超轉經費足額到位。
（二）縮短費用發放時間。采取各種方法縮短發放超轉人員生活和醫療費用時間。提前撥款。在做好超轉人員增減臺帳和及時與鄉鎮互通信息的基礎上，切實掌握實存超轉人員狀況后，提前5個工作日制作撥款單，經各級審批后，提前向鄉鎮撥款。縮短中間環節時限。將及時發放超轉人員費用列入年底對鄉鎮的考核評比項目，督促各鄉鎮縮短中間環節時限，及時將各項費用存入超轉人員帳戶。
（三）出臺文件，嚴格管理醫療報銷工作。由于超轉人員不斷增加，票據較多且不規范，報銷工作越來越繁重。為加強醫療報銷工作，出臺了XX市XX區民政局關于《征地超轉人員醫療費報銷有關問題的通知》房民通（20xx）29號文件，明確規定了報銷時限和報送票據要求，規范了醫療報銷工作。
（四）建立詳細臺帳。注重做好超轉人員增減、財務收支和醫療報銷三本臺帳，打牢管理工作基礎。特別是財務收支臺帳，將20xx-20xx年超轉人員生活和醫療補助費收支情況制作成明細表，每月報局領導，以便局領導適時了解財務收支情況。
（五）建立創新工作模式。在工作中處處用創新衡量工作，轉變工作模式，形成了創新工作的“通用模式”，即“查-變-通-久”。“查”就是查找工作中的問題和不適應的環節；“變”就是針對查出的問題和不適應的環節進行有效改變；“通”就是有效改變后使工作縱向、橫向都暢通無阻；“久”就是在通的基礎上保持工作的長久性。四個環節相互相成，不斷發展變化，我們要不斷堅持四個環節的循環往復發展過程，推動工作不斷創新。
辦公室人員年度工作總結 篇3
一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關系，進一步強化內務管理和后勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常運行，為局機關年度整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將辦公室工作總結如下：
一、加強部門管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，并印發至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現來電無人接聽的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去2名司機和1名門衛以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現象有了徹底改觀。三是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質量的后勤服務。
二、完善和落實管理制度，加強和改進機關作風
今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。
三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發放，在盡量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經費指標有3萬多元的節余，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節知識競賽活動、礦長法律法規學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率
從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規范，文句精煉，打印整潔，報送和下發及時。確保了各項工作規范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關事務協調、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執行制度和日常管理中，由于有的領導一時不經意，以及個別部門負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協調比較被動。
3、因為忙于日常事務，下基層了解各企業情況不多，對全系統的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發揮不好。
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